সমস্যা সমাধান

1সঙ্গী শুরু হবে না

সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল একটি আটকে থাকা পূর্ববর্তী সেশনের প্রক্রিয়া যা পেয়ারিং-কী ফাইলটি খোলা থাকে। সঙ্গী হল একক-উদাহরণ — যখন একটি ইতিমধ্যেই চলছে (এমনকি একটি দৃশ্যমান উইন্ডো ছাড়াই) নতুন লঞ্চটি নিঃশব্দে প্রস্থান করে৷

1. প্রথমে সিস্টেম ট্রে চেক করুন। একটি সবুজ "PC"-আকৃতির আইকনের জন্য ঘড়ির কাছে আপনার স্ক্রিনের নীচে-ডানদিকে দেখুন। যদি এটি সেখানে থাকে, সঙ্গীটি চলছে — উইন্ডোটি ফিরিয়ে আনতে শুধু এটিতে ডাবল ক্লিক করুন৷
2. যে কোনো আটকে থাকা উদাহরণ মেরে ফেলুন। চাপুন Ctrl+শিফট+Esc টাস্ক ম্যানেজার খুলতে। উপর বিস্তারিত ট্যাব, সন্ধান করুন WindowsHelperCompanion.exe. রাইট-ক্লিক করুন → টাস্ক শেষ করুন। কোনটি তালিকাভুক্ত না হওয়া পর্যন্ত পুনরাবৃত্তি করুন।
3. আবার .exe চালান। আপনার ডাউনলোড ফোল্ডার থেকে ডাবল ক্লিক করুন. 2-3 সেকেন্ডের মধ্যে উইন্ডোটি উপস্থিত হয় এবং ট্রে আইকনটি সবুজ হয়ে যায়।
4. এখনও কিছু? রোলিং ডায়াগনস্টিক লগ এ পরীক্ষা করুন %APPDATA%\WindowsHelper\লগস\ - সবচেয়ে সাম্প্রতিক companion-YYYYMMDD.ndjson ফাইলটিতে স্টার্ট-আপ রেকর্ড রয়েছে (অথবা ত্রুটি যা একটিকে বাধা দিয়েছে)। নোটপ্যাড খুলুন → ফাইল → খুলুন এবং এটি দেখতে পাথ পেস্ট করুন।

2পেয়ারিং কোড প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে

পেয়ারিং কোডগুলি আপনার ফোন দেখানোর পর থেকে 5 মিনিটের জন্য বৈধ। আপনি যদি টাইপ করতে বেশি সময় নেন, বা আপনার ফোন কোডটি রিফ্রেশ করে থাকে (কিছু স্ক্রীন প্রতিটি ভিজিটে কোড ঘোরায়), আপনার পিসি যে কোডটি দেখে তা আর মেলে না।

1. আপনার ফোন থেকে একটি নতুন কোড পান। আপনার ফোনে WindowsHelper খুলুন → আলতো চাপুন পিসি নিয়ন্ত্রণ নিচের নেভিগেশনে। একটি নতুন 8-অক্ষরের কোড প্রদর্শিত হবে (বা বিদ্যমান একটি দেখানো হয়েছে)।
2. সবচেয়ে সহজে-বিভ্রান্ত অক্ষর জন্য দেখুন. কোডগুলি বড় হাতের অক্ষর এবং সংখ্যা ব্যবহার করে — কিন্তু বাদ দেয় I, O, 0, and 1 নকশা দ্বারা। আপনি যদি তাদের মধ্যে কোনটি টাইপ করেন তবে আপনি ভুল টাইপ করেছেন।
3. সহচর উইন্ডোতে কোডটি টাইপ করুন আপনার ফোনে এটি দেখার এক বা দুই মিনিটের মধ্যে।
4. ইন্টারনেট চেক। আপনার ফোন এবং আপনার পিসি উভয়েরই একটি কার্যকরী ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন (পেয়ারিং হ্যান্ডশেক Firestore এর মাধ্যমে যায়)। একটি ফ্ল্যাকি হোম ওয়াইফাই একই উপসর্গের কারণ হতে পারে — যেটি দুর্বল ডিভাইসে ওয়াইফাই নিষ্ক্রিয় এবং পুনরায় সক্ষম করার চেষ্টা করুন।

3আমার পিসিতে কমান্ড চলছে না

তিনটি সাধারণ কারণ: হারের সীমা (প্রতি মিনিটে 10টি কমান্ড উভয় প্রান্তে ক্যাপ), একটি প্রাক-ফ্লাইট সুরক্ষা পরীক্ষা যা কার্যকর করার আগে কমান্ডটি প্রত্যাখ্যান করেছিল, বা ফোন-সাইড রি-পেয়ারের পরে একটি বাসি পেয়ারিং কী থেকে স্বাক্ষরের অমিল।

