Preguntes freqüents

Sí! Totes les ordres són eines Windows segures i oficials creades per Microsoft. Cada comanda us mostra exactament què fa abans d'enviar-la. Les ordres es xifren d'extrem a extrem i s'eliminen automàticament després de 5 minuts.

No. L'aplicació funciona sense cap compte, correu electrònic o registre. Només cal descarregar-lo i començar a utilitzar-lo.

Windows 10 i Windows 11. Ambdues versions de 64 bits. No compatible amb Mac o Linux.

L'ordinador Companion, la descàrrega gratuïta que connecta el telèfon a l'ordinador, no costa res. Les solucions es troben a l'aplicació de telèfon WindowsHelper, que arribarà aviat i encara no té un preu anunciat, de manera que no podem posar-hi un número ferm, però una sola visita al taller de reparacions sol costar més de 300 $, i saltar-ne fins i tot un parell es paga per si mateix moltes vegades.

Sí, això és completament normal per a aplicacions noves! Windows ho mostra per a qualsevol aplicació que encara no s'hagi baixat milions de vegades. Per continuar: Feu clic a "Més informació" aleshores "Correu igualment". Només heu de fer-ho una vegada: Windows recorda la vostra elecció.

Sí! Sempre que tant el telèfon com l'ordinador tinguin internet, podeu enviar ordres des de qualsevol lloc. El vostre telèfon podria estar a Nova York i el vostre ordinador a Califòrnia; encara funciona.

Feu clic amb el botó dret a la icona verda WindowsHelper de la safata del sistema (a la part inferior dreta de la pantalla, a prop del rellotge) i seleccioneu "Desinstal·la WindowsHelper". Això l'elimina de l'inici i es desconnecta. A continuació, suprimiu el fitxer .exe de la vostra carpeta de descàrregues. Això és tot, completament eliminat.

Per a problemes més complicats, hi ha ajuda remota en directe disponible: un expert de WindowsHelper pot veure i controlar la pantalla de manera segura i arreglar coses per tu. Només passa després d'aprovar la connexió directament a la vostra pantalla, de manera que res comença sense la teva afirmació. Es tracta d'una sessió única: l'aplicació d'ajuda només s'executa mentre esteu connectat i es tanca en el moment que acabeu; no hi ha res instal·lat. I podeu finalitzar la sessió en qualsevol moment.

Sí. Ningú es pot connectar al vostre ordinador sense el vostre aprovació a la pantalla cada cop — No hi ha accés dempeus ni manera d'entrar sense convidar. Cada sessió és única, veus tot el que passa en directe i pots finalitzar-la a l'instant. WindowsHelper no es connectarà mai al vostre ordinador tret que hàgiu sol·licitat ajuda i l'hagueu aprovat vosaltres mateixos; si algú es posa en contacte amb vosaltres de l'imprescindible dient que és "assistència", no som nosaltres.

La descàrrega gratuïta de l'ordinador Companion ja està disponible. L'aplicació de telèfon WindowsHelper, on les solucions guiades en directe, arribarà aviat. Podeu unir-vos a la llista de llançament d'aquest lloc per rebre un correu electrònic en el moment que estigui llest.