ການແກ້ໄຂບັນຫາ

1Companion ບໍ່ເລີ່ມຕົ້ນ

ສາເຫດທີ່ພົບຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນໂປຣເຊສທີ່ຄ້າງຈາກເຊສຊັນກ່ອນໜ້າ ເຊິ່ງຍັງເປີດໄຟລ໌ກະແຈຈັບຄູ່ຢູ່. Companion ເຮັດວຽກໄດ້ພຽງອິນສະແຕນຊ໌ດຽວ — ຖ້າມີອັນໜຶ່ງກຳລັງເຮັດວຽກຢູ່ແລ້ວ (ເຖິງແມ່ນບໍ່ມີໜ້າຕ່າງໃຫ້ເຫັນ) ການເປີດໃໝ່ຈະປິດຕົວລົງແບບງຽບໆ.

1. ກວດເບິ່ງຖາດລະບົບກ່ອນ. ເບິ່ງມຸມລຸ່ມຂວາຂອງໜ້າຈໍ ໃກ້ກັບໂມງ ຫາໄອຄອນສີຂຽວຮູບຮ່າງ "PC". ຖ້າມີຢູ່ ໝາຍຄວາມວ່າ Companion ກຳລັງເຮັດວຽກຢູ່ — ພຽງແຕ່ດັບເບິນຄລິກເພື່ອເອົາໜ້າຕ່າງກັບຄືນມາ.
2. ຂ້າໂປຣເຊສທີ່ຕິດຢູ່. ກົດ Ctrl+Shift+Esc ເພື່ອເປີດ Task Manager. ສຸດ ລາຍລະອຽດ ແຖບ, ຊອກຫາຂະບວນການເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ WindowsHelperCompanion. ຄລິກຂວາ → ສິ້ນສຸດໜ້າວຽກ. ເຮັດຊ້ໍາອີກຄັ້ງຈົນກ່ວາບໍ່ມີລາຍຊື່.
3. ແລ່ນ .exe ອີກຄັ້ງ. ຄລິກສອງເທື່ອຈາກໂຟນເດີ ດາວໂຫຼດ ຂອງທ່ານ. ພາຍ​ໃນ 2-3 ວິ​ນາ​ທີ​ປ່ອງ​ຢ້ຽມ​ປາ​ກົດ​ຂຶ້ນ​ແລະ​ໄອ​ຄອນ​ຖາດ​ປ່ຽນ​ເປັນ​ສີ​ຂຽວ​.
4. ຍັງບໍ່ມີຫຍັງບໍ? ກວດເບິ່ງບັນທຶກການວິນິດໄສແບບມ້ວນຢູ່ %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — ຫລ້າ​ສຸດ companion-YYYYMMDD.ndjson ໄຟລ໌ມີບັນທຶກການເລີ່ມຕົ້ນ (ຫຼືຄວາມຜິດພາດທີ່ປ້ອງກັນຫນຶ່ງ). ເປີດ ແຜ່ນບັນທຶກ → ໄຟລ໌ → ເປີດ ແລະວາງເສັ້ນທາງນັ້ນເພື່ອເບິ່ງມັນ.

2ລະຫັດການຈັບຄູ່ຖືກປະຕິເສດ

ລະຫັດການຈັບຄູ່ແມ່ນໃຊ້ໄດ້ເປັນເວລາ 10 ນາທີຈາກເວລາທີ່ໂທລະສັບຂອງທ່ານສະແດງພວກມັນ. ຖ້າທ່ານໃຊ້ເວລາພິມດົນກວ່ານັ້ນ, ຫຼືໂທລະສັບຂອງທ່ານໂຫຼດລະຫັດຄືນໃໝ່ (ບາງໜ້າຈໍຈະໝຸນລະຫັດໃນທຸກໆຄັ້ງ), ລະຫັດ PC ຂອງເຈົ້າຈະບໍ່ກົງກັນອີກຕໍ່ໄປ.

1. ຮັບລະຫັດໃໝ່ຈາກໂທລະສັບຂອງທ່ານ. ເປີດ WindowsHelper ໃນໂທລະສັບຂອງທ່ານ → ແຕະ ການຄວບຄຸມ PC ໃນການນໍາທາງລຸ່ມ. ລະ​ຫັດ 8 ຕົວ​ອັກ​ສອນ​ໃຫມ່​ປະ​ກົດ​ຂຶ້ນ (ຫຼື​ຫນຶ່ງ​ທີ່​ມີ​ຢູ່​ແລ້ວ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​)​.
2. ລະວັງຕົວອັກສອນທີ່ສັບສົນງ່າຍທີ່ສຸດ. ລະຫັດໃຊ້ຕົວພິມໃຫຍ່ ແລະຕົວເລກ — ແຕ່ຍົກເວັ້ນ I, O, 0, and 1 ໂດຍ​ການ​ອອກ​ແບບ​. ຖ້າເຈົ້າພິມອັນໃດອັນໜຶ່ງ, ເຈົ້າພິມຜິດ.
3. ພິມລະຫັດໃສ່ໜ້າຕ່າງ Companion ພາຍໃນໜຶ່ງຫຼືສອງນາທີຫຼັງຈາກເຫັນມັນຢູ່ໃນໂທລະສັບ.
4. ກວດສອບອິນເຕີເນັດ. ທັງໂທລະສັບ ແລະ PC ຂອງທ່ານຕ້ອງການການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ (ການຈັບຄູ່ຈັບຄູ່ຜ່ານ Firestore). Wi-Fi ຢູ່ເຮືອນທີ່ບໍ່ເປັນລະບຽບສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດອາການດຽວກັນ — ລອງປິດໃຊ້ງານ ແລະເປີດໃຊ້ WiFi ຄືນໃໝ່ຢູ່ໃນອຸປະກອນໃດທີ່ອ່ອນກວ່າ.

