Podmínky služby

1. Přijetí podmínek

Vytvořením účtu, přístupem nebo používáním WindowsHelper („aplikace“, „my“, „naše“ nebo „nás“) potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito smluvními podmínkami a našimi Zásady ochrany osobních údajů. Tyto podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi a WindowsHelper.

Pokud používáte aplikaci jménem organizace, prohlašujete a zaručujete, že máte oprávnění zavázat tuto organizaci těmito podmínkami, a „vy“ se vztahuje jak na vás, tak na danou organizaci.

Abyste mohli aplikaci používat, musíte být starší 13 let. Pokud je vám méně než 18 let, prohlašujete, že máte svolení vašeho rodiče nebo opatrovníka používat aplikaci a že si přečetli a souhlasíte s těmito podmínkami.

2. Popis služby

WindowsHelper je mobilní aplikace navržená tak, aby uživatelům pomáhala odstraňovat problémy a optimalizovat jejich Windows 11 počítačů. Aplikace poskytuje:

• Opravy s průvodcem: Knihovna více než 1,000 podrobných průvodců odstraňováním problémů, které pokrývají běžné Windows 11 problémů, včetně problémů s výkonem, sítí, zobrazením, zvukem, zabezpečením a konfigurací systému.
• Funkce komunity: Uživatelé mohou odesílat žádosti o opravu, hlasovat o obsahu komunity, sdílet komentáře a přispívat tipy, které pomohou ostatním uživatelům.
• Ovládání PC: Funkce vzdálené diagnostiky, která vám umožňuje spouštět bezpečné příkazy na seznamu povolených v počítači Windows prostřednictvím zabezpečené webové relace.
• Sledování pokroku: Systém XP a odznaků, který sleduje vaše úspěchy při odstraňování problémů.
• Poznámky & Oblíbené: Možnost ukládat osobní poznámky k opravám a oblíbeným průvodcům pro rychlý přístup, synchronizované napříč vašimi zařízeními.
• Podpora více jazyků: Jazykové balíčky ke stažení s podporou 75 jazyků pro offline použití.

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část služby, s upozorněním nebo bez něj. Neneseme vůči vám ani žádné třetí straně odpovědnost za jakékoli úpravy, pozastavení nebo ukončení služby.

3. Uživatelské účty

3.1 Registrace

Některé funkce aplikace vyžadují vytvoření účtu. Můžete se zaregistrovat pomocí přihlášení přes Google nebo Apple. Vytvořením účtu souhlasíte s poskytováním přesných a úplných informací.

3.2 Zabezpečení účtu

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za veškerou činnost, která se pod vaším účtem odehrává. Souhlasíte s:

• Udržujte své ověřovací údaje v bezpečí a nesdílejte je s ostatními
• Okamžitě nás informujte na support@windowshelper.app pokud máte podezření na neoprávněný přístup k vašemu účtu
• Přijměte odpovědnost za všechny aktivity, ke kterým dochází pod vaším účtem

Neneseme odpovědnost za žádné ztráty nebo škody vzniklé v důsledku vašeho selhání při udržování bezpečnosti vašeho účtu.

3.3 Informace o účtu

Váš účet může obsahovat uživatelské jméno, zobrazované jméno a profilovou fotku pocházející z vašeho účtu Google nebo Apple. V aplikaci můžete aktualizovat své zobrazované jméno a profilovou fotku. Souhlasíte, že nebudete používat zavádějící, urážlivé nebo vydávající se informace o účtu.

