Windows Problemer forklaret
Windows kaster en masse skræmmende ord efter dig. Her er, hvad de almindelige rent faktisk betyder, på almindeligt engelsk - og hvor du kan få hjælp.
Hver post nedenfor fortæller dig tre ting: hvad problemet faktisk er, om det normalt er alvorligt, og den mest almindelige årsag - ingen jargon. Den går ikke igennem reparationen. Når du er klar til at løse det, kører den guidede, trinvise rettelse i WindowsHelper-appen (kommer snart), og den gratis pc Companion er tilgængelig nu. Hvert udtryk linker til sin egen problemside, så du kan læse lidt mere.
Almindelige Windows-problemer, på almindeligt engelsk
- Blå skærm (BSOD)Også kaldet Blue Screen of Death, eller en STOP-fejl
- En blå fuldskærmsfejl, der vises, når Windows støder på et problem, som det ikke sikkert kan genoprette, så det stopper alt og genstarter for at beskytte dine filer. En enkeltgang er normalt ikke noget at bekymre sig om; den samme blå skærm igen og igen er det rigtige advarselstegn. De mest almindelige årsager er en driver, der ikke kommer overens med Windows, en nylig opdatering eller svigtende hardware som hukommelse eller en disk.
- Sort skærmEn blank eller sort skærm med pc'en stadig tændt
- En skærm, der forbliver sort - nogle gange med en musemarkør, nogle gange ingenting - selvom pc'en ser ud til at være tændt. Det er normalt et skærm-, driver- eller opstartshikke snarere end en død computer, så dine filer er næsten altid i orden. Almindelige årsager er en grafikdriver, der ikke blev indlæst, en Windows-opdatering, der stadig afsluttes i baggrunden, eller et løst eller forkert input-skærmkabel.
- 100% diskbrugDrevet vist som 100 % optaget i Task Manager
- Task Manager viser dit drev fastgjort til 100 % optaget, og alt føles langsomt eller frosset, selv når du næsten ikke laver noget. Det er irriterende, men sjældent farligt - pc'en er sund, den er bare overvældet. Sædvanlige årsager er en baggrundsopgave som Windows Update eller søgeindeksering, der arbejder hårdt, for mange programmer, der starter på én gang, eller en ældre mekanisk harddisk, der ikke kan følge med.
- Højt CPU-forbrugProcessoren kører næsten 100 %
- Din pc's processor kører næsten fuld hældning, hvilket gør maskinen varm, høj og træg og dræner en bærbar batteri hurtigt. I sig selv er det ikke skadeligt - processoren er bygget til at køre hårdt - men konstant høj brug, mens pc'en er inaktiv, er værd at se nærmere på. Det er oftest et program, der opfører sig dårligt, en fastlåst baggrundsproces eller (mindre ofte) malware, der stille og roligt bruger din pc.
- Boot loop (bliver ved med at genstarte)Kaldes også en genstartsløkke
- Pc'en bliver ved med at genstarte igen og igen uden nogensinde at nå skrivebordet – den starter op, forsøger at indlæse Windows, giver op og starter igen. Denne er mere alvorlig, fordi du ikke kan bruge computeren, selvom dine filer normalt stadig er sikre på drevet. Det udløses normalt af en mislykket opdatering, en dårlig driver eller en startfil, der er blevet beskadiget.
- Kritisk proces dødeStopkoden CRITICAL_PROCESS_DIED
- En specifik blå skærm-fejl, der betyder, at en del af Windows, der altid skal køre, stoppede pludseligt, så Windows luk ned for at være sikker. Det er alvorligt, hvis det bliver ved med at ske, men en enkelt hændelse er ofte et lykketræf. De sædvanlige syndere er en beskadiget systemfil, et driverproblem eller en opdatering, der ikke afsluttede rent.
- HukommelsesstyringsfejlStopkoden MEMORY_MANAGEMENT
- En blå skærm-fejl, der peger på, hvordan Windows håndterer din pc's hukommelse (RAM). Det lyder alarmerende, men det betyder ikke altid en hardwarefejl – mange tilfælde kommer i stedet fra software eller drivere. Almindelige årsager er en defekt eller løs RAM, en forældet driver eller en beskadiget systemfil.
- Ingen lydIngen lydudgang fra højttalere eller hovedtelefoner
- Din pc afspiller slet ingen lyd - videoer er tavse, og højttalerikonet kan vise et rødt mærke. Det er næsten altid et indstillings- eller driverproblem snarere end ødelagte højttalere, så det er sjældent alvorligt. De hyppige årsager er den forkerte valgte afspilningsenhed, et dæmpet eller deaktiveret output eller en lyddriver, der holdt op med at fungere efter en opdatering.
