Warum ich WindowsHelper baue

WindowsHelper wird von einer Person erstellt. Derzeit steht kein großes Unternehmen, kein Entwicklungsteam oder keine Investorengruppe dahinter. Ich erstelle die App, die Website, den Desktop-Begleiter und alles, was nötig ist, um diese Idee zum Leben zu erwecken.

Mein Interesse an Computern begann, als ich als Kind Frogger auf einem Commodore 64 spielte. Ich erinnere mich, wie ich mir diese Maschine ansah und dachte, sie sei eines der coolsten Dinge, die ich je gesehen habe.

Es hat mir immer Spaß gemacht, Dinge zu reparieren. Wenn etwas kaputt war, wollte ich verstehen, warum es kaputt war, es auseinander nehmen und herausfinden, wie ich es wieder zum Laufen bringen konnte. Computer wurden für mich zum perfekten Rätsel, weil es immer ein anderes Problem zu lösen und etwas Neues zu lernen gab.

Aus dieser Neugier entwickelte sich schließlich eine jahrelange Arbeit mit Computern, die Betreuung von Kunden und die Arbeit für verschiedene IT-Unternehmen. Mit der Zeit bemerkte ich überall, wo ich hinkam, das gleiche Problem: Die Computerindustrie profitiert oft davon, wenn sich normale Menschen verwirrt, hilflos oder ängstlich vor ihrer eigenen Technologie fühlen.

Ich habe beobachtet, wie ältere Kunden und Menschen mit wenig Computererfahrung unter Druck gesetzt wurden, überteuerte Computer, unnötige Dienstleistungen und Reparaturen zu kaufen, die sie nicht vollständig verstanden.

Ich habe erlebt, dass Menschen wie eine Gelegenheit zum Geldverdienen behandelt wurden, nur weil sie nicht genug über Computer wussten, um zu hinterfragen, was man ihnen erzählte.

Das hat mir nie gepasst.

Ich wollte die eigentliche Ursache des Problems eines Kunden beheben, verhindern, dass es erneut auftritt, und ihm genug beibringen, um sich sicherer zu fühlen. Dieser Ansatz brachte mich manchmal in Konflikt mit Unternehmen, die durch wiederholte Probleme, Upgrades und zusätzliche Dienstleistungen mehr Geld verdienten.

Ich glaube nicht, dass Menschen dafür bestraft werden sollten, dass sie Technologie nicht verstehen. Sie sollten nicht unbedingt Computerexperten werden müssen, nur um nicht ausgenutzt zu werden.

WindowsHelper ist meine Antwort auf dieses Problem.

Ich möchte, dass es sich anfühlt, als hätte man einen sachkundigen IT-Experten zur Hand, wenn man ihn braucht – jemanden, der erklärt, was passiert, einen durch die Lösung führt und dafür sorgt, dass man die Kontrolle über seinen eigenen Computer behält.

Das Ziel besteht nicht nur darin, Probleme zu beheben, nachdem sie aufgetreten sind. Es soll dazu beitragen, sie zu verhindern, Probleme frühzeitig zu erkennen, komplizierte Korrekturen leichter verständlich zu machen und den Menschen die Sicherheit zu geben, ihre Computer zu verwalten, ohne sofort eine Reparaturwerkstatt zu bezahlen oder einem Fremden Fernzugriff zu gewähren.

Es sollte nichts Wichtiges passieren, ohne dass der Benutzer es versteht und vorher zustimmt. Dabei handelt es sich nicht einfach nur um ein Feature oder ein Marketingversprechen. Es ist eines der Hauptprinzipien, auf denen WindowsHelper aufgebaut ist.

Nachdem ich meinen letzten IT-Job aufgegeben hatte, erreichte ich einen Punkt, an dem ich es satt hatte, weiterhin dieselben Probleme zu sehen.

Eines Morgens wachte ich wütend auf – nicht weil ich Rache wollte, sondern weil ich wusste, dass die Branche die Menschen besser behandeln konnte. Ich beschloss, statt mich weiter über die Betrügereien, unnötigen Upselling, verwirrenden Erklärungen und angstbasierten Verkaufstaktiken zu beschweren, etwas zu entwickeln, das sie herausforderte.

Ich wusste noch nicht, wie man eine App erstellt, alle Systeme dahinter erstellt oder eine ganze Plattform selbst entwickelt. Ich habe einfach die Entscheidung getroffen, es zu lernen.

Das habe ich also getan.

Ich brachte mir selbst bei, was ich wissen musste, begann mit dem Bauen und arbeite seitdem weiter daran. Jedes neue Problem ist zu einem weiteren Rätsel geworden, das es zu lösen gilt – dasselbe, was mich in meiner Jugend zu Computern hingezogen hat.

Ich möchte, dass WindowsHelper zu einer der nützlichsten und vertrauenswürdigsten Computer-Support-Plattformen wird, die für normale Menschen verfügbar sind.

Ich werde es weiter verbessern, über den Tellerrand schauen und neue Wege finden, um die Reparatur, Wartung, Sicherheit und Fehlerbehebung von Computern verständlicher zu machen. Ich möchte nichts Halbfertiges veröffentlichen oder die Leute, die daran glauben, zu kurz kommen lassen. Ich möchte, dass der Aufwand an Sorgfalt und Arbeit, der dahintersteckt, deutlich wird, wenn jemand es nutzt.

Bisher habe ich das Projekt komplett aus eigener Tasche finanziert. Zeitweise bedeutete das, Plasma zu spenden und persönliche Gegenstände zu verkaufen, damit ich weiterhin für die Entwicklungskosten aufkommen und das Projekt am Leben erhalten konnte.

Abgesehen davon, dass mein Bruder bei der Erstellung des Hauptlogos mitgeholfen hat, habe ich es alleine erstellt und finanziert.

Der nächste große Schritt ist der Start einer Kickstarter- oder Crowdfunding-Kampagne. Dies würde es frühen Unterstützern ermöglichen, dabei zu helfen, WindowsHelper zur vollständigen Veröffentlichung zu bringen, während sie gleichzeitig besondere Vergünstigungen, frühen Zugriff und die Möglichkeit erhalten, Teil des Projekts zu sein, bevor es der Welt vorgestellt wird.

Ich baue WindowsHelper nicht, weil ich glaube, dass Menschen nicht in der Lage sind, Computer zu verstehen.

Ich baue es auf, weil ich glaube, dass sie jemanden – und etwas – an ihrer Seite verdienen.