Ақаулықтарды жою

1Companion іске қосылмайды

Ең жиі себеп — жұптау кілті файлын ашық ұстап тұрған алдыңғы сеанстың кептеліп қалған процесі. Companion тек бір данада жұмыс істейді — егер біреуі әлдеқашан жұмыс істеп тұрса (көрінетін терезесіз де), жаңа іске қосу үнсіз жабылады.

1. Алдымен жүйелік науаны тексеріңіз. Экранның төменгі оң жағында, сағат жанында жасыл "PC" пішінді белгішені іздеңіз. Ол сол жерде болса, Companion жұмыс істеп тұр — терезені қайтару үшін екі рет басыңыз.
2. Кез келген тұрып қалған дананы өлтіріңіз. түймесін басыңыз Ctrl+Shift+Esc Тапсырмалар реттеушісін ашу үшін. бойынша Мәліметтер қойындысында басталатын процесті іздеңіз WindowsHelperCompanion. → Тапсырманы аяқтау түймесін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз. Тізімде ешқайсысы жоқ болғанша қайталаңыз.
3. .exe файлын қайта іске қосыңыз. Жүктеулер қалтасынан екі рет басыңыз. 2-3 секунд ішінде терезе пайда болады және науа белгішесі жасыл түске айналады.
4. Әлі ештеңе жоқ па? Айналмалы диагностикалық журналды мына жерден тексеріңіз %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — ең соңғы companion-YYYYMMDD.ndjson файлда іске қосу жазбасы бар (немесе оны болдырмайтын қате). Блокнотты ашыңыз → Файл → Оны көру үшін жолды ашып, қойыңыз.

2Жұптау коды қабылданбады

Жұптастыру кодтары телефон көрсеткен кезден бастап 10 минут ішінде жарамды. Теруге ұзағырақ уақыт кетсе немесе телефон кодты жаңартқан болса (кейбір экрандар кодтарды әр кірген сайын айналдырады), компьютер көретін код енді сәйкес келмейді.

1. Телефоныңыздан жаңа код алыңыз. Телефонда WindowsHelper қолданбасын ашыңыз → түртіңіз ДК басқару төменгі навигацияда. Жаңа 8 таңбалы код пайда болады (немесе бұрыннан бар код көрсетіледі).
2. Ең оңай шатастырылатын таңбаларға назар аударыңыз. Кодтар бас әріптер мен сандарды пайдаланады, бірақ алып тастайды I, O, 0, and 1 дизайн бойынша. Егер сіз олардың кез келгенін терсеңіз, қате тердіңіз.
3. Телефонда көргеннен кейін бір-екі минут ішінде кодты Companion терезесіне теріңіз.
4. Интернетті тексеру. Телефоныңызға да, компьютеріңізге де жұмыс істейтін интернет қосылымы қажет (жұптасу Firestore арқылы өтеді). Үйдегі қабыршақты WiFi бірдей симптомды тудыруы мүмкін - қай құрылғы әлсіз болса, WiFi мүмкіндігін өшіріп, қайта қосып көріңіз.

3Менің компьютерімде командалар жұмыс істемейді

Үш жалпы себеп: жылдамдық шегі (минутына 10 пәрмен – екі жақтағы шек), орындау алдында пәрменді қабылдамаған ұшу алдындағы қауіпсіздікті тексеру немесе телефонмен қайта жұптастырудан кейін ескірген жұптастыру кілтінің қолтаңбасының сәйкессіздігі.

1. Companion терезесіндегі "Тікелей пәрмендер" бөлімін қараңыз — қабылданған әр пәрмен сол жерге нәтижесімен бірге жазылады. Егер "Алдын ала тексеру сәтсіз" немесе "Жиілік шегіне жетті" деп тұрса, себебі сол. Жиілік терезесі тазарғанша 60 секунд күтіңіз.
2. Егер серіктес пәрменді ешқашан тіркемеген болса, телефон оны ешқашан жеткізбеді. WindowsHelper Companion журналды қарау құралын ашыңыз (науа белгішесін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз → Журналдарды көру...) және ең соңғы жазбалардағы Firestore қосылым қателерін тексеріңіз.
3. Қайта жұптаңыз. Қолтаңбаны тексеру пәрмендеріңізді қабылдамаса, телефон мен компьютер пернелері синхрондалмаған. Науа белгішесін тінтуірдің оң жақ түймешігімен басыңыз → Жұптау кодын бұру... компьютерде, содан кейін телефонның ДК басқару экранында жаңа кодты қайта енгізіңіз.
4. Телефонның PC Control экранында Байланысты тексеру түймесін түртіп, байланысты сынаңыз. Сәтті пинг <500 ms ішінде Companion нұсқасы мен жұмыс уақытын қайтарады. Сәтсіздік арнаның өзі үзілгенін білдіреді — сіздің пәрменіңіз емес.