- Intet internet (DNS-fejl)En DNS-opløsningsfejl
- Din pc er forbundet til netværket, men kan faktisk ikke åbne websteder, ofte med en fejl, der nævner 'DNS'. DNS er internettets adressebog, der forvandler et webstedsnavn til et nummer, som din pc kan nå; når det mislykkes, indlæses sider bare ikke. Det er normalt en router, netværksindstilling eller udbyderhikke snarere end et problem med din computer - og sjældent alvorligt.
- Wi-Fi tilsluttet, men intet internetFuld stænger, men intet indlæses
- Wi-Fi vises som forbundet med fulde bjælker, men intet online indlæses. Din pc har nået din router fint - bruddet er mellem routeren og det bredere internet, så det er normalt ikke din computers skyld. Almindelige årsager er en router, der skal genstartes, et afbrydelse fra din internetudbyder eller en netværksindstilling, der er forældet.
- Windows Update sidder fastEn opdatering, der er frosset til en procentdel, eller fejler
- En Windows-opdatering, der sidder på den samme procentdel i meget lang tid, eller som bliver ved med at fejle med en fejlkode. Det meste af tiden er det bare langsom snarere end virkelig frosset, og dine filer er sikre. Det er almindeligvis forårsaget af en stor download, mangel på ledig diskplads eller en midlertidig fejl i opdateringsfilerne.
- 'Windows beskyttede din pc' (SmartScreen)En Microsoft Defender SmartScreen-advarsel
- Et blåt pop op-vindue med teksten "Windows beskyttede din pc", der vises, når du forsøger at åbne et program, Windows ikke genkender endnu. Det er en advarsel, ikke en virusadvarsel – Windows er simpelthen usikker på en ny eller mindre almindelig app og vil have dig til at dobbelttjekke, hvad du åbner. Det dukker mest op for helt nye programmer, eller dem fra mindre udviklere, der endnu ikke har opbygget et ry hos Microsoft.
- Sikker tilstandEn grundlæggende måde at starte Windows på
- Ikke et problem i sig selv, men en enkel måde at starte Windows på med kun det grundlæggende indlæst – det er et værktøj til at løse andre problemer. Det er ikke farligt at være i fejlsikret tilstand; det er et sikkert sted at arbejde, når noget ikke opfører sig. Folk ender her for at teste, om en app eller driver forårsager problemer, eller fordi Windows startede på denne måde af sig selv efter en hård nedlukning.
- Printer offlineEn printer vist som offline eller ikke fundet
- Din printer vises som 'offline' eller vises slet ikke, selvom den er tændt. Det er næsten altid en forbindelse eller softwaresammenblanding snarere end en ødelagt printer, så det er sjældent alvorligt. Typiske årsager er en afbrudt Wi-Fi- eller USB-forbindelse, en fastlåst udskriftskø eller en driver, der mistede overblikket over printeren efter en opdatering eller genstart.
- Bluetooth manglerBluetooth-knappen eller -indstillingerne forsvinder
- Bluetooth-knappen eller indstillingerne forsvinder, så du kan ikke tilslutte trådløse hovedtelefoner, en mus eller et tastatur. Hardwaren er normalt i orden - dette er typisk et software- eller driverproblem - så det er ikke alvorligt, bare ubelejligt. Den dukker oftest op lige efter en Windows-opdatering, der nulstillede eller skjulte Bluetooth-driveren.
- Frosset / reagerer ikkeSkærmen holder op med at reagere
- Skærmen holder op med at reagere - musen vil ikke bevæge sig, eller klik gør ingenting, og vinduer kan sige "Reagerer ikke". En kort frysning er normalt harmløs og går over af sig selv; en total lock-up, der aldrig forsvinder, er mere et problem. Det er almindeligvis forårsaget af et enkelt overbelastet program, lav hukommelse, eller at pc'en har travlt med en tung baggrundsopgave.
- Overophedning / høje blæserePc'en bliver varm, og blæserne forbliver høje
- Pc'en føles varm, blæserne kører højt og konstant, og den kan bremse eller slukke af sig selv for at køle ned. Lejlighedsvis blæserstøj er normalt, men hyppig overophedning er værd at tage fat på, fordi varig varme kan forkorte hardwarens levetid. Sædvanlige årsager er støv, der blokerer ventilationsåbningerne, et krævende program, der skubber processoren, eller luftstrømmen blokeres på en blød overflade som en seng eller sofa.
