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我們的承諾： WindowsHelper 的設計以您的隱私為首要考量。我們僅收集為您提供最佳故障排除體驗所需的最少資料。我們絕不會將您的個人資訊出售給第三方。
一、簡介
本隱私權政策描述了WindowsHelper（「我們」、「我們的」或「應用程式」）在您使用我們的行動應用程式和相關服務時如何收集、使用和保護您的資訊。使用 WindowsHelper 即表示您同意本政策中所述的做法。
WindowsHelper 是一款 Windows PC 故障排除和最佳化應用程序，可提供指導修復、社群支援和遠端 PC 診斷。
2. 我們收集的資訊
2.1 您提供的信息
- 帳戶資訊： 當您建立帳戶時，我們會收集您的電子郵件地址、使用者名稱、顯示名稱和個人資料照片（可選）。我們支援 Google Sign-In 和 Apple Sign-In 以方便進行身份驗證。我們還將您的 XP（經驗值）和獲得的徽章儲存為您的個人資料的一部分。
- 社群提交內容： 如果您提交修復請求、對社群內容進行投票、發表評論或分享提示，我們會將您提交的連結到您帳戶的內容儲存在 Google Firestore 中。
- 註解 & 收藏： 您新增至修復中的個人註解和您收藏的修復將儲存在 Firestore 中，以便在您的裝置之間同步。
- 回饋： 您透過應用程式的回饋系統提供的任何回饋。
2.2 自動收集的信息
- 使用數據（Firebase Analytics）： 我們使用 Firebase Analytics 收集匿名使用統計信息，例如您查看了哪些修復、完成了哪些修復、搜尋查詢以及您如何瀏覽應用程式。這有助於我們改善內容和使用者體驗。
- 設備資訊： 用於相容性和故障排除目的的基本設備資訊（設備類型、作業系統版本、應用程式版本）。
- 崩潰報告 (Firebase Crashlytics)： 如果應用程式崩潰，我們會透過 Firebase Crashlytics 收集崩潰日誌來診斷和修復穩定性問題。這些日誌可能包括裝置狀態、堆疊追蹤和應用程式版本資訊。
- 效能數據（Firebase 效能）： 我們使用 Firebase 效能監控來收集效能指標，例如應用程式啟動時間、網路請求延遲和螢幕渲染效能。這些數據是匿名的，用於優化應用程式體驗。
- 網站分析（Vercel 網路分析）： 在本網站上，我們使用 Vercel Web Analytics，它沒有 cookie，並且不收集任何個人資訊。它不會設定 cookie，不會對您進行指紋識別，也不會在其他網站上追蹤您。我們僅使用它來統計有多少人訪問我們的頁面以及有多少人加入啟動等待名單 — 絕不辨識個別訪客的身分。您無需接受 cookie 或同意橫幅。
2.3 我們不收集的資訊 重要
- 我們做 不 收集您的位置數據
- 我們做 不 存取您的聯絡人、照片或文件
- 我們做 不 無需您明確的操作即可錄製音頻或視頻
- 我們做 不 在其他應用程式或網站上追蹤您
- 我們做 不 向廣告商出售或分享您的數據
3. PC控制功能
你的電腦，你的控制： PC 控制功能可讓您透過應用程式在您的 Windows PC 上遠端執行安全診斷命令。以下是我們保護您的方式：
- 命令白名單： 只能執行預先核准的安全唯讀診斷指令清單（例如，
ip配置, 系統資訊）。不允許任意命令。
- 加密通訊： 應用程式和您的 PC 之間的所有通訊都使用 Google Firebase 的加密基礎架構。
- 基於會話： PC 控制會話是暫時的。命令和結果在處理後自動刪除。
- 無持久存取： 我們不會持續存取您的電腦。每個會話都需要您的明確授權。
4. 我們如何使用您的訊息
| 資料類型 |
目的 |
保留率 |
| 帳號資訊 |
認證 & 個人化 |
直至帳戶被刪除 |
| 修復完成數據 |
追蹤進度、成就、建議 |
直至帳戶被刪除 |
| 社區意見書 |
在社群展示，幫助其他用戶 |
直至被用戶刪除 |
| 註解 & 收藏夾 |
跨裝置同步，個人參考 |
直至被用戶刪除 |
| 使用情況分析 |
改善應用體驗 & 內容 |
90 天（匿名） |
| 崩潰報告 |
錯誤修復 & 穩定性 |
30天 |
| 績效指標 |
應用最佳化 & 速度改進 |
90 天（匿名） |
