Condicions del servei
WindowsHelper Aplicació — Última actualització: 18 de març de 2026
1. Acceptació de les condicions
En crear un compte, accedir o utilitzar WindowsHelper ("l'aplicació", "nosaltres", "la nostra" o "nosaltres"), reconeixeu que heu llegit, entès i accepteu estar subjecte a aquestes Condicions del servei i als nostres Política de privadesa. Aquestes Condicions constitueixen un acord legalment vinculant entre tu i WindowsHelper.
Si utilitzeu l'aplicació en nom d'una organització, declareu i garanteix que teniu l'autoritat per vincular aquesta organització a aquestes Condicions, i "vostè" fa referència tant a vosaltres individualment com a aquesta organització.
Has de tenir com a mínim 13 anys per utilitzar l'aplicació. Si sou menors de 18 anys, declareu que teniu el permís dels vostres pares o tutors per utilitzar l'aplicació i que han llegit i accepten aquestes Condicions.
2. Descripció del Servei
WindowsHelper és una aplicació mòbil dissenyada per ajudar els usuaris a resoldre problemes i optimitzar els seus Windows 11 ordinadors. L'aplicació ofereix:
- Correccions guiades: Una biblioteca de més de 1,000 guies de resolució de problemes pas a pas que cobreixen 11 problemes habituals de Windows, com ara problemes de rendiment, xarxes, visualització, àudio, seguretat i configuració del sistema.
- Característiques de la comunitat: Els usuaris poden enviar sol·licituds de correcció, votar el contingut de la comunitat, compartir comentaris i aportar consells per ajudar altres usuaris.
- Control de PC: Una funció de diagnòstic remot que us permet executar ordres segures a la llista blanca al vostre PC Windows mitjançant una sessió segura basada en web.
- Seguiment del progrés: Un sistema XP i insígnies que fa un seguiment dels vostres assoliments de resolució de problemes.
- Notes & Preferits: La possibilitat de desar notes personals sobre correccions i guies preferides per accedir-hi ràpidament, sincronitzades amb els vostres dispositius.
- Suport en diversos idiomes: Paquets d'idiomes descarregables que admeten 75 idiomes per utilitzar-los fora de línia.
Ens reservem el dret de modificar, suspendre o interrompre qualsevol part del Servei en qualsevol moment, amb o sense avís. No som responsables davant vostè o cap tercer per qualsevol modificació, suspensió o interrupció del Servei.
3. Comptes d'usuari
3.1 Registre
Algunes funcions de l'aplicació requereixen que creeu un compte. Podeu registrar-vos mitjançant l'inici de sessió de Google o l'inici de sessió d'Apple. En crear un compte, accepteu proporcionar informació precisa i completa.
3.2 Seguretat del compte
Sou responsable de mantenir la confidencialitat de les credencials del vostre compte i de tota l'activitat que es produeix al vostre compte. Estàs d'acord amb:
- Mantingueu les vostres credencials d'autenticació segures i no les compartiu amb altres persones
- Aviseu-nos immediatament a support@windowshelper.app si sospiteu d'un accés no autoritzat al vostre compte
- Accepteu la responsabilitat de totes les activitats que es produeixin al vostre compte
No ens fem responsables de cap pèrdua o dany derivat de la vostra incompliment de la seguretat del vostre compte.
3.3 Informació del compte
El vostre compte pot incloure un nom d'usuari, un nom de visualització i una foto de perfil procedents del vostre compte de Google o Apple. Podeu actualitzar el vostre nom de visualització i la foto de perfil a l'aplicació. Accepteu no utilitzar informació del compte enganyosa, ofensiva o que suplanti la identitat.
