رازداری کی پالیسی

1. تعارف

رازداری کی یہ پالیسی بیان کرتی ہے کہ جب آپ ہماری موبائل ایپلیکیشن اور متعلقہ خدمات استعمال کرتے ہیں تو کس طرح WindowsHelper ("ہم،" "ہماری،" یا "ایپ") آپ کی معلومات کو جمع، استعمال اور حفاظت کرتی ہے۔ WindowsHelper کا استعمال کرکے، آپ اس پالیسی میں بیان کردہ طریقوں سے اتفاق کرتے ہیں۔

WindowsHelper ایک Windows PC ٹربل شوٹنگ اور آپٹیمائزیشن ایپلیکیشن ہے جو گائیڈڈ فکسس، کمیونٹی سپورٹ، اور ریموٹ PC تشخیص فراہم کرتی ہے۔

2. معلومات ہم جمع کرتے ہیں۔

2.1 معلومات جو آپ فراہم کرتے ہیں۔

• اکاؤنٹ کی معلومات: جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو ہم آپ کا ای میل پتہ، صارف نام، ڈسپلے نام، اور پروفائل تصویر (اختیاری) جمع کرتے ہیں۔ ہم آسان تصدیق کے لیے گوگل سائن ان اور ایپل سائن ان کی حمایت کرتے ہیں۔ ہم آپ کے پروفائل کے حصے کے طور پر آپ کے XP (تجربہ کے پوائنٹس) اور حاصل کردہ بیجز کو بھی اسٹور کرتے ہیں۔
• کمیونٹی کی گذارشات: اگر آپ درست کرنے کی درخواستیں جمع کراتے ہیں، کمیونٹی کے مواد پر ووٹ دیتے ہیں، تبصرے پوسٹ کرتے ہیں، یا تجاویز کا اشتراک کرتے ہیں، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک آپ کی گذارشات کو Google Firestore میں اسٹور کرتے ہیں۔
• نوٹس & پسندیدہ: ذاتی نوٹس جو آپ اصلاحات میں شامل کرتے ہیں اور آپ کی پسندیدہ اصلاحات آپ کے تمام آلات پر مطابقت پذیر ہونے کے لیے Firestore میں محفوظ کی جاتی ہیں۔
• تاثرات: کوئی بھی فیڈ بیک جو آپ ایپ کے فیڈ بیک سسٹم کے ذریعے فراہم کرتے ہیں۔
• ڈاؤن لوڈ اور لانچ فہرست کا ای میل: PC Companion کا ڈاؤن لوڈ صفحہ انسٹالر دینے سے پہلے آپ کا ای میل پتہ مانگتا ہے۔ ہم اسے صرف دو کاموں کے لیے استعمال کرتے ہیں: یہ بتانے کے لیے کہ ہمارا Kickstarter کب شروع ہوتا ہے اور ایپ کا نیا ورژن کب تیار ہوتا ہے۔ ان میں سے ہر ای میل میں رکنیت ختم کرنے کا لنک ہوتا ہے، اور رکنیت ختم کرنے سے اس سافٹ ویئر پر کوئی اثر نہیں پڑتا جو آپ پہلے ہی ڈاؤن لوڈ کر چکے ہیں۔ پتے کے ساتھ ہم صرف سائن اپ کی تعداد محدود رکھنے کے لیے آپ کے IP پتے کا سالٹڈ، یک طرفہ ہیش رکھتے ہیں (خود پتہ کبھی نہیں)۔ ہم ان میں سے کوئی چیز کبھی نہیں بیچتے اور نہ ہی شیئر کرتے ہیں۔

