Preguntes freqüents

Sí. L'ordinador només executa ordres que comencen amb una eina de la llista integrada del PC Companion — sobretot eines del mateix Windows, com PowerShell, SFC i DISM — i rebutja tota la resta. Cada ordre us mostra exactament què fa abans d'enviar-la, i qualsevol cosa de més risc, com esborrar fitxers o reiniciar, us demana primer el vostre OK a l'ordinador. Les ordres van xifrades d'extrem a extrem i l'aplicació esborra cadascuna aproximadament una hora després d'enviar-la. La neteja s'executa al teu telèfon: si tanques l'aplicació abans, una ordre pot quedar-se als nostres servidors.

L'aplicació no necessita cap compte ni contrasenya. La pàgina de descàrrega et demana el correu perquè puguem enviar-te notícies del Kickstarter i de les actualitzacions.

Windows 10 i Windows 11. Ambdues versions de 64 bits. No compatible amb Mac o Linux.

El PC Companion, la descàrrega gratuïta que connecta el vostre telèfon amb l'ordinador, no costa res. Les solucions són a l'aplicació de telèfon WindowsHelper, que arribarà aviat i encara no té preu anunciat, així que no us podem donar cap xifra. Com a comparació, un taller de reparació dels EUA sol cobrar 50–100 $ només per diagnosticar un problema, abans de qualsevol reparació.

Sí, és normal en una aplicació nova. Windows ho mostra amb les aplicacions que encara no tenen un historial de descàrregues a Microsoft — i el PC Companion encara no té signatura de codi. Per continuar: Feu clic a "Més informació" i després a "Executar igualment". Només heu de fer-ho una vegada: Windows recorda la vostra elecció.

Sí! Sempre que tant el telèfon com l'ordinador tinguin internet, podeu enviar ordres des de qualsevol lloc. El vostre telèfon podria estar a Nova York i el vostre ordinador a Califòrnia; encara funciona.

Feu clic amb el botó dret a la icona verda WindowsHelper de la safata del sistema (a la part inferior dreta de la pantalla, a prop del rellotge) i seleccioneu "Desinstal·la WindowsHelper". Això desconnecta el telèfon, esborra la configuració, l'historial i els registres, desactiva l'inici automàtic i després elimina el mateix programa. És possible que Windows us demani permís una vegada.

Per a problemes més complicats, hi ha ajuda remota en directe disponible: un expert de WindowsHelper pot veure i controlar la pantalla de manera segura i arreglar-vos les coses. Només passa després d'aprovar la connexió directament a la teva pròpia pantalla, de manera que res no comença sense la teva indicació. És una sessió única i la podeu acabar en qualsevol moment.

Sí. Ningú es pot connectar al vostre ordinador sense la vostra aprovació a la pantalla cada cop: no hi ha accés permanent ni cap manera d'entrar sense convidar-lo. Cada sessió és única, veus tot el que passa en directe i pots finalitzar-la a l'instant. WindowsHelper no es connectarà mai al vostre ordinador tret que hàgiu sol·licitat ajuda i l'hagueu aprovat vosaltres mateixos; si algú es posa en contacte amb vosaltres de l'imprescindible dient que és "assistència", no som nosaltres.

La descàrrega gratuïta del PC Companion ja està disponible. L'aplicació de telèfon WindowsHelper, on les solucions guiades en directe, arribarà aviat. Podeu unir-vos a la llista de llançament d'aquest lloc per rebre un correu electrònic en el moment que estigui llest.