Kāpēc es veidoju WindowsHelper

Vietni WindowsHelper būvē viena persona. Šobrīd aiz tā nestāv neviens liels uzņēmums, attīstības komanda vai investoru grupa. Es veidoju lietotni, vietni, darbvirsmas pavadoni un visu, kas nepieciešams šīs idejas īstenošanai.

Mana interese par datoriem sākās, kad es biju bērns, spēlējot Frogger ar Commodore 64. Es atceros, ka skatījos uz šo mašīnu un domāju, ka tā ir viena no stilīgākajām lietām, ko jebkad esmu redzējis.

Man vienmēr ir paticis labot lietas. Kad kaut kas tika saplīsis, es gribēju saprast, kāpēc tas ir salūzis, izjaukt to un izdomāt, kā to atjaunot. Datori man kļuva par ideālu mīklu, jo vienmēr bija kāda cita problēma, kas jāatrisina un jāiemācās kaut kas jauns.

Šī zinātkāre galu galā kļuva par gadiem ilgu darbu ar datoriem, palīdzot klientiem un strādājot dažādos IT uzņēmumos. Laika gaitā es sāku pamanīt vienu un to pašu problēmu visur, kur es devos: datoru nozare bieži vien gūst labumu, ja parastie cilvēki jūtas apmulsuši, bezpalīdzīgi vai baidās no savām tehnoloģijām.

Esmu vērojis, kā vecāka gadagājuma klienti un cilvēki ar nelielu datora pieredzi tiek spiesti pirkt pārāk dārgus datorus, nevajadzīgus pakalpojumus un remontdarbus, kurus viņi pilnībā nesaprot.

Esmu redzējis, ka cilvēki tiek uzskatīti par iespēju pelnīt naudu tikai tāpēc, ka viņi nav pietiekami zinājuši par datoriem, lai apšaubītu to, ko viņiem saka.

Tas man nekad nav bijis pareizi.

Es vēlējos novērst klienta problēmas patieso cēloni, novērst tā atkārtošanos un iemācīt viņiem pietiekami daudz, lai justos pārliecinātāki. Šī pieeja dažkārt nostāda mani pretrunā ar uzņēmumiem, kas nopelnīja vairāk naudas no atkārtotām problēmām, jauninājumiem un papildu pakalpojumiem.

Es neuzskatu, ka cilvēki ir jāsoda par tehnoloģiju neizpratni. Viņiem nevajadzētu kļūt par datoru ekspertiem, lai izvairītos no tā, ka viņi tiek izmantoti.

WindowsHelper ir mana atbilde uz šo problēmu.

Es vēlos, lai justos tā, it kā jums būtu pieejams zinošs IT speciālists, kad tas jums ir vajadzīgs — kāds, kas izskaidro notiekošo, palīdz jums risināšanā un ļauj jums kontrolēt savu datoru.

Mērķis nav tikai novērst problēmas pēc to rašanās. Tas palīdz tos novērst, laikus identificēt problēmas, padarīt sarežģītus labojumus vieglāk saprotamus un sniegt cilvēkiem pārliecību pārvaldīt savus datorus, nekavējoties nemaksājot remontdarbnīcai vai nedodot svešiniekam attālo piekļuvi.

Nekam svarīgam nevajadzētu notikt, ja lietotājs to nesaprot un vispirms neapstiprina. Tā nav tikai iezīme vai mārketinga solījums. Tas ir viens no galvenajiem principiem, ap kuru tiek veidots WindowsHelper.

Pēc iepriekšējā IT darba aiziešanas es sasniedzu punktu, kurā man bija apnicis redzēt, ka turpinās tās pašas problēmas.

Kādu rītu es pamodos dusmīgs — nevis tāpēc, ka gribēju atriebties, bet gan tāpēc, ka zināju, ka nozare var labāk izturēties pret cilvēkiem. Es nolēmu, ka tā vietā, lai turpinātu sūdzēties par krāpniecību, nevajadzīgu pārdošanu, mulsinošiem skaidrojumiem un uz bailēm balstītu pārdošanas taktiku, es izveidošu kaut ko tādu, kas viņus izaicina.

Es jau nezināju, kā izveidot lietotni, izveidot visas sistēmas aiz tās vai izstrādāt visu platformu pats. Es vienkārši pieņēmu lēmumu mācīties.

Tāpēc es to darīju.

Es iemācīju sev to, kas man bija jāzina, sāku būvēt un kopš tā laika turpināju strādāt pie tā. Katra jauna problēma ir kļuvusi par vēl vienu atrisināmu mīklu — to pašu, kas mani jaunībā piesaistīja datoriem.

Es vēlos, lai WindowsHelper kļūtu par vienu no visnoderīgākajām un uzticamākajām datoru atbalsta platformām, kas pieejama ikdienas cilvēkiem.

Es turpināšu to uzlabot, domājot ārpus rāmjiem un atrodot jaunus veidus, kā padarīt datoru remontu, apkopi, drošību un problēmu novēršanu saprotamāku. Es nevēlos izlaist kaut ko pusgatavu vai nomainīt cilvēkus, kas tam tic. Es vēlos, lai aprūpes un darba apjoms būtu acīmredzams, kad kāds to izmanto.

Līdz šim projektu esmu pilnībā finansējis no savas kabatas. Reizēm tas nozīmēja plazmas ziedošanu un personīgo mantu pārdošanu, lai es varētu turpināt maksāt attīstības izdevumus un uzturēt projektu.

Papildus tam, ka mans brālis palīdzēja izveidot galveno logotipu, es to esmu izveidojis un finansējis viens pats.

Nākamais nozīmīgais solis ir Kickstarter jeb kolektīvās finansēšanas kampaņas uzsākšana. Tas ļautu agrīnajiem atbalstītājiem palīdzēt nodrošināt WindowsHelper pilnīgu izlaišanu, vienlaikus saņemot īpašas privilēģijas, agrīnu piekļuvi un iespēju piedalīties projektā, pirms tas tiek iepazīstināts ar plašāku pasauli.

Es neveidoju WindowsHelper, jo uzskatu, ka cilvēki nespēj saprast datorus.

Es to veidoju, jo uzskatu, ka viņi ir pelnījuši kādu — un kaut ko — savā pusē.