2.2 خودکار طور پر جمع کی گئی معلومات

• استعمال کا ڈیٹا (Firebase Analytics): ہم گمنام استعمال کے اعداد و شمار جمع کرنے کے لیے Firebase تجزیات کا استعمال کرتے ہیں جیسے کہ آپ کو کون سا درست کرتا ہے، جو آپ کو مکمل کرتا ہے، تلاش کے سوالات، اور آپ ایپ کو کیسے نیویگیٹ کرتے ہیں۔ یہ مواد اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔
• ڈیوائس کی معلومات: مطابقت اور ٹربل شوٹنگ کے مقاصد کے لیے ڈیوائس کی بنیادی معلومات (آلہ کی قسم، آپریٹنگ سسٹم ورژن، ایپ ورژن)۔
• کریش رپورٹس (Firebase Crashlytics): اگر ایپ کریش ہو جاتی ہے، تو ہم استحکام کے مسائل کی تشخیص اور ان کو ٹھیک کرنے کے لیے Firebase Crashlytics کے ذریعے کریش لاگز جمع کرتے ہیں۔ ان لاگز میں ڈیوائس کی حالت، اسٹیک ٹریس، اور ایپ ورژن کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔
• کارکردگی کا ڈیٹا (فائر بیس پرفارمنس): ہم پرفارمنس میٹرکس کو جمع کرنے کے لیے Firebase پرفارمنس مانیٹرنگ کا استعمال کرتے ہیں جیسے کہ ایپ اسٹارٹ اپ ٹائم، نیٹ ورک کی درخواست میں تاخیر، اور اسکرین رینڈرنگ کی کارکردگی۔ یہ ڈیٹا گمنام ہے اور ایپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
• ویب سائٹ کے تجزیات (ورسل ویب تجزیات): اس ویب سائٹ پر ہم Vercel Web Analytics کا استعمال کرتے ہیں، جو کہ کوکی لیس ہے اور کوئی ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتا ہے۔ یہ کوئی کوکیز سیٹ نہیں کرتا، آپ کو فنگر پرنٹ نہیں کرتا، اور دوسری ویب سائٹس پر آپ کو ٹریک نہیں کرتا۔ ہم اسے صرف شمار کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، مجموعی طور پر، کتنے لوگ ہمارے صفحات پر جاتے ہیں اور کتنے لوگ لانچ کی ویٹ لسٹ میں شامل ہوتے ہیں — کبھی بھی انفرادی زائرین کی شناخت نہ کریں۔ آپ کو اس کے لیے کوکی یا رضامندی کا بینر قبول کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

2.3 معلومات جو ہم جمع نہیں کرتے ہیں۔ اہم

• ہم آپ کے مقام کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے
• ہم آپ کے رابطوں، تصاویر یا فائلوں تک رسائی نہیں کرتے
• آپ کے واضح عمل کے بغیر ہم آڈیو یا ویڈیو ریکارڈ نہیں کرتے
• ہم دوسری ایپس یا ویب سائٹس پر آپ کو ٹریک نہیں کرتے
• ہم آپ کا ڈیٹا مشتہرین کو فروخت یا شیئر نہیں کرتے

2.4 یہ ویب سائٹ آپ کے براؤزر میں کیا محفوظ کرتی ہے

یہ ویب سائٹ (windowshelper.app) خود کوئی کوکیز سیٹ نہیں کرتی، جیسا کہ اوپر پہلے ہی بتایا جا چکا ہے۔ البتہ یہ آپ کے براؤزر کے اپنے اسٹوریج میں چند چھوٹی چیزیں رکھتی ہے، جنہیں یہاں سادہ زبان میں بیان کیا گیا ہے۔ ذیل میں بتائی گئی چیزوں کے علاوہ، ان میں سے کچھ بھی ہمیں یا کسی اور کو نہیں بھیجا جاتا — یہ آپ کے آلے پر اس وقت تک رہتا ہے جب تک آپ اسے صاف نہ کریں، اور ان میں سے کچھ بھی آپ کی شناخت نہیں کرتا۔

