პრობლემების მოგვარება

1Companion არ ეშვება

ყველაზე გავრცელებული მიზეზი წინა სესიის ჩარჩენილი პროცესია, რომელიც დაწყვილების გასაღების ფაილს ღიად ტოვებს. Companion მხოლოდ ერთ ეგზემპლარში მუშაობს — თუ ერთი უკვე გაშვებულია (ხილული ფანჯრის გარეშეც კი), ახალი გაშვება ჩუმად სრულდება.

1. ჯერ სისტემური უჯრა შეამოწმეთ. ეკრანის ქვედა მარჯვენა კუთხეში, საათთან ახლოს, მოძებნეთ მწვანე "PC"-ს ფორმის ხატულა. თუ იქ არის, Companion მუშაობს — უბრალოდ ორჯერ დააწკაპუნეთ ფანჯრის დასაბრუნებლად.
2. მოკალი ნებისმიერი ჩარჩენილი შემთხვევა. დააჭირეთ Ctrl+Shift+Esc Task Manager-ის გასახსნელად. შესახებ დეტალები ჩანართი, მოძებნეთ პროცესი დაწყებული WindowsHelperCompanion. დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით → დავალების დასრულება. გაიმეორეთ მანამ, სანამ არცერთი არ არის ჩამოთვლილი.
3. ისევ გაუშვით .exe. ორჯერ დააწკაპუნეთ თქვენი ჩამოტვირთვების საქაღალდედან. 2-3 წამში გამოჩნდება ფანჯარა და უჯრის ხატულა მწვანე ხდება.
4. მაინც არაფერი? შეამოწმეთ მოძრავი დიაგნოსტიკური ჟურნალი %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - უახლესი companion-YYYYMMDD.ndjson ფაილს აქვს გაშვების ჩანაწერი (ან შეცდომის თავიდან აცილება). გახსენით Notepad → ფაილი → გახსენით და ჩასვით ეს გზა მის სანახავად.

2დაწყვილების კოდი უარყოფილია

დაწყვილების კოდები ძალაშია 10 წუთის განმავლობაში, როდესაც თქვენი ტელეფონი აჩვენებს მათ. თუ მეტი დრო დაგჭირდათ აკრეფა, ან ტელეფონმა განაახლა კოდი (ზოგიერთი ეკრანი ატრიალებს კოდებს ყოველი ვიზიტისას), კოდი, რომელსაც თქვენი კომპიუტერი ხედავს, აღარ ემთხვევა.

1. მიიღეთ ახალი კოდი თქვენი ტელეფონიდან. გახსენით WindowsHelper თქვენს ტელეფონზე → შეხებით კომპიუტერის კონტროლი ქვედა ნავიგაციაში. ჩნდება ახალი 8-სიმბოლოიანი კოდი (ან ნაჩვენებია არსებული).
2. ყურადღება მიაქციეთ სიმბოლოებს, რომლებიც ყველაზე ადვილად ერევა. კოდები იყენებენ დიდ ასოებს და ციფრებს - მაგრამ გამორიცხავენ I, O, 0, and 1 დიზაინით. თუ რომელიმე მათგანი აკრიფეთ, არასწორად დაწერეთ.
3. ჩაწერეთ კოდი Companion-ის ფანჯარაში ტელეფონზე მისი ნახვიდან ერთ-ორ წუთში.
4. ინტერნეტის შემოწმება. როგორც თქვენს ტელეფონს, ასევე თქვენს კომპიუტერს სჭირდება მოქმედი ინტერნეტ კავშირი (დაწყვილების ხელის ჩამორთმევა გადის Firestore-ს მეშვეობით). სახლის WiFi-ის გაფუჭებამ შეიძლება გამოიწვიოს იგივე სიმპტომი - სცადეთ გამორთოთ და ხელახლა ჩართოთ WiFi ნებისმიერ მოწყობილობაზე, რომელიც უფრო სუსტია.

3ბრძანებები არ მუშაობს ჩემს კომპიუტერზე

სამი საერთო მიზეზი: სიჩქარის ლიმიტი (წუთში 10 ბრძანება არის ქუდი ორივე ბოლოზე), ფრენის წინ უსაფრთხოების შემოწმება, რომელმაც უარი თქვა ბრძანებაზე შესრულებამდე, ან ხელმოწერის შეუსაბამობა მოძველებული დაწყვილების გასაღებიდან ტელეფონზე ხელახლა დაწყვილების შემდეგ.

1. ნახეთ განყოფილება "პირდაპირი ბრძანებები" Companion-ის ფანჯარაში — ყოველი მიღებული ბრძანება იქ აღირიცხება შედეგთან ერთად. თუ წერია "წინასწარი შემოწმება ვერ შესრულდა" ან "მიღწეულია სიხშირის ზღვარი", ეს არის მიზეზი. დაელოდეთ 60 წამს, სანამ სიხშირის ფანჯარა გასუფთავდება.
2. თუ კომპანიონმა არასოდეს დაარეგისტრირა ბრძანება, ტელეფონს არასოდეს მიუწოდებია. გახსენით WindowsHelper Companion ჟურნალის მაყურებელი (დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით უჯრის ხატულაზე → ჟურნალების ნახვა...) და შეამოწმეთ Firestore კავშირის შეცდომები უახლეს ჩანაწერებში.
3. ხელახლა დააწყვილეთ. თუ ხელმოწერის დადასტურება უარყოფს თქვენს ბრძანებებს, ტელეფონისა და კომპიუტერის კლავიშები სინქრონიზებული არ არის. დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით უჯრის ხატულაზე → დაწყვილების კოდის როტაცია... კომპიუტერზე, შემდეგ ხელახლა შეიყვანეთ ახალი კოდი ტელეფონის კომპიუტერის კონტროლის ეკრანზე.
4. შეამოწმეთ კავშირი ტელეფონის PC Control ეკრანზე კავშირის ტესტი-ზე შეხებით. წარმატებული პინგი პასუხობს <500 ms-ში Companion-ის ვერსიითა და მუშაობის დროით. წარუმატებლობა ნიშნავს, რომ თავად კავშირია გაწყვეტილი — და არა თქვენი ბრძანება.