4. Přijatelné použití

Souhlasíte s tím, že budete aplikaci používat pouze pro zákonné účely a v souladu s těmito podmínkami. Souhlasíte, že nebudete:

• Používejte aplikaci jakýmkoli způsobem, který porušuje jakékoli platné místní, státní, národní nebo mezinárodní zákony nebo předpisy
• Zneužívat, obtěžovat, vyhrožovat, zastrašovat nebo vydávat se za jiné uživatele
• Posílejte nebo přenášejte spam, řetězové dopisy nebo nevyžádaný propagační obsah prostřednictvím komunitních funkcí
• Nahrávejte nebo sdílejte škodlivý, urážlivý, pomlouvačný, obscénní nebo jinak nevhodný obsah
• Pokuste se získat neoprávněný přístup k účtům, datům nebo jakékoli části našich systémů jiných uživatelů
• Zasahovat nebo narušovat integritu nebo výkon aplikace nebo jejích serverů
• Zpětně analyzujte, dekompilujte, rozeberte nebo se pokoušejte extrahovat zdrojový kód aplikace
• Používejte automatické skripty, roboty nebo jiné nástroje k přístupu nebo interakci s aplikací neoprávněným způsobem
• Odesílejte nepravdivé nebo zavádějící žádosti o opravu, hlasování nebo obsah komunity
• Využívejte funkci PC Control pro jakýkoli jiný účel, než je zamýšlené diagnostické použití
• Obejít veškerá omezení přístupu, rychlostní limity nebo bezpečnostní opatření implementovaná v aplikaci

5. Obsah komunity

5.1 Uživatelské příspěvky

Aplikace vám umožňuje odesílat různé typy komunitního obsahu, včetně požadavků na opravy, hlasování, komentářů a tipů (souhrnně „obsah komunity“). Odesláním komunitního obsahu berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

• Vaše příspěvky budou viditelné pro ostatní uživatele aplikace
• Vaše zobrazované jméno se může zobrazit vedle vašich příspěvků
• Ostatní uživatelé mohou hlasovat o vašich příspěvcích nebo s nimi interagovat

5.2 Udělení licence

Odesláním komunitního obsahu udělujete WindowsHelper celosvětovou, nevýhradní, bezplatnou, převoditelnou, sublicencovatelnou licenci k používání, reprodukování, úpravě, adaptaci, publikování, zobrazování a distribuci vašeho komunitního obsahu v souvislosti s provozem a propagací aplikace. Tato licence platí, i když přestanete používat aplikaci, ale můžete kdykoli požádat o smazání obsahu komunity.

5.3 Moderování obsahu

5.4 Odpovědnost za obsah

Jste výhradně odpovědní za obsah komunity, který odešlete. Prohlašujete a zaručujete, že vaše příspěvky neporušují práva duševního vlastnictví, práva na soukromí nebo jiná zákonná práva žádné třetí strany a že jsou v souladu se všemi platnými zákony.

6. Funkce ovládání PC

6.1 Dobrovolné připojení

Používání funkce PC Control je zcela dobrovolné. Telefon a počítač spárujete sami: aplikace WindowsHelper v telefonu zobrazí 8místný párovací kód a vy jej zadáte do aplikace WindowsHelper Companion běžící na vašem počítači. Bez vašeho výslovného úkonu se k vašemu počítači žádné spojení nevytvoří.

6.2 Pouze příkazy ze seznamu povolených

Funkce PC Control spustí pouze příkazy, které odpovídají předem schválenému seznamu povolených, jejž spravuje WindowsHelper. Příkazy, které si napíšete sami, jí odeslat nelze a uživatelé seznam měnit nemohou. Tento seznam se neomezuje na diagnostiku jen pro čtení, jako je ipconfig a systeminfo: zahrnuje i opravné zásahy, které mění váš systém — mazání mezipamětí, resetování síťového nastavení, restartování služeb a úpravu hodnot registru. Cokoli, co Companion klasifikuje jako destruktivní — například mazání souborů, formátování svazku, mazání klíčů registru nebo restart Windows — navíc vyžaduje, abyste to potvrdili kliknutím v dialogu přímo na počítači, než se to spustí.