3ຄໍາສັ່ງບໍ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນ PC ຂອງຂ້ອຍ

ສາມສາເຫດທົ່ວໄປ: ການຈໍາກັດອັດຕາ (10 ຄໍາສັ່ງຕໍ່ນາທີແມ່ນຝາເທິງທັງສອງສົ້ນ), ການກວດສອບຄວາມປອດໄພກ່ອນການບິນທີ່ປະຕິເສດຄໍາສັ່ງກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດ, ຫຼືການບໍ່ກົງກັນລາຍເຊັນຈາກກະແຈການຈັບຄູ່ ເກົ່າ ຫຼັງຈາກການຈັບຄູ່ຄືນໂທລະສັບ.

1. ກວດເບິ່ງພາກ "ຄຳສັ່ງສົດ" ໃນໜ້າຕ່າງ Companion — ທຸກຄຳສັ່ງທີ່ໄດ້ຮັບຈະຖືກບັນທຶກຢູ່ບ່ອນນັ້ນພ້ອມຜົນລັບ. ຖ້າສະແດງ "ການກວດກ່ອນລົ້ມເຫຼວ" ຫຼື "ຮອດຂີດຈຳກັດອັດຕາ" ນັ້ນຄືສາເຫດ. ລໍຖ້າ 60 ວິນາທີໃຫ້ໜ້າຕ່າງອັດຕາຫວ່າງລົງ.
2. ຖ້າຄູ່ຮ່ວມມືບໍ່ເຄີຍບັນທຶກຄໍາສັ່ງ, ໂທລະສັບບໍ່ເຄີຍສົ່ງມັນ. ເປີດຕົວເບິ່ງບັນທຶກ WindowsHelper Companion (ຄລິກຂວາໃສ່ຖາດໄອຄອນ → ເບິ່ງບັນທຶກ...) ແລະກວດເບິ່ງຂໍ້ຜິດພາດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ Firestore ໃນລາຍການຫຼ້າສຸດ.
3. ຈັບຄູ່ໃໝ່ອີກຄັ້ງ. ຖ້າການຢືນຢັນລາຍເຊັນປະຕິເສດຄຳສັ່ງຂອງເຈົ້າ, ປຸ່ມໂທລະສັບ ແລະ PC ຈະບໍ່ຖືກຊິງຄ໌. ຄລິກຂວາທີ່ໄອຄອນຖາດ → ໝຸນລະຫັດການຈັບຄູ່... ໃນ PC, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃສ່ລະຫັດໃຫມ່ໃນຫນ້າຈໍຄວບຄຸມ PC ຂອງໂທລະສັບ.
4. ທົດສອບການເຊື່ອມຕໍ່ ໂດຍແຕະ ທົດສອບການເຊື່ອມຕໍ່ ໃນໜ້າຈໍ PC Control ຂອງໂທລະສັບ. ping ທີ່ສຳເລັດຈະຕອບພາຍໃນ <500 ms ພ້ອມລຸ້ນ Companion ແລະ ເວລາເຮັດວຽກ. ຄວາມລົ້ມເຫຼວໝາຍຄວາມວ່າສາຍເຊື່ອມຕໍ່ເອງຂາດ — ບໍ່ແມ່ນຄຳສັ່ງຂອງທ່ານ.

4ໂທລະສັບເວົ້າວ່າ "PC ອອບໄລນ໌"

Companion ໝາຍຕົວເອງວ່າເຊື່ອມຕໍ່ແລ້ວຕະຫຼອດເວລາທີ່ມັນເຮັດວຽກ, ແລະ ໂທລະສັບຂອງທ່ານກວດຄືນທຸກໆສອງສາມວິນາທີ ຕາບໃດທີ່ໜ້າຈໍ PC Control ຍັງເປີດຢູ່. ສາເຫດທີ່ພົບຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງປ້າຍອອບໄລນ໌ແມ່ນ PC ກຳລັງນອນຫຼັບ, Companion ຖືກປິດ, ຫຼື ອິນເຕີເນັດຂອງ PC ຫຼຸດ.

