সমস্যা সমাধান

1Companion চালু হচ্ছে না

সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো আগের সেশনের একটি আটকে থাকা প্রসেস যা পেয়ারিং-কী ফাইলটি খোলা রেখেছে। Companion একবারে একটিই চলতে দেয় — একটি ইতিমধ্যে চললে (দৃশ্যমান উইন্ডো ছাড়াও) নতুন চালু হওয়াটি নীরবে বন্ধ হয়ে যায়।

1. প্রথমে সিস্টেম ট্রে দেখুন। স্ক্রিনের নিচে-ডানদিকে ঘড়ির পাশে একটি সবুজ "PC"-আকৃতির আইকন খুঁজুন। থাকলে Companion চলছেই — উইন্ডো ফিরিয়ে আনতে শুধু ডাবল-ক্লিক করুন।
2. যে কোনো আটকে থাকা উদাহরণ মেরে ফেলুন। চাপুন Ctrl+Shift+Esc টাস্ক ম্যানেজার খুলতে। উপর বিস্তারিত ট্যাব, দিয়ে শুরু হওয়া একটি প্রক্রিয়া সন্ধান করুন WindowsHelperCompanion. রাইট-ক্লিক করুন → টাস্ক শেষ করুন। কোনটি তালিকাভুক্ত না হওয়া পর্যন্ত পুনরাবৃত্তি করুন।
3. আবার .exe চালান। আপনার ডাউনলোড ফোল্ডার থেকে ডাবল ক্লিক করুন. 2-3 সেকেন্ডের মধ্যে উইন্ডোটি উপস্থিত হয় এবং ট্রে আইকনটি সবুজ হয়ে যায়।
4. এখনও কিছু? রোলিং ডায়াগনস্টিক লগ এ পরীক্ষা করুন %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - সবচেয়ে সাম্প্রতিক companion-YYYYMMDD.ndjson ফাইলটিতে স্টার্ট-আপ রেকর্ড রয়েছে (অথবা ত্রুটি যা একটিকে বাধা দিয়েছে)। নোটপ্যাড খুলুন → ফাইল → খুলুন এবং এটি দেখতে পাথ পেস্ট করুন।

2পেয়ারিং কোড প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে

পেয়ারিং কোডগুলি আপনার ফোন দেখানোর পর থেকে 10 মিনিটের জন্য বৈধ। আপনি যদি টাইপ করতে বেশি সময় নেন, বা আপনার ফোন কোডটি রিফ্রেশ করে থাকে (কিছু স্ক্রীন প্রতিটি ভিজিটে কোড ঘোরায়), আপনার পিসি যে কোডটি দেখে তা আর মেলে না।

1. আপনার ফোন থেকে একটি নতুন কোড পান। আপনার ফোনে WindowsHelper খুলুন → আলতো চাপুন পিসি নিয়ন্ত্রণ নিচের নেভিগেশনে। একটি নতুন 8-অক্ষরের কোড প্রদর্শিত হবে (বা বিদ্যমান একটি দেখানো হয়েছে)।
2. যে অক্ষরগুলো সবচেয়ে সহজে গুলিয়ে যায় সেগুলোর দিকে খেয়াল রাখুন। কোডগুলি বড় হাতের অক্ষর এবং সংখ্যা ব্যবহার করে — কিন্তু বাদ দেয় I, O, 0, and 1 নকশা দ্বারা। আপনি যদি তাদের মধ্যে কোনটি টাইপ করেন তবে আপনি ভুল টাইপ করেছেন।
3. ফোনে দেখার এক-দুই মিনিটের মধ্যে কোডটি Companion উইন্ডোতে টাইপ করুন।
4. ইন্টারনেট চেক। আপনার ফোন এবং আপনার পিসি উভয়েরই একটি কার্যকরী ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন (পেয়ারিং হ্যান্ডশেক Firestore এর মাধ্যমে যায়)। একটি ফ্ল্যাকি হোম ওয়াইফাই একই উপসর্গের কারণ হতে পারে — যেটি দুর্বল ডিভাইসে ওয়াইফাই নিষ্ক্রিয় এবং পুনরায় সক্ষম করার চেষ্টা করুন।

3আমার পিসিতে কমান্ড চলছে না

তিনটি সাধারণ কারণ: হারের সীমা (প্রতি মিনিটে 10টি কমান্ড উভয় প্রান্তে ক্যাপ), একটি প্রাক-ফ্লাইট সুরক্ষা পরীক্ষা যা কার্যকর করার আগে কমান্ডটি প্রত্যাখ্যান করেছিল, বা ফোন-সাইড রি-পেয়ারের পরে একটি বাসি পেয়ারিং কী থেকে স্বাক্ষরের অমিল।