1. "লাইভ কমান্ড" সহচর উইন্ডোতে বিভাগ - প্রতিটি প্রাপ্ত কমান্ড তার ফলাফল সহ সেখানে লগ ইন করা হয়। যদি এটি দেখায় "প্রাক-চেক ব্যর্থ হয়েছে" অথবা "দর সীমা পৌঁছেছে", এটাই আপনার কারণ। রেট উইন্ডোটি সাফ হওয়ার জন্য 60 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
2. যদি সঙ্গী কখনই আদেশটি লগ না করে, ফোন এটি বিতরণ না. WindowsHelper Companion লগ ভিউয়ার খুলুন (ট্রে আইকনে ডান-ক্লিক করুন → লগগুলি দেখুন...) এবং সাম্প্রতিকতম এন্ট্রিগুলিতে Firestore সংযোগ ত্রুটিগুলি পরীক্ষা করুন৷
3. পুনরায় জোড়া। যদি স্বাক্ষর যাচাইকরণ আপনার আদেশগুলি প্রত্যাখ্যান করে, ফোন এবং পিসি কীগুলি সিঙ্কের বাইরে থাকে৷ ট্রে আইকনে ডান ক্লিক করুন → নতুন পেয়ারিং কোড পিসিতে, তারপর ফোনের পিসি কন্ট্রোল স্ক্রিনে নতুন কোডটি পুনরায় প্রবেশ করান৷
4. সংযোগ পরীক্ষা করুন টোকা দিয়ে পরীক্ষা সংযোগ ফোনের পিসি কন্ট্রোল স্ক্রিনে। একজন সফল পিং সহচর সংস্করণ + আপটাইম সহ <500 ms-এ উত্তর দেয়৷ ব্যর্থতা মানে তার নিজেই ভেঙে গেছে - আপনার আদেশ নয়।

4ফোন বলছে "পিসি অফলাইন"

সঙ্গী প্রতি 30 সেকেন্ডে ফায়ারস্টোরে একটি হার্টবিট লেখেন। সাম্প্রতিক হার্টবিট ~90 সেকেন্ডের বেশি হলে ফোনটি পিসিকে অফলাইনে বিবেচনা করে। সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল পিসি ঘুমাচ্ছিল, সঙ্গী বেরিয়ে গেল বা পিসির ইন্টারনেট বন্ধ হয়ে গেল।

1. নিশ্চিত করুন সঙ্গী চলছে। সবুজ আইকনের জন্য আপনার পিসির সিস্টেম ট্রে দেখুন৷ এটি অনুপস্থিত থাকলে, পুনরায় চালু করতে আপনার ডাউনলোড ফোল্ডারে .exe-এ ডাবল-ক্লিক করুন৷
2. পিসি জাগাও। আপনার পিসি ঘুমিয়ে থাকলে, জেগে ওঠা পর্যন্ত হার্টবিট বন্ধ হয়ে যায়। মাউসটি সরান, তারপর পরবর্তী হার্টবিট আসার জন্য 30-60 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন — ফোনের পিলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সবুজ হয়ে যায়৷
3. পিসির ইন্টারনেট চেক করুন। পিসিতে একটি ব্রাউজার খুলুন এবং যেকোনো ওয়েবসাইট লোড করুন। একটি ব্যর্থ পৃষ্ঠা লোড মানে হার্টবিট ফায়ারস্টোরে পৌঁছাতে পারে না — নেটওয়ার্ক ঠিক করুন, তারপর হার্টবিট আবার শুরু হবে।
4. ফোনে রিফ্রেশ ট্যাপ করুন। পিসি কন্ট্রোল স্ক্রিনে টান-টু-রিফ্রেশ হার্টবিট ডককে একটি নতুন চেক করতে বাধ্য করে। পিসি সত্যিই অনলাইন হলে, পিল অবিলম্বে আপডেট হয়।

5অ্যান্টিভাইরাস .exe কে আলাদা করে রেখেছে

স্বয়ংসম্পূর্ণ .NET .exes হল AV হিউরিস্টিকসের জন্য একটি সাধারণ মিথ্যা-পজিটিভ — তারা পুরো .NET রানটাইম + আপনার কোডকে একটি ফাইলে বান্ডিল করে, যা পরিসংখ্যানগতভাবে ম্যালওয়্যার প্যাকারের মতো ইঞ্জিনের মতো দেখায় যা প্রকাশককে চিনতে পারে না৷ কোড-স্বাক্ষর এটি দূর করে; আমরা এটা নিয়ে কাজ করছি। এর মধ্যে:

1. পুনরায় ডাউনলোড করার আগে একটি বর্জন যোগ করুন। আপনার অ্যান্টিভাইরাস সেটিংস খুলুন (Windows ডিফেন্ডার: সেটিংস → গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা → Windows নিরাপত্তা → ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষা → সেটিংস পরিচালনা করুন → বর্জন যুক্ত করুন বা সরান)৷ উভয়ের জন্য একটি বর্জন যোগ করুন:
   • আপনি যে ফোল্ডারে .exe সংরক্ষণ করবেন (যেমন C:\Users\YourName\Downloads), বা
   • নির্দিষ্ট ফাইলের নাম WindowsHelperCompanion.exe.
2. কোয়ারেন্টাইন থেকে পুনরুদ্ধার করুন যদি এটি ইতিমধ্যে সরানো হয়। বেশিরভাগ AV পণ্যের একটি কোয়ারেন্টাইন ভিউ থাকে (ডিফেন্ডার: ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষা → সুরক্ষা ইতিহাস)। এন্ট্রি খুঁজুন, তারপর ক্লিক করুন অনুমতি দিন বা পুনরুদ্ধার করুন.
3. আপনার ডাউনলোডের SHA-256 যাচাই করুন। আপনি যদি পুনরায় ডাউনলোড করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে হ্যাশটি প্রকাশিত একটির সাথে মেলে /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. শেষ অবলম্বন: সাময়িকভাবে একটি ভিন্ন AV পণ্য চেষ্টা করুন। কিছু দর কষাকষি-বিন AVs প্রায় সবকিছু পতাকা; গোল্ড-স্ট্যান্ডার্ড Windows ডিফেন্ডার সাধারণত সবচেয়ে সঠিক। যদি আপনার AV শুধুমাত্র এটিকে পতাকাঙ্কিত করে, তবে এটি সম্ভবত একটি মিথ্যা ইতিবাচক।