• زبان کا انتخاب: آپ کی منتخب کردہ زبان کو یاد رکھتا ہے، تاکہ آپ کی اگلی وزٹ پر دوبارہ نہ پوچھیں۔ آپ کا محفوظ کردہ انتخاب یہ بھی طے کرتا ہے کہ آپ کا براؤزر ہمارے سرور سے کس زبان کا متن مانگتا ہے — بالکل وہی درخواست جو اس زبان کے صفحے پر براہ راست جانے پر ہوتی، اور یہ ہمیں آپ کی شناخت کے بارے میں کچھ نہیں بتاتا۔
• کیش شدہ ترجمہ شدہ متن: صفحے کے متن کی محفوظ کاپی جسے آپ کا براؤزر پہلے ہی ترجمہ کر چکا ہے، تاکہ دوبارہ ڈاؤن لوڈ کرنے کے بجائے زبان دوبارہ تبدیل کرنا فوری ہو۔
• رسائی کی ترجیحات: بڑے متن یا زیادہ کنٹراسٹ جیسی سیٹنگز، تاکہ صفحات کے درمیان جاتے ہوئے آپ کا انتخاب برقرار رہے۔
• حال ہی میں دیکھی گئی گائیڈز: آپ کی دیکھی گئی حل کی گائیڈز کی مختصر فہرست، صرف اس لیے تاکہ آپ انہیں دوبارہ جلدی تلاش کر سکیں۔ یہ فہرست صرف آپ کے براؤزر میں رکھی جاتی ہے اور کبھی ہمیں نہیں بھیجی جاتی۔
• “Did this help?” کے جوابات: حل کی کسی گائیڈ میں سوال کا جواب دینے کے بعد آپ کا براؤزر یاد رکھتا ہے کہ آپ اس گائیڈ کے لیے جواب دے چکے ہیں — اور اگر آپ نے نوٹ شامل کیا تو یہ بھی کہ آپ نے ایک نوٹ بھیجا — ایسے ناموں کے تحت جو “wh-helpful:” اور “wh-helpful-note:” سے شروع ہوتے ہیں اور ان کے بعد گائیڈ کا نام آتا ہے۔ یہ صرف اس لیے ہے کہ سوال آپ سے دوبارہ نہ پوچھا جائے۔ یہ ریکارڈ خود کبھی ہمیں نہیں بھیجا جاتا؛ آپ کا جواب الگ سے بھیجا جاتا ہے، جیسا کہ 2.5 میں بیان کیا گیا ہے۔
• سائٹ مالک کا سائن ان: یہاں واحد چیز جو ہمیں کسی کی شناخت کراتی ہے۔ اگر آپ اس ویب سائٹ کے مالک ہیں اور آنے والی درخواستوں کا جائزہ لینے کے لیے سائن ان کرتے ہیں، تو ایک سائن ان ٹوکن محفوظ کیا جاتا ہے تاکہ ہر صفحے پر آپ سے لاگ ان کرنے کو نہ کہا جائے۔ وہ ٹوکن صرف یہ تصدیق کرنے کے لیے ہمیں واپس بھیجا جاتا ہے کہ آپ سائن ان ہیں، صرف سائٹ کے مالک پر لاگو ہوتا ہے، اور عام زائر کے لیے کبھی نہیں بنایا جاتا۔

آپ اپنے براؤزر کی اپنی سیٹنگز استعمال کر کے کسی بھی وقت ان میں سے کوئی بھی چیز ہٹا سکتے ہیں — عام طور پر “براؤزنگ ڈیٹا صاف کریں” یا “سائٹ ڈیٹا صاف کریں” کہا جاتا ہے۔ ایسا کرنے سے صرف یہ ترجیحات دوبارہ ترتیب پاتی ہیں؛ اس سے اس پالیسی میں بیان کردہ کسی اور چیز پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔

2.5 اس ویب سائٹ سے آپ کی بھیجی گئی درخواستیں، تلاشیں اور آراء

اس ویب سائٹ کے کچھ حصے آپ کا لکھا ہوا ہمیں بھیجتے ہیں۔ یہاں بالکل واضح طور پر بتایا گیا ہے کہ ہر ایک کیا رکھتا ہے، اور کتنی دیر تک۔

