Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách WindowsHelper ("chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "Ứng dụng") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của chúng tôi. Bằng cách sử dụng WindowsHelper, bạn đồng ý với các nguyên tắc được mô tả trong chính sách này.

WindowsHelper là ứng dụng khắc phục sự cố và tối ưu hóa PC Windows cung cấp các bản sửa lỗi có hướng dẫn, hỗ trợ cộng đồng và chẩn đoán PC từ xa.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp

• Thông tin tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi sẽ thu thập địa chỉ email, tên người dùng, tên hiển thị và ảnh hồ sơ của bạn (tùy chọn). Chúng tôi hỗ trợ Đăng nhập bằng Google và Đăng nhập bằng Apple để xác thực thuận tiện. Chúng tôi cũng lưu trữ XP (điểm kinh nghiệm) và các huy hiệu kiếm được như một phần trong hồ sơ của bạn.
• Đệ trình của cộng đồng: Nếu bạn gửi yêu cầu sửa lỗi, bỏ phiếu cho nội dung cộng đồng, đăng nhận xét hoặc chia sẻ mẹo, chúng tôi sẽ lưu trữ nội dung gửi được liên kết với tài khoản của bạn trong Google Firestore.
• Ghi chú & Yêu thích: Ghi chú cá nhân mà bạn thêm vào các bản sửa lỗi và các bản sửa lỗi yêu thích của bạn sẽ được lưu trữ trong Firestore để đồng bộ hóa trên các thiết bị của bạn.
• Phản hồi: Mọi phản hồi bạn cung cấp thông qua hệ thống phản hồi của ứng dụng.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng (Phân tích Firebase): Chúng tôi sử dụng Firebase Analytics để thu thập số liệu thống kê sử dụng ẩn danh, chẳng hạn như bản sửa lỗi bạn xem, bản sửa lỗi bạn hoàn thành, truy vấn tìm kiếm và cách bạn điều hướng ứng dụng. Điều này giúp chúng tôi cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin thiết bị: Thông tin cơ bản về thiết bị (loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng) nhằm mục đích tương thích và khắc phục sự cố.
• Báo cáo sự cố (Firebase Crashlytics): Nếu ứng dụng gặp sự cố, chúng tôi sẽ thu thập nhật ký sự cố thông qua Firebase Crashlytics để chẩn đoán và khắc phục các sự cố về độ ổn định. Những nhật ký này có thể bao gồm trạng thái thiết bị, dấu vết ngăn xếp và thông tin phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hiệu suất (Hiệu suất Firebase): Chúng tôi sử dụng Giám sát hiệu suất Firebase để thu thập các số liệu hiệu suất như thời gian khởi động ứng dụng, độ trễ yêu cầu mạng và hiệu suất hiển thị màn hình. Dữ liệu này được ẩn danh và sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm ứng dụng.
• Phân tích trang web (Vercel Web Analytics): Trên trang web này, chúng tôi sử dụng Vercel Web Analytics, công cụ này không có cookie và không thu thập thông tin cá nhân. Nó không đặt cookie, không lấy dấu vân tay của bạn và không theo dõi bạn trên các trang web khác. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để đếm tổng hợp có bao nhiêu người truy cập trang của chúng tôi và bao nhiêu người tham gia danh sách chờ ra mắt — không bao giờ xác định được từng khách truy cập. Bạn không cần phải chấp nhận cookie hoặc biểu ngữ chấp thuận cho nó.