4. Ús acceptable
Accepteu utilitzar l'aplicació només per a finalitats lícites i d'acord amb aquestes Condicions. Acceptes no fer el següent:
- Utilitzeu l'aplicació de qualsevol manera que infringeixi qualsevol llei o reglament local, estatal, nacional o internacional aplicable
- Abusar, assetjar, amenaçar, intimidar o suplantar la identitat d'altres usuaris
- Publicar o transmetre correu brossa, cartes en cadena o contingut promocional no sol·licitat mitjançant les funcions de la comunitat
- Pengeu o compartiu contingut nociu, ofensiu, difamatori, obscè o d'una altra manera censurable
- Intenteu obtenir accés no autoritzat als comptes, dades o qualsevol part dels nostres sistemes d'altres usuaris
- Interferir o alterar la integritat o el rendiment de l'aplicació o dels seus servidors
- Realitzar enginyeria inversa, descompilar, desmuntar o intentar extreure el codi font de l'aplicació
- Utilitzeu scripts automatitzats, bots o altres eines per accedir o interactuar amb l'aplicació de maneres no autoritzades
- Envieu sol·licituds de correcció, vots o contingut de la comunitat falsos o enganyosos
- Aprofiteu la funció de control de PC per a qualsevol propòsit que no sigui l'ús de diagnòstic previst
- Eludir qualsevol restricció d'accés, límit de tarifa o mesura de seguretat implementada a l'aplicació
5. Contingut de la comunitat
5.1 Contribucions dels usuaris
L'aplicació us permet enviar diversos tipus de contingut de la comunitat, com ara sol·licituds de correcció, vots, comentaris i consells (col·lectivament, "Contingut de la comunitat"). En enviar contingut de la comunitat, enteneu i accepteu que:
- Els vostres enviaments seran visibles per a altres usuaris de l'aplicació
- El vostre nom de visualització es pot mostrar al costat dels vostres enviaments
- Altres usuaris poden votar o interactuar amb els vostres enviaments
5.2 Concessió de llicències
En enviar Contingut de la comunitat, concedeixes a WindowsHelper una llicència mundial, no exclusiva, lliure de drets d'autor, transferible i amb subllicència per utilitzar, reproduir, modificar, adaptar, publicar, mostrar i distribuir el teu Contingut de la comunitat en relació amb el funcionament i la promoció de l'aplicació. Aquesta llicència continua fins i tot si deixeu d'utilitzar l'aplicació, però podeu sol·licitar l'eliminació del contingut de la vostra comunitat en qualsevol moment.
5.3 Moderació de continguts
5.4 Responsabilitat de continguts
Sou l'únic responsable del contingut de la comunitat que envieu. Vostè declara i garanteix que els seus enviaments no infringeixen els drets de propietat intel·lectual, drets de privadesa o altres drets legals de tercers i que compleixen totes les lleis aplicables.
6. Funció de control de PC
6.1 Connexió voluntària
L'ús de la funció PC Control és totalment voluntari. Sou vosaltres qui vinculeu el mòbil i l'ordinador: l'aplicació WindowsHelper del mòbil mostra un codi d'aparellament de 8 caràcters, i escriviu aquest codi al WindowsHelper Companion que s'executa al vostre ordinador. No s'estableix cap connexió amb el vostre ordinador sense una acció explícita vostra.
6.2 Només ordres de la llista de permesos
La funció PC Control només executarà ordres que coincideixin amb una llista de permesos aprovada prèviament i mantinguda per WindowsHelper. Les ordres que escriviu vosaltres no s'hi poden enviar, i els usuaris no poden modificar la llista. Aquesta llista no es limita a diagnòstics de només lectura com ipconfig i systeminfo: també inclou accions de reparació que canvien el sistema, com ara buidar memòries cau, restablir la configuració de xarxa, reiniciar serveis i editar valors del registre. Qualsevol cosa que el Companion classifiqui com a destructiva — per exemple esborrar fitxers, formatar un volum, esborrar claus del registre o reiniciar Windows — requereix a més que l'aproveu fent clic en un diàleg de confirmació al mateix ordinador abans d'executar-se.
6.3 Dades de sessió i aparellament
El teu telèfon esborra cada ordre, i el seu resultat, aproximadament una hora després d'enviar-la; aquesta neteja s'executa a l'aplicació, així que si tanques l'aplicació abans, l'ordre pot quedar-se als nostres servidors. L'aparellament entre el mòbil i l'ordinador, en canvi, és persistent per disseny: sobreviu als reinicis fins que el traieu, i el Companion es configura per iniciar-se amb Windows per poder rebre ordres. WindowsHelper com a empresa no té accés remot al vostre ordinador — una ordre només hi pot arribar des d'un mòbil que hàgiu aparellat vosaltres.