- Programmer starter ikkeEn app, der ikke vil åbne eller starte
- Du klikker på en app, og der sker ikke noget - intet vindue åbnes, eller det blinker på skærmen og forsvinder. Det er normalt et softwareproblem snarere end et tegn på en defekt pc, så det er sjældent alvorligt. Almindelige årsager er et program, der har brug for en opdatering, en manglende supportkomponent, det er afhængig af, eller en anden kopi af det, der allerede sidder fast og kører i baggrunden.
- USB-enhed ikke genkendtMeddelelsen 'USB-enhed ikke genkendt'
- Windows viser meddelelsen "USB-enhed ikke genkendt", og den ting, du lige har tilsluttet - et drev, telefon, mus eller printer - vises ikke. Det er normalt en forbindelse, port eller driverhikke snarere end en ødelagt enhed, så det er sjældent alvorligt. Almindelige årsager er et løst eller slidt kabel, en port, der mangler strøm, eller en driver, der ikke blev indlæst korrekt til den pågældende enhed.
- Windows aktiveringsfejlEn 'Windows er ikke aktiveret'-meddelelse eller 0xC004-kode
- En meddelelse om, at Windows ikke er aktiveret, nogle gange med en kode som 0xC004, hvilket betyder, at din kopi af Windows ikke kan bekræfte sin licens. Det låser dig ikke ude – Windows fortsætter med at arbejde med nogle få personaliseringsmuligheder slået fra – så det er mere til gene end en nødsituation. Det dukker ofte op efter en hardwareændring, en geninstallation eller et midlertidigt problem med at nå Microsofts aktiveringsservere.
- Proceslinjen svarer ikkeProceslinjen fryser, forsvinder eller klikker ikke
- Linjen langs bunden af skærmen holder op med at reagere - klik gør ingenting, ikoner forsvinder, eller den forsvinder helt. Det er en irriterende softwarefejl snarere end et tegn på hardwarefejl, så det er sjældent alvorligt. Det er normalt forårsaget af en Windows-opdatering, der stadig sætter sig, en fastlåst systemproces bag proceslinjen eller en beskadiget indstilling.
- Windows Søgning virker ikkeSøgning returnerer ingen resultater eller skriver ikke
- Du åbner Søg eller skriver i proceslinjen og får ingen resultater, ellers accepterer boksen slet ikke indtastning. Det er et software- eller indekseringsproblem snarere end en hardwarefejl, så det er ikke alvorligt, og dine filer påvirkes ikke. Almindelige årsager er et søgeindeks, der skal genopbygges, en Windows-opdatering, der stadig løser sig, eller en standset søgebaggrundstjeneste.
- Windows Hello virker ikkeAnsigts- eller fingeraftrykslogon holder op med at fungere
- Windows Hello – logge ind med dit ansigt eller fingeraftryk i stedet for en adgangskode – stopper pludselig med at genkende dig eller bliver utilgængelig. Det er ikke alvorligt: Du kan stadig logge ind med din PIN-kode eller adgangskode, og det er næsten altid et driver- eller indstillingsproblem snarere end ødelagt hardware. Det vises oftest efter en Windows-opdatering, der nulstiller kameraets eller fingeraftrykslæserens driver.
- Video TDR-fejlStopkoden VIDEO_TDR_FAILURE
- En blå skærm-fejl med navnet 'VIDEO_TDR_FAILURE', som opstår, når den grafiske del af Windows holder op med at svare og Windows nulstiller den for at blive gendannet. En enkelt er ofte en forbigående fejl; gentagne peger på noget, der skal ses nærmere på. De sædvanlige årsager er en forældet eller ustabil grafikdriver, en overophedet grafikchip eller et krævende spil eller en app, der presser hardwaren hårdt.
- PC vil ikke tændeIngen strøm, ingen lys eller en blank opstart
- Du trykker på tænd/sluk-knappen, og der sker ikke noget - ingen lys, ingen blæsere, eller den tænder, men viser aldrig noget. Fordi du slet ikke kan komme ind i Windows, føles denne seriøs, men det er ofte et strøm- eller forbindelsesproblem snarere end en død maskine, og drevet med dine filer er normalt fint. Almindelige årsager er et løst eller defekt strømkabel eller oplader, et afladet batteri til bærbar computer eller en skærm, der ikke modtager et signal.
- Laptop vil ikke vågne fra dvaleEn bærbar computer, der ikke vågner
- Du åbner låget eller trykker på en tast, og den bærbare computer forbliver mørk, som om den er slukket, selvom den kun sov. Det ser alarmerende ud, men er normalt et strøm- eller førerhik snarere end en reel fejl, og dit arbejde er der normalt stadig, når det vågner. Det er almindeligvis forårsaget af en skærm- eller strømstyringsdriver, en Windows-opdatering, der stadig indstiller sig, eller søvnindstillinger, der er blevet forvirrede.
