مشین ترجمہ نوٹس: آپ کی سہولت کے لیے اس صفحہ کا خود بخود ترجمہ کیا گیا تھا۔ انگریزی ورژن سرکاری، قانونی طور پر پابند ورژن ہے۔
سرکاری انگریزی ورژن دیکھیں
ہمارا وعدہ: WindowsHelper کو آپ کی رازداری کے ساتھ اولین ترجیح کے طور پر ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ہم آپ کو ٹربل شوٹنگ کا بہترین تجربہ فراہم کرنے کے لیے صرف ضروری کم سے کم ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو تیسرے فریق کو کبھی فروخت نہیں کرتے۔
1. تعارف
رازداری کی یہ پالیسی بیان کرتی ہے کہ جب آپ ہماری موبائل ایپلیکیشن اور متعلقہ خدمات استعمال کرتے ہیں تو کس طرح WindowsHelper ("ہم،" "ہماری،" یا "ایپ") آپ کی معلومات کو جمع، استعمال اور حفاظت کرتی ہے۔ WindowsHelper کا استعمال کرکے، آپ اس پالیسی میں بیان کردہ طریقوں سے اتفاق کرتے ہیں۔
WindowsHelper ایک Windows PC ٹربل شوٹنگ اور آپٹیمائزیشن ایپلیکیشن ہے جو گائیڈڈ فکسس، کمیونٹی سپورٹ، اور ریموٹ PC تشخیص فراہم کرتی ہے۔
2. معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔
2.1 معلومات جو آپ فراہم کرتے ہیں۔
- اکاؤنٹ کی معلومات: جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو ہم آپ کا ای میل پتہ، صارف نام، ڈسپلے نام، اور پروفائل تصویر (اختیاری) جمع کرتے ہیں۔ ہم آسان تصدیق کے لیے گوگل سائن ان اور ایپل سائن ان کی حمایت کرتے ہیں۔ ہم آپ کے پروفائل کے حصے کے طور پر آپ کے XP (تجربہ کے پوائنٹس) اور حاصل کردہ بیجز کو بھی اسٹور کرتے ہیں۔
- کمیونٹی کی گذارشات: اگر آپ درست کرنے کی درخواستیں جمع کراتے ہیں، کمیونٹی کے مواد پر ووٹ دیتے ہیں، تبصرے پوسٹ کرتے ہیں، یا تجاویز کا اشتراک کرتے ہیں، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک آپ کی گذارشات کو Google Firestore میں اسٹور کرتے ہیں۔
- نوٹس & پسندیدہ: ذاتی نوٹس جو آپ اصلاحات میں شامل کرتے ہیں اور آپ کی پسندیدہ اصلاحات آپ کے تمام آلات پر مطابقت پذیر ہونے کے لیے Firestore میں محفوظ کی جاتی ہیں۔
- تاثرات: کوئی بھی فیڈ بیک جو آپ ایپ کے فیڈ بیک سسٹم کے ذریعے فراہم کرتے ہیں۔
2.2 خودکار طور پر جمع کی گئی معلومات
- استعمال کا ڈیٹا (Firebase Analytics): ہم گمنام استعمال کے اعداد و شمار جمع کرنے کے لیے Firebase تجزیات کا استعمال کرتے ہیں جیسے کہ آپ کو کون سا درست کرتا ہے، جو آپ کو مکمل کرتا ہے، تلاش کے سوالات، اور آپ ایپ کو کیسے نیویگیٹ کرتے ہیں۔ یہ مواد اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔
- ڈیوائس کی معلومات: مطابقت اور ٹربل شوٹنگ کے مقاصد کے لیے ڈیوائس کی بنیادی معلومات (آلہ کی قسم، آپریٹنگ سسٹم ورژن، ایپ ورژن)۔
- کریش رپورٹس (Firebase Crashlytics): اگر ایپ کریش ہو جاتی ہے، تو ہم استحکام کے مسائل کی تشخیص اور ان کو ٹھیک کرنے کے لیے Firebase Crashlytics کے ذریعے کریش لاگز جمع کرتے ہیں۔ ان لاگز میں ڈیوائس کی حالت، اسٹیک ٹریس، اور ایپ ورژن کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔
- کارکردگی کا ڈیٹا (فائر بیس پرفارمنس): ہم پرفارمنس میٹرکس کو جمع کرنے کے لیے Firebase پرفارمنس مانیٹرنگ کا استعمال کرتے ہیں جیسے کہ ایپ اسٹارٹ اپ ٹائم، نیٹ ورک کی درخواست میں تاخیر، اور اسکرین رینڈرنگ کی کارکردگی۔ یہ ڈیٹا گمنام ہے اور ایپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
