Odstraňování problémů

1Společník se nespustí

Nejčastější příčinou je zaseknutý proces předchozí relace, kdy je soubor párovacího klíče otevřený. Doprovodná aplikace je jednoinstanční – když je již spuštěna (i bez viditelného okna), nové spuštění se tiše ukončí.

1. Nejprve zkontrolujte systémovou lištu. Podívejte se v pravém dolním rohu obrazovky poblíž hodin, kde najdete zelenou ikonu ve tvaru „PC“. Pokud tam je, doprovodná služba JE spuštěna – stačí na ni dvakrát kliknout, aby se okno vrátilo zpět.
2. Zabijte všechny zaseknuté instance. Stiskněte Ctrl+Shift+Esc otevřete Správce úloh. na Podrobnosti kartu, hledejte WindowsHelperCompanion.exe. Klikněte pravým tlačítkem na → Ukončit úlohu. Opakujte, dokud nebudou uvedeny žádné.
3. Spusťte znovu .exe. Poklepejte na složku Stažené soubory. Během 2-3 sekund se zobrazí okno a ikona na hlavním panelu se změní na zelenou.
4. Pořád nic? Zkontrolujte protokol rolující diagnostiky na %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ — nejnovější společník-RRRRMMDD.ndjson soubor má záznam o spuštění (nebo chybu, která tomu zabránila). Otevřít Poznámkový blok → Soubor → Otevřete a vložte cestu, abyste ji viděli.

2Párovací kód je odmítnut

Párovací kódy jsou platné 5 minut od jejich zobrazení na telefonu. Pokud vám psaní trvalo déle nebo váš telefon obnovil kód (některé obrazovky kódy při každé návštěvě střídají), kód, který váš počítač vidí, se již neshoduje.

1. Získejte nový kód ze svého telefonu. Otevřít WindowsHelper v telefonu → klepněte Ovládání PC ve spodní navigaci. Zobrazí se nový 8místný kód (nebo se zobrazí stávající).
2. Sledujte ty nejsnadněji zmatené postavy. Kódy používají velká písmena a číslice – ale vylučují I, O, 0, and 1 podle návrhu. Pokud jste něco z toho napsali, napsali jste špatně.
3. Zadejte kód do doprovodného okna během minuty nebo dvou od zobrazení na vašem telefonu.
4. Kontrola přes internet. Váš telefon i počítač potřebují funkční připojení k internetu (párovací handshake probíhá přes Firestore). Nefunkční domácí WiFi může způsobit stejný příznak – zkuste vypnout a znovu povolit WiFi na zařízení, které je slabší.

3Na mém PC neběží příkazy

Tři běžné příčiny: omezení rychlosti (10 příkazů za minutu je na obou koncích), bezpečnostní kontrola před letem, která odmítla příkaz před provedením, nebo neshoda podpisu ze zastaralého párovacího klíče po opětovném spárování na straně telefonu.

1. Zkontrolujte "Živé příkazy" sekce v doprovodném okně — každý přijatý příkaz se tam zaprotokoluje s jeho výsledkem. Pokud se zobrazí "Předběžná kontrola selhala" nebo "Dosažen limit sazby", to je váš důvod. Počkejte 60 sekund, než se okno sazby vymaže.
2. Pokud společník příkaz nikdy nepřihlásil, telefon to nikdy nedodal. Otevřete prohlížeč protokolů WindowsHelper Companion (klikněte pravým tlačítkem na ikonu na hlavním panelu → Zobrazit protokoly...) a zkontrolujte chyby připojení Firestore v nejnovějších záznamech.
3. Opravit. Pokud ověření podpisu odmítá vaše příkazy, nejsou tlačítka telefonu a počítače synchronizována. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu na panelu → Nový párovací kód na PC a poté znovu zadejte nový kód na obrazovce PC Control v telefonu.
4. Otestujte konektivitu poklepáním Test připojení na obrazovce PC Control v telefonu. Úspěšný ping odpoví za <500 ms doprovodnou verzí + dostupností. Selhání znamená, že je přerušený samotný drát – ne váš příkaz.

4Telefon říká „PC offline“

Společník zapíše každých 30 sekund tlukot srdce do Firestore. Telefon považuje počítač za offline, pokud je poslední srdeční tep starší než ~90 sekund. Nejčastější příčinou je, že počítač spal, společník odešel nebo v počítači vypadl internet.

1. Potvrďte, že společník běží. Podívejte se na systémovou lištu vašeho počítače, kde najdete zelenou ikonu. Pokud chybí, dvakrát klikněte na soubor .exe ve složce Stažené soubory a znovu jej spusťte.
2. Probuďte PC. Pokud váš počítač spal, srdeční tep se zastaví, dokud se neprobudí. Pohněte myší a počkejte 30–60 sekund, než přijde další tlukot srdce – pilulka telefonu se automaticky přepne zpět na zelenou.
3. Zkontrolujte internet v počítači. Otevřete prohlížeč na PC a načtěte libovolnou webovou stránku. Selhání načtení stránky znamená, že prezenční signál nemůže dosáhnout Firestore – opravte síť a pak se prezenční signál obnoví.
4. Klepněte na Obnovit na telefonu. Vytažením k obnovení na obrazovce PC Control vynutíte novou kontrolu srdečního tepu doc. Pokud je počítač skutečně online, pilulka se okamžitě aktualizuje.

5Antivirus umístil soubor .exe do karantény

Samostatné soubory .NET .exe jsou běžným falešným pozitivem pro AV heuristiku – sdružují celý běhový modul .NET + váš kód do jednoho souboru, který vypadá statisticky podobně jako malwarové baliče až po motory, které nerozpoznají vydavatele. Podepisování kódu to eliminuje; pracujeme na tom. Mezitím:

1. Přidejte vyloučení PŘED opětovným stažením. Otevřete nastavení antiviru (Windows Defender: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Windows Zabezpečení → Ochrana před viry a hrozbami → Spravovat nastavení → Přidat nebo odebrat vyloučení). Přidejte vyloučení pro obě:
   • Složka, do které uložíte .exe (např. C:\Users\YourName\Downloads), nebo
   • Konkrétní název souboru WindowsHelperCompanion.exe.
2. Obnovte z karantény, pokud již byla odstraněna. Většina AV produktů má zobrazení karantény (Defender: Ochrana před viry a hrozbami → Historie ochrany). Najděte záznam, klepněte na něj a poté Povolit nebo Obnovit.
3. Ověřte SHA-256 vašeho stahování. Pokud jste znovu stáhli, potvrďte, že hash odpovídá tomu, který byl zveřejněn /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Poslední možnost: dočasně vyzkoušejte jiný AV produkt. Některá výhodná AV označují téměř vše; zlatý standard Windows Defender je obecně nejpřesnější. Pokud je váš AV jediný, kdo to hlásí, je velmi pravděpodobné, že je falešně pozitivní.