Проблемаларды чечүү

1Companion иштебей жатат

Эң кеңири таралган себеп — жупташтыруу ачкычы файлын ачык кармап турган мурунку сессиянын катып калган процесси. Companion бир гана нускада иштейт — эгер бирөө мурунтан иштеп жатса (көрүнгөн терезеси болбосо да), жаңы ишке киргизүү үнсүз жабылат.

1. Адегенде тутум табагын текшериңиз. Экрандын ылдый оң жагында, сааттын жанында жашыл "PC" түрүндөгү сүрөтчөнү издеңиз. Ал жерде болсо, Companion иштеп жатат — терезени кайтаруу үчүн эки жолу басыңыз.
2. Ар кандай тыгылып калган учурду өлтүрүңүз. Басыңыз Ctrl+Shift+Esc Task Manager ачуу үчүн. боюнча Толук маалымат табулатура, менен башталган процессти издеңиз WindowsHelperCompanion. → Тапшырманы бүтүрүүнү оң баскыч менен чыкылдатыңыз. Эч кимиси тизмеде жок болмоюнча кайталаңыз.
3. .exe файлын кайра иштетиңиз. Жүктөлүп алынгандар папкаңыздан эки жолу чыкылдатыңыз. 2-3 секунданын ичинде терезе пайда болуп, лотоктун сөлөкөтү жашыл түскө айланат.
4. Дагы эле эч нерсе жокпу? Айлануучу диагностикалык журналды текшериңиз %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - эң акыркы companion-YYYYMMDD.ndjson файлда баштоо жазуусу бар (же ката кетирген). Блокнотту ачыңыз → Файл → Аны көрүү үчүн ошол жолду ачып, чаптаңыз.

2Жупташтыруу коду четке кагылды

Жупташтыруу коддору телефонуңуз көрсөткөндөн кийин 10 мүнөт бою жарактуу болот. Эгер терүү үчүн көбүрөөк убакыт талап кылынса же телефонуңуз кодду жаңыртып койсо (айрым экрандар ар бир барган сайын коддорду айлантат), компьютериңиз көргөн код мындан ары дал келбейт.

1. Телефонуңуздан жаңы кодду алыңыз. Телефонуңуздан WindowsHelper ачыңыз → таптаңыз PC Control төмөнкү навигацияда. Жаңы 8 белгиден турган код пайда болот (же учурдагысы көрсөтүлөт).
2. Эң оңой чаташтырылуучу белгилерге көңүл буруңуз. Коддор баш тамгаларды жана цифраларды колдонушат, бирок аларды кошпойт I, O, 0, and 1 дизайн боюнча. Эгерде сиз алардын бирин терген болсоңуз, анда сиз туура эмес жазгансыз.
3. Телефондон көргөндөн кийин бир-эки мүнөт ичинде кодду Companion терезесине териңиз.
4. Интернет текшерүү. Телефонуңузга да, компьютериңизге да иштеген интернет байланышы керек (жупташтыруу кол алышуу Firestore аркылуу өтөт). Үйдөгү Wi-Fi түйүнү бир эле белгиге алып келиши мүмкүн — кайсы түзмөктө алсыз болсо, ошол эле Wi-Fi'ды өчүрүп, кайра иштетип көрүңүз.

3Командалар менин компьютеримде иштебейт

Үч жалпы себеп: ылдамдыктын чеги (мүнөтүнө 10 буйрук - эки жагынан тең капкак), аткаруу алдында буйрукту четке каккан учуу алдында коопсуздук текшерүүсү же телефон тараптагы кайра жупташтыруудан кийин эскирген жупташтыруу ачкычынын кол тамгасынын дал келбеши.

