Häufig gestellte Fragen

Yes! All commands are safe, official Windows tools built by Microsoft. Every command shows you exactly what it does before you send it. Commands are encrypted end-to-end and auto-delete after 5 minutes.

Nein. Die App funktioniert ohne Konto, E-Mail oder Anmeldung. Laden Sie es einfach herunter und beginnen Sie mit der Verwendung.

Windows 10 und Windows 11. Beide 64-Bit-Versionen. Nicht kompatibel mit Mac oder Linux.

Der PC Companion – der kostenlose Download, der Ihr Telefon mit Ihrem PC verbindet – kostet nichts. Die Reparaturen selbst sind in der WindowsHelper-Telefon-App enthalten, die demnächst erhältlich sein wird und für die noch kein bekannt gegebener Preis bekannt ist. Daher können wir keine genaue Zahl nennen – aber ein einziger Werkstattbesuch kostet oft über 300 US-Dollar und das Weglassen auch nur einiger davon zahlt sich um ein Vielfaches aus.

Ja, das ist bei neuen Apps völlig normal! Windows zeigt dies für jede App an, die noch nicht millionenfach heruntergeladen wurde. Um fortzufahren: Klicken Sie auf „Weitere Informationen“ dann „Trotzdem rennen“. Sie müssen dies nur einmal tun – Windows merkt sich Ihre Auswahl.

Ja! Solange sowohl Ihr Telefon als auch Ihr PC über Internet verfügen, können Sie von überall aus Befehle senden. Ihr Telefon könnte in New York stehen und Ihr PC in Kalifornien – es funktioniert immer noch.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das grüne Symbol WindowsHelper in Ihrer Taskleiste (unten rechts auf Ihrem Bildschirm, neben der Uhr) und wählen Sie aus „Deinstallieren Sie WindowsHelper“. Dadurch wird es aus dem Start entfernt und die Verbindung getrennt. Dann löschen Sie einfach die .exe-Datei aus Ihrem Download-Ordner. Das ist alles – komplett entfernt.

Bei schwierigeren Problemen steht Live-Fernhilfe zur Verfügung – ein WindowsHelper-Experte kann Ihren Bildschirm sicher anzeigen und steuern und Probleme für Sie beheben. Es passiert einfach nachdem Sie die Verbindung direkt auf Ihrem eigenen Bildschirm genehmigt haben, also beginnt nichts ohne Ihr Einverständnis. Es handelt sich um eine einmalige Sitzung: Die Hilfs-App wird nur ausgeführt, während Sie verbunden sind, und wird geschlossen, sobald Sie fertig sind – nichts bleibt installiert. Und Sie können die Sitzung jederzeit beenden.

Ja. Ohne Sie kann sich niemand mit Ihrem PC verbinden jedes Mal die Genehmigung auf dem Bildschirm — Es gibt keinen Dauerzugang und keinen Zutritt für uneingeladene Gäste. Jede Sitzung ist nur einmalig, Sie sehen alles live und können die Sitzung sofort beenden. WindowsHelper stellt niemals eine Verbindung zu Ihrem PC her, es sei denn, Sie haben um Hilfe gebeten und es selbst genehmigt. Wenn sich jemals jemand aus heiterem Himmel mit Ihnen in Verbindung setzt und behauptet, „Support“ zu sein, dann sind das nicht wir.

Der kostenlose PC-Companion-Download ist jetzt verfügbar. Die WindowsHelper-Telefon-App – in der die geführten Korrekturen verfügbar sind – ist bald verfügbar. Sie können sich auf dieser Website in die Startliste eintragen, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald es fertig ist.