1. Companion উইন্ডোতে "লাইভ কমান্ড" অংশটি দেখুন — প্রাপ্ত প্রতিটি কমান্ড সেখানে ফলাফলসহ লগ হয়। যদি "প্রাক-পরীক্ষা ব্যর্থ" বা "রেট সীমা পূর্ণ" দেখায়, সেটিই আপনার কারণ। রেট উইন্ডো পরিষ্কার হতে ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
2. যদি সঙ্গী কখনই আদেশটি লগ না করে, ফোন এটি বিতরণ না. WindowsHelper Companion লগ ভিউয়ার খুলুন (ট্রে আইকনে ডান-ক্লিক করুন → লগগুলি দেখুন...) এবং সাম্প্রতিকতম এন্ট্রিগুলিতে Firestore সংযোগ ত্রুটিগুলি পরীক্ষা করুন৷
3. আবার জোড়া লাগান। যদি স্বাক্ষর যাচাইকরণ আপনার আদেশগুলি প্রত্যাখ্যান করে, ফোন এবং পিসি কীগুলি সিঙ্কের বাইরে থাকে৷ ট্রে আইকনে ডান ক্লিক করুন → পেয়ারিং কোড ঘোরান... পিসিতে, তারপর ফোনের পিসি কন্ট্রোল স্ক্রিনে নতুন কোডটি পুনরায় প্রবেশ করান৷
4. ফোনের PC Control স্ক্রিনে সংযোগ পরীক্ষা করুন ট্যাপ করে সংযোগ যাচাই করুন। সফল পিং <500 ms-এর মধ্যে Companion সংস্করণ ও চালু থাকার সময় জানিয়ে উত্তর দেয়। ব্যর্থতা মানে সংযোগটাই ভেঙে গেছে — আপনার কমান্ড নয়।

4ফোন বলছে "পিসি অফলাইন"

Companion চালু থাকা অবস্থায় নিজেকে সংযুক্ত হিসেবে চিহ্নিত করে, আর PC Control স্ক্রিন খোলা থাকা পর্যন্ত আপনার ফোন প্রতি কয়েক সেকেন্ড পরপর সেটি আবার যাচাই করে। অফলাইন ব্যাজের সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো পিসি ঘুমিয়ে ছিল, Companion বন্ধ হয়ে গিয়েছিল, অথবা পিসির ইন্টারনেট চলে গিয়েছিল।

1. Companion চলছে কিনা নিশ্চিত করুন। আপনার পিসির সিস্টেম ট্রেতে সবুজ আইকনটি খুঁজুন। না থাকলে, আবার চালু করতে ডাউনলোড ফোল্ডারের .exe ফাইলে ডাবল-ক্লিক করুন।
2. পিসি জাগান। ঘুমন্ত পিসি নিজের খবর জানাতে পারে না। মাউসটি নাড়ান, তারপর PC Control স্ক্রিনটি কয়েক সেকেন্ড খোলা রাখুন — ব্যাজটি নিজে থেকেই আবার সবুজ হয়ে যায়। না হলে Companion আবার চালু করুন: চালু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই সে খবর জানায়।
3. পিসির ইন্টারনেট দেখুন। পিসিতে একটি ব্রাউজার খুলুন এবং যেকোনো ওয়েবসাইট লোড করুন। পৃষ্ঠা লোড না হওয়া মানে Companion Firestore-এ পৌঁছাতে পারছে না — নেটওয়ার্ক ঠিক করুন, তারপর সে আবার খবর জানাবে।
4. PC Control স্ক্রিনটি আবার খুলুন। পিছিয়ে যান, তারপর স্ট্যাটাস পরীক্ষা আবার চালু করতে PC Control-এ আবার ট্যাপ করুন। পিসি সত্যিই অনলাইনে থাকলে ব্যাজটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপডেট হয়।

5অ্যান্টিভাইরাস .exe কে আলাদা করে রেখেছে

স্বয়ংসম্পূর্ণ .NET .exes হল AV হিউরিস্টিকসের জন্য একটি সাধারণ মিথ্যা-পজিটিভ — তারা পুরো .NET রানটাইম + আপনার কোডকে একটি ফাইলে বান্ডিল করে, যা পরিসংখ্যানগতভাবে ম্যালওয়্যার প্যাকারের মতো ইঞ্জিনের মতো দেখায় যা প্রকাশককে চিনতে পারে না৷ কোড-স্বাক্ষর এটি দূর করে; আমরা এটা নিয়ে কাজ করছি। এর মধ্যে:

1. পুনরায় ডাউনলোড করার আগে একটি বর্জন যোগ করুন। আপনার অ্যান্টিভাইরাস সেটিংস খুলুন (Windows ডিফেন্ডার: সেটিংস → গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা → Windows নিরাপত্তা → ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষা → সেটিংস পরিচালনা করুন → বর্জন যুক্ত করুন বা সরান)৷ উভয়ের জন্য একটি বর্জন যোগ করুন:
   • আপনি যে ফোল্ডারে .exe সংরক্ষণ করবেন (যেমন C:\Users\YourName\Downloads), বা
   • যেকোন ফাইল দিয়ে শুরু WindowsHelperCompanion (যেমন WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. কোয়ারেন্টাইন থেকে পুনরুদ্ধার করুন যদি এটি ইতিমধ্যে সরানো হয়। বেশিরভাগ AV পণ্যের একটি কোয়ারেন্টাইন ভিউ থাকে (ডিফেন্ডার: ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষা → সুরক্ষা ইতিহাস)। এন্ট্রি খুঁজুন, তারপর ক্লিক করুন অনুমতি দিন বা পুনরুদ্ধার করুন.
3. আপনার ডাউনলোডের SHA-256 যাচাই করুন। আপনি যদি পুনরায় ডাউনলোড করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে হ্যাশটি প্রকাশিত একটির সাথে মেলে /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. শেষ অবলম্বন: সাময়িকভাবে একটি ভিন্ন AV পণ্য চেষ্টা করুন। কিছু দর কষাকষি-বিন এভি প্রায় সবকিছু পতাকা; গোল্ড-স্ট্যান্ডার্ড Windows ডিফেন্ডার সাধারণত সবচেয়ে সঠিক। যদি আপনার AV শুধুমাত্র এটিকে পতাকাঙ্কিত করে, তবে এটি সম্ভবত একটি মিথ্যা ইতিবাচক।