ట్రబుల్షూటింగ్

1Companion ప్రారంభం కావడం లేదు

అత్యంత సాధారణ కారణం జత-కీ ఫైల్‌ను తెరిచి ఉంచిన మునుపటి సెషన్‌లోని ఆగిపోయిన ప్రాసెస్. Companion ఒకే ఒక ఇన్‌స్టాన్స్‌లో నడుస్తుంది — ఒకటి ఇప్పటికే నడుస్తుంటే (కనిపించే విండో లేకపోయినా), కొత్త ప్రారంభం నిశ్శబ్దంగా మూసుకుపోతుంది.

1. ముందుగా సిస్టమ్ ట్రేని చూడండి. స్క్రీన్ కింది-కుడివైపు, గడియారం దగ్గర ఆకుపచ్చ "PC" ఆకారపు ఐకాన్ కోసం చూడండి. అది అక్కడ ఉంటే Companion నడుస్తూనే ఉంది — విండోను తిరిగి తీసుకురావడానికి దానిపై డబుల్-క్లిక్ చేయండి.
2. ఏదైనా ఇరుక్కుపోయిన సందర్భాన్ని చంపండి. నొక్కండి Ctrl+Shift+Esc టాస్క్ మేనేజర్‌ని తెరవడానికి. న వివరాలు టాబ్, దీనితో ప్రారంభమయ్యే ప్రక్రియ కోసం చూడండి WindowsHelperCompanion. టాస్క్‌ని ముగించు → కుడి-క్లిక్ చేయండి. ఏదీ జాబితా చేయబడనంత వరకు పునరావృతం చేయండి.
3. .exeని మళ్లీ రన్ చేయండి. మీ డౌన్‌లోడ్‌ల ఫోల్డర్ నుండి రెండుసార్లు క్లిక్ చేయండి. 2-3 సెకన్లలో విండో కనిపిస్తుంది మరియు ట్రే చిహ్నం ఆకుపచ్చగా మారుతుంది.
4. ఇంకా ఏమీ లేదు? రోలింగ్ డయాగ్నస్టిక్ లాగ్‌ని తనిఖీ చేయండి %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - అత్యంత ఇటీవలి companion-YYYYMMDD.ndjson ఫైల్ ప్రారంభ రికార్డును కలిగి ఉంది (లేదా ఒకదాన్ని నిరోధించిన లోపం). నోట్‌ప్యాడ్ → ఫైల్ → తెరవండి, దాన్ని చూడటానికి ఆ మార్గాన్ని తెరిచి, అతికించండి.

2జత చేసే కోడ్ తిరస్కరించబడింది

జత చేసే కోడ్‌లు మీ ఫోన్ చూపినప్పటి నుండి 10 నిమిషాల వరకు చెల్లుబాటు అవుతాయి. మీరు టైప్ చేయడానికి ఎక్కువ సమయం తీసుకున్నా లేదా మీ ఫోన్ కోడ్‌ను రిఫ్రెష్ చేసినా (కొన్ని స్క్రీన్‌లు ప్రతి సందర్శనలో కోడ్‌లను తిప్పుతాయి), మీ PC చూసే కోడ్ ఇకపై సరిపోలదు.

1. మీ ఫోన్ నుండి తాజా కోడ్‌ని పొందండి. మీ ఫోన్‌లో WindowsHelper తెరవండి → నొక్కండి PC నియంత్రణ దిగువ నావిగేషన్‌లో. కొత్త 8-అక్షరాల కోడ్ కనిపిస్తుంది (లేదా ఇప్పటికే ఉన్నది చూపబడుతుంది).
2. సులభంగా తికమకపడే అక్షరాలను గమనించండి. కోడ్‌లు పెద్ద అక్షరాలు మరియు అంకెలను ఉపయోగిస్తాయి - కానీ మినహాయించండి I, O, 0, and 1 డిజైన్ ద్వారా. మీరు వాటిలో దేనినైనా టైప్ చేసినట్లయితే, మీరు తప్పుగా టైప్ చేసారు.
3. ఫోన్‌లో చూసిన ఒకటి రెండు నిమిషాల్లోనే కోడ్‌ను Companion విండోలో టైప్ చేయండి.
4. ఇంటర్నెట్ తనిఖీ. మీ ఫోన్ మరియు మీ PC రెండింటికీ పని చేసే ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ అవసరం (జోడించడం హ్యాండ్‌షేక్ ఫైర్‌స్టోర్ ద్వారా జరుగుతుంది). ఫ్లాకీ హోమ్ వైఫై అదే లక్షణాన్ని కలిగిస్తుంది — ఏ పరికరం బలహీనంగా ఉందో ఆ పరికరంలో వైఫైని నిలిపివేయడం మరియు మళ్లీ ప్రారంభించడం ప్రయత్నించండి.

3నా PCలో ఆదేశాలు అమలు కావడం లేదు

మూడు సాధారణ కారణాలు: రేట్ లిమిట్ (రెండు చివర్లలో నిమిషానికి 10 కమాండ్‌లు క్యాప్), ఎగ్జిక్యూషన్‌కు ముందు కమాండ్‌ను తిరస్కరించిన ప్రీ-ఫ్లైట్ సేఫ్టీ చెక్ లేదా ఫోన్-సైడ్ రీ-పెయిర్ తర్వాత పాత జత చేసే కీ నుండి సంతకం సరిపోలకపోవడం.

1. Companion విండోలోని "లైవ్ ఆదేశాలు" విభాగాన్ని చూడండి — అందిన ప్రతి ఆదేశం దాని ఫలితంతో సహా అక్కడ నమోదవుతుంది. "ముందస్తు తనిఖీ విఫలమైంది" లేదా "రేటు పరిమితి చేరింది" అని చూపితే, అదే మీ కారణం. రేటు విండో ఖాళీ అయ్యేందుకు 60 సెకన్లు వేచి ఉండండి.
2. సహచరుడు ఎప్పుడూ ఆదేశాన్ని లాగిన్ చేయకపోతే, ఫోన్ దానిని డెలివరీ చేయలేదు. WindowsHelper Companion లాగ్ వ్యూయర్‌ను తెరవండి (ట్రే చిహ్నంపై కుడి క్లిక్ చేయండి → లాగ్‌లను వీక్షించండి...) మరియు ఇటీవలి ఎంట్రీలలో ఫైర్‌స్టోర్ కనెక్షన్ లోపాల కోసం తనిఖీ చేయండి.
3. మళ్లీ జత చేయండి. సంతకం ధృవీకరణ మీ ఆదేశాలను తిరస్కరిస్తున్నట్లయితే, ఫోన్ మరియు PC కీలు సమకాలీకరించబడవు. ట్రే చిహ్నం →పై కుడి-క్లిక్ చేయండి జత చేసే కోడ్‌ని తిప్పండి... PCలో, ఆపై ఫోన్ PC కంట్రోల్ స్క్రీన్‌పై కొత్త కోడ్‌ని మళ్లీ నమోదు చేయండి.
4. ఫోన్ PC Control స్క్రీన్‌లో కనెక్షన్ పరీక్షించండి నొక్కి అనుసంధానాన్ని పరీక్షించండి. విజయవంతమైన పింగ్ <500 ms లోపు Companion వెర్షన్ మరియు నడుస్తున్న సమయంతో బదులిస్తుంది. విఫలమైతే అనుసంధానమే తెగిపోయిందని అర్థం — మీ ఆదేశం కాదు.

4ఫోన్ "PC ఆఫ్‌లైన్" అని చెబుతోంది

Companion నడుస్తున్నంత సేపు తనను తాను కనెక్ట్ అయినట్టు గుర్తు పెట్టుకుంటుంది, మరియు PC Control స్క్రీన్ తెరిచి ఉన్నంత సేపు మీ ఫోన్ దానిని ప్రతి కొన్ని సెకన్లకు మళ్లీ తనిఖీ చేస్తుంది. ఆఫ్‌లైన్ బ్యాడ్జ్‌కు అత్యంత సాధారణ కారణం PC నిద్రలో ఉండటం, Companion మూసుకుపోవడం, లేదా PC ఇంటర్నెట్ పోవడం.

1. Companion నడుస్తోందని నిర్ధారించుకోండి. మీ పీసీ సిస్టమ్ ట్రేలో ఆకుపచ్చ ఐకాన్ కోసం చూడండి. లేకపోతే, మళ్లీ ప్రారంభించడానికి డౌన్‌లోడ్‌ల ఫోల్డర్‌లోని .exe ఫైల్‌పై డబుల్-క్లిక్ చేయండి.
2. PCని మేల్కొలపండి. నిద్రలో ఉన్న PC తన గురించి తెలియజేయలేదు. మౌస్‌ను కదిలించి, ఆపై PC Control స్క్రీన్‌ను కొన్ని సెకన్లు తెరిచి ఉంచండి — బ్యాడ్జ్ తనంతట తానే మళ్లీ ఆకుపచ్చగా మారుతుంది. కాకపోతే Companion అనువర్తనాన్ని మళ్లీ ప్రారంభించండి: ప్రారంభమైన క్షణమే అది తన గురించి తెలియజేస్తుంది.
3. PC ఇంటర్నెట్ తనిఖీ చేయండి. PCలో బ్రౌజర్ తెరిచి ఏదైనా వెబ్‌సైట్ లోడ్ చేయండి. పేజీ లోడ్ కాకపోతే Companion Firestore సేవకు చేరుకోలేకపోతోందని అర్థం — నెట్‌వర్క్ సరిచేయండి, ఆపై అది మళ్లీ తెలియజేస్తుంది.
4. PC Control స్క్రీన్‌ను మళ్లీ తెరవండి. వెనక్కి వెళ్లి, స్థితి తనిఖీని మళ్లీ ప్రారంభించడానికి PC Control పై మళ్లీ ట్యాప్ చేయండి. PC నిజంగా ఆన్‌లైన్‌లో ఉంటే బ్యాడ్జ్ కొన్ని సెకన్లలో నవీకరించబడుతుంది.

5యాంటీవైరస్ .exeని నిర్బంధించింది

స్వీయ-నియంత్రణ .NET .exes అనేది AV హ్యూరిస్టిక్‌ల కోసం ఒక సాధారణ తప్పుడు-పాజిటివ్ - అవి మొత్తం .NET రన్‌టైమ్ + మీ కోడ్‌ను ఒక ఫైల్‌గా బండిల్ చేస్తాయి, ఇది ప్రచురణకర్తను గుర్తించని ఇంజిన్‌లకు మాల్వేర్ ప్యాకర్‌ల మాదిరిగానే గణాంకపరంగా కనిపిస్తుంది. కోడ్ సంతకం దీన్ని తొలగిస్తుంది; మేము దానిపై పని చేస్తున్నాము. ఈలోగా:

1. మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి ముందు మినహాయింపును జోడించండి. మీ యాంటీవైరస్ సెట్టింగ్‌లను తెరవండి (Windows డిఫెండర్: సెట్టింగ్‌లు → గోప్యత & భద్రత → Windows భద్రత → వైరస్ & ముప్పు రక్షణ → సెట్టింగ్‌లను నిర్వహించండి → మినహాయింపులను జోడించండి లేదా తీసివేయండి). దేనికైనా మినహాయింపును జోడించండి:
   • మీరు .exeని సేవ్ చేసే ఫోల్డర్ (ఉదా. C:\Users\YourName\Downloads), లేదా
   • ఏదైనా ఫైల్ మొదలవుతుంది WindowsHelperCompanion (ఉదా. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. ఇది ఇప్పటికే తీసివేయబడి ఉంటే, నిర్బంధం నుండి పునరుద్ధరించండి. చాలా AV ఉత్పత్తులు నిర్బంధ వీక్షణను కలిగి ఉంటాయి (డిఫెండర్: వైరస్ & ముప్పు రక్షణ → రక్షణ చరిత్ర). ఎంట్రీని కనుగొని, దాన్ని క్లిక్ చేసి, ఆపై అనుమతించు లేదా పునరుద్ధరించు.
3. మీ డౌన్‌లోడ్ యొక్క SHA-256ని ధృవీకరించండి. మీరు మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేసినట్లయితే, ప్రచురించిన దానితో హ్యాష్ సరిపోలినట్లు నిర్ధారించండి /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. చివరి ప్రయత్నం: వేరొక AV ఉత్పత్తిని తాత్కాలికంగా ప్రయత్నించండి. కొన్ని బేరం-బిన్ AVలు దాదాపు ప్రతిదీ ఫ్లాగ్ చేస్తాయి; గోల్డ్-స్టాండర్డ్ Windows డిఫెండర్ సాధారణంగా అత్యంత ఖచ్చితమైనది. మీ AV మాత్రమే దీన్ని ఫ్లాగ్ చేస్తున్నట్లయితే, ఇది తప్పుడు సానుకూలంగా ఉండవచ్చు.