• حل کی درخواست: جب آپ کسی ایسے حل کی درخواست کرتے ہیں جو ابھی ہمارے پاس نہیں ہے، تو ہم آپ کا ای میل پتہ (ویب سائٹ کے فارم میں لازمی؛ فون ایپ اسے صرف تب بھیجتی ہے جب آپ اسے لکھیں)، مسئلے کی آپ کی تفصیل، یہ کہ درخواست ویب سائٹ سے آئی یا ایپ سے، تاریخ اور وقت، اور آپ کے IP پتے کا نمک لگا یک طرفہ ہیش (کبھی خود پتہ نہیں) محفوظ کرتے ہیں۔ فون ایپ سے آنے والی درخواست میں حل کا عنوان، اس کا زمرہ اور ایک بے ترتیب درخواست نمبر بھی شامل ہو سکتا ہے۔ ہم تازہ ترین 2,000 درخواستیں رکھتے ہیں؛ پرانی درخواستیں خود بخود حذف ہو جاتی ہیں۔ غلط استعمال کو محدود کرنے کے لیے ہم 24 گھنٹوں کے لیے ایسے کاؤنٹر بھی رکھتے ہیں جو اس IP ہیش اور آپ کے ای میل پتے سے منسلک ہوتے ہیں۔ سپورٹ کی درخواست کی طرح، متن Anthropic کے Claude AI کو بھیجا جا سکتا ہے تاکہ اسے ترتیب دینے اور ایسے جواب کا مسودہ تیار کرنے میں مدد ملے جسے کوئی انسان دیکھے (سیکشن 8 دیکھیں)۔ جب ہم آپ کی درخواستوں پر کام کر رہے ہوں، تو ہم آپ کے ای میل پتے کے لیے ایک مختصر حیثیت بھی رکھ سکتے ہیں (کھلی، آپ کا انتظار ہے، یا حل ہو گئی، ہماری طرف سے ایک اختیاری سطر کے ساتھ)۔ اس کی اپنی کوئی مدت نہیں: جب پرانی درخواستیں خود بخود حذف ہوتی ہیں تو یہ نہیں ہٹتی، صرف تب ہٹتی ہے جب آپ ہم سے اپنا ڈیٹا حذف کرنے کو کہیں۔ آپ کسی بھی وقت ہم سے اپنی درخواستیں حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں (سیکشن 13 دیکھیں)۔
• حل کی لائبریری میں تلاشیں: جب آپ حل کی لائبریری میں تلاش کرتے ہیں، تو ہم تلاش کا متن (چھوٹے حروف میں، اضافی خالی جگہوں اور شروع اور آخر کے اوقافی نشانات کے بغیر)، اسے کتنی بار تلاش کیا گیا اس کا مجموعی شمار، اور یہ کہ آیا اچھا نتیجہ ملا، درج کرتے ہیں۔ اس کے ساتھ کوئی IP پتہ، اکاؤنٹ یا تاریخ نہیں رکھی جاتی۔ جس تلاش میں ای میل پتہ یا فون نمبر ہو، وہ بالکل درج نہیں کی جاتی۔ غلط استعمال کو محدود کرنے کے لیے آپ کے IP پتے کا نمک لگا یک طرفہ ہیش ایک گھنٹے کے لیے ایک کاؤنٹر کی کلید کے طور پر استعمال ہوتا ہے؛ اسے کبھی تلاش کے ساتھ محفوظ نہیں کیا جاتا۔ وقتاً فوقتاً ہر فہرست کو اس کے تقریباً 500 سب سے زیادہ تلاش کیے گئے اندراجات تک کم کر دیا جاتا ہے؛ اس کے علاوہ کوئی مدت نہیں۔ ہم ان مجموعوں کو یہ دکھانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں کہ لوگ کون سی گائیڈز سب سے زیادہ تلاش کرتے ہیں، صرف گائیڈز کے عنوانات کے طور پر — آپ کی تلاش کا متن کبھی نہیں۔ جس تلاش کو اچھا نتیجہ نہ ملے، اسے Anthropic کے Claude AI کو، اور اگر وہ انگریزی میں نہ ہو تو Google کی ترجمے کی سروس کو بھیجا جا سکتا ہے، تاکہ ہمیں یہ طے کرنے میں مدد ملے کہ اگلی گائیڈ کون سی لکھیں (سیکشن 8 دیکھیں)۔
• عبارت کے مسئلے کی اطلاع: ترجمہ شدہ صفحے پر آپ ہمیں بتا سکتے ہیں کہ کوئی جملہ غلط لگ رہا ہے۔ ہم وہ جملہ، آپ کا اختیاری نوٹ، صفحے کا پتہ (“?” کے بعد کی کسی چیز کے بغیر)، اس کا زبان کوڈ، تاریخ اور وقت، اور آپ کے IP پتے سے بنایا گیا نمک لگا یک طرفہ کوڈ (کبھی خود پتہ نہیں) محفوظ کرتے ہیں۔ یہ کوڈ اس کوڈ سے مختلف طریقے سے بنایا جاتا ہے جو حل کی درخواستوں کے ساتھ رکھا جاتا ہے، اس لیے دونوں آپس میں نہیں ملتے؛ یہ ہمیں صرف یہ دکھاتا ہے کہ کب بہت سی اطلاعات ایک ہی جگہ سے آ رہی ہیں۔ ہم نام یا ای میل نہیں مانگتے، اور جس اطلاع میں ای میل پتہ یا فون نمبر ہو اسے مسترد کر دیا جاتا ہے۔ ہم تازہ ترین 1,000 اطلاعات رکھتے ہیں۔ آپ کے IP پتے کے ہیش سے منسلک ایک الگ کاؤنٹر یہ محدود کرتا ہے کہ 24 گھنٹوں میں کتنی اطلاعات بھیجی جا سکتی ہیں؛ اسے اطلاع کے ساتھ محفوظ نہیں کیا جاتا۔
• “Did this help?” کے جوابات: کسی گائیڈ پر ہاں یا نہیں صرف اس گائیڈ کے ہاں یا نہیں کے مجموعے میں ایک کا اضافہ کرتا ہے۔ ہم ہر گائیڈ کے لیے صرف یہی دو مجموعے رکھتے ہیں — نہ آپ کا IP پتہ، نہ تاریخ، اور نہ کوئی ایسی چیز جو آپ کی شناخت کرے۔ ایک گھنٹے کے لیے، آپ کے IP پتے کے نمک لگے یک طرفہ ہیش سے منسلک ایک کاؤنٹر یہ محدود کرتا ہے کہ ایک کنکشن کتنے جوابات اور نوٹ بھیج سکتا ہے؛ اسے مجموعوں کے ساتھ محفوظ نہیں کیا جاتا۔
• “What was missing” کے نوٹ: نہیں کے بعد آپ ایک سطر شامل کر سکتے ہیں۔ ہم وہ سطر، یہ کہ وہ کس گائیڈ کے بارے میں تھی، صفحے کا زبان کوڈ، اور تاریخ اور وقت محفوظ کرتے ہیں — کوئی IP پتہ نہیں اور کوئی ایسی چیز نہیں جو آپ کی شناخت کرے۔ جس نوٹ میں ای میل پتہ یا فون نمبر ہو اسے مسترد کر دیا جاتا ہے۔ ہم تازہ ترین 500 نوٹ رکھتے ہیں۔