6.3 Data relace a párování

Váš telefon smaže každý příkaz i jeho výsledek přibližně hodinu po odeslání; toto čištění probíhá v aplikaci, takže pokud aplikaci zavřete dříve, příkaz může zůstat na našich serverech. Párování mezi telefonem a počítačem je však záměrně trvalé: přežije restarty, dokud je nezrušíte, a Companion se nastaví tak, aby se spouštěl s Windows a mohl příkazy přijímat. WindowsHelper jako společnost nemá k vašemu počítači vzdálený přístup — příkaz se k němu dostane jedině z telefonu, který jste sami spárovali.

6.4 Zřeknutí se odpovědnosti

Používáním funkce PC Control berete na vědomí a přijímáte, že:

• Dobrovolně připojujete svůj počítač ke službě
• I když zavádíme bezpečnostní opatření včetně seznamu povolených příkazů a šifrované komunikace, používáte tuto funkci na vlastní riziko
• Jste odpovědní za to, že k vašim kódům relace nebudou mít přístup žádné neoprávněné osoby
• Neneseme odpovědnost za žádné problémy, které mohou nastat při používání této funkce, včetně, ale bez omezení, ztráty dat, nestability systému nebo bezpečnostních incidentů

7. Duševní vlastnictví

7.1 Náš majetek

Aplikace a její původní obsah, funkce a funkce jsou majetkem společnosti WindowsHelper a jsou chráněny mezinárodními zákony o autorských právech, ochranných známkách a dalšími zákony o duševním vlastnictví. To zahrnuje, ale není omezeno na:

• Název, logo a značka WindowsHelper
• Všechny návody k opravám, obsah odstraňování problémů a instruktážní materiály
• Návrh uživatelského rozhraní, grafika a vizuální prvky aplikace
• Zdrojový kód aplikace, algoritmy a základní technologie
• Doprovodný web PC Control a jeho funkčnost

7.2 Omezená licence

Udělujeme vám omezenou, nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k používání aplikace pro vaše osobní, nekomerční použití v souladu s těmito podmínkami. Nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat, prodávat nebo pronajímat žádnou část aplikace nebo jejího obsahu, ani nesmíte provádět zpětnou analýzu nebo se pokoušet extrahovat zdrojový kód.

7.3 Ochranné známky

WindowsHelper a všechny související názvy, loga, názvy produktů a služeb, návrhy a slogany jsou ochranné známky společnosti WindowsHelper. Tyto značky nesmíte používat bez našeho předchozího písemného souhlasu. "Windows" je registrovaná ochranná známka společnosti Microsoft Corporation; WindowsHelper je nezávislá aplikace a není přidružena, podporována ani sponzorována společností Microsoft.

8. Obsah vytvářený uživateli

8.1 Vlastnictví

Ponecháváte si všechna práva k obsahu, který vytvoříte a odešlete prostřednictvím aplikace, včetně požadavků na opravu, komentářů, tipů a poznámek. Nenárokujeme si vlastnictví vašeho obsahu.

8.2 Licence k zobrazení

Odesláním obsahu, který je určen ke sdílení s komunitou (opravné požadavky, komentáře, tipy a hlasování), nám udělujete licenci k zobrazení, distribuci a zpřístupnění tohoto obsahu ostatním uživatelům, jak je popsáno v části 5.2. Soukromý obsah, jako jsou osobní poznámky a oblíbené položky, není sdílen s ostatními uživateli.

8.3 Odstranění

Prostřednictvím aplikace můžete kdykoli smazat svůj vlastní komunitní obsah. Pokud smažete svůj účet, veškerý související obsah bude odstraněn v souladu s našimi Zásady ochrany osobních údajů. Upozorňujeme, že kopie vašeho obsahu uložené v mezipaměti nebo archivované kopie mohou po smazání chvíli zůstat.

