Perguntas frequentes

Sim. O seu PC só executa comandos que começam com uma ferramenta da lista embutida do PC Companion — em sua maioria ferramentas do próprio Windows, como PowerShell, SFC e DISM — e recusa todo o resto. Cada comando mostra exatamente o que faz antes de você enviá-lo, e tudo o que for de maior risco, como apagar arquivos ou reiniciar, pede primeiro o seu OK no PC. Os comandos são criptografados de ponta a ponta e o aplicativo exclui cada um cerca de uma hora depois de você enviá-lo. A limpeza é executada no seu telefone: se você fechar o aplicativo antes, um comando pode ficar em nossos servidores.

O aplicativo não precisa de conta nem de senha. A página de download pede o seu e-mail para que possamos enviar novidades do Kickstarter e das atualizações.

Windows 10 e Windows 11. Ambas versões de 64 bits. Não é compatível com Mac ou Linux.

O PC Companion, o download gratuito que conecta seu celular ao PC, não custa nada. As correções em si ficam no app WindowsHelper para celular, que chega em breve e ainda não tem preço anunciado, então não podemos citar um valor. Para comparação, uma assistência técnica nos EUA costuma cobrar US$ 50–100 só para diagnosticar um problema, antes de qualquer conserto.

Sim, isso é normal em um app novo. O Windows mostra isso para apps que ainda não construíram um histórico de downloads na Microsoft — e o PC Companion ainda não tem assinatura de código. Para continuar: Clique em "Mais informações" e depois em "Executar mesmo assim". Você só precisa fazer isso uma vez – o Windows lembra sua escolha.

Sim! Contanto que seu telefone e PC tenham internet, você pode enviar comandos de qualquer lugar. Seu telefone pode estar em Nova York e seu PC na Califórnia – ele ainda funciona.

Clique com o botão direito no ícone verde WindowsHelper na bandeja do sistema (canto inferior direito da tela, próximo ao relógio) e selecione "Desinstalar WindowsHelper". Isso desconecta o seu celular, apaga suas configurações, histórico e registros, desativa a inicialização automática e, por fim, apaga o próprio programa. O Windows pode pedir sua permissão uma vez.

Para problemas mais complicados, a ajuda remota ao vivo está disponível: um especialista do WindowsHelper pode visualizar e controlar sua tela com segurança e corrigir problemas para você. Isso só acontece depois que você aprovar a conexão diretamente na sua própria tela, então nada começa sem sua permissão. É uma sessão única, e você pode encerrá-la a qualquer momento.

Sim. Ninguém pode se conectar ao seu PC sem sua aprovação na tela todas as vezes — não há acesso permanente e não há como entrar sem ser convidado. Cada sessão é única, você assiste tudo acontecer ao vivo e pode encerrá-la instantaneamente. WindowsHelper nunca se conectará ao seu PC, a menos que você peça ajuda e aprove você mesmo. Se alguém entrar em contato com você do nada alegando ser "suporte", não seremos nós.

O download gratuito para PC Companion já está disponível. O aplicativo de telefone WindowsHelper, onde ficam as correções guiadas, será lançado em breve. Você pode entrar na lista de lançamento neste site para receber um e-mail assim que estiver pronto.