समस्या निवारण

1Companion शुरू नहीं होता

सबसे आम कारण पिछले सत्र की एक अटकी हुई प्रक्रिया है जो पेयरिंग-कुंजी फ़ाइल को खुला रखे हुए है। Companion केवल एक ही प्रति चलाता है — यदि एक पहले से चल रही है (भले ही कोई दिखने वाली विंडो न हो), तो नई शुरुआत चुपचाप बंद हो जाती है।

1. पहले सिस्टम ट्रे देखें। स्क्रीन के नीचे-दाएँ, घड़ी के पास हरे "PC"-आकार वाले आइकन को खोजें। अगर वह वहाँ है, तो Companion चल ही रहा है — विंडो वापस लाने के लिए बस उस पर डबल-क्लिक करें।
2. किसी भी अटके हुए इंस्टेंस को ख़त्म करें। दबाएँ Ctrl+Shift+Esc टास्क मैनेजर खोलने के लिए. पर विवरण टैब पर, आरंभ होने वाली प्रक्रिया को देखें WindowsHelperCompanion. कार्य समाप्त करें → पर राइट-क्लिक करें। तब तक दोहराएँ जब तक कोई भी सूचीबद्ध न हो जाए।
3. .exe फिर से चलाएँ। अपने डाउनलोड फ़ोल्डर से डबल-क्लिक करें। 2-3 सेकंड के भीतर विंडो प्रकट होती है और ट्रे आइकन हरा हो जाता है।
4. अभी भी कुछ नहीं? रोलिंग डायग्नोस्टिक लॉग की जाँच करें %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - सबसे ताज़ा companion-YYYYMMDD.ndjson फ़ाइल में स्टार्ट-अप रिकॉर्ड है (या वह त्रुटि जिसने इसे रोका)। नोटपैड खोलें → फ़ाइल → देखने के लिए उस पथ को खोलें और चिपकाएँ।

2युग्मन कोड अस्वीकार कर दिया गया है

पेयरिंग कोड आपके फ़ोन द्वारा दिखाए जाने के 10 मिनट बाद तक वैध होते हैं। यदि आपको टाइप करने में अधिक समय लगता है, या आपके फ़ोन ने कोड को ताज़ा कर दिया है (कुछ स्क्रीन प्रत्येक विज़िट पर कोड घुमाते हैं), तो आपके पीसी द्वारा देखा जाने वाला कोड अब मेल नहीं खाता है।

1. अपने फ़ोन से एक ताज़ा कोड प्राप्त करें. अपने फ़ोन पर WindowsHelper खोलें → टैप करें पीसी नियंत्रण नीचे नेविगेशन में. एक नया 8-अक्षर वाला कोड प्रकट होता है (या मौजूदा वाला दिखाया जाता है)।
2. उन अक्षरों पर ध्यान दें जिन्हें सबसे आसानी से मिला दिया जाता है। कोड बड़े अक्षरों और अंकों का उपयोग करते हैं - लेकिन उन्हें बाहर कर देते हैं I, O, 0, and 1 डिज़ाइन द्वारा. यदि आपने उनमें से कोई भी टाइप किया है, तो आपने गलत टाइप किया है।
3. फ़ोन पर देखने के एक-दो मिनट के भीतर कोड को Companion विंडो में टाइप करें।
4. इंटरनेट जांच. आपके फोन और आपके पीसी दोनों को एक कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है (पेयरिंग हैंडशेक फायरस्टोर के माध्यम से होता है)। एक ख़राब घरेलू वाईफ़ाई एक ही लक्षण का कारण बन सकता है - जो भी डिवाइस कमज़ोर हो उस पर वाईफ़ाई को अक्षम और पुनः सक्षम करने का प्रयास करें।

3मेरे पीसी पर कमांड नहीं चल रहे हैं

तीन सामान्य कारण: दर सीमा (प्रति मिनट 10 कमांड दोनों सिरों पर अधिकतम सीमा है), एक पूर्व-उड़ान सुरक्षा जांच जिसने निष्पादन से पहले कमांड को अस्वीकार कर दिया, या फोन-साइड री-पेयर के बाद पुरानी पेयरिंग कुंजी से हस्ताक्षर बेमेल।

1. Companion विंडो में "लाइव कमांड" अनुभाग देखें — मिली हर कमांड वहाँ अपने परिणाम के साथ दर्ज होती है। अगर "पूर्व-जाँच विफल" या "दर सीमा पूरी" दिखे, तो वही आपका कारण है। दर विंडो साफ़ होने के लिए 60 सेकंड प्रतीक्षा करें।
2. यदि साथी ने कभी भी कमांड लॉग नहीं किया, फ़ोन ने इसे कभी डिलीवर नहीं किया. WindowsHelper Companion लॉग व्यूअर खोलें (ट्रे आइकन → पर राइट-क्लिक करें) लॉग देखें...) और नवीनतम प्रविष्टियों में फायरस्टोर कनेक्शन त्रुटियों की जाँच करें।
3. फिर से युग्मित करें। यदि हस्ताक्षर सत्यापन आपके आदेशों को अस्वीकार कर रहा है, तो फ़ोन और पीसी कुंजी सिंक से बाहर हैं। ट्रे आइकन → पर राइट-क्लिक करें युग्मन कोड घुमाएँ... पीसी पर, फिर फ़ोन की पीसी कंट्रोल स्क्रीन पर नया कोड दोबारा दर्ज करें।
4. फ़ोन की PC Control स्क्रीन में कनेक्शन जाँचें पर टैप करके कनेक्टिविटी परखें। सफल पिंग <500 ms में Companion संस्करण और चालू रहने का समय बताकर जवाब देता है। विफलता का मतलब है कि जुड़ाव ही टूटा है — आपका कमांड नहीं।

