Veelgestelde vragen

Ja! Alle opdrachten zijn veilige, officiële Windows-tools gebouwd door Microsoft. Bij elk commando ziet u precies wat het doet voordat u het verzendt. Commando's worden end-to-end gecodeerd en worden na 5 minuten automatisch verwijderd.

Nee. De app werkt zonder account, e-mail of aanmelding. Download het gewoon en begin het te gebruiken.

Windows 10 en Windows 11. Beide 64-bits versies. Niet compatibel met Mac of Linux.

De pc Companion, de gratis download die uw telefoon met uw pc verbindt, kost niets. De reparaties zelf bevinden zich in de telefoonapp WindowsHelper, die binnenkort beschikbaar komt en nog geen aangekondigde prijs heeft, dus we kunnen er geen vast cijfer op plakken, maar een enkel bezoek aan de reparatiewerkplaats kost vaak meer dan $300, en zelfs een paar daarvan overslaan betaalt zichzelf vele malen terug.

Ja, dit is volkomen normaal voor nieuwe apps! Windows laat dit zien voor elke app die nog niet miljoenen keren is gedownload. Om verder te gaan: Klik op "Meer informatie" dan "Ren toch". U hoeft dit slechts één keer te doen: Windows onthoudt uw keuze.

Ja! Zolang zowel uw telefoon als uw pc internet hebben, kunt u overal opdrachten verzenden. Uw telefoon kan zich in New York bevinden en uw pc in Californië: hij werkt nog steeds.

Klik met de rechtermuisknop op het groene pictogram WindowsHelper in uw systeemvak (rechtsonder in uw scherm, naast de klok) en selecteer 'Verwijder WindowsHelper'. Hierdoor wordt het bij het opstarten verwijderd en wordt de verbinding verbroken. Verwijder vervolgens gewoon het .exe-bestand uit uw map Downloads. Dat is alles – volledig verwijderd.

Voor lastigere problemen is er live hulp op afstand beschikbaar: een WindowsHelper-expert kan uw scherm veilig bekijken en bedienen en dingen voor u oplossen. Het gebeurt alleen nadat u de verbinding rechtstreeks op uw eigen scherm heeft goedgekeurd, dus niets begint zonder uw toestemming. Het is een eenmalige sessie: de helper-app werkt alleen als u verbonden bent en sluit zodra u klaar bent. Er blijft niets geïnstalleerd. En u kunt de sessie op elk gewenst moment beëindigen.

Ja. Niemand kan verbinding maken met uw pc zonder uw elke keer goedkeuring op het scherm - er is geen permanente toegang en er is geen mogelijkheid om onuitgenodigd binnen te komen. Elke sessie is eenmalig, je ziet alles live gebeuren en je kunt de sessie direct beëindigen. WindowsHelper zal nooit verbinding maken met uw pc, tenzij u om hulp heeft gevraagd en dit zelf heeft goedgekeurd. Als iemand ooit uit het niets contact met u opneemt en beweert 'ondersteuning' te zijn, zijn wij dat niet.

De gratis pc-Companion-download is nu beschikbaar. De telefoonapp WindowsHelper, waar de begeleide oplossingen te vinden zijn, komt binnenkort beschikbaar. U kunt zich op de lanceerlijst op deze site aanmelden om een ​​e-mail te ontvangen zodra deze klaar is.