Resolució de problemes

1El company no començarà

La causa més comuna és un procés encallat de la sessió anterior que manté obert el fitxer de clau d'aparellament. El complement és d'una sola instància: quan ja s'està executant (fins i tot sense una finestra visible), el nou llançament surt en silenci.

1. Comproveu primer la safata del sistema. Mireu la part inferior dreta de la pantalla a prop del rellotge per veure una icona verda en forma de "PC". Si hi és, l'acompanyant s'està executant; només cal que feu-hi doble clic per tornar la finestra.
2. Mata qualsevol instància encallada. Premeu Ctrl+Canvi+Esc per obrir el Gestor de tasques. A la Detalls pestanya, busca WindowsHelperCompanion.exe. Feu clic amb el botó dret a → Finalitza la tasca. Repetiu fins que no n'hi hagi cap llista.
3. Torna a executar el fitxer .exe. Feu doble clic a la carpeta Baixades. En 2-3 segons apareix la finestra i la icona de la safata es torna verda.
4. Encara res? Comproveu el registre de diagnòstic continuat a %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ —el més recent company-AAAAMMDD.ndjson El fitxer té el registre d'inici (o l'error que n'ha impedit). Obriu el Bloc de notes → Fitxer → Obriu i enganxeu aquest camí per veure'l.

2El codi d'aparellament es rebutja

Els codis de vinculació són vàlids durant 5 minuts a partir del moment en què els mostra el telèfon. Si vau trigar més a escriure o el vostre telèfon ha actualitzat el codi (algunes pantalles giren els codis a cada visita), el codi que veu el vostre ordinador ja no coincideix.

1. Obteniu un codi nou del vostre telèfon. Obre WindowsHelper al teu telèfon → toca Control de PC a la navegació inferior. Apareix un codi nou de 8 caràcters (o es mostra l'existent).
2. Compte amb els personatges més fàcils de confondre. Els codis utilitzen lletres majúscules i dígits, però exclouen I, O, 0, and 1 per disseny. Si heu escrit alguna d'aquestes, heu escrit malament.
3. Escriviu el codi a la finestra complementària en un minut o dos després de veure'l al telèfon.
4. Comprovació d'Internet. Tant el vostre telèfon com el vostre ordinador necessiten una connexió a Internet que funcioni (l'encaixada de mans d'aparellament passa per Firestore). Un WiFi domèstic defectuós pot causar el mateix símptoma: proveu de desactivar i tornar a activar el WiFi en qualsevol dispositiu que sigui més feble.

3Les ordres no s'estan executant al meu PC

Tres causes habituals: el límit de velocitat (10 ordres per minut és el límit als dos extrems), una comprovació de seguretat prèvia al vol que va rebutjar l'ordre abans de l'execució o un desajust de signatura d'una clau d'aparellament obsoleta després d'una nova vinculació del costat del telèfon.

1. Comproveu les "Comandes en directe" secció a la finestra complementària — cada comanda rebuda s'hi registra amb el seu resultat. Si mostra "Ha fallat la comprovació prèvia" o "S'ha assolit el límit de tarifes", aquest és el motiu. Espereu 60 segons perquè s'esborri la finestra de tarifa.
2. Si el company mai no va registrar l'ordre, el telèfon mai el va lliurar. Obriu el visualitzador de registres WindowsHelper Companion (feu clic amb el botó dret a la icona de la safata → Visualitza els registres...) i comproveu si hi ha errors de connexió de Firestore a les entrades més recents.
3. Torna a emparellar. Si la verificació de la signatura rebutja les vostres ordres, les claus del telèfon i de l'ordinador no estan sincronitzades. Feu clic amb el botó dret a la icona de la safata → Nou codi d'aparellament a l'ordinador i, a continuació, torneu a introduir el codi nou a la pantalla de control de l'ordinador del telèfon.
4. Prova la connectivitat tocant Prova de connexió a la pantalla de control de l'ordinador del telèfon. Un ping correcte respon en <500 ms amb la versió complementària + temps d'activitat. El fracàs significa que el cable en si està trencat, no la vostra ordre.

4El telèfon diu "PC fora de línia"

El company escriu un batec del cor a Firestore cada 30 segons. El telèfon considera l'ordinador fora de línia si el batec cardíac més recent és més antic de ~90 segons. La causa més comuna és que l'ordinador estava dormint, l'acompanyant va sortir o l'Internet de l'ordinador es va caure.

1. Confirmeu que l'acompanyant s'està executant. Mireu a la safata del sistema del vostre ordinador la icona verda. Si no hi ha, feu doble clic al fitxer .exe de la carpeta Baixades per tornar-lo a iniciar.
2. Desperta l'ordinador. Si el vostre PC estava adormit, el batec del cor s'atura fins que es desperta. Moveu el ratolí i, a continuació, espereu entre 30 i 60 segons perquè arribi el següent batec: la píndola del telèfon torna a ser verda automàticament.
3. Comproveu Internet de l'ordinador. Obriu un navegador a l'ordinador i carregueu qualsevol lloc web. Si s'ha produït un error en la càrrega de la pàgina, el batec del cor no pot arribar a Firestore; arregleu la xarxa i després es reprendrà el batec del cor.
4. Toqueu Actualitza al telèfon. Pull-to-refresh a la pantalla de control de PC obliga a una nova comprovació del document de batecs cardíacs. Si l'ordinador realment està en línia, la píndola s'actualitza immediatament.

5L'antivirus va posar en quarantena el fitxer .exe

Els .exe .NET autònoms són un fals positiu comú per a l'heurística AV: agrupen tot el temps d'execució .NET + el vostre codi en un sol fitxer, que s'assembla estadísticament als empaquetadors de programari maliciós i als motors que no reconeixen l'editor. La signatura de codi elimina això; hi estem treballant. Mentrestant:

1. Afegiu una exclusió ABANS de tornar a baixar. Obriu la configuració de l'antivirus (Windows Defender: Configuració → Privadesa i seguretat → Windows Seguretat → Protecció contra virus i amenaces → Gestiona la configuració → Afegeix o elimina exclusions). Afegiu una exclusió per a:
   • La carpeta on desareu el fitxer .exe (p. ex. C:\Users\YourName\Downloads), o
   • El nom de fitxer específic WindowsHelperCompanion.exe.
2. Restaurar de la quarantena si ja s'ha eliminat. La majoria de productes AV tenen una vista de quarantena (Defensor: Protecció contra virus i amenaces → Historial de protecció). Cerqueu l'entrada, feu-hi clic i després Permetre o Restaurar.
3. Verifiqueu el SHA-256 de la vostra descàrrega. Si l'heu tornat a baixar, confirmeu que el hash coincideix amb el publicat /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Últim recurs: proveu un producte AV diferent temporalment. Alguns AV de negocis ho marquen gairebé tot; l'estàndard d'or Windows Defender és generalment el més precís. Si el vostre AV és l'únic que marca això, és molt probable que sigui un fals positiu.