1. ຢືນຢັນວ່າ Companion ກຳລັງເຮັດວຽກ. ຫາໄອຄອນສີຂຽວໃນຖາດລະບົບຂອງຄອມພິວເຕີທ່ານ. ຖ້າບໍ່ມີ ໃຫ້ດັບເບິນຄລິກໄຟລ໌ .exe ໃນໂຟນເດີ ດາວໂຫຼດ ເພື່ອເປີດໃໝ່.
2. ປຸກ PC. PC ທີ່ນອນຫຼັບບໍ່ສາມາດລາຍງານຕົວເອງໄດ້. ຍ້າຍເມົ້າ, ຈາກນັ້ນປ່ອຍໃຫ້ໜ້າຈໍ PC Control ເປີດໄວ້ສອງສາມວິນາທີ — ປ້າຍຈະກັບເປັນສີຂຽວເອງ. ຖ້າບໍ່ເປັນ, ໃຫ້ເປີດ Companion ໃໝ່: ມັນລາຍງານຕົວທັນທີທີ່ເລີ່ມເຮັດວຽກ.
3. ກວດອິນເຕີເນັດຂອງ PC. ເປີດບຣາວເຊີໃນ PC ແລະ ໂຫຼດເວັບໄຊໃດກໍໄດ້. ຖ້າໜ້າບໍ່ໂຫຼດ ໝາຍຄວາມວ່າ Companion ບໍ່ສາມາດເຖິງ Firestore — ແກ້ໄຂເຄືອຂ່າຍ ແລ້ວມັນຈະລາຍງານຕົວອີກ.
4. ເປີດໜ້າຈໍ PC Control ຄືນໃໝ່. ຖອຍກັບ ແລ້ວແຕະ PC Control ອີກຄັ້ງ ເພື່ອເລີ່ມການກວດສະຖານະໃໝ່. ຖ້າ PC ອອນໄລນ໌ແທ້ ປ້າຍຈະອັບເດດພາຍໃນສອງສາມວິນາທີ.

5ຕ້ານໄວຣັສ ໄດ້ກັກກັນ .exe

.NET .exes ທີ່ມີຕົວມັນເອງເປັນຄວາມຜິດພາດທາງບວກທົ່ວໄປສໍາລັບ AV heuristics — ເຂົາເຈົ້າມັດ .NET runtime + ລະຫັດຂອງທ່ານເຂົ້າໄປໃນໄຟລ໌ດຽວ, ເຊິ່ງມີລັກສະນະທາງສະຖິຕິທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບ ຕົວບີບອັດມັລແວ ກັບເຄື່ອງຈັກທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ຜູ້ເຜີຍແຜ່. ການເຊັນລະຫັດລົບລ້າງນີ້; ພວກເຮົາກຳລັງເຮັດວຽກຢູ່. ໃນລະຫວ່າງນີ້:

1. ເພີ່ມການຍົກເວັ້ນກ່ອນການດາວໂຫຼດຄືນໃໝ່. ເປີດ​ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ ຕ້ານໄວຣັສ ຂອງ​ທ່ານ (Windows Defender: ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ → ຄວາມ​ເປັນ​ສ່ວນ​ຕົວ & ຄວາມ​ປອດ​ໄພ → Windows Security → ໄວຣັສ & ການ​ປ້ອງ​ກັນ​ໄພ​ຂົ່ມ​ຂູ່ → ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ → ເພີ່ມ​ຫຼື​ລົບ​ການ​ຍົກ​ເວັ້ນ). ເພີ່ມການຍົກເວັ້ນສໍາລັບທັງສອງ:
   • ໂຟນເດີທີ່ເຈົ້າຈະບັນທຶກ .exe ໄວ້ໃນ (ເຊັ່ນ: C:\Users\YourName\Downloads), ຫຼື
   • ໄຟລ໌ໃດໆທີ່ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ WindowsHelperCompanion (ເຊັ່ນ: WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. ຟື້ນຟູຈາກການກັກກັນຖ້າມັນຖືກໂຍກຍ້າຍອອກແລ້ວ. ຜະລິດຕະພັນ AV ສ່ວນໃຫຍ່ມີມຸມມອງການກັກກັນ (ຜູ້ປົກປ້ອງ: ໄວຣັສ & ການປົກປ້ອງໄພຂົ່ມຂູ່ → ປະຫວັດການປົກປ້ອງ). ຊອກຫາລາຍການ, ຄລິກມັນ, ຈາກນັ້ນ ອະນຸຍາດ ຫຼື ຟື້ນຟູ.
3. ຢືນຢັນ SHA-256 ຂອງການດາວໂຫຼດຂອງທ່ານ. ຖ້າເຈົ້າດາວໂຫຼດໃໝ່, ຢືນຢັນວ່າ hash ກົງກັບອັນທີ່ພິມອອກ /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. ທາງເລືອກສຸດທ້າຍ: ລອງຜະລິດຕະພັນ AV ອື່ນຊົ່ວຄາວ. AV ລາຄາຖືກ ບາງອັນທຸງເກືອບທຸກຢ່າງ; ມາດຕະຖານທອງຄຳ Windows ຜູ້ຖືກກ່າວຟ້ອງໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນຖືກຕ້ອງທີ່ສຸດ. ຖ້າ AV ຂອງເຈົ້າເປັນພຽງອັນດຽວທີ່ໝາຍອັນນີ້, ມັນອາດຈະເປັນຜົນບວກທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.