- ویب سائٹ کے تجزیات (ورسل ویب تجزیات): اس ویب سائٹ پر ہم Vercel Web Analytics کا استعمال کرتے ہیں، جو کہ کوکی لیس ہے اور کوئی ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتا ہے۔ یہ کوئی کوکیز سیٹ نہیں کرتا، آپ کو فنگر پرنٹ نہیں کرتا، اور دوسری ویب سائٹس پر آپ کو ٹریک نہیں کرتا۔ ہم اسے صرف شمار کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، مجموعی طور پر، کتنے لوگ ہمارے صفحات پر جاتے ہیں اور کتنے لوگ لانچ کی ویٹ لسٹ میں شامل ہوتے ہیں — کبھی بھی انفرادی زائرین کی شناخت نہ کریں۔ آپ کو اس کے لیے کوکی یا رضامندی کا بینر قبول کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
2.3 معلومات جو ہم جمع نہیں کرتے ہیں۔ اہم
- ہم کرتے ہیں۔ نہیں اپنے مقام کا ڈیٹا اکٹھا کریں۔
- ہم کرتے ہیں۔ نہیں اپنے رابطوں، تصاویر، یا فائلوں تک رسائی حاصل کریں۔
- ہم کرتے ہیں۔ نہیں آپ کی واضح کارروائی کے بغیر آڈیو یا ویڈیو ریکارڈ کریں۔
- ہم کرتے ہیں۔ نہیں دیگر ایپس یا ویب سائٹس پر آپ کو ٹریک کریں۔
- ہم کرتے ہیں۔ نہیں مشتہرین کے ساتھ اپنا ڈیٹا بیچیں یا شیئر کریں۔
3. پی سی کنٹرول کی خصوصیت
آپ کا کمپیوٹر، آپ کا کنٹرول: PC کنٹرول کی خصوصیت آپ کو ایپ کے ذریعے اپنے Windows PC پر محفوظ تشخیصی کمانڈز چلانے کی اجازت دیتی ہے۔ یہ ہے کہ ہم آپ کی حفاظت کیسے کرتے ہیں:
- کمانڈ وائٹ لسٹنگ: محفوظ، صرف پڑھنے کے لیے تشخیصی کمانڈز کی صرف پہلے سے منظور شدہ فہرست پر عمل کیا جا سکتا ہے (جیسے،
ipconfig, سسٹم کی معلومات)۔ کسی صوابدیدی احکامات کی اجازت نہیں ہے۔
- خفیہ کردہ مواصلات: ایپ اور آپ کے کمپیوٹر کے درمیان تمام مواصلت Google Firebase کے انکرپٹڈ انفراسٹرکچر کا استعمال کرتی ہے۔
- سیشن پر مبنی: PC کنٹرول سیشن عارضی ہوتے ہیں۔ احکامات اور نتائج پروسیسنگ کے بعد خود بخود حذف ہو جاتے ہیں۔
- کوئی مستقل رسائی نہیں: ہم آپ کے کمپیوٹر تک مسلسل رسائی کو برقرار نہیں رکھتے ہیں۔ ہر سیشن کو آپ کی واضح اجازت درکار ہوتی ہے۔
4. ہم آپ کی معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔
| ڈیٹا کی قسم |
مقصد |
برقرار رکھنا |
| اکاؤنٹ کی معلومات |
تصدیق & ذاتی بنانا |
اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے تک |
| تکمیلی ڈیٹا کو درست کریں۔ |
پیشرفت، کامیابیوں، سفارشات کو ٹریک کریں۔ |
اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے تک |
| کمیونٹی کی گذارشات |
کمیونٹی میں دکھائیں، دوسرے صارفین کی مدد کریں۔ |
صارف کے ذریعے حذف ہونے تک |
| نوٹس & پسندیدہ |
آلات کے درمیان مطابقت پذیری، ذاتی حوالہ |
صارف کے ذریعے حذف ہونے تک |
| استعمال کے تجزیات |
ایپ کے تجربے کو بہتر بنائیں & مواد |
90 دن (گمنام) |
| کریش رپورٹس |
بگ کی اصلاحات & استحکام |
30 دن |
| کارکردگی کی پیمائش |
ایپ کی اصلاح & رفتار میں بہتری |
90 دن (گمنام) |
| پی سی کنٹرول کمانڈز |
ریموٹ تشخیص |
سیشن کے بعد حذف کر دیا گیا۔ |
5. ڈیٹا اسٹوریج & سیکورٹی
