Fehlerbehebung

1Der Begleiter startet nicht

Die häufigste Ursache ist ein hängengebliebener Prozess in der vorherigen Sitzung, bei dem die Pairing-Key-Datei geöffnet war. Der Begleiter ist eine Einzelinstanz – wenn eine bereits ausgeführt wird (auch ohne sichtbares Fenster), wird der neue Start stillschweigend beendet.

1. Überprüfen Sie zunächst die Taskleiste. Suchen Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm neben der Uhr nach einem grünen „PC“-förmigen Symbol. Wenn es dort ist, läuft der Begleiter – doppelklicken Sie einfach darauf, um das Fenster wieder anzuzeigen.
2. Töte jede feststeckende Instanz. Drücken Strg+Schicht+Esc , um den Task-Manager zu öffnen. Auf der Einzelheiten Tab, suchen Sie nach WindowsHelperCompanion.exe. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf →Aufgabe beenden. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis keine aufgelistet sind.
3. Führen Sie die EXE-Datei erneut aus. Doppelklicken Sie auf Ihren Download-Ordner. Innerhalb von 2-3 Sekunden erscheint das Fenster und das Taskleistensymbol wird grün.
4. Immer noch nichts? Überprüfen Sie das fortlaufende Diagnoseprotokoll unter %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ – das Neueste Begleiter-JJJJMMTT.ndjson Die Datei enthält den Startdatensatz (oder den Fehler, der einen verhindert hat). Öffnen Sie Notepad →, Datei →. Öffnen Sie den Pfad und fügen Sie ihn ein, um ihn anzuzeigen.

2Pairing-Code wird abgelehnt

Kopplungscodes sind 5 Minuten lang gültig, nachdem sie auf Ihrem Telefon angezeigt werden. Wenn die Eingabe länger gedauert hat oder Ihr Telefon den Code aktualisiert hat (einige Bildschirme wechseln die Codes bei jedem Besuch), stimmt der Code, den Ihr PC sieht, nicht mehr überein.

1. Holen Sie sich einen neuen Code von Ihrem Telefon. Öffnen Sie WindowsHelper auf Ihrem Telefon. → Tippen Sie darauf PC-Steuerung in der unteren Navigation. Es erscheint ein neuer 8-stelliger Code (oder der bestehende wird angezeigt).
2. Achten Sie auf die Charaktere, die am leichtesten zu verwechseln sind. Codes verwenden Großbuchstaben und Ziffern – jedoch nicht I, O, 0, and 1 mit Absicht. Wenn Sie etwas davon getippt haben, haben Sie falsch getippt.
3. Geben Sie den Code in das Begleitfenster ein innerhalb von ein oder zwei Minuten, nachdem Sie es auf Ihrem Telefon gesehen haben.
4. Internet-Check. Sowohl Ihr Telefon als auch Ihr PC benötigen eine funktionierende Internetverbindung (der Pairing-Handshake erfolgt über Firestore). Ein fehlerhaftes WLAN zu Hause kann das gleiche Symptom verursachen – versuchen Sie, WLAN auf dem schwächeren Gerät zu deaktivieren und wieder zu aktivieren.

3Auf meinem PC werden keine Befehle ausgeführt

Drei häufige Ursachen: Geschwindigkeitsbegrenzung (10 Befehle pro Minute ist die Obergrenze an beiden Enden), eine Sicherheitsüberprüfung vor dem Flug, die den Befehl vor der Ausführung ablehnte, oder eine Signaturinkongruenz eines veralteten Kopplungsschlüssels nach einer erneuten Kopplung auf der Telefonseite.

1. Überprüfen Sie die Option „Live-Befehle“. Abschnitt im Begleitfenster — dort wird jeder empfangene Befehl mit seinem Ergebnis protokolliert. Wenn die Meldung „Vorprüfung fehlgeschlagen“ angezeigt wird, oder „Ratenlimit erreicht“, das ist Ihr Grund. Warten Sie 60 Sekunden, bis das Tariffenster gelöscht wird.
2. Wenn der Begleiter den Befehl nie protokolliert hat, Das Telefon hat es nie geliefert. Öffnen Sie die Protokollanzeige WindowsHelper Companion (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol →). Protokolle ansehen...) und überprüfen Sie die neuesten Einträge auf Firestore-Verbindungsfehler.
3. Reparieren. Wenn die Signaturüberprüfung Ihre Befehle ablehnt, sind die Telefon- und PC-Tasten nicht synchron. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol →. Neuer Pairing-Code Geben Sie dann den neuen Code auf dem PC-Steuerungsbildschirm des Telefons erneut ein.
4. Konnektivität testen durch Antippen Testverbindung im PC-Steuerungsbildschirm des Telefons. Eine erfolgreiche Ping-Antwort erfolgt in <500 ms mit der Begleitversion + Betriebszeit. Ein Fehler bedeutet, dass das Kabel selbst defekt ist – nicht Ihr Befehl.