4फ़ोन कहता है "पीसी ऑफ़लाइन"

Companion जब तक चल रहा होता है, खुद को जुड़ा हुआ चिह्नित करता रहता है, और जब तक PC Control स्क्रीन खुली है, आपका फ़ोन हर कुछ सेकंड में उसे फिर से जाँचता है। ऑफ़लाइन बैज का सबसे आम कारण यह है कि पीसी सो रहा था, Companion बंद हो गया था, या पीसी का इंटरनेट चला गया था।

1. पुष्टि करें कि Companion चल रहा है। अपने पीसी के सिस्टम ट्रे में हरा आइकन देखें। अगर वह नहीं है, तो दोबारा शुरू करने के लिए डाउनलोड फ़ोल्डर की .exe फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें।
2. पीसी जगाएँ। सोता हुआ पीसी अपनी ख़बर नहीं दे सकता। माउस हिलाएँ, फिर PC Control स्क्रीन कुछ सेकंड खुली रहने दें — बैज अपने आप फिर हरा हो जाता है। न हो तो Companion दोबारा चालू करें: शुरू होते ही वह अपनी ख़बर दे देता है।
3. पीसी का इंटरनेट जाँचें। पीसी पर ब्राउज़र खोलें और कोई भी वेबसाइट लोड करें। पेज लोड न होने का मतलब है कि Companion Firestore तक नहीं पहुँच पा रहा — नेटवर्क ठीक करें, फिर वह दोबारा ख़बर देने लगेगा।
4. PC Control स्क्रीन फिर से खोलें। पीछे जाएँ, फिर स्थिति की जाँच दोबारा शुरू करने के लिए PC Control पर फिर टैप करें। अगर पीसी सचमुच ऑनलाइन है, तो बैज कुछ ही सेकंड में अपडेट हो जाता है।

5एंटीवायरस ने .exe को क्वारंटाइन कर दिया

स्व-निहित .NET .exes AV हेयुरिस्टिक्स के लिए एक सामान्य गलत-सकारात्मक हैं - वे पूरे .NET रनटाइम + आपके कोड को एक फ़ाइल में बंडल करते हैं, जो सांख्यिकीय रूप से उन इंजनों के मैलवेयर पैकर्स के समान दिखता है जो प्रकाशक को नहीं पहचानते हैं। कोड-हस्ताक्षर करने से यह समाप्त हो जाता है; हम इस पर काम कर रहे हैं. इस बीच:

1. पुनः डाउनलोड करने से पहले एक बहिष्करण जोड़ें। अपनी एंटीवायरस सेटिंग खोलें (Windows डिफेंडर: सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → Windows सुरक्षा → वायरस और खतरे से सुरक्षा → सेटिंग्स प्रबंधित करें → बहिष्करण जोड़ें या हटाएं)। इनमें से किसी एक के लिए बहिष्करण जोड़ें:
   • वह फ़ोल्डर जिसमें आप .exe को सहेजेंगे (उदा. C:\Users\YourName\Downloads), या
   • से प्रारंभ होने वाली कोई भी फ़ाइल WindowsHelperCompanion (उदा. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. यदि इसे पहले ही हटा दिया गया हो तो संगरोध से पुनर्स्थापित करें। अधिकांश एवी उत्पादों में एक संगरोध दृश्य होता है (डिफेंडर: वायरस और खतरे से सुरक्षा → सुरक्षा इतिहास)। प्रविष्टि ढूंढें, फिर उस पर क्लिक करें अनुमति दें या पुनर्स्थापित करें.
3. अपने डाउनलोड का SHA-256 सत्यापित करें। यदि आपने दोबारा डाउनलोड किया है, तो पुष्टि करें कि हैश प्रकाशित किए गए हैश से मेल खाता है /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. अंतिम उपाय: अस्थायी रूप से कोई भिन्न AV उत्पाद आज़माएँ। कुछ सौदा-बिन एवी लगभग हर चीज पर ध्वजांकित करते हैं; स्वर्ण-मानक Windows डिफेंडर आम तौर पर सबसे सटीक होता है। यदि आपका एवी ही इसे चिह्नित कर रहा है, तो यह बहुत संभव है कि यह गलत सकारात्मक हो।