استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1لن يبدأ الرفيق

السبب الأكثر شيوعًا هو توقف عملية الجلسة السابقة مع إبقاء ملف مفتاح الاقتران مفتوحًا. الرفيق عبارة عن مثيل واحد - عندما يكون قيد التشغيل بالفعل (حتى بدون نافذة مرئية)، يخرج الإطلاق الجديد بصمت.

1. تحقق من علبة النظام أولاً. انظر إلى الجزء السفلي الأيمن من شاشتك بالقرب من الساعة بحثًا عن أيقونة خضراء على شكل "كمبيوتر شخصي". إذا كان هناك، فهذا يعني أن البرنامج المصاحب قيد التشغيل - فقط انقر عليه نقرًا مزدوجًا لإعادة النافذة مرة أخرى.
2. قتل أي حالة عالقة. يضعط السيطرة+التحول+خروج لفتح مدير المهام. على التفاصيل علامة التبويب، ابحث عن WindowsHelperCompanion.exe. انقر بزر الماوس الأيمن على → إنهاء المهمة. كرر حتى يتم سرد أي شيء.
3. قم بتشغيل .exe مرة أخرى. انقر نقرًا مزدوجًا فوق مجلد التنزيلات لديك. في غضون 2-3 ثواني تظهر النافذة ويتحول رمز الدرج إلى اللون الأخضر.
4. لا يزال لا شيء؟ تحقق من سجل التشخيص المتداول في %APPDATA%\WindowsHelper\السجلات\ - الأحدث رفيق-YYYYMMDD.ndjson يحتوي الملف على سجل بدء التشغيل (أو الخطأ الذي منع حدوثه). افتح المفكرة → الملف → افتح هذا المسار والصقه لرؤيته.

2تم رفض رمز الاقتران

تكون رموز الاقتران صالحة لمدة 5 دقائق من وقت عرضها على هاتفك. إذا استغرقت وقتًا أطول في الكتابة، أو قام هاتفك بتحديث الرمز (تقوم بعض الشاشات بتدوير الرموز في كل زيارة)، فلن يعد الرمز الذي يراه جهاز الكمبيوتر الخاص بك متطابقًا.

1. احصل على رمز جديد من هاتفك. افتح WindowsHelper على هاتفك → انقر فوق التحكم بالكمبيوتر في شريط التنقل السفلي. يظهر رمز جديد مكون من 8 أحرف (أو يظهر الرمز الموجود).
2. انتبه إلى الشخصيات الأكثر إرباكًا بسهولة. تستخدم الرموز أحرفًا وأرقامًا كبيرة - ولكنها تستبعد I, O, 0, and 1 حسب التصميم. إذا كتبت أيًا منها، فقد كتبت خطأً.
3. اكتب الرمز في النافذة المصاحبة في غضون دقيقة أو دقيقتين من رؤيته على هاتفك.
4. فحص الإنترنت. يحتاج كل من هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى اتصال إنترنت فعال (تتم مصافحة الاقتران عبر Firestore). يمكن أن تسبب شبكة WiFi المنزلية غير المستقرة نفس الأعراض - حاول تعطيل شبكة WiFi وإعادة تمكينها على أي جهاز أضعف.

3الأوامر لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي

ثلاثة أسباب شائعة: الحد الأقصى للمعدل (10 أوامر في الدقيقة هو الحد الأقصى على كلا الطرفين)، أو فحص السلامة قبل الرحلة الذي رفض الأمر قبل التنفيذ، أو عدم تطابق التوقيع من مفتاح الاقتران القديم بعد إعادة الاقتران على جانب الهاتف.

1. تحقق من "الأوامر المباشرة" القسم في النافذة المرافقة - يتم تسجيل كل أمر يتم استلامه هناك مع نتيجته. إذا ظهر "فشل الفحص المسبق" أو "تم الوصول إلى الحد الأقصى للسعر"، هذا هو السبب. انتظر 60 ثانية حتى يتم مسح نافذة السعر.
2. إذا لم يسجل الرفيق الأمر مطلقًا، الهاتف لم يسلمه أبدًا. افتح عارض السجلات WindowsHelper Companion (انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة → عرض السجلات...) وتحقق من وجود أخطاء في اتصال Firestore في أحدث الإدخالات.
3. بصلح. إذا كان التحقق من التوقيع يرفض أوامرك، فهذا يعني أن مفاتيح الهاتف والكمبيوتر غير متزامنة. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الدرج → رمز الاقتران الجديد على جهاز الكمبيوتر، ثم أعد إدخال الرمز الجديد على شاشة التحكم في جهاز الكمبيوتر بالهاتف.
4. اختبار الاتصال عن طريق النقر اتصال الاختبار في شاشة التحكم بالكمبيوتر بالهاتف. يتم الرد على اختبار ping بنجاح خلال أقل من 500 ثانية من خلال الإصدار المصاحب + وقت التشغيل. الفشل يعني أن السلك نفسه مكسور، وليس أمرك.

