Fehlerbehebung

1Der Companion startet nicht

Die häufigste Ursache ist ein hängender Prozess aus einer früheren Sitzung, der die Kopplungsschlüsseldatei offen hält. Der Companion läuft nur einmal — wenn bereits eine Instanz läuft (auch ohne sichtbares Fenster), beendet sich der neue Start stillschweigend.

1. Prüfen Sie zuerst den Infobereich. Schauen Sie unten rechts am Bildschirm neben der Uhr nach einem grünen Symbol in "PC"-Form. Ist es da, LÄUFT der Companion — doppelklicken Sie einfach darauf, um das Fenster zurückzuholen.
2. Töte jede feststeckende Instanz. Drücken Sie Ctrl+Shift+Esc , um den Task-Manager zu öffnen. Auf der Details Suchen Sie auf der Registerkarte nach einem Prozess, der mit beginnt WindowsHelperCompanion. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf →Aufgabe beenden. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis keine aufgelistet sind.
3. Führen Sie die .exe-Datei erneut aus. Doppelklicken Sie auf Ihren Download-Ordner. Innerhalb von 2-3 Sekunden erscheint das Fenster und das Taskleistensymbol wird grün.
4. Immer noch nichts? Überprüfen Sie das fortlaufende Diagnoseprotokoll unter %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ – das Neueste companion-YYYYMMDD.ndjson Die Datei enthält den Startdatensatz (oder den Fehler, der einen verhindert hat). Öffnen Sie Notepad →, Datei →. Öffnen Sie den Pfad und fügen Sie ihn ein, um ihn anzuzeigen.

2Pairing-Code wird abgelehnt

Kopplungscodes sind 10 Minuten lang gültig, nachdem sie auf Ihrem Telefon angezeigt werden. Wenn die Eingabe länger gedauert hat oder Ihr Telefon den Code aktualisiert hat (einige Bildschirme wechseln die Codes bei jedem Besuch), stimmt der Code, den Ihr PC sieht, nicht mehr überein.

1. Holen Sie sich einen neuen Code von Ihrem Telefon. Öffnen Sie WindowsHelper auf Ihrem Telefon. → Tippen Sie darauf PC-Steuerung in der unteren Navigation. Es erscheint ein neuer 8-stelliger Code (oder der bestehende wird angezeigt).
2. Achten Sie auf die Zeichen, die am leichtesten zu verwechseln sind. Codes verwenden Großbuchstaben und Ziffern – jedoch nicht I, O, 0, and 1 mit Absicht. Wenn Sie etwas davon getippt haben, haben Sie falsch getippt.
3. Geben Sie den Code im Companion-Fenster ein, ein bis zwei Minuten nachdem Sie ihn auf dem Handy gesehen haben.
4. Internet-Check. Sowohl Ihr Telefon als auch Ihr PC benötigen eine funktionierende Internetverbindung (der Pairing-Handshake erfolgt über Firestore). Ein fehlerhaftes WLAN zu Hause kann das gleiche Symptom verursachen – versuchen Sie, WLAN auf dem schwächeren Gerät zu deaktivieren und wieder zu aktivieren.

3Auf meinem PC werden keine Befehle ausgeführt

Drei häufige Ursachen: Geschwindigkeitsbegrenzung (10 Befehle pro Minute ist die Obergrenze an beiden Enden), eine Sicherheitsüberprüfung vor dem Flug, die den Befehl vor der Ausführung ablehnte, oder eine Signaturinkongruenz eines veralteten Kopplungsschlüssels nach einer erneuten Kopplung auf der Telefonseite.