6.4 Exempció de responsabilitat
En utilitzar la funció de control de PC, reconeixeu i accepteu que:
- Esteu connectant voluntàriament el vostre ordinador al servei
- Tot i que implementem mesures de seguretat, com ara la llista blanca d'ordres i les comunicacions xifrades, utilitzeu aquesta funció sota el vostre propi risc
- Sou responsable d'assegurar-vos que cap persona no autoritzada tingui accés als vostres codis de sessió
- No ens fem responsables de cap problema que pugui sorgir de l'ús d'aquesta funció, com ara la pèrdua de dades, la inestabilitat del sistema o els incidents de seguretat.
7. Propietat intel·lectual
7.1 La nostra propietat
L'aplicació i el seu contingut, característiques i funcionalitats originals són propietat de WindowsHelper i estan protegits per les lleis internacionals sobre drets d'autor, marques comercials i altres lleis de propietat intel·lectual. Això inclou, però no es limita a:
- El nom, el logotip i la marca de WindowsHelper
- Totes les guies de correcció, contingut de resolució de problemes i materials d'instrucció
- Disseny de la interfície d'usuari, gràfics i elements visuals de l'aplicació
- El codi font, els algorismes i la tecnologia subjacent de l'aplicació
- El lloc web complementari de PC Control i la seva funcionalitat
7.2 Llicència limitada
Us atorguem una llicència limitada, no exclusiva, intransferible i revocable per utilitzar l'aplicació per al vostre ús personal i no comercial, subjecte a aquestes Condicions. No podeu copiar, modificar, distribuir, vendre o llogar cap part de l'aplicació o el seu contingut, ni podeu fer enginyeria inversa o intentar extreure el codi font.
7.3 Marques registrades
WindowsHelper i tots els noms, logotips, noms de productes i serveis, dissenys i eslògans relacionats són marques comercials de WindowsHelper. No podeu utilitzar aquestes marques sense el nostre permís previ per escrit. "Windows" és una marca comercial registrada de Microsoft Corporation; WindowsHelper és una aplicació independent i no està afiliada, avalada ni patrocinada per Microsoft.
8. Contingut generat per l'usuari
8.1 Propietat
Teniu tots els drets sobre el contingut que creeu i envieu mitjançant l'aplicació, incloses les sol·licituds de correcció, els comentaris, els consells i les notes. No reclamem la propietat del vostre contingut.
8.2 Llicència de visualització
En enviar contingut que es vol compartir amb la comunitat (sol·licituds de correcció, comentaris, consells i vots), ens concedeixes una llicència per mostrar, distribuir i posar aquest contingut a disposició d'altres usuaris tal com es descriu a la Secció 5.2. El contingut privat, com ara les notes personals i els preferits, no es comparteix amb altres usuaris.
8.3 Eliminació
Podeu suprimir el vostre propi Contingut de la comunitat en qualsevol moment mitjançant l'aplicació. Si suprimiu el vostre compte, tot el contingut associat s'eliminarà d'acord amb el nostre Política de privadesa. Tingueu en compte que les còpies emmagatzemades o arxivades del vostre contingut poden persistir breument després de la supressió.
9. Privadesa
La vostra privadesa és important per a nosaltres. La nostra recopilació, ús i protecció de la vostra informació personal es regeix pel nostre Política de privadesa, que s'incorpora a aquestes Condicions per referència. En utilitzar l'aplicació, accepteu les pràctiques de dades descrites a la nostra Política de privadesa.