4الهاتف يقول "الكمبيوتر غير متصل"

يكتب الرفيق نبضات قلب إلى Firestore كل 30 ثانية. يعتبر الهاتف أن الكمبيوتر غير متصل بالإنترنت إذا كانت آخر نبضة قلب أقدم من 90 ثانية تقريبًا. السبب الأكثر شيوعًا هو أن الكمبيوتر كان في وضع السكون، أو خرج الرفيق، أو تعطل الإنترنت بالكمبيوتر.

1. تأكد من تشغيل الرفيق. انظر إلى علبة النظام بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الرمز الأخضر. إذا كان مفقودًا، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف .exe الموجود في مجلد التنزيلات لديك لإعادة التشغيل.
2. استيقظ جهاز الكمبيوتر. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع السكون، فسيتوقف نبض القلب حتى يستيقظ. حرك الماوس، ثم انتظر من 30 إلى 60 ثانية حتى تصل نبضة القلب التالية - وتتحول لوحة الهاتف إلى اللون الأخضر تلقائيًا.
3. تحقق من الإنترنت الخاص بالكمبيوتر. افتح متصفحًا على جهاز الكمبيوتر وقم بتحميل أي موقع ويب. يعني فشل تحميل الصفحة أن نبضات القلب لا يمكنها الوصول إلى Firestore - أصلح الشبكة، ثم تستأنف نبضات القلب.
4. اضغط على تحديث على الهاتف. يؤدي السحب للتحديث على شاشة التحكم في الكمبيوتر إلى إجراء فحص جديد لمستند نبضات القلب. إذا كان جهاز الكمبيوتر متصلاً بالإنترنت بالفعل، فسيتم تحديث الجهاز اللوحي على الفور.

5قام برنامج مكافحة الفيروسات بعزل الملف exe

تعد ملفات .NET .exe المكتفية ذاتيًا من النتائج الإيجابية الخاطئة الشائعة في استدلالات AV - فهي تجمع وقت تشغيل .NET بالكامل + التعليمات البرمجية الخاصة بك في ملف واحد، والذي يبدو مشابهًا إحصائيًا لحزم البرامج الضارة للمحركات التي لا تتعرف على الناشر. توقيع التعليمات البرمجية يلغي هذا؛ نحن نعمل على ذلك. في هذه الأثناء:

1. أضف استبعادًا قبل إعادة التنزيل. افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات لديك (Windows Defender: الإعدادات → الخصوصية والأمان → Windows الأمان → الحماية من الفيروسات والتهديدات → إدارة الإعدادات → إضافة الاستثناءات أو إزالتها). أضف استبعادًا لأي من:
   • المجلد الذي ستحفظ ملف exe فيه (على سبيل المثال. C:\Users\YourName\Downloads)، أو
   • اسم الملف المحدد WindowsHelperCompanion.exe.
2. الاستعادة من العزل إذا تمت إزالتها بالفعل. تحتوي معظم منتجات AV على عرض عزل (Defender: الحماية من الفيروسات والتهديدات → سجل الحماية). ابحث عن الإدخال، ثم انقر فوقه، ثم السماح أو استعادة.
3. تحقق من SHA-256 الخاص بالتنزيل. إذا قمت بإعادة التنزيل، فتأكد من تطابق التجزئة مع تلك المنشورة /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. الملاذ الأخير: تجربة منتج AV مختلف مؤقتًا. تشير بعض المركبات ذاتية القيادة إلى كل شيء تقريبًا؛ يعد Defender Windows ذو المعيار الذهبي هو الأكثر دقة بشكل عام. إذا كان جهاز AV الخاص بك هو الوحيد الذي يشير إلى ذلك، فمن المحتمل جدًا أن يكون ذلك نتيجة إيجابية كاذبة.