عبارت کی اطلاعات، “Did this help?” کے جوابات اور نوٹ کسی بھی AI سروس کو نہیں بھیجے جاتے۔

3. پی سی کنٹرول کی خصوصیت

• کمانڈز کی اجازت فہرست: صرف وہی کمانڈز چل سکتی ہیں جو پیشگی منظور شدہ اجازت فہرست سے مطابقت رکھتی ہوں، اور آپ کی خود لکھی ہوئی کمانڈز بھیجی نہیں جا سکتیں۔ فہرست میں ipconfig اور systeminfo جیسی صرف پڑھنے والی تشخیص کے ساتھ ساتھ آپ کے نظام کو بدلنے والی مرمتیں بھی شامل ہیں؛ جسے تباہ کن قرار دیا جائے اس کے لیے مزید یہ کہ پی سی پر ہی ایک تصدیقی کلک درکار ہوتا ہے۔
• خفیہ کردہ مواصلات: ایپ اور آپ کے کمپیوٹر کے درمیان تمام مواصلت Google Firebase کے انکرپٹڈ انفراسٹرکچر کا استعمال کرتی ہے۔
• سیشن پر مبنی: PC Control کے سیشن عارضی ہوتے ہیں۔ آپ کا فون ہر کمانڈ اور اس کا نتیجہ بھیجے جانے کے تقریباً ایک گھنٹے بعد حذف کر دیتا ہے۔ یہ صفائی ایپ کے اندر چلتی ہے، اس لیے اگر آپ وہ گھنٹہ پورا ہونے سے پہلے ایپ بند کر دیں تو وہ کمانڈ ہمارے سرورز پر رہ سکتی ہے۔
• کوئی مستقل رسائی نہیں: ہم آپ کے کمپیوٹر تک مسلسل رسائی کو برقرار نہیں رکھتے ہیں۔ ہر سیشن کو آپ کی واضح اجازت درکار ہوتی ہے۔

4. ہم آپ کی معلومات کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔

ڈیٹا کی قسم	مقصد	برقرار رکھنا
اکاؤنٹ کی معلومات	تصدیق & ذاتی بنانا	اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے تک
تکمیلی ڈیٹا کو درست کریں۔	پیشرفت، کامیابیوں، سفارشات کو ٹریک کریں۔	اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے تک
کمیونٹی کی گذارشات	کمیونٹی میں دکھائیں، دوسرے صارفین کی مدد کریں۔	صارف کے ذریعے حذف ہونے تک
نوٹس & پسندیدہ	آلات کے درمیان مطابقت پذیری، ذاتی حوالہ	صارف کے ذریعے حذف ہونے تک
استعمال کے تجزیات	ایپ کے تجربے کو بہتر بنائیں & مواد	90 دن (گمنام)
کریش رپورٹس	بگ کی اصلاحات & استحکام	30 دن
کارکردگی کی پیمائش	ایپ کی اصلاح & رفتار میں بہتری	90 دن (گمنام)
پی سی کنٹرول کمانڈز	ریموٹ تشخیص	بھیجنے کے تقریباً ایک گھنٹے بعد، فون کی ایپ کے ذریعے

5. ڈیٹا اسٹوریج & سیکورٹی

• کلاؤڈ اسٹوریج: آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا محفوظ طریقے سے Google Firebase (Firestore) کا استعمال کرتے ہوئے محفوظ کیا جاتا ہے، جو انٹرپرائز گریڈ سیکیورٹی، آرام کے وقت خفیہ کاری، اور ٹرانزٹ میں خفیہ کاری فراہم کرتا ہے۔
• مقامی ذخیرہ: ایپ کی ترجیحات، سیٹنگز، کیش کردہ مواد، اور ڈاؤن لوڈ کردہ لینگویج پیک آپ کے آلے پر مقامی طور پر اسٹور کیے جاتے ہیں۔
• حفاظتی اصول: ہمارا ڈیٹا بیس سخت حفاظتی اصولوں کو نافذ کرتا ہے اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ صارفین صرف اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکیں۔ کمیونٹی کا مواد پڑھنے کے قابل ہے لیکن تصدیق کے ساتھ تحریری طور پر محفوظ ہے۔