1. Companion терезесиндеги "Тике буйруктар" бөлүмүн караңыз — кабыл алынган ар бир буйрук ошол жерге натыйжасы менен жазылат. Эгер "Алдын ала текшерүү ийгиликсиз" же "Ылдамдык чегине жетти" деп турса, себеби ошол. Ылдамдык терезеси тазаланганча 60 секунд күтүңүз.
2. Эгер шерик эч качан буйрукту киргизбесе, телефон эч качан жеткирген эмес. WindowsHelper Companion таржымал көрүүчүнү ачыңыз (чычкандын оң баскычын чыкылдатыңыз → Таржымалдарды көрүү...) жана эң акыркы жазуулардагы Firestore туташуу каталарын текшериңиз.
3. Кайра жупташтырыңыз. Кол тамганы текшерүү буйруктарыңызды четке кагып жатса, телефон жана компьютер ачкычтары шайкештештирилбейт. → лоток сүрөтчөсүн оң баскыч менен чыкылдатыңыз Жупташтыруу кодун айландыруу... компьютерде, андан кийин телефондун PC Control экранында жаңы кодду кайра киргизиңиз.
4. Телефондун PC Control экранында Байланышты сынап көрүү баскычын басып, байланышты текшериңиз. Ийгиликтүү пинг <500 ms ичинде Companion версиясын жана иштөө убактысын кайтарат. Ийгиликсиздик байланыштын өзү үзүлгөнүн билдирет — буйругуңуз эмес.

4Телефон "Компьютер оффлайн" дейт

Companion иштеп турганда өзүн туташкан деп белгилейт, ал эми PC Control экраны ачык турганда телефонуңуз аны ар бир нече секунд сайын кайра текшерет. «Оффлайн» белгисинин эң көп кездешкен себеби — компьютер уктап калган, Companion жабылган же компьютердин интернети үзүлгөн.

1. Companion иштеп турганын текшериңиз. Компьютериңиздин тутум табагынан жашыл сүрөтчөнү издеңиз. Эгер жок болсо, кайра иштетүү үчүн «Жүктөөлөр» папкасындагы .exe файлын эки жолу басыңыз.
2. Компьютерди ойготуңуз. Уктап жаткан компьютер өзү жөнүндө кабар бере албайт. Чычканды жылдырыңыз, андан соң PC Control экранын бир нече секунд ачык калтырыңыз — белги өзүнөн-өзү кайра жашыл болот. Болбосо, Companion программасын кайра иштетиңиз: ал иштеген замат кабар берет.
3. Компьютердин интернетин текшериңиз. Компьютерде браузер ачып, каалаган сайтты жүктөңүз. Барак жүктөлбөсө, Companion Firestore кызматына жете албай жатат дегени — тармакты оңдоңуз, ошондо ал кайра кабар бере баштайт.
4. PC Control экранын кайра ачыңыз. Артка кайтып, абалды текшерүүнү кайра баштоо үчүн PC Control баскычын кайра басыңыз. Компьютер чын эле онлайн болсо, белги бир нече секундда жаңырат.

5Антивирус .exe файлын карантинге алды

Өзүн-өзү камтыган .NET .exes AV эвристикасы үчүн кеңири таралган жалган позитивдүү болуп саналат — алар бүтүндөй .NET иштөө убактысын + сиздин кодуңузду бир файлга бириктирет, ал статистикалык жактан чыгаруучуну тааныбаган кыймылдаткычтарга кесепеттүү программалык пакеттөөчүлөргө окшош. Кодго кол коюу муну жок кылат; биз анын үстүндө иштеп жатабыз. Бул арада:

1. Кайра жүктөөдөн АЛДЫН тыштоо кошуңуз. Антивирус жөндөөлөрүңүздү ачыңыз (Windows Коргоочу: Орнотуулар → Купуялык жана коопсуздук → Windows Коопсуздук → Вирустан жана коркунучтан коргоо → Жөндөөлөрдү башкаруу → Чектөөлөрдү кошуу же алып салуу). Төмөнкүлөрдүн биринен тыштоо кошуу:
   • Сиз .exe сактай турган папкага (мис. C:\Users\YourName\Downloads), же
   • менен башталган каалаган файл WindowsHelperCompanion (мис. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Карантинден кайра алып салыңыз. Көпчүлүк AV өнүмдөрүнүн карантиндик көрүнүшү бар (Коргоочу: Вирус жана коркунучтан коргоо → Коргоо таржымалы). Киргизүүнү таап, аны басыңыз, анан уруксат берүү же Калыбына келтирүү.
3. Жүктөп алууңуздун SHA-256сын текшериңиз. Эгер сиз кайра жүктөп алсаңыз, хэш жарыяланганга дал келгенин ырастаңыз /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Акыркы чара: башка AV продуктуну убактылуу аракет кылып көрүңүз. Кээ бир соодалашуу-бин AVs дээрлик баарын желек; алтын стандарттуу Windows коргоочу жалпысынан эң так. Эгер сиздин AV муну жалгыз белгилесе, анда бул жалган позитивдүү болушу мүмкүн.