WindowsHelper im Vergleich dazu, eine fremde Fernbedienung in Ihren PC zu lassen
Wenn etwas mit Ihrem PC nicht stimmt, besteht eine häufige Möglichkeit darin, jemanden aus der Ferne eine Verbindung herzustellen und die Steuerung zu übernehmen. Hier ist ein ehrlicher, verständlicher Blick darauf, was das eigentlich beinhaltet – und wie WindowsHelper so aufgebaut ist, dass es anders funktioniert.
Zwei verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu bekommen
Wie sie vergleichen
| Hilfe zum Fernzugriff | WindowsHelper (kommt bald) | |
|---|---|---|
| Wer sitzt am Steuer? | Während Sie zuschauen, bedient jemand anderes Ihre Maus und Tastatur | So konzipiert, dass Sie den Fix senden und er auf Ihrem eigenen PC ausgeführt wird – niemand sonst rührt ihn an |
| Was startet die Sitzung? | Sie müssen das Problem beschreiben und es jemandem ermöglichen, sich selbst davon zu überzeugen | Entwickelt, damit Sie die Lösung selbst in Ihren eigenen Worten auf Ihrem Telefon auswählen können |
| Wie lange der Zugriff dauert | In der Regel so lange, wie der gesamte Anruf oder die gesamte Sitzung dauert | So konzipiert, dass nichts im Hintergrund bereitsteht – jeder Fix wird einmal ausgeführt, wenn Sie ihn senden |
| Aktionen mit höherem Risiko | Geschieht innerhalb derselben Verbindung, die Sie bereits gewährt haben – es ist schwer zu sagen, welche konkrete Aktion ausgeführt wird | Entwickelt, damit alles, was ein höheres Risiko darstellt, innehält und auf Ihrem eigenen Bildschirm um Ihr OK gebeten wird, bevor es passiert |
| Wenn es nicht der ist, den sie sagen | Wenn Sie den Gesprächspartner erst einmal hereingelassen haben, können Sie oft nicht mehr überprüfen, wer tatsächlich am anderen Ende ist | Es wird keine Verbindung hergestellt, es sei denn, Sie haben um Hilfe gebeten und diese selbst genehmigt – kein unaufgeforderter Kontakt |
| Wenn eine reale Person beteiligt ist | Normalerweise die gesamte Interaktion, vom Anfang bis zum Ende | Optional und separat – wird von unserem Team arrangiert, nicht sofort (sie senden Ihnen zuerst eine E-Mail), sondern erst, nachdem Sie es live genehmigt haben, und es schließt sich selbst, wenn die Sitzung endet |
Wie WindowsHelper aufgebaut wird, um zu helfen
WindowsHelper wird erstellt, sodass bei den meisten Korrekturen niemand anders Ihren PC berühren muss. Sie senden die Korrektur von Ihrem Telefon aus und sie ist so konzipiert, dass sie auf Ihrem eigenen Computer ausgeführt wird. Routinekorrekturen werden automatisch ausgeführt, und alle risikoreicheren Korrekturen werden angehalten und zuerst nach Ihrem OK gefragt. Es muss kein Konto erstellt werden und nichts ist darauf ausgelegt, eine Verbindung herzustellen, es sei denn, Sie haben es gestartet.
Für Probleme, die wirklich eine Person erfordern, gibt es heute bereits eine optionale, von Menschen unterstützte Live-Hilfe-Sitzung – diese funktioniert jedoch anders als ein typischer Fernzugriffsanruf: Sie wird von unserem Team arrangiert, nicht sofort, da Sie zuerst eine E-Mail erhalten, um einen Termin festzulegen, und sie beginnt erst, nachdem Sie die Verbindung live auf Ihrem eigenen Bildschirm genehmigt haben. Es handelt sich um eine einmalige Sitzung und die Hilfs-App schließt sich selbst, sobald Sie fertig sind. Sie können es jederzeit beenden. Das ist kein Zukunftsversprechen, sondern die Art und Weise, wie die Funktion bereits funktioniert.
Es wird nicht für alles gelten – manche Probleme brauchen wirklich eine Person am Telefon oder persönlich. Aber für die alltäglichen Softwareprobleme, die die meisten Leute dazu bringen, nach der Frage zu fragen: „Ist es sicher, jemandem aus der Ferne Zugriff auf meinen Computer zu gewähren?“, besteht der Plan darin, Ihnen eine Möglichkeit zu bieten, Hilfe zu erhalten, ohne jemals die Kontrolle aus der Hand geben zu müssen. Es kommt bald; Tragen Sie sich in die Startliste unten ein, um als Erster davon zu erfahren.
Häufige Fragen
Lässt WindowsHelper jemals jemanden meinen PC fernsteuern?
Nicht so, wie es normal funktioniert. WindowsHelper wird so erstellt, dass das Senden eines Fixes von Ihrem Telefon diesen auf Ihrem eigenen PC ausführt, wobei routinemäßige Fixes so konzipiert sind, dass sie automatisch ausgeführt werden, und alles, was mit einem höheren Risiko verbunden ist, darauf ausgelegt ist, auf Ihr OK zu warten – niemand sonst an der Tastatur. Für kniffligere Probleme ist bereits heute eine optionale, von Menschen unterstützte Live-Hilfe-Sitzung verfügbar. Es wird von unserem Team arrangiert, nicht sofort – Sie erhalten zunächst eine E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren, und eine Sitzung beginnt erst, nachdem Sie sie live auf Ihrem eigenen Bildschirm genehmigt haben. Es handelt sich um eine einmalige Sitzung, die sich automatisch schließt, sobald Sie fertig sind.
Woher weiß ich, dass es sich bei einer WindowsHelper-Verbindung wirklich um WindowsHelper handelt und nicht um einen Betrug?
WindowsHelper stellt niemals eine Verbindung zu Ihrem PC her, es sei denn, Sie haben um Hilfe gebeten und es selbst genehmigt. Wenn sich jemals jemand aus heiterem Himmel mit Ihnen in Verbindung setzt und behauptet, er sei „Support“, dann ist das nicht wirklich WindowsHelper.
Ist WindowsHelper gerade verfügbar?
Der kostenlose PC Companion kann ab sofort heruntergeladen und verwendet werden. Die WindowsHelper-Telefon-App selbst – der Teil, der Ihre Lösung findet und Sie durch die Lösung führt – ist noch in Kürze erhältlich. Tragen Sie sich in die Startliste unten ein und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn es fertig ist.
Entdecken Sie weiter
Wägen Sie immer noch Ihre Optionen ab? Siehe WindowsHelper im Vergleich zu einer Reparaturwerkstatt, statt einem Video-Tutorial zu folgen, und vs. einen Verwandten fragen – oder, wenn Sie nicht sicher sind, ob es sich lohnt, Reparieren Sie das Problem oder tauschen Sie den PC aus. Sie können auch die durchsuchen Bibliothek reparieren.
Möchten Sie es zuerst ausprobieren?
Erfahren Sie als Erster, wann WindowsHelper bereit ist – eine Möglichkeit, Hilfe zu erhalten, ohne die Kontrolle abzugeben.