- Langsom opstartWindows tager lang tid at nå skrivebordet
- Windows tager meget længere tid, end det plejer, før du rent faktisk kan bruge det, når du sidder på logoet eller en tom skærm i et stykke tid, efter du har tændt. Det er sjældent et tegn på en døende pc - normalt gør computeren bare for meget på én gang, når den starter. Almindelige årsager er for mange programmer indstillet til at starte ved opstart, en ældre mekanisk harddisk eller en baggrundsopdatering, der afslutter sit arbejde.
- Anden skærm blev ikke fundetEn ekstra skærm Windows vil ikke registrere
- Du tilslutter en anden skærm, og Windows bemærker den ikke, så den forbliver sort eller viser "Intet signal". Det er næsten altid et kabel-, input- eller driverproblem snarere end en ødelagt skærm, så det er sjældent alvorligt. Typiske årsager er et løst eller forkert kabel, skærmen indstillet til den forkerte indgang eller en grafikdriver, der har brug for et skub for at få øje på den nye skærm.
- Webcam virker ikkeKameraet er sort, mangler eller 'i brug'
- Dit webcam viser et sort billede, kan ikke findes af videoapps eller rapporterer, at det allerede er i brug af noget andet. Det er normalt et tilladelses-, driver- eller indstillingsproblem snarere end et ødelagt kamera, så det er ikke alvorligt. Almindelige årsager er en privatindstilling, der blokerer kameraadgang, en driver, der holdt op med at fungere efter en opdatering, eller en anden app, der stille og roligt holder fast i kameraet.
- Windows Explorer går nedFile Explorer genstarter, eller skærmen flimrer
- File Explorer – de vinduer, du bruger til at gennemse mapper – bliver ved med at lukke og genåbne, og proceslinjen og skrivebordet blinker muligvis, når det genstartes. Det er en irriterende softwarefejl snarere end en hardwarefejl, og dine filer forbliver sikre. Det er ofte forårsaget af en defekt tilføjelse tilsluttet Explorer, en beskadiget systemfil eller en nylig opdatering, der ikke har løst sig.
- Batteriet tømmes hurtigtEt batteri til bærbar computer, der tømmes hurtigt
- Din bærbare computers batteri løber meget hurtigere ned, end det plejede, og falder nogle gange mærkbart inden for en time eller to efter normal brug. I sig selv er det ikke farligt, selvom et batteri, der falmer med årene, er en normal del af en bærbar computers liv. Almindelige årsager er et strømkrævende program, der kører i baggrunden, en skærm, der er blevet lysstærk, eller et ældre batteri, der simpelthen er slidt.
- Touchpad virker ikkeDen bærbare computers touchpad flytter ikke markøren
- Touchpad'en på en bærbar holder op med at flytte markøren eller ignorerer tryk og bevægelser, så du sidder fast uden en mus. Det er næsten altid et indstillings- eller driverproblem snarere end ødelagt hardware, så det er sjældent alvorligt. Det er almindeligvis forårsaget af, at touchpad'en er slukket af en tastaturgenvej, en driver, der holdt op med at fungere efter en opdatering, eller en indstilling, der deaktiverer den, når en mus er tilsluttet.
Kan du ikke se dit præcise problem her? Disse er blot de mest søgte. Det fulde bibliotek har 1.047 almindelige Windows-problemer, som du kan gennemse eller søge efter — se alle rettelserne, eller start kl Windows Hjælp-hub. Hver side beskriver problemet i rene ord; den guidede, trinvise rettelse kører i appen og kommer snart.
Sådan passer WindowsHelper ind
Denne side er her for at navngive problemet, ikke for at udviske det med jargon. Når du ved, hvad du har med at gøre, bliver WindowsHelper-appen bygget til at lede dig gennem den faktiske rettelse, trin for trin, fra din telefon – uden at der kører noget risikabelt, før du siger OK. Det kommer snart; tilmeld dig lanceringslisten nedenfor, så giver vi dig besked, når den er klar.
I mellemtiden er den gratis pc Companion tilgængelig til download og brug i dag. Der er ingen konto at oprette, og intet her opfinder priser, datoer eller tal, vi ikke kan stå bag.
Vær den første til at prøve de guidede rettelser
Tilmeld dig lanceringslisten, og vi sender dig en e-mail, når WindowsHelper-appen er klar til at lede dig gennem rettelsen.