2.3 Thông tin chúng tôi KHÔNG thu thập Quan trọng

• chúng tôi làm không thu thập dữ liệu vị trí của bạn
• chúng tôi làm không truy cập danh bạ, ảnh hoặc tập tin của bạn
• chúng tôi làm không ghi lại âm thanh hoặc video mà không có hành động rõ ràng của bạn
• chúng tôi làm không theo dõi bạn trên các ứng dụng hoặc trang web khác
• chúng tôi làm không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với nhà quảng cáo

3. Tính năng điều khiển PC

• Danh sách trắng lệnh: Chỉ có thể thực thi danh sách lệnh chẩn đoán an toàn, chỉ đọc đã được phê duyệt trước (ví dụ: ipconfig, thông tin hệ thống). Không có lệnh tùy ý được cho phép.
• Truyền thông được mã hóa: Tất cả giao tiếp giữa ứng dụng và PC của bạn đều sử dụng cơ sở hạ tầng được mã hóa của Google Firebase.
• Dựa trên phiên: Phiên điều khiển PC chỉ là tạm thời. Các lệnh và kết quả sẽ tự động bị xóa sau khi xử lý.
• Không có quyền truy cập liên tục: Chúng tôi không duy trì quyền truy cập liên tục vào PC của bạn. Mỗi phiên yêu cầu sự cho phép rõ ràng của bạn.

4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Kiểu dữ liệu	Mục đích	giữ lại
Thông tin tài khoản	Xác thực & cá nhân hóa	Cho đến khi xóa tài khoản
Sửa dữ liệu hoàn thành	Theo dõi tiến độ, thành tích, đề xuất	Cho đến khi xóa tài khoản
Bài gửi của cộng đồng	Hiển thị trong cộng đồng, giúp đỡ người dùng khác	Cho đến khi bị người dùng xóa
Ghi chú & yêu thích	Đồng bộ hóa trên các thiết bị, tham khảo cá nhân	Cho đến khi bị người dùng xóa
Phân tích sử dụng	Cải thiện trải nghiệm ứng dụng & nội dung	90 ngày (ẩn danh)
Báo cáo sự cố	Sửa lỗi & sự ổn định	30 ngày
Số liệu hiệu suất	Tối ưu hóa ứng dụng & cải tiến tốc độ	90 ngày (ẩn danh)
Lệnh điều khiển PC	Chẩn đoán từ xa	Đã xóa sau phiên

5. Lưu trữ dữ liệu & Bảo mật

• Lưu trữ đám mây: Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn bằng Google Firebase (Firestore), cung cấp bảo mật cấp doanh nghiệp, mã hóa khi lưu trữ và mã hóa khi truyền.
• Lưu trữ cục bộ: Tùy chọn ứng dụng, cài đặt, nội dung được lưu trong bộ nhớ đệm và gói ngôn ngữ đã tải xuống được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn.
• Quy tắc bảo mật: Cơ sở dữ liệu của chúng tôi thực hiện các quy tắc bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo người dùng chỉ có thể truy cập dữ liệu của riêng họ. Nội dung cộng đồng có thể đọc được nhưng được bảo vệ chống ghi bằng xác thực.

6. Gói ngôn ngữ & Dịch thuật

WindowsHelper hỗ trợ 75 ngôn ngữ thông qua gói ngôn ngữ có thể tải xuống. Khi bạn tải xuống gói ngôn ngữ:

• Gói được tải xuống từ máy chủ của chúng tôi và được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn
• Không có dữ liệu cá nhân nào được truyền đi trong quá trình tải xuống
• Nội dung gói ngôn ngữ được dịch hoàn toàn ngoại tuyến sau khi tải xuống — không có văn bản hướng dẫn nào của ứng dụng được gửi tới các dịch vụ dịch thuật (điều này tách biệt với các yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi — xem “Dịch vụ của bên thứ ba” bên dưới)
• Bạn có thể xóa gói ngôn ngữ bất cứ lúc nào để giải phóng bộ nhớ

7. Quyền của thiết bị

WindowsHelper có thể yêu cầu các quyền thiết bị sau. Mỗi quyền là tùy chọn và chỉ được sử dụng cho mục đích đã nêu:

Quyền	Mục đích	Khi sử dụng
Máy ảnh	Quét mã QR cho các kết nối phiên PC Control	Chỉ khi bạn bắt đầu quét QR
Micrô	Nhập bằng giọng nói cho trường tìm kiếm và văn bản	Chỉ khi bạn kích hoạt tính năng nhập bằng giọng nói
Thông báo	Cảnh báo về phản hồi của cộng đồng, cập nhật bản sửa lỗi và thông báo ứng dụng	Chỉ khi bạn bật thông báo

Chúng tôi không truy cập vào máy ảnh, micrô hoặc gửi thông báo mà không có hành động hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn. Không có dữ liệu âm thanh hoặc video nào được ghi lại, lưu trữ hoặc truyền đến máy chủ của chúng tôi.