6. زبان کے پیک & ترجمہ

WindowsHelper ڈاؤن لوڈ کے قابل زبان پیک کے ذریعے 75 زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے۔ جب آپ لینگویج پیک ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں:

• پیک ہمارے سرورز سے ڈاؤن لوڈ کیا جاتا ہے اور مقامی طور پر آپ کے آلے پر اسٹور کیا جاتا ہے۔
• ڈاؤن لوڈ کے دوران کوئی ذاتی ڈیٹا منتقل نہیں ہوتا ہے۔
• زبان کے پیک مواد کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے بعد مکمل طور پر آف لائن ترجمہ کیا جاتا ہے۔ — ایپ کا کوئی بھی گائیڈ متن ترجمے کی خدمات کو نہیں بھیجا جاتا ہے (یہ ان سپورٹ کی درخواستوں سے الگ ہے جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں۔ — دیکھیں “تھرڈ پارٹی سروسز” نیچے)
• اسٹوریج خالی کرنے کے لیے آپ کسی بھی وقت لینگویج پیک کو حذف کر سکتے ہیں۔

7. ڈیوائس کی اجازت

WindowsHelper مندرجہ ذیل ڈیوائس کی اجازتوں کی درخواست کر سکتا ہے۔ ہر اجازت اختیاری ہے اور صرف اس کے بیان کردہ مقصد کے لیے استعمال کی جاتی ہے:

اجازت	مقصد	جب استعمال کیا جاتا ہے۔
کیمرہ	پی سی کنٹرول سیشن کنکشن کے لیے QR کوڈز کو اسکین کرنا	صرف اس وقت جب آپ QR اسکیننگ شروع کریں۔
مائیکروفون	تلاش اور ٹیکسٹ فیلڈز کے لیے صوتی ان پٹ	صرف اس وقت جب آپ صوتی ان پٹ کو چالو کرتے ہیں۔
اطلاعات	کمیونٹی کے جوابات، درست اپ ڈیٹس اور ایپ کے اعلانات کے لیے الرٹس	صرف اس صورت میں جب آپ اطلاعات کو فعال کرتے ہیں۔

ہم آپ کی واضح کارروائی یا آپٹ ان کے بغیر کیمرہ، مائیکروفون تک رسائی حاصل نہیں کرتے یا اطلاعات نہیں بھیجتے۔ ہمارے سرورز پر کوئی آڈیو یا ویڈیو ڈیٹا ریکارڈ، اسٹور یا منتقل نہیں کیا جاتا ہے۔

8. فریق ثالث کی خدمات

WindowsHelper درج ذیل فریق ثالث کی خدمات استعمال کرتا ہے:

• گوگل فائر بیس: توثیق، فائر اسٹور ڈیٹا بیس، کلاؤڈ اسٹوریج، تجزیات، کریشلیٹکس، اور پرفارمنس مانیٹرنگ (Firebase رازداری کی پالیسی)
• گوگل سائن ان / ایپل سائن ان: صرف تصدیق — ہمیں آپ کا نام، ای میل اور پروفائل تصویر موصول ہوتی ہے۔
• Malwarebytes سیکورٹی فیڈ: سیکیورٹی کی خبریں ایپ میں دکھائی گئیں (کوئی ذاتی ڈیٹا شیئر نہیں کیا گیا)
• ورسل: اس ویب سائٹ پر لینگویج پیک اور PC کنٹرول ویب انٹرفیس کے علاوہ Vercel Web Analytics کے لیے ہوسٹنگ — ایک کوکی لیس وزٹ کاؤنٹر جو کوئی ذاتی معلومات محفوظ نہیں کرتا ہے اور دوسری سائٹوں پر آپ کو ٹریک نہیں کرتا ہے (Vercel رازداری کی پالیسی)
• Upstash: ڈیٹا بیس، جو ہمارے لیے Vercel کے ذریعے چلایا جاتا ہے اور جو لانچ لسٹ اور ڈاؤن لوڈ صفحے کی ای میل رجسٹریشنز، ایپس سے آنے والی سپورٹ اور حل کی درخواستیں، اور وہ سب محفوظ کرتا ہے جو آپ اس ویب سائٹ کے ذریعے بھیجتے ہیں: حل کی درخواستیں، حل کی لائبریری میں تلاشیں، عبارت کی اطلاعات، “Did this help?” کے جوابات اور نوٹ (2.5 دیکھیں) (Upstash کی رازداری کی پالیسی)
• Resend: ٹرانزیکشنل ای میل کی ڈیلیوری (جیسے انتظار کی فہرست میں خوش آمدید پیغامات اور معاون جوابات) جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں (Resend کی رازداری کی پالیسی)
• Anthropic (Claude AI): جب آپ سپورٹ کی درخواست یا حل کی درخواست بھیجتے ہیں، یا حل کی لائبریری میں کسی تلاش کو اچھا نتیجہ نہیں ملتا، تو متن Anthropic کے Claude AI کو بھیجا جا سکتا ہے تاکہ اس کی درجہ بندی میں مدد ملے اور، درخواستوں کے لیے، ایک تجویز کردہ جواب کا مسودہ تیار ہو جسے کوئی انسان آپ کو کچھ بھی بھیجے جانے سے پہلے دیکھتا ہے (Anthropic کی رازداری کی پالیسی)
• Google Translate: اگر سپورٹ کی درخواست، حل کی درخواست یا بغیر نتیجے والی تلاش انگریزی میں نہ لکھی گئی ہو، تو متن کو مختصر وقت کے لیے Google کی ترجمے کی سروس کو بھیجا جا سکتا ہے تاکہ ہم اسے مدد کے درست مضمون سے ملا سکیں۔ آپ خود ترجمہ کبھی نہیں دیکھتے (Google کی رازداری کی پالیسی)

ہم ایسا کوئی اشتہاری SDK، ٹریکنگ پکسل یا اینالیٹکس سروس استعمال نہیں کرتے جو ایپس کے درمیان صارفین کی پروفائل بنائے۔

9. بچوں کی رازداری

WindowsHelper کا مقصد 13 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر کے بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھا نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں اور سمجھتے ہیں کہ آپ کے بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم مناسب کارروائی کر سکیں۔

10. آپ کے حقوق

آپ کو اپنے ڈیٹا سے متعلق درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

• رسائی: آپ ایپ میں اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ تمام ڈیٹا دیکھ سکتے ہیں۔
• تصحیح: آپ کسی بھی وقت اپنی پروفائل کی معلومات کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
• حذف کرنا: آپ ترتیبات سے اپنا اکاؤنٹ اور تمام متعلقہ ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں۔ > اکاؤنٹ > اکاؤنٹ حذف کریں۔
• برآمد کریں: آپ ہم سے رابطہ کر کے اپنے ڈیٹا کی کاپی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
• آپٹ آؤٹ: آپ ترتیبات میں انفرادی طور پر تجزیات، اطلاعات اور کمیونٹی کی خصوصیات کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

11. ڈیٹا شیئرنگ

ہم صرف ان محدود حالات میں معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں:

• آپ کی رضامندی سے: جب آپ واضح طور پر اشتراک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں (مثال کے طور پر، کمیونٹی پوسٹس)
• قانونی تقاضے: اگر قانون، عدالتی حکم، یا حکومتی درخواست کے ذریعے ضرورت ہو۔
• حفاظت: اپنے صارفین کے حقوق، حفاظت یا املاک کی حفاظت کے لیے

12. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو ایپ کے ذریعے یا ای میل کے ذریعے اہم تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کریں گے۔ سب سے اوپر "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ بتاتی ہے کہ پالیسی پر آخری بار کب نظر ثانی کی گئی تھی۔

13. ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا اپنے ڈیٹا کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:

• ای میل: support@windowshelper.app
• ایپ میں: ترتیبات > سپورٹ سے رابطہ کریں۔