Foire aux questions

Oui. Votre PC exécute uniquement des commandes qui commencent par un outil de la liste intégrée du PC Companion — surtout des outils propres à Windows, comme PowerShell, SFC et DISM — et refuse tout le reste. Chaque commande vous montre exactement ce qu'elle fait avant que vous l'envoyiez, et tout ce qui est plus risqué, comme supprimer des fichiers ou redémarrer, demande d'abord votre OK sur le PC. Les commandes sont chiffrées de bout en bout, et l'application supprime chacune d'elles environ une heure après l'envoi. Le nettoyage s'exécute sur votre téléphone : si vous fermez l'application avant, une commande peut rester sur nos serveurs.

L'application ne demande ni compte ni mot de passe. La page de téléchargement demande votre e-mail afin que nous puissions vous envoyer les actualités du Kickstarter et des mises à jour.

Windows 10 et Windows 11. Les deux versions 64 bits. Non compatible avec Mac ou Linux.

Le PC Companion, le téléchargement gratuit qui relie votre téléphone à votre PC, ne coûte rien. Les correctifs eux-mêmes se trouvent dans l'app WindowsHelper pour téléphone, qui arrive bientôt et n'a pas encore de prix annoncé : nous ne pouvons donc pas avancer de montant. À titre de comparaison, un atelier de réparation aux États-Unis facture généralement 50–100 $ rien que pour diagnostiquer un problème, avant toute réparation.

Oui, c'est normal pour une nouvelle app. Windows l'affiche pour les apps qui n'ont pas encore d'historique de téléchargements chez Microsoft — et le PC Companion n'est pas encore signé numériquement. Pour continuer : Cliquez sur "Plus d'informations", puis sur "Exécuter quand même". Vous ne devez le faire qu’une seule fois : Windows mémorise votre choix.

Oui! Tant que votre téléphone et votre PC disposent d’Internet, vous pouvez envoyer des commandes de n’importe où. Votre téléphone pourrait être à New York et votre PC en Californie – cela fonctionne toujours.

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône verte WindowsHelper dans la barre d'état système (en bas à droite de votre écran, près de l'horloge) et sélectionnez "Désinstaller WindowsHelper". Cela déconnecte votre téléphone, supprime vos réglages, votre historique et vos journaux, désactive le démarrage automatique puis supprime le programme lui-même. Windows peut vous demander votre autorisation une fois.

Pour les problèmes plus délicats, une aide à distance en direct est disponible : un expert WindowsHelper peut visualiser et contrôler votre écran en toute sécurité et résoudre le problème pour vous. Cela ne se produit que après avoir approuvé la connexion directement sur votre propre écran. Ainsi, rien ne démarre sans votre accord. C'est une session unique, et vous pouvez y mettre fin à tout moment.

Oui. Personne ne peut se connecter à votre PC sans votre approbation à l'écran à chaque fois : il n'y a aucun accès permanent et aucun moyen d'y accéder sans y être invité. Chaque session est unique, vous regardez tout se passer en direct et vous pouvez y mettre fin instantanément. WindowsHelper ne se connectera jamais à votre PC à moins que vous n'ayez demandé de l'aide et que vous l'ayez approuvé vous-même. Si jamais quelqu'un vous contacte à l'improviste en prétendant être du « support », ce n'est pas nous.

Le téléchargement gratuit pour PC Companion est disponible dès maintenant. L'application téléphonique WindowsHelper, où les correctifs guidés sont disponibles, sera bientôt disponible. Vous pouvez rejoindre la liste de lancement sur ce site pour recevoir un e-mail dès qu'elle est prête.