Odstraňování problémů

1Companion se nespustí

Nejčastější příčinou je zaseknutý proces z předchozí relace, který drží soubor s párovacím klíčem otevřený. Companion běží jen v jedné instanci — pokud už jedna běží (i bez viditelného okna), nové spuštění se tiše ukončí.

1. Nejprve zkontrolujte systémovou lištu. Podívejte se vpravo dole na obrazovce poblíž hodin po zelené ikoně ve tvaru "PC". Pokud tam je, Companion BĚŽÍ — stačí na ni dvakrát kliknout a okno se vrátí.
2. Zabijte všechny zaseknuté instance. Stiskněte Ctrl+Shift+Esc otevřete Správce úloh. Na Podrobnosti vyhledejte proces začínající na WindowsHelperCompanion. Klikněte pravým tlačítkem na → Ukončit úlohu. Opakujte, dokud nebudou uvedeny žádné.
3. Spusťte znovu .exe. Poklepejte na složku Stažené soubory. Během 2-3 sekund se zobrazí okno a ikona na hlavním panelu se změní na zelenou.
4. Pořád nic? Zkontrolujte protokol rolující diagnostiky na %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — nejnovější companion-YYYYMMDD.ndjson soubor má záznam o spuštění (nebo chybu, která tomu zabránila). Otevřít Poznámkový blok → Soubor → Otevřete a vložte cestu, abyste ji viděli.

2Párovací kód je odmítnut

Párovací kódy jsou platné 10 minut od jejich zobrazení na telefonu. Pokud vám psaní trvalo déle nebo váš telefon obnovil kód (některé obrazovky kódy při každé návštěvě střídají), kód, který váš počítač vidí, se již neshoduje.

1. Získejte nový kód ze svého telefonu. Otevřít WindowsHelper v telefonu → klepněte Ovládání PC ve spodní navigaci. Zobrazí se nový 8místný kód (nebo se zobrazí stávající).
2. Dejte pozor na znaky, které se nejsnáze zamění. Kódy používají velká písmena a číslice – ale vylučují I, O, 0, and 1 podle návrhu. Pokud jste něco z toho napsali, napsali jste špatně.
3. Zadejte kód do okna Companion během minuty nebo dvou od chvíle, kdy jej uvidíte na telefonu.
4. Kontrola přes internet. Váš telefon i počítač potřebují funkční připojení k internetu (párovací handshake probíhá přes Firestore). Nefunkční domácí WiFi může způsobit stejný příznak – zkuste vypnout a znovu povolit WiFi na zařízení, které je slabší.

3Na mém PC neběží příkazy

Tři běžné příčiny: omezení rychlosti (10 příkazů za minutu je na obou koncích), bezpečnostní kontrola před letem, která odmítla příkaz před provedením, nebo neshoda podpisu ze zastaralého párovacího klíče po opětovném spárování na straně telefonu.

1. Zkontrolujte sekci "Živé příkazy" v okně Companion — každý přijatý příkaz se tam zaznamená i s výsledkem. Pokud se zobrazí "Předběžná kontrola selhala" nebo "Dosažen limit četnosti", to je ten důvod. Počkejte 60 sekund, než se okno četnosti vyprázdní.
2. Pokud společník příkaz nikdy nepřihlásil, telefon to nikdy nedodal. Otevřete prohlížeč protokolů WindowsHelper Companion (klikněte pravým tlačítkem na ikonu na hlavním panelu → Zobrazit protokoly...) a zkontrolujte chyby připojení Firestore v nejnovějších záznamech.
3. Spárujte znovu. Pokud ověření podpisu odmítá vaše příkazy, nejsou tlačítka telefonu a počítače synchronizována. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu na panelu → Otočit párovací kód... na PC a poté znovu zadejte nový kód na obrazovce PC Control v telefonu.
4. Otestujte spojení klepnutím na Test připojení na obrazovce PC Control v telefonu. Úspěšný ping odpoví do <500 ms verzí Companion a dobou běhu. Neúspěch znamená, že je přerušené samotné spojení — ne váš příkaz.

4Telefon říká „PC offline“

Companion se po celou dobu běhu označuje jako připojený a váš telefon to každých pár sekund znovu ověřuje, dokud je obrazovka PC Control otevřená. Nejčastější příčinou štítku „offline“ je, že PC spalo, Companion se ukončil nebo na PC vypadl internet.

1. Ověřte, že Companion běží. Podívejte se v systémové liště počítače po zelené ikoně. Pokud chybí, dvakrát klikněte na soubor .exe ve složce Stažené soubory a spusťte jej znovu.
2. Probuďte PC. Spící počítač se nemůže hlásit. Pohněte myší a nechte obrazovku PC Control pár sekund otevřenou — štítek se sám vrátí na zelený. Pokud ne, spusťte Companion znovu: hlásí se v okamžiku, kdy naběhne.
3. Zkontrolujte internet v počítači. Otevřete prohlížeč na PC a načtěte libovolnou webovou stránku. Selhání načtení stránky znamená, že Companion nemůže dosáhnout na Firestore — opravte síť a začne se hlásit znovu.
4. Otevřete obrazovku PC Control znovu. Vraťte se zpět a klepněte znovu na PC Control, aby se kontrola stavu spustila od začátku. Pokud je počítač skutečně online, štítek se během několika sekund aktualizuje.

5Antivirus umístil soubor .exe do karantény

Samostatné soubory .NET .exe jsou běžným falešným pozitivem pro AV heuristiku – sdružují celý běhový modul .NET + váš kód do jednoho souboru, který vypadá statisticky podobně jako malwarové baliče až po motory, které nerozpoznají vydavatele. Podepisování kódu to eliminuje; pracujeme na tom. Mezitím:

1. Přidejte vyloučení PŘED opětovným stažením. Otevřete nastavení antiviru (Windows Defender: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Windows Zabezpečení → Ochrana před viry a hrozbami → Spravovat nastavení → Přidat nebo odebrat vyloučení). Přidejte vyloučení pro obě:
   • Složka, do které uložíte .exe (např. C:\Users\YourName\Downloads), nebo
   • Jakýkoli soubor začínající na WindowsHelperCompanion (např. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Obnovte z karantény, pokud již byla odstraněna. Většina AV produktů má zobrazení karantény (Defender: Ochrana před viry a hrozbami → Historie ochrany). Najděte záznam, klepněte na něj a poté Povolit nebo Obnovit.
3. Ověřte SHA-256 vašeho stahování. Pokud jste znovu stáhli, potvrďte, že hash odpovídá tomu, který byl zveřejněn /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Poslední možnost: dočasně vyzkoušejte jiný AV produkt. Některá výhodná AV označují téměř vše; zlatý standard Windows Defender je obecně nejpřesnější. Pokud je váš AV jediný, kdo to hlásí, je velmi pravděpodobné, že je falešně pozitivní.