Obtenir de l'aide
La plupart des problèmes sont résolus directement dans l'application. Voici comment fonctionne l'obtention d'aide.
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- Commencez dans l'application : elle propose plus de 1 000 solutions étape par étape pour les problèmes Windows les plus courants. La plupart des problèmes sont résolus en quelques clics, sans attente.
- Cela n'a pas fonctionné ? Dites-le-nous directement dans l'application : appuyez sur "cela n'a pas fonctionné" et envoyez les détails afin que nous comprenions exactement ce qui se passe.
- Besoin de plus ? Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème par e-mail, nous organiserons directement avec vous une aide pratique en direct.
Il n'y a pas de connexion à distance instantanée depuis ce site Web. Si jamais vous avez besoin d'une aide en direct, l'équipe vous enverra d'abord un e-mail pour fixer une heure : une session à distance ne démarre que si vous l'approuvez sur votre propre écran, et vous pouvez y mettre fin à tout moment.
Des questions avant de commencer ? Envoyez-nous un e-mail à support@windowshelper.app.