4ტელეფონი ამბობს „კომპიუტერი ხაზგარეშე“

Companion საკუთარ თავს დაკავშირებულად ნიშნავს მანამ, სანამ მუშაობს, ხოლო თქვენი ტელეფონი ამას ყოველ რამდენიმე წამში ამოწმებს, სანამ PC Control ეკრანი ღიაა. ხაზგარეშე ნიშნის ყველაზე გავრცელებული მიზეზია ის, რომ კომპიუტერს ეძინა, Companion დაიხურა, ან კომპიუტერის ინტერნეტი გაითიშა.

1. დარწმუნდით, რომ Companion მუშაობს. მოძებნეთ მწვანე ხატულა კომპიუტერის სისტემურ უჯრაში. თუ არ არის, ორჯერ დააწკაპუნეთ .exe ფაილს საქაღალდეში „ჩამოტვირთვები“ ხელახლა გასაშვებად.
2. გააღვიძეთ კომპიუტერი. მძინარე კომპიუტერს საკუთარ თავზე შეტყობინების გაგზავნა არ შეუძლია. გადაადგილეთ თაგვი, შემდეგ PC Control ეკრანი რამდენიმე წამით ღია დატოვეთ — ნიშანი თავისით ბრუნდება მწვანეზე. თუ არა, ხელახლა გაუშვით Companion: ის თავის შესახებ გაშვებისთანავე იუწყება.
3. შეამოწმეთ კომპიუტერის ინტერნეტი. გახსენით ბრაუზერი კომპიუტერზე და ჩატვირთეთ ნებისმიერი ვებსაიტი. თუ გვერდი არ იტვირთება, Companion ვერ აღწევს Firestore-მდე — გამართეთ ქსელი და ის ხელახლა იუწყება.
4. ხელახლა გახსენით PC Control ეკრანი. დაბრუნდით უკან, შემდეგ კვლავ შეეხეთ PC Control-ს, რომ სტატუსის შემოწმება თავიდან დაიწყოს. თუ კომპიუტერი მართლაც ონლაინ რეჟიმშია, ნიშანი რამდენიმე წამში განახლდება.

5ანტივირუსმა .exe კარანტინში მოაქცია

თვითმყოფადი .NET .exe არის ჩვეულებრივი ცრუ-დადებითი AV ჰევრისტიკისთვის - ისინი აერთიანებენ მთელ .NET გაშვების დროს + თქვენს კოდს ერთ ფაილში, რომელიც სტატისტიკურად ჰგავს მავნე პროგრამების შემფუთველებს ძრავებისთვის, რომლებიც არ ცნობენ გამომცემელს. კოდის ხელმოწერა გამორიცხავს ამას; ჩვენ ვმუშაობთ მასზე. ამასობაში:

1. დაამატეთ გამორიცხვა ხელახლა ჩამოტვირთვამდე. გახსენით ანტივირუსის პარამეტრები (Windows Defender: პარამეტრები → კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება → Windows უსაფრთხოება → ვირუსებისგან და საფრთხეებისგან დაცვა → პარამეტრების მართვა → გამონაკლისების დამატება ან წაშლა). დაამატეთ გამონაკლისი რომელიმესთვის:
   • საქაღალდე, რომელშიც შეინახავთ .exe (მაგ. C:\Users\YourName\Downloads), ან
   • ნებისმიერი ფაილი დაწყებული WindowsHelperCompanion (მაგ. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. აღადგინეთ კარანტინიდან, თუ ის უკვე ამოღებულია. AV პროდუქტების უმეტესობას აქვს საკარანტინო ხედი (Defender: ვირუსისა და საფრთხეებისგან დაცვა → დაცვის ისტორია). იპოვეთ ჩანაწერი, დააწკაპუნეთ მასზე და შემდეგ დაშვება ან აღდგენა.
3. გადაამოწმეთ თქვენი ჩამოტვირთვის SHA-256. თუ ხელახლა ჩამოტვირთეთ, დაადასტურეთ, რომ ჰეში ემთხვევა გამოქვეყნებულს /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. ბოლო საშუალება: დროებით სცადეთ სხვა AV პროდუქტი. ზოგიერთი გარიგების AV-ები თითქმის ყველაფერს ასახელებს; ოქროს სტანდარტის Windows Defender ზოგადად ყველაზე ზუსტია. თუ თქვენი AV არის ერთადერთი, ვინც ამას აფიქსირებს, ეს ძალიან სავარაუდოა ცრუ დადებითი.