- کلاؤڈ اسٹوریج: آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا محفوظ طریقے سے Google Firebase (Firestore) کا استعمال کرتے ہوئے محفوظ کیا جاتا ہے، جو انٹرپرائز گریڈ سیکیورٹی، آرام کے وقت خفیہ کاری، اور ٹرانزٹ میں خفیہ کاری فراہم کرتا ہے۔
- مقامی ذخیرہ: ایپ کی ترجیحات، سیٹنگز، کیش کردہ مواد، اور ڈاؤن لوڈ کردہ لینگویج پیک آپ کے آلے پر مقامی طور پر اسٹور کیے جاتے ہیں۔
- حفاظتی اصول: ہمارا ڈیٹا بیس سخت حفاظتی اصولوں کو نافذ کرتا ہے اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ صارفین صرف اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکیں۔ کمیونٹی کا مواد پڑھنے کے قابل ہے لیکن تصدیق کے ساتھ تحریری طور پر محفوظ ہے۔
6. زبان کے پیک & ترجمہ
WindowsHelper ڈاؤن لوڈ کے قابل زبان پیک کے ذریعے 75 زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے۔ جب آپ لینگویج پیک ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں:
- پیک ہمارے سرورز سے ڈاؤن لوڈ کیا جاتا ہے اور مقامی طور پر آپ کے آلے پر اسٹور کیا جاتا ہے۔
- ڈاؤن لوڈ کے دوران کوئی ذاتی ڈیٹا منتقل نہیں ہوتا ہے۔
- زبان کے پیک مواد کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے بعد مکمل طور پر آف لائن ترجمہ کیا جاتا ہے۔ — ایپ کا کوئی بھی گائیڈ متن ترجمے کی خدمات کو نہیں بھیجا جاتا ہے (یہ ان سپورٹ کی درخواستوں سے الگ ہے جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں۔ — دیکھیں “تھرڈ پارٹی سروسز” نیچے)
- اسٹوریج خالی کرنے کے لیے آپ کسی بھی وقت لینگویج پیک کو حذف کر سکتے ہیں۔
7. ڈیوائس کی اجازت
WindowsHelper مندرجہ ذیل ڈیوائس کی اجازتوں کی درخواست کر سکتا ہے۔ ہر اجازت اختیاری ہے اور صرف اس کے بیان کردہ مقصد کے لیے استعمال کی جاتی ہے:
| اجازت |
مقصد |
جب استعمال کیا جاتا ہے۔ |
| کیمرہ |
پی سی کنٹرول سیشن کنکشن کے لیے QR کوڈز کو اسکین کرنا |
صرف اس وقت جب آپ QR اسکیننگ شروع کریں۔ |
| مائیکروفون |
تلاش اور ٹیکسٹ فیلڈز کے لیے صوتی ان پٹ |
صرف اس وقت جب آپ صوتی ان پٹ کو چالو کرتے ہیں۔ |
| اطلاعات |
کمیونٹی کے جوابات، درست اپ ڈیٹس اور ایپ کے اعلانات کے لیے الرٹس |
صرف اس صورت میں جب آپ اطلاعات کو فعال کرتے ہیں۔ |
ہم آپ کی واضح کارروائی یا آپٹ ان کے بغیر کیمرہ، مائیکروفون تک رسائی حاصل نہیں کرتے یا اطلاعات نہیں بھیجتے۔ ہمارے سرورز پر کوئی آڈیو یا ویڈیو ڈیٹا ریکارڈ، اسٹور یا منتقل نہیں کیا جاتا ہے۔
8. فریق ثالث کی خدمات
WindowsHelper درج ذیل فریق ثالث کی خدمات استعمال کرتا ہے:
- گوگل فائر بیس: توثیق، فائر اسٹور ڈیٹا بیس، کلاؤڈ اسٹوریج، تجزیات، کریشلیٹکس، اور پرفارمنس مانیٹرنگ (Firebase رازداری کی پالیسی)
- گوگل سائن ان / ایپل سائن ان: صرف تصدیق — ہمیں آپ کا نام، ای میل اور پروفائل تصویر موصول ہوتی ہے۔
- Malwarebytes سیکورٹی فیڈ: سیکیورٹی کی خبریں ایپ میں دکھائی گئیں (کوئی ذاتی ڈیٹا شیئر نہیں کیا گیا)
- ورسل: اس ویب سائٹ پر لینگویج پیک اور PC کنٹرول ویب انٹرفیس کے علاوہ Vercel Web Analytics کے لیے ہوسٹنگ — ایک کوکی لیس وزٹ کاؤنٹر جو کوئی ذاتی معلومات محفوظ نہیں کرتا ہے اور دوسری سائٹوں پر آپ کو ٹریک نہیں کرتا ہے (Vercel رازداری کی پالیسی)
- دوبارہ بھیجیں: ٹرانزیکشنل ای میل کی ڈیلیوری (جیسے انتظار کی فہرست میں خوش آمدید پیغامات اور معاون جوابات) جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں (رازداری کی پالیسی دوبارہ بھیجیں۔)