Els punts clau de la nostra Política de privadesa inclouen:
- Recopilem només les dades mínimes necessàries per fer funcionar l'aplicació
- Mai venem la teva informació personal a tercers
- Podeu suprimir el vostre compte i totes les dades associades en qualsevol moment
- Les ordres de PC Control les esborra l'aplicació del telèfon aproximadament una hora després d'enviar-les, no els nostres servidors automàticament
10. Exempcions de responsabilitat
10.1 Guies i correccions
Totes les guies de resolució de problemes, solucions i contingut instructiu proporcionats a través de l'aplicació només tenen com a orientació general. Ho són no està garantit per resoldre el vostre problema específic. Els resultats poden variar segons la configuració del sistema, l'entorn de programari, el maquinari i altres factors fora del nostre control.
10.2 Ús sota el teu propi risc
Reconeixeu que modificar la configuració del sistema, executar ordres de diagnòstic i aplicar solucions al vostre PC Windows comporta un risc inherent. Accepteu utilitzar l'aplicació i seguir les seves guies sota el seu propi risc. Recomanem fortament:
- Creació d'un punt de restauració del sistema abans d'aplicar qualsevol correcció
- Fer còpies de seguretat de dades importants amb regularitat
- Llegir completament cada guia de correcció abans de començar
- Si no esteu segurs, consulteu un tècnic qualificat per a problemes complexos
10.3 Sense garantia
L'APLICACIÓ I TOT EL CONTINGUT ES PROPORCIONEN "TAL CUAL" I "SEGÒN DISPONIBLE" SENSE GARANTIES DE CAP TIPUS, JA SIGUI EXPLÍCITES O IMPLÍCITES, INCLOSOS, PERÒ NO LIMITACIONS, LES GARANTIES IMPLÍCITES DE COMERCIABILITAT, IDONEIDAD PER A UN PROPÒSIT PARTICULAR, TÍTOL I NO INFRACCIÓ. NO GARANTIM QUE L'APP SIGUI ININTERRUMPIDA, SEGURA O LLIURE D'ERRORS, NI QUE ES CORREGIÓ QUALSEVOL Defecte.
10.4 Sense responsabilitat per danys al sistema
No ens fem responsables de cap dany al vostre sistema informàtic, pèrdua de dades o altres danys que resultin de l'ús que feu de l'aplicació, inclosos, entre d'altres, els danys causats per seguir les guies de correcció, utilitzar la funció de control de PC o aplicar els canvis de configuració suggerits per l'aplicació o la seva comunitat.
11. Limitació de responsabilitat
EN LA MESURA MÀXIMA PERMESA PER LA LLEI APLICABLE, EN CAP CAS WINDOWS HELPER, ELS SEUS DESENVOLUPADORS, AFILIATS, OFICIALS, DIRECTORS, EMPLEATS O AGENTS SERÀ RESPONSABLES DE QUALSEVOL RESPONSABLE INDIRECT, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSEQUENT, INCLÒS, INCLÒS, INCLÒS, AMB ELS DAMAGES.
- Pèrdues de beneficis, dades, ús, fons de comerç o altres pèrdues intangibles
- Danys al vostre ordinador, sistema operatiu o dades
- El cost de la contractació de serveis substitutius
- Qualsevol accés no autoritzat o alteració de les vostres dades o transmissions
- Qualsevol conducta o contingut de qualsevol tercer a l'aplicació
BASANT EN GARANTIA, CONTRACTE, DOLT (INCLOSA LA NEGLIGÈNCIA), ESTATUTS O QUALSEVOL ALTRES TEORIA JURÍDICA, SI ENS HEM INFORMAT O NO DE LA POSSIBILITAT D'AQUEST DANY.
EN CAP CAS LA NOSTRA RESPONSABILITAT TOTAL AMB TU PER TOTES LES RECLAMACIONS DERIVADES O RELACIONADAS AMB L'APLICACIÓ EXCEDERÀ L'IMPORT QUE ENS HA PAGAT EN ELS DOTZE (12) MESOS PRECEDENTS A LA RECLAMACIÓ, O CINQUANTA DÒLARS (50,00 $), EL MÉS MÉS.
