Câu hỏi thường gặp

Có. PC của bạn chỉ chạy những lệnh bắt đầu bằng một công cụ trong danh sách tích hợp của PC Companion — phần lớn là công cụ của chính Windows, như PowerShell, SFC và DISM — và từ chối mọi thứ khác. Mỗi lệnh cho bạn thấy chính xác nó làm gì trước khi bạn gửi, và mọi thứ rủi ro cao hơn, như xóa tệp hay khởi động lại, sẽ xin bạn đồng ý trên PC trước. Các lệnh được mã hóa đầu cuối và ứng dụng xóa từng lệnh khoảng một giờ sau khi bạn gửi. Việc dọn dẹp chạy trên điện thoại của bạn, nên nếu bạn đóng ứng dụng sớm hơn, lệnh có thể vẫn nằm trên máy chủ của chúng tôi.

Ứng dụng không cần tài khoản hay mật khẩu. Trang tải xuống hỏi email của bạn để chúng tôi gửi tin về Kickstarter và về các bản cập nhật.

Windows 10 và Windows 11. Cả hai phiên bản 64-bit. Không tương thích với Mac hoặc Linux.

PC Companion — bản tải xuống miễn phí giúp kết nối điện thoại của bạn với PC — hoàn toàn miễn phí. Các bản sửa nằm trong ứng dụng điện thoại WindowsHelper, sắp ra mắt và chưa công bố giá, nên chúng tôi không thể nêu con số. Để so sánh, một tiệm sửa máy ở Mỹ thường thu 50–100 $ chỉ để chẩn đoán sự cố, trước khi sửa bất cứ thứ gì.

Có, điều này là bình thường với ứng dụng mới. Windows hiển thị thông báo này với các ứng dụng chưa có lịch sử tải xuống tại Microsoft — và PC Companion hiện chưa có chữ ký mã. Để tiếp tục: Nhấp vào "Thêm thông tin" rồi nhấp vào "Vẫn chạy". Bạn chỉ cần thực hiện việc này một lần - Windows sẽ ghi nhớ lựa chọn của bạn.

Đúng! Miễn là cả điện thoại và PC của bạn đều có internet, bạn có thể gửi lệnh từ mọi nơi. Điện thoại của bạn có thể ở New York và PC của bạn ở California - nó vẫn hoạt động.

Nhấp chuột phải vào biểu tượng WindowsHelper màu xanh lục trong khay hệ thống của bạn (phía dưới bên phải màn hình, gần đồng hồ) và chọn "Gỡ cài đặt WindowsHelper". Thao tác này ngắt kết nối điện thoại của bạn, xóa cài đặt, lịch sử và nhật ký của bạn, tắt tính năng tự khởi động và cuối cùng xóa chính chương trình. Windows có thể hỏi quyền của bạn một lần.

Đối với những vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi sẵn có trợ giúp trực tiếp từ xa — chuyên gia WindowsHelper có thể xem và điều khiển màn hình của bạn một cách an toàn cũng như khắc phục mọi sự cố cho bạn. Điều này chỉ xảy ra sau khi bạn phê duyệt kết nối ngay trên màn hình của chính mình, do đó, không có gì bắt đầu nếu không có sự đồng ý của bạn. Đây là phiên một lần và bạn có thể kết thúc bất cứ lúc nào.

Đúng. Không ai có thể kết nối với PC của bạn mà không có sự chấp thuận trên màn hình mọi lúc của bạn — không có quyền truy cập thường trực và không có cách nào để truy cập nếu không được mời. Mỗi phiên chỉ diễn ra một lần, bạn xem mọi thứ diễn ra trực tiếp và bạn có thể kết thúc phiên đó ngay lập tức. WindowsHelper sẽ không bao giờ kết nối với PC của bạn trừ khi bạn yêu cầu trợ giúp và tự mình phê duyệt — nếu có ai đó bất ngờ liên hệ với bạn và tự xưng là "hỗ trợ" thì đó không phải là chúng tôi.

Hiện đã có bản tải xuống PC Companion miễn phí. Ứng dụng điện thoại WindowsHelper — nơi hiển thị các bản sửa lỗi có hướng dẫn — sắp ra mắt. Bạn có thể tham gia danh sách khởi chạy trên trang này để nhận email ngay khi danh sách sẵn sàng.