トラブルシューティング

1コンパニオンが起動しない

最も一般的な原因は、前のセッションのプロセスがペアリング キー ファイルを開いたままスタックしていることです。コンパニオンは単一インスタンスです。コンパニオンがすでに実行されている場合 (ウィンドウが表示されていない場合でも)、新しい起動は静かに終了します。

1. まずシステムトレイを確認してください。 画面右下の時計の近くにある緑色の「PC」の形のアイコンを確認してください。そこにある場合は、コンパニオンが実行中です。ダブルクリックするだけでウィンドウが戻ります。
2. スタックしたインスタンスをすべて強制終了します。 プレス Ctrl+シフト+Esc をクリックしてタスクマネージャーを開きます。で 詳細 タブで探します WindowsHelperCompanion.exe。 → [タスクを終了] を右クリックします。リストに何も表示されなくなるまで繰り返します。
3. .exe を再度実行します。 ダウンロード フォルダーからダブルクリックします。 2 ～ 3 秒以内にウィンドウが表示され、トレイ アイコンが緑色に変わります。
4. まだ何もありませんか？ 次の場所でローリング診断ログを確認します。 %APPDATA%\WindowsHelper\ログ\ — 最新の コンパニオン-YYYYMMDD.ndjson ファイルには起動レコード (または起動を妨げたエラー) があります。メモ帳 → ファイル → を開き、そのパスを貼り付けて確認します。

2ペアリングコードが拒否されました

ペアリング コードは、携帯電話に表示されてから 5 分間有効です。入力に時間がかかった場合、または携帯電話でコードが更新された場合 (一部の画面では、アクセスするたびにコードが切り替わります)、PC に表示されるコードは一致しなくなります。

1. 携帯電話から新しいコードを取得します。 スマートフォンで WindowsHelper を開き、→ タップします PC制御 下部のナビゲーションにあります。新しい 8 文字のコードが表示されます (または既存のコードが表示されます)。
2. 最も混同されやすい文字に注意してください。 コードでは大文字と数字が使用されますが、 I, O, 0, and 1 設計上。これらのいずれかを入力した場合は、入力が間違っています。
3. コンパニオン ウィンドウにコードを入力します 携帯電話でそれを見てから 1 ～ 2 分以内に。
4. インターネットチェック。 携帯電話と PC の両方が有効なインターネット接続を必要とします (ペアリング ハンドシェイクは Firestore を介して行われます)。自宅の Wi-Fi が不安定でも同じ症状が発生する可能性があります。弱い方のデバイスで WiFi を無効にしてから再度有効にしてみてください。

3PC 上でコマンドが実行されない

一般的な原因は 3 つあります。レート制限（両端で 1 分あたり 10 コマンドが上限です）、実行前にコマンドを拒否したフライト前の安全性チェック、または電話機側の再ペアリング後の古いペアリング キーによる署名の不一致です。

1. 「ライブコマンド」にチェックを入れます。コンパニオン ウィンドウのセクション — 受信したすべてのコマンドは、その結果とともにログに記録されます。 「事前チェックに失敗しました」と表示された場合は、または「レート制限に達しました」、それが理由です。レート ウィンドウがクリアされるまで 60 秒待ちます。
2. コンパニオンがコマンドを記録しなかった場合、 電話は決してそれを届けませんでした。 WindowsHelper Companion ログ ビューアを開きます (トレイ アイコン → を右クリックします) ログを表示...)、最新のエントリで Firestore 接続エラーがないか確認します。
3. 修理。 署名検証でコマンドが拒否される場合は、電話機と PC のキーが同期していません。トレイ アイコン → を右クリックします 新しいペアリングコード PC で新しいコードを入力し、電話機の PC コントロール画面に新しいコードを再入力します。
4. 接続性をテストする タップすることで テスト接続 携帯電話の PC コントロール画面で。 ping が成功すると、500 ミリ秒以内にコンパニオン バージョン + 稼働時間を返信します。失敗は、あなたの命令ではなく、ワイヤー自体が壊れていることを意味します。

4電話機に「PC がオフラインです」と表示される

コンパニオンは 30 秒ごとにハートビートを Firestore に書き込みます。最新のハートビートが約 90 秒より古い場合、電話機は PC がオフラインであるとみなします。最も一般的な原因は、PC がスリープ状態だった、コンパニオンが終了した、または PC のインターネットがダウンしたことです。

1. コンパニオンが実行されていることを確認します。 PC のシステム トレイで緑色のアイコンを確認してください。見つからない場合は、ダウンロード フォルダー内の .exe をダブルクリックして再起動します。
2. PC をウェイクアップします。 PC がスリープ状態だった場合、起動するまでハートビートは停止します。マウスを動かし、次のハートビートが到着するまで 30 ～ 60 秒待ちます。携帯電話の錠剤は自動的に緑色に戻ります。
3. PC のインターネットを確認してください。 PC でブラウザを開き、任意の Web サイトを読み込みます。ページの読み込みに失敗すると、ハートビートが Firestore に到達できないことを意味します。ネットワークを修復すると、ハートビートが再開されます。
4. 電話機で「更新」をタップします。 PC コントロール画面でプルして更新すると、ハートビート ドキュメントの最新チェックが強制的に行われます。 PC が実際にオンラインであれば、錠剤はすぐに更新されます。

5ウイルス対策ソフトが .exe を隔離しました

自己完結型の .NET .exe は、AV ヒューリスティックの一般的な誤検知です。これらは、.NET ランタイム全体とコードを 1 つのファイルにバンドルしており、発行者を認識しないエンジンに対するマルウェア パッカーと統計的に似ています。コード署名を使用すると、これを排除できます。私たちはそれに取り組んでいます。それまでの間:

1. 再ダウンロードする前に除外を追加してください。 ウイルス対策設定を開きます (Windows Defender: 設定 → プライバシーとセキュリティ → Windows セキュリティ → ウイルスと脅威の保護 → 設定の管理 → 除外の追加または削除)。次のいずれかの除外を追加します。
   • .exe を保存するフォルダー (例: C:\Users\YourName\Downloads）、または
   • 具体的なファイル名 WindowsHelperCompanion.exe.
2. 隔離がすでに削除されている場合は、隔離から復元します。 ほとんどの AV 製品には隔離ビュー (Defender: ウイルスと脅威の保護 → 保護履歴) があります。エントリを見つけてクリックし、 許可する または 復元.
3. ダウンロードの SHA-256 を確認します。 再ダウンロードした場合は、ハッシュが公開されているものと一致することを確認してください。 /コンパニオンバージョン.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. 最後の手段: 一時的に別の AV 製品を試してください。 一部のお買い得品 AV では、ほぼすべてにフラグが立てられます。通常、ゴールドスタンダードの Windows Defender が最も正確です。 AV だけがこのフラグを立てている場合は、誤検知である可能性が非常に高くなります。