9. Soukromí

Vaše soukromí je pro nás důležité. Naše shromažďování, používání a ochrana vašich osobních údajů se řídí našimi Zásady ochrany osobních údajů, která je začleněna do těchto Podmínek formou odkazu. Používáním aplikace souhlasíte s postupy zpracování dat popsanými v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Mezi klíčové body našich zásad ochrany osobních údajů patří:

• Shromažďujeme pouze minimum údajů nezbytných k provozu aplikace
• Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám
• Svůj účet a všechna související data můžete kdykoli smazat
• Příkazy PC Control maže aplikace v telefonu přibližně hodinu po odeslání, nikoli automaticky naše servery

10. Vyloučení odpovědnosti

10.1 Návody a opravy

Všechny příručky pro odstraňování problémů, opravy a instruktážní obsah poskytované prostřednictvím aplikace jsou určeny pouze jako obecné pokyny. jsou bez záruky, že vyřeší právě váš problém. Výsledky se mohou lišit v závislosti na konfiguraci vašeho systému, softwarovém prostředí, hardwaru a dalších faktorech mimo naši kontrolu.

10.2 Používání na vlastní nebezpečí

Berete na vědomí, že úprava nastavení systému, spouštění diagnostických příkazů a použití oprav na vašem počítači Windows s sebou nese přirozené riziko. Souhlasíte s tím, že budete aplikaci používat a budete se řídit jejími pokyny na vlastní nebezpečí. Důrazně doporučujeme:

• Vytvoření bodu obnovení systému před použitím jakýchkoli oprav
• Pravidelně zálohujte důležitá data
• Před zahájením si důkladně přečtěte každého průvodce opravou
• Pokud si nejste jisti, konzultujte složité problémy s kvalifikovaným technikem

10.3 Žádná záruka

APLIKACE A VEŠKERÝ OBSAH JSOU POSKYTOVÁNY „TAK JAK JSOU“ A „JAK JSOU K DISPOZICI“ BEZ ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU, VÝSLOVNÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH, VČETNĚ, ALE NE OMEZENĚ, PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ, NÁROČNÉ. NEZARUČUJEME, ŽE APLIKACE BUDE NEPŘERUŠENÁ, BEZPEČNÁ NEBO BEZ CHYB, ANI ŽE JAKÉKOLI ZÁVADY BUDOU OPRAVENY.

10.4 Žádná odpovědnost za poškození systému

Neneseme odpovědnost za žádné poškození vašeho počítačového systému, ztrátu dat nebo jinou újmu, která je důsledkem vašeho používání aplikace, včetně, ale nikoli výhradně, škod způsobených následujícími návody k opravám, používáním funkce PC Control nebo použitím jakýchkoli změn nastavení navržených aplikací nebo její komunitou.

11. Omezení odpovědnosti

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM ZÁKONEM NEBUDE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ WINDOWS POMOCOVAT JEJÍ VÝVOJÁŘI, PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI, ŘEDITELÉ, ŘEDITELÉ, ZAMĚSTNANCI NEBO ZÁSTUPCI ODPOVĚDNÍ ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, NÁHODNÉ, NÁHODNÉ, NÁSLEDNÉ NÁSLEDKY VČETNĚ, ALE NEOMEZENO NA:

• Ztráta zisku, dat, použití, goodwillu nebo jiné nehmotné ztráty
• Poškození počítače, operačního systému nebo dat
• Náklady na pořízení náhradních služeb
• Jakýkoli neoprávněný přístup nebo změna vašich údajů nebo přenosů
• Jakékoli chování nebo obsah jakékoli třetí strany v Aplikaci

AŤ NA ZÁKLADĚ ZÁRUKY, SMLOUVY, deliktu (VČETNĚ NEDBALOSTI), STATUTU NEBO JAKÉKOLI JINÉ PRÁVNÍ TEORIE, AŤ JSME JSME ČI NEJSME INFORMOVÁNI O MOŽNOSTI TAKOVÉ ŠKODY.

