常见问题解答

是的。你的电脑只运行以 PC Companion 内置列表中的工具开头的命令——大多是 Windows 自带的工具，例如 PowerShell、SFC 和 DISM——其他一律拒绝。每条命令在你发送前都会准确告诉你它会做什么；删除文件、重启等风险较高的操作，会先在电脑上征求你的确认。命令采用端到端加密，应用会在发送约一小时后删除每条命令。清理在您的手机上运行，因此如果提前关闭应用，命令可能会留在我们的服务器上。

应用本身不需要账户，也不需要密码。下载页面会询问你的邮箱，以便我们发送 Kickstarter 与更新的消息。

Windows 10 和 Windows 11。都是 64 位版本。与 Mac 或 Linux 不兼容。

PC Companion（把手机连接到电脑的免费下载程序）完全免费。修复内容本身在即将推出的 WindowsHelper 手机应用中，其价格尚未公布，所以我们无法给出金额。作为对比，美国的维修店通常在动手维修之前，仅诊断问题就要收取 50–100 美元。

是的，新应用出现这种情况很正常。尚未在 Microsoft 积累下载记录的应用，Windows 都会显示这个提示——而 PC Companion 目前还没有代码签名。继续操作：点击“更多信息”，然后点击“仍要运行”。您只需执行一次 - Windows 会记住您的选择。

是的！只要您的手机和电脑都有互联网，您就可以从任何地方发送命令。你的手机可能在纽约，你的电脑在加利福尼亚——它仍然可以工作。

右键点击系统托盘中的绿色 WindowsHelper 图标（屏幕右下角，时钟附近），然后选择“卸载WindowsHelper”。这会断开与手机的连接，删除你的设置、历史记录和日志，关闭开机自启动，最后删除程序本身。Windows 可能会请求一次你的许可。

对于更棘手的问题，可以使用实时远程帮助 - WindowsHelper 专家可以安全地查看和控制您的屏幕并为您解决问题。只有在您在自己的屏幕上批准连接之后才会发生这种情况，因此，未经您的同意，一切都不会开始。这是一次性会话，你可以随时结束。

是的。未经您每次在屏幕上的批准，任何人都无法连接到您的电脑 - 没有长期访问权限，也没有未经邀请的方式。每个会话都是一次性的，您可以实时观看一切发生，并且可以立即结束。除非您请求帮助并亲自批准，否则 WindowsHelper 永远不会连接到您的电脑 - 如果有人突然与您联系并声称是“支持”，那不是我们。

现在可以免费下载 PC Companion。 WindowsHelper 手机应用程序（其中包含指导修复）即将推出。您可以加入此网站上的启动列表，以便在准备就绪时通过电子邮件发送。