Perguntas frequentes

Sim! Todos os comandos são ferramentas Windows oficiais e seguras desenvolvidas pela Microsoft. Cada comando mostra exatamente o que faz antes de enviá-lo. Os comandos são criptografados de ponta a ponta e excluídos automaticamente após 5 minutos.

Não. O aplicativo funciona sem qualquer conta, e-mail ou inscrição. Basta fazer o download e começar a usá-lo.

Windows 10 e Windows 11. Ambas versões de 64 bits. Não é compatível com Mac ou Linux.

O PC Companion — o download gratuito que conecta seu telefone ao PC — não custa nada. As próprias correções estão no aplicativo de telefone WindowsHelper, que será lançado em breve e ainda não tem um preço anunciado, por isso não podemos definir um número fixo, mas uma única visita à oficina costuma custar mais de US$ 300, e pular até mesmo algumas delas se paga muitas vezes.

Sim, isso é completamente normal para novos aplicativos! Windows mostra isso para qualquer aplicativo que ainda não tenha sido baixado milhões de vezes. Para prosseguir: Clique em "Mais informações" então "Corra de qualquer maneira". Você só precisa fazer isso uma vez — Windows lembra sua escolha.

Sim! Contanto que seu telefone e PC tenham internet, você pode enviar comandos de qualquer lugar. Seu telefone pode estar em Nova York e seu PC na Califórnia – ele ainda funciona.

Clique com o botão direito no ícone verde WindowsHelper na bandeja do sistema (canto inferior direito da tela, próximo ao relógio) e selecione "Desinstalar WindowsHelper". Isso o remove da inicialização e o desconecta. Em seguida, basta excluir o arquivo .exe da pasta Downloads. É isso aí – completamente removido.

Para problemas mais complicados, a ajuda remota ao vivo está disponível: um especialista do WindowsHelper pode visualizar e controlar sua tela com segurança e corrigir problemas para você. Isso só acontece depois de aprovar a conexão diretamente na sua própria tela, então nada começa sem a sua permissão. É uma sessão única: o aplicativo auxiliar é executado apenas enquanto você está conectado e fecha quando você termina – nada permanece instalado. E você pode encerrar a sessão a qualquer momento.

Sim. Ninguém pode se conectar ao seu PC sem o seu aprovação na tela todas as vezes - não há acesso permanente e nenhuma maneira de entrar sem ser convidado. Cada sessão é única, você assiste tudo acontecer ao vivo e pode encerrá-la instantaneamente. WindowsHelper nunca se conectará ao seu PC, a menos que você peça ajuda e aprove você mesmo. Se alguém entrar em contato com você do nada alegando ser "suporte", não seremos nós.

O download gratuito para PC Companion já está disponível. O aplicativo de telefone WindowsHelper, onde ficam as correções guiadas, será lançado em breve. Você pode entrar na lista de lançamento neste site para receber um e-mail assim que estiver pronto.