Ngatasi masalah

1Companion ora bisa mlaku

Panyebab sing paling umum yaiku proses macet saka sesi sadurunge sing isih mbukak berkas kunci pasangan. Companion mung mlaku siji instansi — yen wis ana sing mlaku (senajan tanpa jendhela sing katon), peluncuran anyar bakal mati meneng-menengan.

1. Priksa baki sistem dhisik. Deleng ing tengen ngisor layar cedhak jam, golek ikon ijo wangun "PC". Yen ana, Companion pancen mlaku — klik kaping pindho wae supaya jendhelane bali.
2. Mateni sembarang instance sing macet. Pencet Ctrl+Shift+Esc kanggo mbukak Task Manager. Ing Rincian tab, goleki proses sing diwiwiti WindowsHelperCompanion. Klik-tengen → Pungkasi tugas. Baleni nganti ora ana sing kadhaptar.
3. Mbukak .exe maneh. Klik kaping pindho saka folder Downloads. Ing 2-3 detik jendhela katon lan lambang tray dadi ijo.
4. Isih boten? Priksa log diagnostik rolling ing %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - paling anyar companion-YYYYMMDD.ndjson file duwe rekaman wiwitan (utawa kesalahan sing nyegah). Bukak Notepad → File → Bukak lan tempel path kasebut kanggo ndeleng.

2Kode pasangan ditolak

Kode pasangan valid sajrone 10 menit wiwit ditampilake ing telpon. Yen sampeyan butuh wektu luwih suwe kanggo ngetik, utawa telpon nganyari kode kasebut (sawetara layar muter kode saben kunjungan), kode sing dideleng PC sampeyan ora cocog maneh.

1. Entuk kode anyar saka telpon. Bukak WindowsHelper ing telpon → tutul Kontrol PC ing pandhu arah ngisor. Kode 8 karakter anyar katon (utawa sing wis ana ditampilake).
2. Waspada karo karakter sing paling gampang kliru. Kode nggunakake huruf gedhe lan digit - nanging ora kalebu I, O, 0, and 1 dening desain. Yen sampeyan ngetik salah sijine, sampeyan salah ngetik.
3. Ketikake kode ing jendhela Companion sajrone siji utawa rong menit sawise weruh ing telpon.
4. Priksa Internet. Telpon lan PC sampeyan mbutuhake sambungan internet sing bisa digunakake (salaman pasangan liwat Firestore). Wi-Fi omah sing ora gampang bisa nyebabake gejala sing padha - coba mateni lan ngaktifake maneh WiFi ing piranti sing luwih lemah.

3Printah ora mlaku ing PC

Telung panyebab umum: watesan tarif (10 printah saben menit minangka tutup ing loro-lorone), mriksa safety pra-penerbangan sing nolak prentah sadurunge eksekusi, utawa ora cocog teken saka tombol pasangan sing basi sawise pasangan maneh ing sisih telpon.

1. Priksa bagean "Printah langsung" ing jendhela Companion — saben printah sing ditampa dicathet ing kono bareng karo asile. Yen katon "Pamriksan awal gagal" utawa "Watesan laju wis tekan", iku alesane. Enteni 60 detik nganti jendhela laju resik.
2. Yen kanca ora tau mlebu perintah kasebut, telpon ora tau dikirim. Bukak panampil log WindowsHelper Companion (ikon baki klik-tengen → Deleng log...) lan mriksa kesalahan sambungan Firestore ing entri paling anyar.
3. Pasangke maneh. Yen verifikasi tandha nolak printah sampeyan, tombol telpon lan PC ora sinkron. Klik-tengen lambang baki → Puter kode pasangan... ing PC, banjur lebokake maneh kode anyar ing layar Kontrol PC telpon.
4. Uji sambungan kanthi ngetuk Uji sambungan ing layar PC Control telpon. Ping sing sukses mangsuli sajrone <500 ms karo versi Companion lan suwene mlaku. Yen gagal, tegese sambungane dhewe pedhot — dudu printah sampeyan.

4Telpon ujar "PC offline"

Companion menehi tandha awake dhewe minangka nyambung sajrone isih mlaku, lan telpon sampeyan mriksa maneh saben sawetara detik sajrone layar PC Control isih kabuka. Sababe lencana offline sing paling umum yaiku PC lagi turu, Companion ditutup, utawa internet PC pedhot.

1. Priksa manawa Companion mlaku. Goleki ikon ijo ing baki sistem PC sampeyan. Yen ora ana, klik kaping pindho .exe ing folder Undhuhan kanggo mbukak maneh.
2. Tangekake PC. PC sing turu ora bisa lapor. Obahake mouse, banjur layar PC Control ditinggal kabuka sawetara detik — lencana bali ijo dhewe. Yen ora, jalanake maneh Companion: iku lapor sanalika mlaku.
3. Priksa internet PC. Bukak browser ing PC banjur muat situs web apa wae. Yen kaca ora bisa dimuat, tegese Companion ora bisa tekan Firestore — benakake jaringane, banjur iku lapor maneh.
4. Bukak maneh layar PC Control. Bali mburi, banjur tutul PC Control maneh supaya pamriksan status diwiwiti maneh. Yen PC pancen online, lencana dianyari sajrone sawetara detik.

5Antivirus karantina .exe

Self-contained .NET .exes minangka positif palsu umum kanggo heuristik AV — padha mbendel kabeh .NET runtime + kode sampeyan dadi siji file, sing katon sacara statistik mirip karo packer malware kanggo mesin sing ora ngenali penerbit. Kode-signing ngilangake iki; kita lagi nggarap. Ing sawetoro wektu:

1. Tambah pengecualian sadurunge ngundhuh maneh. Bukak setelan antivirus sampeyan (Windows Defender: Setelan → Privasi & Keamanan → Windows Keamanan → Perlindhungan virus & ancaman → Atur setelan → Nambah utawa mbusak pengecualian). Tambah pengecualian kanggo salah siji:
   • Folder sampeyan bakal nyimpen .exe menyang (contone. C:\Users\YourName\Downloads), utawa
   • Sembarang file sing diwiwiti karo WindowsHelperCompanion (contone. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Mulihake saka karantina yen wis dibusak. Umume produk AV duwe tampilan karantina (Defender: Virus & proteksi ancaman → Riwayat perlindungan). Golek entri, klik, banjur ngidini utawa Mulihake.
3. Verifikasi SHA-256 download sampeyan. Yen sampeyan ndownload maneh, konfirmasi hash sing cocog karo sing diterbitake /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Resor pungkasan: nyoba produk AV liyane kanggo sementara. Sawetara bargain-bin AVs flag meh kabeh; standar emas Windows Bek umume paling akurat. Yen AV sampeyan mung siji sing menehi tandha iki, kemungkinan positif palsu.