ALGUNES JURISDICCIONS NO PERMETEN L'EXCLUSIÓ O LA LIMITACIÓN DE DETERMINATS DANYS, PER LA QUE ALGUNES DE LES LIMITACIONS ANTERIORS POTS SER APLICABLES A TU. EN AQUESTS CASOS, LA NOSTRA RESPONSABILITAT ES LIMITARÀ EN LA MÀXIMA MESURA PERMETIDA PER LA LLEI APLICABLE.
12. Termini
12.1 Terminació per part teva
Podeu deixar d'utilitzar l'aplicació i suprimir el vostre compte en qualsevol moment mitjançant Configuració > Compte > Suprimeix el compte. Un cop suprimit, les dades del vostre compte s'eliminaran d'acord amb la nostra Política de privadesa.
12.2 Finalització per part nostra
Ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el vostre compte i l'accés a l'aplicació, sense avís previ ni responsabilitat, per qualsevol motiu, inclòs però no limitat a:
- Incompliment d'aquestes Condicions d'ús
- Comportament abusiu o nociu cap a altres usuaris o la comunitat
- Publicació de correu brossa, contingut nociu o informació enganyosa
- Intentar explotar, piratejar o comprometre l'aplicació o la seva infraestructura
- Qualsevol activitat que determinem, a la nostra discreció, és perjudicial per a l'aplicació, els seus usuaris o tercers
12.3 Efecte de la rescissió
Un cop finalitzada, el vostre dret a utilitzar l'aplicació cessarà immediatament. Les seccions d'aquestes Condicions que per la seva naturalesa haurien de sobreviure a la terminació perduraran, incloses, entre altres, les disposicions de propietat intel·lectual, exempcions de responsabilitat, limitacions de responsabilitat i llei vigent.
13. Canvis a les condicions
Ens reservem el dret de modificar aquestes Condicions en qualsevol moment. Quan fem canvis, actualitzarem la data d'"Última actualització" a la part superior d'aquesta pàgina. Per a canvis significatius, notificarem a través de l'aplicació o per altres mitjans adequats.
L'ús continuat de l'aplicació després de qualsevol canvi a aquestes Condicions constitueix la vostra acceptació de les Condicions revisades. Si no esteu d'acord amb les Condicions actualitzades, heu de deixar d'utilitzar l'aplicació i suprimir el vostre compte.
Us animem a revisar aquestes Condicions periòdicament per mantenir-vos informat de qualsevol actualització.
14. Llei aplicable
Aquestes Condicions es regiran i s'interpretaran d'acord amb les lleis dels Estats Units, sense tenir en compte els principis de conflicte de lleis. Qualsevol controvèrsia derivada d'aquestes Condicions o relacionades amb aquestes Condicions o el vostre ús de l'aplicació es resoldrà als tribunals federals o estatals situats als Estats Units, i accepteu la jurisdicció personal d'aquests tribunals.
Si una disposició d'aquestes Condicions es considera inaplicable o invàlida per un tribunal de jurisdicció competent, aquesta disposició quedarà limitada o eliminada en la mesura mínima necessària, i les disposicions restants seguiran vigents.
15. Diversos
- Acord complet: Aquestes Condicions, juntament amb la nostra Política de privadesa, constitueixen l'acord complet entre vostè i WindowsHelper pel que fa a l'aplicació i substitueixen tots els acords anteriors.
- Renúncia: La nostra manca d'execució de qualsevol dret o disposició d'aquestes Condicions no es considerarà una renúncia a aquest dret o disposició.
- Tasca: No podeu assignar ni transferir els vostres drets d'acord amb aquestes Condicions sense el nostre consentiment previ per escrit. Podem cedir els nostres drets segons aquestes Condicions sense restriccions.
- Avisos: Podem proporcionar-vos avisos a través de l'aplicació, per correu electrònic o publicant-vos al nostre lloc web. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres mitjançant la informació proporcionada a la secció 16.
16. Informació de contacte
Si teniu cap pregunta, dubte o comentari sobre aquestes Condicions del servei, poseu-vos en contacte amb nosaltres:
- Correu electrònic: support@windowshelper.app
- A l'aplicació: Configuració > Contacta amb l'assistència