Problēmu novēršana

1Companion nestartē

Visbiežākais iemesls ir iestrēdzis iepriekšējās sesijas process, kas tur atvērtu savienošanas atslēgas failu. Companion darbojas tikai vienā eksemplārā — ja viens jau darbojas (pat bez redzama loga), jaunā palaišana klusi aizveras.

1. Vispirms pārbaudiet sistēmas tekni. Ekrāna apakšējā labajā stūrī pie pulksteņa meklējiet zaļu "PC" formas ikonu. Ja tā ir tur, Companion DARBOJAS — vienkārši veiciet dubultklikšķi, lai logs atgrieztos.
2. Nogalini jebkuru iestrēgušu gadījumu. Nospiediet Ctrl+Shift+Esc lai atvērtu uzdevumu pārvaldnieku. Uz Sīkāka informācija cilnē meklējiet procesu, kas sākas ar WindowsHelperCompanion. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz → Beigt uzdevumu. Atkārtojiet, līdz sarakstā nav neviena.
3. Palaidiet .exe vēlreiz. Veiciet dubultklikšķi uz mapes Lejupielādes. 2-3 sekunžu laikā tiek parādīts logs, un teknes ikona kļūst zaļa.
4. Joprojām nekas? Pārbaudiet ritošo diagnostikas žurnālu vietnē %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — jaunākais companion-YYYYMMDD.ndjson failam ir sākuma ieraksts (vai kļūda, kas to neļāva). Atveriet Notepad → Fails → Atveriet un ielīmējiet šo ceļu, lai to skatītu.

2Pārī savienošanas kods ir noraidīts

Savienošanas pārī kodi ir derīgi 10 minūtes no brīža, kad tie tiek parādīti tālrunī. Ja ievadījāt ilgāk vai tālrunis atsvaidzina kodu (daži ekrāni maina kodus katrā apmeklējuma reizē), datorā redzamais kods vairs neatbilst.

1. Saņemiet jaunu kodu no sava tālruņa. Tālrunī atveriet WindowsHelper → pieskarieties PC vadība apakšējā navigācijā. Parādās jauns 8 rakstzīmju kods (vai tiek parādīts esošais kods).
2. Pievērsiet uzmanību rakstzīmēm, kuras visvieglāk sajaukt. Kodos tiek izmantoti lielie burti un cipari, bet ne I, O, 0, and 1 pēc dizaina. Ja ierakstījāt kādu no tiem, ierakstījāt nepareizi.
3. Ievadiet kodu Companion logā minūtes vai divu laikā pēc tā redzēšanas tālrunī.
4. Interneta pārbaude. Gan tālrunim, gan datoram ir nepieciešams funkcionējošs interneta savienojums (savienošanas pārī rokasspiediens notiek caur Firestore). Neskaidrs mājas WiFi var izraisīt to pašu simptomu — mēģiniet atspējot un atkārtoti iespējot WiFi neatkarīgi no tā, kura ierīce ir vājāka.

3Manā datorā komandas nedarbojas

Trīs izplatīti iemesli: ātruma ierobežojums (10 komandas minūtē ir ierobežojums abos galos), drošības pārbaude pirms lidojuma, kas atteica komandu pirms izpildes, vai paraksta neatbilstība no novecojušas pāra atslēgas pēc tālruņa puses atkārtotas savienošanas pārī.

1. Apskatiet sadaļu "Tiešās komandas" Companion logā — katra saņemtā komanda tur tiek reģistrēta kopā ar rezultātu. Ja tur rakstīts "Iepriekšpārbaude neizdevās" vai "Sasniegts biežuma ierobežojums", tas arī ir iemesls. Pagaidiet 60 sekundes, līdz biežuma logs atbrīvojas.
2. Ja pavadonis nekad nav reģistrējis komandu, tālrunis to nekad nepiegādāja. Atveriet žurnālu skatītāju WindowsHelper Companion (ar peles labo pogu noklikšķiniet uz teknes ikonas → Skatīt žurnālus...) un pārbaudiet, vai jaunākajos ierakstos nav Firestore savienojuma kļūdu.
3. Savienojiet pārī atkārtoti. Ja paraksta pārbaude noraida jūsu komandas, tālruņa un datora taustiņi nav sinhronizēti. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz teknes ikonas → Pagriezt kodu savienošanai pārī... datorā, pēc tam atkārtoti ievadiet jauno kodu tālruņa datora vadības ekrānā.
4. Pārbaudiet savienojumu, tālruņa PC Control ekrānā pieskaroties Pārbaudīt savienojumu. Veiksmīgs ping atbild <500 ms laikā ar Companion versiju un darbības laiku. Neveiksme nozīmē, ka pārrauts ir pats savienojums, nevis jūsu komanda.