1. Sehen Sie im Companion-Fenster im Bereich "Live-Befehle" nach — jeder empfangene Befehl wird dort mit seinem Ergebnis protokolliert. Steht dort "Vorabprüfung fehlgeschlagen" oder "Ratenlimit erreicht", ist das Ihr Grund. Warten Sie 60 Sekunden, bis sich das Ratenfenster leert.
2. Wenn der Begleiter den Befehl nie protokolliert hat, Das Telefon hat es nie geliefert. Öffnen Sie die Protokollanzeige WindowsHelper Companion (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol →). Protokolle ansehen...) und überprüfen Sie die neuesten Einträge auf Firestore-Verbindungsfehler.
3. Erneut koppeln. Wenn die Signaturüberprüfung Ihre Befehle ablehnt, sind die Telefon- und PC-Tasten nicht synchron. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol →. Kopplungscode drehen... Geben Sie dann den neuen Code auf dem PC-Steuerungsbildschirm des Telefons erneut ein.
4. Testen Sie die Verbindung, indem Sie im PC-Control-Bildschirm des Handys auf Verbindung testen tippen. Ein erfolgreicher Ping antwortet in <500 ms mit der Companion-Version und der Laufzeit. Ein Fehlschlag heißt, die Leitung selbst ist unterbrochen — nicht Ihr Befehl.

4Telefon sagt „PC offline“

Der Companion markiert sich selbst als verbunden, solange er läuft, und Ihr Telefon prüft das alle paar Sekunden erneut, solange der PC-Control-Bildschirm geöffnet ist. Die häufigste Ursache für eine Offline-Markierung ist, dass der PC geschlafen hat, dass der Companion beendet wurde oder dass das Internet des PCs ausgefallen ist.

1. Prüfen Sie, ob der Companion läuft. Suchen Sie im Infobereich Ihres PCs nach dem grünen Symbol. Fehlt es, doppelklicken Sie die .exe im Ordner Downloads, um sie erneut zu starten.
2. Wecken Sie den PC auf. Ein schlafender PC kann sich nicht melden. Bewegen Sie die Maus und lassen Sie den PC-Control-Bildschirm ein paar Sekunden geöffnet — die Markierung wird von selbst wieder grün. Falls nicht, starten Sie den Companion neu: Er meldet sich in dem Moment, in dem er startet.
3. Prüfen Sie das Internet des PCs. Öffnen Sie einen Browser auf dem PC und laden Sie eine beliebige Website. Lädt die Seite nicht, erreicht der Companion Firestore nicht — bringen Sie das Netzwerk in Ordnung, dann meldet er sich wieder.
4. Öffnen Sie den PC-Control-Bildschirm erneut. Gehen Sie zurück und tippen Sie erneut auf PC Control, um die Statusprüfung neu zu starten. Ist der PC wirklich online, aktualisiert sich die Markierung innerhalb weniger Sekunden.

5Antivirus hat die .exe-Datei unter Quarantäne gestellt

In sich geschlossene .NET-.exe-Dateien sind ein häufiges Fehlalarm für AV-Heuristiken – sie bündeln die gesamte .NET-Laufzeitumgebung und Ihren Code in einer Datei, die statistisch gesehen Malware-Packern für Engines ähnelt, die den Herausgeber nicht erkennen. Durch die Codesignierung wird dies beseitigt. wir arbeiten daran. In der Zwischenzeit:

1. Fügen Sie VOR dem erneuten Herunterladen einen Ausschluss hinzu. Öffnen Sie Ihre Antivireneinstellungen (Windows Defender: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Windows Sicherheit → Viren- und Bedrohungsschutz → Einstellungen verwalten → Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen). Fügen Sie einen Ausschluss für Folgendes hinzu:
   • Der Ordner, in dem Sie die .exe-Datei speichern (z. B. C:\Users\YourName\Downloads), oder
   • Jede Datei, die mit beginnt WindowsHelperCompanion (z.B. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Aus der Quarantäne wiederherstellen, wenn sie bereits entfernt wurde. Die meisten AV-Produkte verfügen über eine Quarantäneansicht (Defender: Viren- und Bedrohungsschutz → Schutzverlauf). Suchen Sie den Eintrag, klicken Sie darauf und dann Erlauben oder Wiederherstellen.
3. Überprüfen Sie den SHA-256 Ihres Downloads. Wenn Sie es erneut heruntergeladen haben, vergewissern Sie sich, dass der Hash mit dem auf veröffentlichten Hash übereinstimmt /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Letzter Ausweg: Probieren Sie vorübergehend ein anderes AV-Produkt aus. Einige billige AV-Geräte kennzeichnen fast alles; Der Goldstandard Windows Defender ist im Allgemeinen am genauesten. Wenn Ihr AV der einzige ist, der dies meldet, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Fehlalarm.