よくある質問

はい。PC が実行するのは、PC Companion に組み込まれたリストにあるツールで始まるコマンドだけです。その多くは PowerShell、SFC、DISM など Windows 自体に付属するツールで、それ以外はすべて拒否します。各コマンドは送信前に何をするかを正確に表示し、ファイルの削除や再起動などリスクの高い操作は、先に PC であなたの OK を求めます。コマンドはエンドツーエンドで暗号化され、送信からおよそ1時間後にアプリが削除します。削除処理はお使いのスマートフォンで実行されるため、その前にアプリを閉じると、コマンドが当社のサーバーに残ることがあります。

アプリにアカウントもパスワードも必要ありません。ダウンロードページでは、Kickstarter と更新のお知らせをお送りするためにメールアドレスをお伺いします。

Windows 10 と Windows 11。両方とも 64 ビット バージョン。 MacやLinuxとは互換性がありません。

PC Companion（スマートフォンと PC をつなぐ無料ダウンロード）は無料です。修正そのものは近日公開予定の WindowsHelper スマートフォンアプリに入っていて、価格はまだ発表されていないため、金額はお伝えできません。参考までに、米国の修理店では、修理の前に問題を診断するだけで通常 50～100 ドルかかります。

はい、新しいアプリではよくあることです。Windows は、Microsoft でまだダウンロード実績を積んでいないアプリにこれを表示します。PC Companion にもまだコード署名がありません。続行するには、詳細情報 をクリックし、次に とにかく実行 をクリックします。これを行う必要があるのは 1 回だけです。Windows は選択を記憶します。

はい！携帯電話と PC の両方がインターネットに接続されている限り、どこからでもコマンドを送信できます。携帯電話はニューヨークにあり、PC はカリフォルニアにある可能性がありますが、それでも動作します。

システム トレイ (画面右下の時計の近く) にある緑色の WindowsHelper アイコンを右クリックし、[WindowsHelper をアンインストールします] を選択します。これにより、スマートフォンとの接続が切れ、設定・履歴・ログが削除され、自動起動がオフになり、最後にプログラム自体も削除されます。途中で Windows が一度だけ許可を求めることがあります。

難しい問題については、ライブ リモート ヘルプを利用できます。WindowsHelper の専門家が画面を安全に表示および制御し、問題を解決します。これは、自分の画面で接続を承認した後にのみ行われるため、ユーザーの指示なしには何も始まりません。1 回限りのセッションで、いつでも終了できます。

はい。 毎回画面上の承認がなければ、誰もあなたの PC に接続することはできません。常時アクセスすることも、招待されていない状態でアクセスすることもできません。各セッションは 1 回限りで、すべての出来事をライブで視聴し、即座に終了できます。あなたがサポートを求めて自分で承認しない限り、WindowsHelper はあなたの PC に接続することはありません。誰かが突然「サポート」と称してあなたに連絡してきたとしても、それは私たちではありません。

無料の PC Companion ダウンロードは現在利用可能です。 WindowsHelper 電話アプリ (ガイド付き修正が含まれる) は近日公開予定です。このサイトの発売リストに参加すると、準備が整い次第電子メールで送信されます。