Preguntas frecuentes

Sí. Tu PC solo ejecuta comandos que empiezan por una herramienta de la lista integrada del PC Companion — casi todas herramientas del propio Windows, como PowerShell, SFC y DISM — y rechaza todo lo demás. Cada comando te muestra exactamente qué hace antes de enviarlo, y todo lo de mayor riesgo, como borrar archivos o reiniciar, pide primero tu OK en el PC. Los comandos van cifrados de extremo a extremo, y la aplicación elimina cada uno aproximadamente una hora después de enviarlo. La limpieza se ejecuta en tu teléfono: si cierras la aplicación antes, un comando puede quedarse en nuestros servidores.

La aplicación no necesita cuenta ni contraseña. La página de descarga pide tu correo para poder enviarte novedades del Kickstarter y de las actualizaciones.

Windows 10 y Windows 11. Ambas versiones de 64 bits. No compatible con Mac o Linux.

El PC Companion, la descarga gratuita que conecta tu teléfono con tu PC, no cuesta nada. Las correcciones en sí están en la app WindowsHelper para el teléfono, que llegará pronto y aún no tiene precio anunciado, así que no podemos darte una cifra. Como referencia, un taller de reparación en EE. UU. suele cobrar 50–100 $ solo por diagnosticar un problema, antes de cualquier reparación.

Sí, es normal en una app nueva. Windows lo muestra con las apps que todavía no han acumulado un historial de descargas en Microsoft — y el PC Companion aún no tiene firma de código. Para continuar: Haga clic en "Más información" y luego en "Ejecutar de todos modos". Sólo necesitas hacer esto una vez: Windows recuerda tu elección.

¡Sí! Siempre que tanto tu teléfono como tu PC tengan Internet, podrás enviar comandos desde cualquier lugar. Su teléfono podría estar en Nueva York y su PC en California; todavía funciona.

Haga clic con el botón derecho en el icono verde WindowsHelper en la bandeja del sistema (abajo a la derecha de la pantalla, cerca del reloj) y seleccione "Desinstalar WindowsHelper". Esto desconecta tu teléfono, borra tu configuración, tu historial y tus registros, desactiva el inicio automático y, por último, elimina el propio programa. Es posible que Windows te pida permiso una vez.

Para problemas más complicados, hay disponible ayuda remota en vivo: un experto WindowsHelper puede ver y controlar de forma segura su pantalla y solucionar los problemas por usted. Solo sucede después de que apruebes la conexión directamente en tu propia pantalla, por lo que nada comienza sin tu autorización. Es una sesión única y puedes terminarla en cualquier momento.

Sí. Nadie puede conectarse a su PC sin su aprobación en pantalla cada vez: no hay acceso permanente ni entrada sin invitación. Cada sesión es única, ves todo lo que sucede en vivo y puedes finalizarla al instante. WindowsHelper nunca se conectará a su PC a menos que usted solicite ayuda y lo apruebe usted mismo; si alguien alguna vez se comunica con usted de repente y dice ser "soporte", no somos nosotros.

La descarga gratuita para PC Companion ya está disponible. La aplicación de teléfono WindowsHelper, donde se encuentran las correcciones guiadas, estará disponible próximamente. Puede unirse a la lista de lanzamiento en este sitio para recibir un correo electrónico en el momento en que esté listo.