| 電腦控制指令 |
遠端診斷 |
會話結束後刪除 |
5. 資料存儲 & 安全性
- 雲端儲存： 您的帳戶資料使用 Google Firebase (Firestore) 安全存儲，它提供企業級安全性、靜態加密和傳輸加密。
- 本地儲存： 應用程式首選項、設定、快取內容和下載的語言包都儲存在您的裝置本機上。
- 安全規則： 我們的資料庫實施嚴格的安全規則，確保使用者只能存取自己的資料。社群內容可讀取，但可透過身分驗證進行寫入保護。
6. 語言包 & 翻譯
WindowsHelper 透過可下載的語言包支援 75 種語言。當您下載語言包：
- 該包從我們的伺服器下載並本地儲存在您的裝置上
- 下載過程中不會傳輸任何個人數據
- 語言包內容下載後完全離線翻譯 — 应用程序的任何指南文本都不会发送到翻译服务（这与您向我们发送的支持请求是分开的） — 看到 “第三方服務” 下）
- 您可以隨時刪除語言包以釋放儲存空間
7. 設備權限
WindowsHelper 可能會要求以下裝置權限。每個權限都是可選的，並且僅用於其聲明的目的：
| 授權 |
目的 |
使用時 |
| 相機 |
掃描 QR 碼以取得 PC 控制會話連接 |
僅當您啟動二維碼掃描時 |
| 麥克風 |
用於搜尋和文字欄位的語音輸入 |
僅當您啟動語音輸入時 |
| 通知 |
社群回應、修復更新和應用程式公告的提醒 |
僅當您啟用通知時 |
未經您的明確操作或選擇加入，我們不會存取攝影機、麥克風或發送通知。不會記錄、儲存或傳輸任何音訊或視訊資料到我們的伺服器。
8. 第三方服務
WindowsHelper 使用以下第三方服務：
- 谷歌火力地堡： 身份驗證、Firestore 資料庫、雲端儲存、分析、Crashlytics 和效能監控 (Firebase 隱私權政策)
- 谷歌登入/蘋果登入： 僅認證 — 我們收到您的姓名、電子郵件和個人資料照片
- Malwarebytes 安全來源： 應用程式內顯示安全新聞（不分享個人資料）
- 韋爾塞爾： 託管語言包和 PC Control Web 介面，以及此網站上的 Vercel Web Analytics — 無 Cookie 的存取計數器，不儲存個人資訊，也不會在其他網站上追蹤您（維塞爾隱私權政策)
- 重新發送： 發送我們發送給您的交易電子郵件（例如候補歡迎訊息和支援回應）（重新發送隱私權政策)
- 人擇（克勞德·艾伊）： 當您提交支援請求時，您的訊息文字可能會發送到 Anthropic 的 Claude AI，以幫助對請求進行分類並起草建議回復供人工審核，然後再發送給您 (人擇隱私權政策)
- 谷歌翻譯： 如果支援請求不是用英文寫的，文字可能會簡短地傳送到 Google 的翻譯服務，以便我們可以將其與正確的說明文章相符。翻譯不會顯示給您，也不會改變您收到的回覆（谷歌隱私權政策)
我們做 不 使用任何廣告 SDK、追蹤像素或跨應用程式分析使用者的分析服務。
9. 兒童隱私
WindowsHelper 不針對 13 歲以下的兒童。我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人資訊。如果您是父母或監護人，並且認為您的孩子已向我們提供了個人訊息，請與我們聯繫，以便我們採取適當的措施。
10. 您的權利
您對您的資料擁有以下權利：
- 訪問： 您可以在應用程式中查看與您的帳戶關聯的所有數據
- 更正： 您可以隨時更新您的個人資料信息
- 刪除： 您可以從「設定」中刪除您的帳戶和所有關聯數據 > 帳戶 > 刪除帳戶
- 出口： 您可以聯絡我們索取您的資料副本
- 選擇退出： 您可以在「設定」中單獨停用分析、通知和社群功能
11. 數據共享
我們不會出售您的資料。 我們絕不會出於行銷目的向第三方出售、出租或交易您的個人資訊。
我們只能在以下有限的情況下共享資訊：
- 經您同意： 當您明確選擇共享時（例如社區貼文）
- 法律要求： 如果法律、法院命令或政府要求要求
- 安全： 保護我們使用者的權利、安全或財產
12. 本政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策。我們將透過應用程式或電子郵件通知您重大變更。頂部的“上次更新”日期表示政策上次修訂的時間。
13. 聯絡我們
如果您对本隐私政策或您的数据有疑问或疑虑，请联系我们：