- انتھروپک (کلاڈ اے آئی): جب آپ سپورٹ کی درخواست جمع کراتے ہیں، تو آپ کے پیغام کا متن Anthropic's Claude AI کو بھیجا جا سکتا ہے تاکہ درخواست کی درجہ بندی میں مدد ملے اور آپ کو بھیجے جانے سے پہلے اس کا جائزہ لینے کے لیے انسان کے لیے تجویز کردہ جواب کا مسودہ تیار کیا جا سکے۔انتھروپک رازداری کی پالیسی)
- گوگل ترجمہ: اگر معاونت کی درخواست انگریزی میں نہیں لکھی گئی ہے، تو متن مختصر طور پر گوگل کی ترجمہ سروس کو بھیجا جا سکتا ہے تاکہ ہم اسے صحیح مدد کے مضمون سے ملا سکیں۔ ترجمہ آپ کو نہیں دکھایا گیا ہے اور آپ کو موصول ہونے والے جواب کو تبدیل نہیں کرتا ہے (گوگل کی رازداری کی پالیسی)
ہم کرتے ہیں۔ نہیں کسی بھی اشتہاری SDKs، ٹریکنگ پکسلز، یا تجزیاتی خدمات کا استعمال کریں جو تمام ایپس میں صارفین کو پروفائل کرتی ہیں۔
9. بچوں کی رازداری
WindowsHelper کا مقصد 13 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر کے بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں اور سمجھتے ہیں کہ آپ کے بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم مناسب کارروائی کر سکیں۔
10. آپ کے حقوق
آپ کو اپنے ڈیٹا سے متعلق درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
- رسائی: آپ ایپ میں اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ تمام ڈیٹا دیکھ سکتے ہیں۔
- تصحیح: آپ کسی بھی وقت اپنی پروفائل کی معلومات کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
- حذف کرنا: آپ ترتیبات سے اپنا اکاؤنٹ اور تمام متعلقہ ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں۔ > اکاؤنٹ > اکاؤنٹ حذف کریں۔
- برآمد کریں: آپ ہم سے رابطہ کر کے اپنے ڈیٹا کی کاپی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- آپٹ آؤٹ: آپ ترتیبات میں انفرادی طور پر تجزیات، اطلاعات اور کمیونٹی کی خصوصیات کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔
11. ڈیٹا شیئرنگ
ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں۔ ہم مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے آپ کی ذاتی معلومات کو تیسرے فریق کو فروخت، کرایہ یا تجارت نہیں کریں گے۔
ہم صرف ان محدود حالات میں معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں:
- آپ کی رضامندی سے: جب آپ واضح طور پر اشتراک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں (مثال کے طور پر، کمیونٹی پوسٹس)
- قانونی تقاضے: اگر قانون، عدالتی حکم، یا حکومتی درخواست کے ذریعے ضرورت ہو۔
- حفاظت: اپنے صارفین کے حقوق، حفاظت یا املاک کی حفاظت کے لیے
12. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو ایپ کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے اہم تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کریں گے۔ سب سے اوپر "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ بتاتی ہے کہ پالیسی پر آخری بار کب نظر ثانی کی گئی تھی۔
13. ہم سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا اپنے ڈیٹا کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں: