استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1لا يبدأ Companion

أكثر سبب شيوعًا هو عملية عالقة من جلسة سابقة تُبقي ملف مفتاح الاقتران مفتوحًا. لا يسمح Companion إلا بنسخة واحدة — فإذا كانت نسخة تعمل بالفعل (حتى بدون نافذة مرئية) فإن التشغيل الجديد يُغلق بصمت.

1. تحقّق من علبة النظام أولًا. انظر إلى أسفل يمين الشاشة بجوار الساعة بحثًا عن أيقونة خضراء على شكل "PC". إن كانت موجودة، فإن Companion يعمل بالفعل — انقر عليها نقرًا مزدوجًا لإعادة النافذة.
2. اقتل أي حالة عالقة. اضغط Ctrl+Shift+Esc لفتح مدير المهام. على التفاصيل علامة التبويب، ابحث عن عملية تبدأ بـ WindowsHelperCompanion. انقر بزر الماوس الأيمن على → إنهاء المهمة. كرر حتى يتم سرد أي شيء.
3. قم بتشغيل .exe مرة أخرى. انقر نقرًا مزدوجًا فوق مجلد التنزيلات لديك. في غضون 2-3 ثواني تظهر النافذة ويتحول رمز الدرج إلى اللون الأخضر.
4. لا يزال لا شيء؟ تحقق من سجل التشخيص المتداول في %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - الأحدث companion-YYYYMMDD.ndjson يحتوي الملف على سجل بدء التشغيل (أو الخطأ الذي منع حدوثه). افتح المفكرة → الملف → افتح هذا المسار والصقه لرؤيته.

2تم رفض رمز الاقتران

تكون رموز الاقتران صالحة لمدة 10 دقائق من وقت عرضها على هاتفك. إذا استغرقت وقتًا أطول في الكتابة، أو قام هاتفك بتحديث الرمز (تقوم بعض الشاشات بتدوير الرموز في كل زيارة)، فلن يعد الرمز الذي يراه جهاز الكمبيوتر الخاص بك متطابقًا.

1. احصل على رمز جديد من هاتفك. افتح WindowsHelper على هاتفك → انقر فوق التحكم بالكمبيوتر في شريط التنقل السفلي. يظهر رمز جديد مكون من 8 أحرف (أو يظهر الرمز الموجود).
2. انتبه إلى الأحرف والأرقام الأسهل خلطًا. تستخدم الرموز أحرفًا وأرقامًا كبيرة - ولكنها تستبعد I, O, 0, and 1 حسب التصميم. إذا كتبت أيًا منها، فقد كتبت خطأً.
3. اكتب الرمز في نافذة Companion خلال دقيقة أو دقيقتين من ظهوره على هاتفك.
4. فحص الإنترنت. يحتاج كل من هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى اتصال إنترنت فعال (تتم مصافحة الاقتران عبر Firestore). يمكن أن تسبب شبكة WiFi المنزلية غير المستقرة نفس الأعراض - حاول تعطيل شبكة WiFi وإعادة تمكينها على أي جهاز أضعف.

3الأوامر لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي

ثلاثة أسباب شائعة: الحد الأقصى للمعدل (10 أوامر في الدقيقة هو الحد الأقصى على كلا الطرفين)، أو فحص السلامة قبل الرحلة الذي رفض الأمر قبل التنفيذ، أو عدم تطابق التوقيع من مفتاح الاقتران القديم بعد إعادة الاقتران على جانب الهاتف.

1. راجع قسم "الأوامر المباشرة" في نافذة Companion — يُسجَّل هناك كل أمر مستلَم مع نتيجته. فإن ظهر "فشل الفحص المسبق" أو "تم بلوغ حد المعدل"، فهذا هو السبب. انتظر 60 ثانية حتى تُصفَّر نافذة المعدل.
2. إذا لم يسجل الرفيق الأمر مطلقًا، الهاتف لم يسلمه أبدًا. افتح عارض السجلات WindowsHelper Companion (انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة → عرض السجلات...) وتحقق من وجود أخطاء في اتصال Firestore في أحدث الإدخالات.
3. أعد الاقتران. إذا كان التحقق من التوقيع يرفض أوامرك، فهذا يعني أن مفاتيح الهاتف والكمبيوتر غير متزامنة. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الدرج → تدوير رمز الاقتران... على جهاز الكمبيوتر، ثم أعد إدخال الرمز الجديد على شاشة التحكم في جهاز الكمبيوتر بالهاتف.
4. اختبر الاتصال بالضغط على اختبار الاتصال في شاشة PC Control بالهاتف. يردّ الاختبار الناجح خلال <500 ms مع إصدار Companion ومدة التشغيل. أما الفشل فيعني أن الوصلة نفسها مقطوعة — لا أمرك.

4الهاتف يقول "الكمبيوتر غير متصل"

يضع Companion علامة على نفسه بأنه متصل طالما أنه قيد التشغيل، ويعيد هاتفك التحقق من ذلك كل بضع ثوانٍ ما دامت شاشة PC Control مفتوحة. وأكثر الأسباب شيوعًا لظهور شارة «غير متصل» أن الكمبيوتر كان نائمًا، أو أن Companion أُغلق، أو أن إنترنت الكمبيوتر انقطع.

1. تأكد من أن Companion قيد التشغيل. ابحث عن الأيقونة الخضراء في علبة نظام جهازك. إن لم تكن موجودة، فانقر نقرًا مزدوجًا على ملف ‎.exe في مجلد التنزيلات لإعادة تشغيله.
2. أيقظ الكمبيوتر. الكمبيوتر النائم لا يستطيع الإبلاغ عن حالته. حرّك الماوس، ثم اترك شاشة PC Control مفتوحة بضع ثوانٍ — تعود الشارة إلى اللون الأخضر من تلقاء نفسها. وإن لم يحدث ذلك، فأعد تشغيل Companion: فهو يُبلغ عن حالته فور بدئه.
3. تحقق من إنترنت الكمبيوتر. افتح متصفحًا على الكمبيوتر وحمّل أي موقع ويب. فشل تحميل الصفحة يعني أن Companion لا يستطيع الوصول إلى Firestore — أصلح الشبكة، ثم يعود للإبلاغ عن حالته.
4. أعد فتح شاشة PC Control. ارجع إلى الخلف، ثم اضغط على PC Control مرة أخرى لإعادة تشغيل فحص الحالة. إذا كان الكمبيوتر متصلاً بالفعل، فستتحدث الشارة خلال بضع ثوانٍ.

5قام برنامج مكافحة الفيروسات بعزل الملف .exe

تعد ملفات .NET .exe المكتفية ذاتيًا من النتائج الإيجابية الخاطئة الشائعة في استدلالات AV - فهي تجمع وقت تشغيل .NET بالكامل + التعليمات البرمجية الخاصة بك في ملف واحد، والذي يبدو مشابهًا إحصائيًا لحزم البرامج الضارة للمحركات التي لا تتعرف على الناشر. توقيع التعليمات البرمجية يلغي هذا؛ نحن نعمل على ذلك. في هذه الأثناء:

1. أضف استبعادًا قبل إعادة التنزيل. افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات لديك (Windows Defender: الإعدادات → الخصوصية والأمان → Windows الأمان → الحماية من الفيروسات والتهديدات → إدارة الإعدادات → إضافة الاستثناءات أو إزالتها). أضف استبعادًا لأي من:
   • المجلد الذي ستحفظ ملف .exe فيه (على سبيل المثال. C:\Users\YourName\Downloads)، أو
   • أي ملف يبدأ بـ WindowsHelperCompanion (على سبيل المثال WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. الاستعادة من العزل إذا تمت إزالتها بالفعل. تحتوي معظم منتجات AV على عرض عزل (Defender: الحماية من الفيروسات والتهديدات → سجل الحماية). ابحث عن الإدخال، ثم انقر فوقه، ثم السماح أو استعادة.
3. تحقق من SHA-256 الخاص بالتنزيل. إذا قمت بإعادة التنزيل، فتأكد من تطابق التجزئة مع تلك المنشورة /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. الملاذ الأخير: تجربة منتج AV مختلف مؤقتًا. تشير بعض المركبات ذاتية القيادة إلى كل شيء تقريبًا؛ يعد Defender Windows ذو المعيار الذهبي هو الأكثر دقة بشكل عام. إذا كان جهاز AV الخاص بك هو الوحيد الذي يشير إلى ذلك، فمن المحتمل جدًا أن يكون ذلك نتيجة إيجابية كاذبة.