4Telefon sagt „PC offline“

Der Begleiter schreibt alle 30 Sekunden einen Heartbeat an Firestore. Das Telefon betrachtet den PC als offline, wenn der letzte Heartbeat älter als ~90 Sekunden ist. Die häufigste Ursache ist, dass der PC im Ruhezustand war, der Begleiter beendet wurde oder die Internetverbindung des PCs ausgefallen ist.

1. Bestätigen Sie, dass der Begleiter ausgeführt wird. Suchen Sie in der Taskleiste Ihres PCs nach dem grünen Symbol. Wenn es fehlt, doppelklicken Sie zum Neustart auf die .exe-Datei in Ihrem Download-Ordner.
2. Wecken Sie den PC auf. Wenn Ihr PC im Ruhezustand war, stoppt der Herzschlag, bis er aufwacht. Bewegen Sie die Maus und warten Sie dann 30–60 Sekunden, bis der nächste Herzschlag ertönt – die Pille des Telefons wechselt automatisch wieder auf Grün.
3. Überprüfen Sie die Internetverbindung des PCs. Öffnen Sie einen Browser auf dem PC und laden Sie eine beliebige Website. Ein fehlgeschlagener Seitenladevorgang bedeutet, dass der Heartbeat Firestore nicht erreichen kann. Reparieren Sie das Netzwerk, dann wird der Heartbeat fortgesetzt.
4. Tippen Sie auf dem Telefon auf „Aktualisieren“. Pull-to-Refresh auf dem PC-Steuerungsbildschirm erzwingt eine erneute Überprüfung des Heartbeat-Dokuments. Wenn der PC tatsächlich online ist, wird das Tablet sofort aktualisiert.

5Antivirus hat die EXE-Datei unter Quarantäne gestellt

In sich geschlossene .NET-.exe-Dateien sind ein häufiges Fehlalarm für AV-Heuristiken – sie bündeln die gesamte .NET-Laufzeitumgebung und Ihren Code in einer Datei, die statistisch gesehen Malware-Packern für Engines ähnelt, die den Herausgeber nicht erkennen. Durch die Codesignierung wird dies beseitigt. wir arbeiten daran. In der Zwischenzeit:

1. Fügen Sie VOR dem erneuten Herunterladen einen Ausschluss hinzu. Öffnen Sie Ihre Antivireneinstellungen (Windows Defender: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Windows Sicherheit → Viren- und Bedrohungsschutz → Einstellungen verwalten → Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen). Fügen Sie einen Ausschluss für Folgendes hinzu:
   • Der Ordner, in dem Sie die EXE-Datei speichern (z. B. C:\Users\YourName\Downloads), oder
   • Der spezifische Dateiname WindowsHelperCompanion.exe.
2. Aus der Quarantäne wiederherstellen, wenn sie bereits entfernt wurde. Die meisten AV-Produkte verfügen über eine Quarantäneansicht (Defender: Viren- und Bedrohungsschutz → Schutzverlauf). Suchen Sie den Eintrag, klicken Sie darauf und dann Erlauben oder Wiederherstellen.
3. Überprüfen Sie den SHA-256 Ihres Downloads. Wenn Sie es erneut heruntergeladen haben, vergewissern Sie sich, dass der Hash mit dem auf veröffentlichten Hash übereinstimmt /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Letzter Ausweg: Probieren Sie vorübergehend ein anderes AV-Produkt aus. Einige billige AV-Geräte kennzeichnen fast alles; Der Goldstandard Windows Defender ist im Allgemeinen am genauesten. Wenn Ihr AV der einzige ist, der dies meldet, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Fehlalarm.