4Tālrunis saka "PC bezsaistē"

Companion atzīmē sevi kā savienotu visu laiku, kamēr tas darbojas, un jūsu tālrunis to pārbauda no jauna ik pēc dažām sekundēm, kamēr PC Control ekrāns ir atvērts. Visbiežākais bezsaistes zīmes iemesls ir tas, ka dators gulēja, ka Companion tika aizvērts vai ka datoram pazuda internets.

1. Pārliecinieties, ka Companion darbojas. Meklējiet zaļo ikonu datora sistēmas teknē. Ja tās nav, veiciet dubultklikšķi uz .exe faila mapē Lejupielādes, lai to palaistu no jauna.
2. Pamodiniet datoru. Guļošs dators nevar par sevi ziņot. Pakustiniet peli, tad atstājiet PC Control ekrānu atvērtu dažas sekundes — zīme pati atgriežas zaļā. Ja tā nenotiek, palaidiet Companion no jauna: tas par sevi ziņo tajā pašā brīdī, kad startē.
3. Pārbaudiet datora internetu. Datorā atveriet pārlūku un ielādējiet jebkuru vietni. Ja lapa neielādējas, Companion nevar sasniegt Firestore — salabojiet tīklu, un tas atkal ziņos par sevi.
4. Atveriet PC Control ekrānu no jauna. Ejiet atpakaļ, tad vēlreiz pieskarieties PC Control, lai statusa pārbaude sāktos no jauna. Ja dators tiešām ir tiešsaistē, zīme atjaunojas dažu sekunžu laikā.

5Antivīruss ievietoja .exe karantīnu

Pašpietiekamie .NET .exe faili ir izplatīts AV heiristikas kļūdaini pozitīvs rādītājs — tie apvieno visu .NET izpildlaiku un jūsu kodu vienā failā, kas statistiski izskatās līdzīgs ļaunprogrammatūras pakotnēm un dzinējiem, kas neatpazīst izdevēju. Koda parakstīšana to novērš; mēs pie tā strādājam. Pa to laiku:

1. Pievienojiet izslēgšanu PIRMS atkārtotas lejupielādes. Atveriet savus pretvīrusu iestatījumus (Windows Defender: Iestatījumi → Konfidencialitāte un drošība → Windows Drošība → Aizsardzība pret vīrusiem un draudiem → Pārvaldīt iestatījumus → Pievienot vai noņemt izņēmumus). Pievienojiet izslēgšanu kādam no:
   • Mape, kurā saglabāsit failu .exe (piem., C:\Users\YourName\Downloads), vai
   • Jebkurš fails, kas sākas ar WindowsHelperCompanion (piem. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Atjaunot no karantīnas, ja tas jau ir noņemts. Lielākajai daļai AV produktu ir karantīnas skats (aizsargs: aizsardzība pret vīrusiem un draudiem → aizsardzības vēsture). Atrodiet ierakstu, noklikšķiniet uz tā un pēc tam Atļaut vai Atjaunot.
3. Pārbaudiet savas lejupielādes SHA-256. Ja lejupielādējāt atkārtoti, pārbaudiet, vai hash atbilst tam, kas tika publicēts /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Pēdējā iespēja: īslaicīgi izmēģiniet citu AV produktu. Daži izdevīgi AV apzīmē gandrīz visu; zelta standarta Windows Defender parasti ir visprecīzākais. Ja jūsu AV ir vienīgais, kas to atzīmē, ļoti iespējams, ka tas ir kļūdaini pozitīvs.