4Телефонда "Компьютер офлайн" дейді

Companion жұмыс істеп тұрған уақытта өзін қосылған деп белгілейді, ал PC Control экраны ашық тұрғанда телефоныңыз оны әр бірнеше секунд сайын қайта тексереді. «Желіде емес» белгісінің ең жиі себебі — компьютер ұйықтап қалған, Companion жабылған немесе компьютердің интернеті үзілген.

1. Companion жұмыс істеп тұрғанын тексеріңіз. Компьютердің жүйелік науасынан жасыл белгішені іздеңіз. Егер ол жоқ болса, қайта іске қосу үшін «Жүктеулер» қалтасындағы .exe файлын екі рет басыңыз.
2. Компьютерді оятыңыз. Ұйықтап тұрған компьютер өзі туралы хабар бере алмайды. Тінтуірді қозғаңыз, содан кейін PC Control экранын бірнеше секунд ашық қалдырыңыз — белгі өздігінен қайта жасыл болады. Болмаса, Companion бағдарламасын қайта іске қосыңыз: ол іске қосылған сәтте хабар береді.
3. Компьютердің интернетін тексеріңіз. Компьютерде браузер ашып, кез келген сайтты жүктеңіз. Бет жүктелмесе, Companion Firestore қызметіне жете алмайды дегенді білдіреді — желіні түзетіңіз, сонда ол қайта хабар бере бастайды.
4. PC Control экранын қайта ашыңыз. Артқа қайтып, күй тексерісін қайта бастау үшін PC Control түймесін қайта түртіңіз. Компьютер шынымен желіде болса, белгі бірнеше секундта жаңарады.

5Антивирус .exe файлына карантин қойды

Өздігінен қамтылған .NET .exe файлдары AV эвристикасы үшін жалпы жалған-позитивті болып табылады — олар бүкіл .NET жұмыс уақытын + сіздің кодты бір файлға біріктіреді, ол статистикалық түрде баспагерді танымайтын қозғалтқыштарға зиянды бағдарламаларды бумалаушыларға ұқсайды. Кодқа қол қою мұны жояды; біз онымен жұмыс істеп жатырмыз. Осы арада:

1. Қайта жүктеп алмас бұрын ерекшелік қосыңыз. Вирусқа қарсы параметрлерді ашыңыз (Windows Қорғаушы: Параметрлер → Құпиялық және қауіпсіздік → Windows Қауіпсіздік → Вирус пен қауіптен қорғау → Параметрлерді басқару → Ерекшеліктерді қосу немесе жою). Кез келгені үшін ерекшелік қосыңыз:
   • Сіз .exe файлын сақтайтын қалтаға (мысалы, C:\Users\YourName\Downloads), немесе
   • деп басталатын кез келген файл WindowsHelperCompanion (мысалы, WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Егер ол әлдеқашан жойылған болса, карантиннен қалпына келтіріңіз. Көптеген AV өнімдерінің карантиндік көрінісі бар (Қорғаушы: Вирус пен қауіптен қорғау → Қорғау тарихы). Жазбаны тауып, оны басыңыз, содан кейін Рұқсат етіңіз немесе Қалпына келтіру.
3. Жүктеп алуыңыздың SHA-256 нұсқасын тексеріңіз. Қайта жүктеп алсаңыз, хэш жарияланғанға сәйкес келетінін растаңыз /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Соңғы шара: басқа AV өнімін уақытша қолданып көріңіз. Кейбір мәміле қоқыс AV барлық дерлік жалауша; алтын стандартты Windows Қорғаушы әдетте ең дәл болып табылады. Егер сіздің AV осыны белгілейтін жалғыз болса, бұл жалған позитивті болуы мүмкін.