Proč stavím WindowsHelper

WindowsHelper vytváří jedna osoba. Momentálně za tím nestojí žádná velká společnost, vývojový tým nebo skupina investorů. Buduji aplikaci, web, společníka na ploše a vše potřebné k tomu, aby se tento nápad uskutečnil.

Můj zájem o počítače začal, když jsem jako dítě hrál Frogger na Commodore 64. Pamatuji si, jak jsem se na ten stroj díval a říkal jsem si, že je to jedna z nejlepších věcí, jaké jsem kdy viděl.

Vždy jsem rád věci opravoval. Když bylo něco rozbité, chtěl jsem pochopit, proč to bylo rozbité, rozebrat to a přijít na to, jak to znovu uvést do provozu. Počítače se pro mě staly dokonalým hlavolamem, protože vždy bylo potřeba vyřešit další problém a něco nového se naučit.

Z této zvědavosti se nakonec staly roky práce s počítači, pomoc zákazníkům a práce pro různé IT společnosti. Postupem času jsem si všude, kam jsem šel, začal všímat stejného problému: počítačovému průmyslu často prospívá, když se obyčejní lidé cítí zmatení, bezmocní nebo se bojí své vlastní technologie.

Sledoval jsem starší zákazníky a lidi s malými zkušenostmi s počítačem, jak jsou pod tlakem kupovat předražené počítače, zbytečné služby a opravy, kterým plně nerozuměli.

Viděl jsem, že se s lidmi zachází jako s příležitostí vydělat peníze jednoduše proto, že o počítačích nevěděli dost na to, aby se zeptali, co se jim říká.

To mi nikdy nesedělo.

Chtěl jsem opravit skutečnou příčinu problému zákazníka, zabránit tomu, aby se opakoval, a naučit ho natolik, aby se cítil jistější. Tento přístup mě někdy dostal do rozporu s podniky, které vydělávaly více peněz z opakovaných problémů, upgradů a dalších služeb.

Nevěřím, že by lidé měli být trestáni za to, že nerozumí technologii. Neměli by se muset stát počítačovými experty jen proto, aby nebyli zneužiti.

WindowsHelper je moje odpověď na tento problém.

Chci, aby to bylo jako mít k dispozici zkušeného IT profesionála, když ho potřebujete – někoho, kdo vysvětlí, co se děje, provede vás řešením a udrží vás pod kontrolou vašeho počítače.

Cílem není jen opravit problémy poté, co nastanou. Má jim pomoci předcházet jim, včas identifikovat problémy, usnadnit pochopení složitých oprav a dát lidem sebedůvěru při správě svých počítačů, aniž by museli okamžitě platit opravně nebo poskytovat cizímu vzdálený přístup.

Nic důležitého by se nemělo stát, aniž by tomu uživatel porozuměl a nejprve to neschválil. To není jen funkce nebo marketingový příslib. Je to jeden z hlavních principů, na kterých je WindowsHelper postaven.

Poté, co jsem opustil svou poslední práci v IT, jsem dosáhl bodu, kdy jsem byl unavený z toho, že stejné problémy pokračují.

Jednoho rána jsem se probudil naštvaný – ne proto, že bych se chtěl pomstít, ale protože jsem věděl, že průmysl dokáže s lidmi zacházet lépe. Rozhodl jsem se, že místo toho, abych si nadále stěžoval na podvody, zbytečný upselling, matoucí vysvětlení a taktiku prodeje založenou na strachu, postavím něco, co je napadne.

Ještě jsem nevěděl, jak sám vytvořit aplikaci, vytvořit všechny systémy za ní nebo vyvinout celou platformu. Prostě jsem se rozhodl, že se budu učit.

Tak jsem to udělal.

Naučil jsem se, co jsem potřeboval vědět, začal stavět a od té doby na tom pokračuji. Každý nový problém se stal další hádankou k vyřešení — totéž, co mě přitahovalo k počítačům, když jsem byl mladý.

Chci, aby se WindowsHelper stala jednou z nejužitečnějších a nejdůvěryhodnějších platforem počítačové podpory, které jsou k dispozici běžným lidem.

Budu jej nadále vylepšovat, přemýšlet mimo rámec a nacházet nové způsoby, jak usnadnit porozumění opravám, údržbě, zabezpečení a řešení problémů počítače. Nechci vydávat něco napůl hotového nebo zkracovat lidi, kteří tomu věří. Chci, aby množství péče a práce za tím bylo zřejmé, když to někdo používá.

Projekt jsem zatím financoval zcela z vlastní kapsy. Občas to znamenalo darovat plazmu a prodávat osobní věci, abych mohl nadále platit náklady na vývoj a udržet projekt při životě.

Kromě toho, že můj bratr pomáhal vytvářet hlavní logo, jsem toto vytvořil a financoval sám.

Dalším velkým krokem je spuštění kampaně na Kickstarteru nebo crowdfundingu. To by umožnilo raným podporovatelům pomoci uvést WindowsHelper k plnému vydání a zároveň získat speciální výhody, časný přístup a příležitost být součástí projektu, než bude představen širšímu světu.

Nebuduji WindowsHelper, protože věřím, že lidé nejsou schopni porozumět počítačům.

Buduji to, protože věřím, že si zaslouží někoho – a něco – na své straně.