Часто задаваемые вопросы

Да. Ваш ПК выполняет только команды, которые начинаются с инструмента из встроенного списка PC Companion, — в основном это собственные инструменты Windows, например PowerShell, SFC и DISM, — а всё остальное отклоняет. Каждая команда перед отправкой точно показывает, что она делает, а всё более рискованное, например удаление файлов или перезагрузка, сначала запрашивает ваше OK на ПК. Команды зашифрованы сквозным шифрованием, а приложение удаляет каждую примерно через час после отправки. Очистка выполняется на вашем телефоне: если закрыть приложение раньше, команда может остаться на наших серверах.

Приложению не нужны ни аккаунт, ни пароль. Страница загрузки просит вашу почту, чтобы мы могли присылать новости о Kickstarter и об обновлениях.

Windows 10 и Windows 11. Обе версии 64-разрядные. Несовместимо с Mac или Linux.

PC Companion — бесплатная программа, которая соединяет ваш телефон с ПК, — ничего не стоит. Сами исправления находятся в приложении WindowsHelper для телефона; оно скоро выйдет, и цена пока не объявлена, поэтому назвать сумму мы не можем. Для сравнения: мастерская в США обычно берёт $50–$100 только за диагностику проблемы, ещё до любого ремонта.

Да, для нового приложения это нормально. Windows показывает это для приложений, которые ещё не набрали историю загрузок у Microsoft, — а PC Companion пока не подписан сертификатом кода. Чтобы продолжить: нажмите "Подробнее", а затем "Выполнить в любом случае". Вам нужно сделать это только один раз — Windows запомнит ваш выбор.

Да! Если на вашем телефоне и компьютере есть Интернет, вы можете отправлять команды откуда угодно. Ваш телефон может находиться в Нью-Йорке, а компьютер — в Калифорнии — он все равно будет работать.

Щелкните правой кнопкой мыши зеленый значок WindowsHelper на панели задач (в правом нижнем углу экрана, рядом с часами) и выберите "Удалить WindowsHelper". При этом отключается ваш телефон, удаляются ваши настройки, история и журналы, отключается автозапуск, а в конце удаляется и сама программа. Windows может один раз запросить ваше разрешение.

Для решения более сложных проблем доступна удаленная помощь в режиме реального времени: эксперт WindowsHelper может безопасно просматривать ваш экран, управлять им и исправлять проблемы за вас. Это происходит только после того, как вы одобрите подключение прямо на своем экране, поэтому ничего не начнется без вашего согласия. Это одноразовый сеанс, и вы можете завершить его в любой момент.

Да. Никто не сможет подключиться к вашему компьютеру без вашего каждого подтверждения на экране — нет постоянного доступа и нет возможности войти без приглашения. Каждая сессия разовая, вы наблюдаете за всем происходящим в прямом эфире и можете мгновенно завершить ее. WindowsHelper никогда не подключится к вашему компьютеру, если вы не обратились за помощью и не одобрили ее самостоятельно — если кто-то когда-либо неожиданно свяжется с вами и назовет себя «поддержкой», то это не мы.

Бесплатная загрузка PC Companion уже доступна. Приложение для телефона WindowsHelper, в котором доступны пошаговые исправления, скоро появится. Вы можете присоединиться к списку запуска на этом сайте, чтобы получить электронное письмо, как только он будет готов.