8. Dịch vụ của bên thứ ba

WindowsHelper sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba sau:

• Google Căn cứ hỏa lực: Xác thực, cơ sở dữ liệu Firestore, Lưu trữ đám mây, Phân tích, Crashlytics và Giám sát hiệu suất (Chính sách quyền riêng tư của Firebase)
• Đăng nhập bằng Google / Đăng nhập vào Apple: Chỉ xác thực — chúng tôi nhận được tên, email và ảnh hồ sơ của bạn
• Nguồn cấp dữ liệu bảo mật Malwarebytes: Tin tức bảo mật được hiển thị trong ứng dụng (không chia sẻ dữ liệu cá nhân)
• Vercel: Lưu trữ gói ngôn ngữ và giao diện web PC Control, cộng thêm Vercel Web Analytics trên website này — một quầy truy cập không có cookie không lưu trữ thông tin cá nhân và không theo dõi bạn trên các trang web khác (Chính sách quyền riêng tư của Vercel)
• Gửi lại: Gửi email giao dịch (chẳng hạn như tin nhắn chào mừng trong danh sách chờ và trả lời hỗ trợ) mà chúng tôi gửi cho bạn (Gửi lại Chính sách bảo mật)
• Nhân loại (Claude AI): Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ, nội dung tin nhắn của bạn có thể được gửi đến Claude AI của Anthropic để giúp phân loại yêu cầu và soạn thảo câu trả lời đề xuất để con người xem xét trước khi gửi cho bạn (Chính sách về quyền riêng tư của Anthropic)
• Google Dịch: Nếu yêu cầu hỗ trợ không được viết bằng tiếng Anh thì văn bản đó có thể được gửi ngắn gọn tới dịch vụ dịch thuật của Google để chúng tôi có thể khớp nó với bài viết trợ giúp phù hợp. Bản dịch không được hiển thị cho bạn và không thay đổi câu trả lời bạn nhận được (Chính sách bảo mật của Google)

chúng tôi làm không sử dụng bất kỳ SDK quảng cáo, pixel theo dõi hoặc dịch vụ phân tích nào để lập hồ sơ người dùng trên các ứng dụng.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

WindowsHelper không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện hành động thích hợp.

10. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Truy cập: Bạn có thể xem tất cả dữ liệu được liên kết với tài khoản của mình trong ứng dụng
• Sửa chữa: Bạn có thể cập nhật thông tin hồ sơ của mình bất cứ lúc nào
• Xóa: Bạn có thể xóa tài khoản của mình và tất cả dữ liệu liên quan từ Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản
• Xuất khẩu: Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi
• Chọn không tham gia: Bạn có thể tắt riêng các tính năng phân tích, thông báo và cộng đồng trong Cài đặt

11. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong những trường hợp hạn chế sau:

• Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn chọn chia sẻ một cách rõ ràng (ví dụ: bài đăng trên cộng đồng)
• Yêu cầu pháp lý: Nếu luật pháp, lệnh của tòa án hoặc yêu cầu của chính phủ yêu cầu
• An toàn: Để bảo vệ quyền, sự an toàn hoặc tài sản của người dùng của chúng tôi

12. Những thay đổi đối với Chính sách này

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng thông qua ứng dụng hoặc qua email. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên cùng cho biết thời điểm chính sách được sửa đổi lần cuối.

13. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về Chính sách quyền riêng tư này hoặc dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• E-mail: support@windowshelper.app
• Trong ứng dụng: Cài đặt > Liên hệ hỗ trợ