Γιατί χτίζω WindowsHelper

Το WindowsHelper κατασκευάζεται από ένα άτομο. Δεν υπάρχει καμία μεγάλη εταιρεία, ομάδα ανάπτυξης ή ομάδα επενδυτών πίσω από αυτό αυτή τη στιγμή. Κατασκευάζω την εφαρμογή, τον ιστότοπο, το συνοδευτικό για επιτραπέζιους υπολογιστές και όλα όσα χρειάζονται για να υλοποιηθεί αυτή η ιδέα.

Το ενδιαφέρον μου για τους υπολογιστές ξεκίνησε όταν ήμουν παιδί παίζοντας το Frogger σε ένα Commodore 64. Θυμάμαι ότι κοιτούσα αυτό το μηχάνημα και σκέφτηκα ότι ήταν ένα από τα πιο όμορφα πράγματα που είχα δει ποτέ.

Πάντα μου άρεσε να φτιάχνω πράγματα. Όταν κάτι έσπασε, ήθελα να καταλάβω γιατί είχε σπάσει, να το αποσυναρμολογήσω και να καταλάβω πώς να το κάνω να λειτουργήσει ξανά. Οι υπολογιστές έγιναν το τέλειο παζλ για μένα γιατί πάντα υπήρχε άλλο πρόβλημα να λύσω και κάτι νέο να μάθω.

Αυτή η περιέργεια έγινε τελικά χρόνια εργασίας με υπολογιστές, βοήθειας πελατών και εργασίας για διαφορετικές εταιρείες πληροφορικής. Με τον καιρό, άρχισα να παρατηρώ το ίδιο πρόβλημα όπου κι αν πήγαινα: η βιομηχανία των υπολογιστών συχνά επωφελείται όταν οι απλοί άνθρωποι αισθάνονται σύγχυση, αβοήθητος ή φοβισμένοι για τη δική τους τεχνολογία.

Έχω παρακολουθήσει ηλικιωμένους πελάτες και άτομα με μικρή εμπειρία στον υπολογιστή να πιέζονται να αγοράσουν υπερτιμημένους υπολογιστές, περιττές υπηρεσίες και επισκευές που δεν κατανοούσαν πλήρως.

Έχω δει ανθρώπους να αντιμετωπίζονται σαν μια ευκαιρία να βγάλουν χρήματα απλώς και μόνο επειδή δεν γνώριζαν αρκετά για τους υπολογιστές ώστε να αμφισβητούν αυτά που τους έλεγαν.

Αυτό δεν μου άρεσε ποτέ.

Ήθελα να διορθώσω την πραγματική αιτία του προβλήματος ενός πελάτη, να το αποτρέψω από το να ξανασυμβεί και να τους διδάξω αρκετά ώστε να νιώθουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Αυτή η προσέγγιση μερικές φορές με έφερε σε σύγκρουση με επιχειρήσεις που κέρδισαν περισσότερα χρήματα από επαναλαμβανόμενα προβλήματα, αναβαθμίσεις και πρόσθετες υπηρεσίες.

Δεν πιστεύω ότι οι άνθρωποι πρέπει να τιμωρούνται επειδή δεν καταλαβαίνουν την τεχνολογία. Δεν χρειάζεται να γίνουν ειδικοί υπολογιστών μόνο και μόνο για να μην τους εκμεταλλευτούν.

Το WindowsHelper είναι η απάντησή μου σε αυτό το πρόβλημα.

Θέλω να αισθάνομαι σαν να έχω διαθέσιμο έναν έμπειρο επαγγελματία πληροφορικής όταν τον χρειάζεστε — κάποιον που σας εξηγεί τι συμβαίνει, σας καθοδηγεί στη λύση και σας διατηρεί τον έλεγχο του υπολογιστή σας.

Ο στόχος δεν είναι απλώς να επιδιορθωθούν τα προβλήματα αφού συμβούν. Αποσκοπεί στην αποτροπή τους, στον έγκαιρο εντοπισμό προβλημάτων, στη διευκόλυνση της κατανόησης των περίπλοκων επιδιορθώσεων και στην παροχή εμπιστοσύνης στους ανθρώπους να διαχειρίζονται τους υπολογιστές τους χωρίς να πληρώνουν αμέσως ένα συνεργείο επισκευής ή να παρέχουν απομακρυσμένη πρόσβαση σε κάποιον ξένο.