NAŠE CELKOVÁ ODPOVĚDNOST VŮČI VÁM ZA VŠECHNY NÁROKY VYPLÝVAJÍCÍ Z APLIKACE NEBO S NÍ SOUVISEJÍCÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ PŘESÁHNE ČÁSTKU, KTEROU JSTE NÁM ZAPLATILI ZA DVANÁCTÍ (12) MĚSÍCŮ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH NÁROKU, NEBO PADESÁT DOLARŮ (50,00 USD), CO JE ZCELA JEDNOTLIVÉ.

NĚKTERÉ JURISDIKCE NEUMOŽŇUJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ URČITÝCH ŠKOD, TAKŽE NĚKTERÁ Z VÝŠE UVEDENÝCH OMEZENÍ SE NA VÁS NEMUSÍ VZTAHOVAT. V TAKOVÝCH PŘÍPADECH BUDE NAŠE ODPOVĚDNOST OMEZENA V NEJVYŠŠÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM ZÁKONEM.

12. Ukončení

12.1 Ukončení z vaší strany

Aplikaci můžete přestat používat a svůj účet kdykoli smazat prostřednictvím Nastavení > účet > Smazat účet. Po smazání budou data vašeho účtu odstraněna v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

12.2 Ukončení z naší strany

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš účet a přístup k aplikaci bez předchozího upozornění nebo odpovědnosti z jakéhokoli důvodu, mimo jiné včetně:

• Porušení těchto podmínek služby
• Urážlivé nebo škodlivé chování vůči ostatním uživatelům nebo komunitě
• Zveřejňování spamu, škodlivého obsahu nebo zavádějících informací
• Pokus o zneužití, hacknutí nebo kompromitaci aplikace nebo její infrastruktury
• Jakákoli činnost, kterou podle vlastního uvážení určíme, je škodlivá pro aplikaci, její uživatele nebo třetí strany

12.3 Účinek ukončení

Po ukončení vaše právo používat aplikaci okamžitě zanikne. Části těchto podmínek, které by ze své podstaty měly přetrvat ukončení, zůstanou v platnosti, včetně, ale nejen, ustanovení o duševním vlastnictví, vyloučení odpovědnosti, omezení odpovědnosti a rozhodného práva.

13. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli upravit. Když provedeme změny, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím aplikace nebo jinými vhodnými prostředky.

Vaše další používání aplikace po jakýchkoli změnách těchto podmínek představuje váš souhlas s revidovanými podmínkami. Pokud s aktualizovanými podmínkami nesouhlasíte, musíte přestat používat aplikaci a smazat svůj účet.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Podmínky, abyste byli informováni o všech aktualizacích.

14. Rozhodné právo

Tyto podmínky se budou řídit a vykládat v souladu se zákony Spojených států amerických, bez ohledu na konflikty právních zásad. Jakékoli spory vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související nebo s vaším používáním aplikace budou řešeny u federálních nebo státních soudů se sídlem ve Spojených státech a souhlasíte s osobní jurisdikcí těchto soudů.

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno soudem s příslušnou jurisdikcí jako nevymahatelné nebo neplatné, bude toto ustanovení omezeno nebo odstraněno na minimální nezbytnou míru a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

15. Různé

• Celá smlouva: Tyto podmínky spolu s našimi zásadami ochrany osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi vámi a WindowsHelper týkající se aplikace a nahrazují všechny předchozí smlouvy.
• Zřeknutí se: Naše selhání při vymáhání jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto podmínek nebude považováno za vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.
• Zadání: Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte postoupit nebo převést svá práva podle těchto podmínek. Svá práva podle těchto Podmínek můžeme postoupit bez omezení.
• Upozornění: Můžeme vám poskytnout oznámení prostřednictvím aplikace, e-mailem nebo zveřejněním na našich webových stránkách. Můžete nás kontaktovat pomocí informací uvedených v části 16.

16. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo zpětnou vazbu k těmto smluvním podmínkám, kontaktujte nás:

• E-mail: support@windowshelper.app
• V aplikaci: Nastavení > Kontaktujte podporu