Τίποτα σημαντικό δεν πρέπει να συμβεί χωρίς να το καταλάβει ο χρήστης και να το εγκρίνει πρώτα. Αυτό δεν είναι απλώς ένα χαρακτηριστικό ή μια υπόσχεση μάρκετινγκ. Είναι μία από τις βασικές αρχές που στηρίζονται στο WindowsHelper.

Αφού άφησα την τελευταία μου δουλειά στον τομέα της πληροφορικής, έφτασα σε ένα σημείο που κουράστηκα να βλέπω τα ίδια προβλήματα να συνεχίζονται.

Ξύπνησα ένα πρωί θυμωμένος — όχι επειδή ήθελα να εκδικηθώ, αλλά επειδή ήξερα ότι η βιομηχανία μπορούσε να φερθεί καλύτερα στους ανθρώπους. Αποφάσισα ότι αντί να συνεχίσω να παραπονιέμαι για τις απάτες, τις περιττές πωλήσεις, τις μπερδεμένες εξηγήσεις και τις τακτικές πωλήσεων που βασίζονται στον φόβο, επρόκειτο να χτίσω κάτι που τους προκαλούσε.

Δεν ήξερα ήδη πώς να δημιουργήσω μια εφαρμογή, να δημιουργήσω όλα τα συστήματα πίσω από αυτήν ή να αναπτύξω μια ολόκληρη πλατφόρμα μόνος μου. Απλώς πήρα την απόφαση να μάθω.

Αυτό λοιπόν έκανα.

Δίδαξα στον εαυτό μου αυτό που έπρεπε να ξέρω, άρχισα να χτίζω και από τότε συνέχισα να εργάζομαι πάνω σε αυτό. Κάθε νέο πρόβλημα έχει γίνει άλλος ένας γρίφος προς επίλυση — το ίδιο πράγμα που με τράβηξε στους υπολογιστές όταν ήμουν νέος.

Θέλω το WindowsHelper να γίνει μια από τις πιο χρήσιμες και αξιόπιστες πλατφόρμες υποστήριξης υπολογιστών που είναι διαθέσιμες σε καθημερινούς ανθρώπους.

Θα συνεχίσω να το βελτιώνω, να σκέφτομαι έξω από το πλαίσιο και να βρίσκω νέους τρόπους για να κάνω πιο κατανοητές την επισκευή, τη συντήρηση, την ασφάλεια και την αντιμετώπιση προβλημάτων υπολογιστή. Δεν θέλω να απελευθερώσω κάτι μισοτελειωμένο ή να συντομεύσω τους ανθρώπους που πιστεύουν σε αυτό. Θέλω η ποσότητα της φροντίδας και της δουλειάς πίσω από αυτό να είναι προφανής όταν κάποιος τη χρησιμοποιεί.

Μέχρι στιγμής, έχω χρηματοδοτήσει το έργο εξ ολοκλήρου από την τσέπη μου. Κατά καιρούς, αυτό σήμαινε να δωρίσω πλάσμα και να πουλήσω προσωπικά αντικείμενα, ώστε να συνεχίσω να πληρώνω για τα έξοδα ανάπτυξης και να κρατήσω το έργο ζωντανό.

Εκτός από τον αδερφό μου που βοηθά στη δημιουργία του κύριου λογότυπου, το έχω φτιάξει και το χρηματοδοτήσω μόνος μου.

Το επόμενο σημαντικό βήμα είναι η έναρξη μιας εκστρατείας Kickstarter ή crowdfunding. Αυτό θα επιτρέψει στους πρώτους υποστηρικτές να βοηθήσουν στην πλήρη κυκλοφορία του WindowsHelper, ενώ λαμβάνουν ειδικά προνόμια, έγκαιρη πρόσβαση και την ευκαιρία να συμμετέχουν στο έργο προτού παρουσιαστεί στον ευρύτερο κόσμο.

Δεν κατασκευάζω το WindowsHelper επειδή πιστεύω ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να κατανοήσουν τους υπολογιστές.

Το χτίζω γιατί πιστεύω ότι αξίζουν κάποιον —και κάτι— στο πλευρό τους.