Por qué estoy construyendo WindowsHelper

WindowsHelper está siendo creado por una sola persona. No hay ninguna gran empresa, equipo de desarrollo o grupo de inversores detrás de esto en este momento. Estoy creando la aplicación, el sitio web, el complemento de escritorio y todo lo necesario para hacer realidad esta idea.

Mi interés por las computadoras comenzó cuando era niño jugando Frogger en un Commodore 64. Recuerdo mirar esa máquina y pensar que era una de las cosas más geniales que había visto en mi vida.

Siempre me ha gustado arreglar cosas. Cuando algo se rompía, quería entender por qué estaba roto, desarmarlo y descubrir cómo hacerlo funcionar nuevamente. Las computadoras se convirtieron en el rompecabezas perfecto para mí porque siempre había otro problema que resolver y algo nuevo que aprender.

Esa curiosidad finalmente se convirtió en años de trabajar con computadoras, ayudar a los clientes y trabajar para diferentes empresas de TI. Con el tiempo, comencé a notar el mismo problema en todos los lugares a los que iba: la industria informática a menudo se beneficia cuando la gente común y corriente se siente confundida, impotente o temerosa de su propia tecnología.

He observado cómo se presiona a clientes de edad avanzada y a personas con poca experiencia en informática para que compren computadoras caras, servicios innecesarios y reparaciones que no entendían del todo.

He visto personas tratadas como una oportunidad de ganar dinero simplemente porque no sabían lo suficiente sobre computadoras como para cuestionar lo que les decían.

Eso nunca me sentó bien.

Quería solucionar la causa real del problema de un cliente, evitar que volviera a suceder y enseñarles lo suficiente para que se sintieran más seguros. Ese enfoque a veces me puso en desacuerdo con empresas que ganaban más dinero con problemas repetidos, actualizaciones y servicios adicionales.

No creo que se deba castigar a la gente por no entender la tecnología. No deberían necesitar convertirse en expertos en informática sólo para evitar que se aprovechen de ellos.

WindowsHelper es mi respuesta a ese problema.

Quiero que sientas como si tuvieras un profesional de TI con conocimientos disponible cuando lo necesites: alguien que te explique lo que está sucediendo, te guíe a través de la solución y te mantenga en control de tu propia computadora.

El objetivo no es sólo reparar los problemas una vez que ocurren. Su objetivo es ayudar a prevenirlos, identificar problemas tempranamente, hacer que las soluciones complicadas sean más fáciles de entender y dar a las personas la confianza para administrar sus computadoras sin pagar inmediatamente a un taller de reparación o dar acceso remoto a un extraño.

Nada importante debería suceder sin que el usuario lo entienda y lo apruebe primero. Esto no es simplemente una característica o una promesa de marketing. Es uno de los principios fundamentales sobre los que se está construyendo WindowsHelper.

Después de dejar mi último trabajo de TI, llegué a un punto en el que estaba cansado de ver continuar los mismos problemas.

Una mañana me desperté enojado, no porque quisiera venganza, sino porque sabía que la industria podía tratar mejor a la gente. Decidí que en lugar de seguir quejándome de las estafas, las ventas adicionales innecesarias, las explicaciones confusas y las tácticas de venta basadas en el miedo, iba a crear algo que los desafiara.

Aún no sabía cómo crear una aplicación, crear todos los sistemas detrás de ella o desarrollar una plataforma completa por mi cuenta. Simplemente tomé la decisión de aprender.

Entonces eso es lo que hice.

Aprendí por mi cuenta lo que necesitaba saber, comencé a construir y sigo trabajando en ello desde entonces. Cada nuevo problema se ha convertido en otro enigma que resolver, lo mismo que me atrajo a las computadoras cuando era joven.

Quiero que WindowsHelper se convierta en una de las plataformas de soporte informático más útiles y confiables disponibles para la gente común.

Continuaré mejorándolo, pensando de manera innovadora y encontrando nuevas formas de hacer que la reparación, el mantenimiento, la seguridad y la resolución de problemas de computadoras sean más fáciles de entender. No quiero publicar algo a medio terminar ni defraudar a las personas que creen en ello. Quiero que la cantidad de cuidado y trabajo detrás de esto sea obvia cuando alguien lo use.

Hasta ahora he financiado el proyecto enteramente de mi propio bolsillo. En ocasiones, eso ha significado donar plasma y vender efectos personales para poder seguir pagando los gastos de desarrollo y mantener vivo el proyecto.

Aparte de que mi hermano ayudó a crear el logotipo principal, lo construí y financié solo.

El siguiente gran paso es lanzar una campaña de Kickstarter o crowdfunding. Eso permitiría a los primeros patrocinadores ayudar a llevar WindowsHelper a su versión completa mientras reciben beneficios especiales, acceso temprano y la oportunidad de ser parte del proyecto antes de que se presente al resto del mundo.

No estoy construyendo WindowsHelper porque crea que la gente sea incapaz de entender las computadoras.

Lo estoy construyendo porque creo que merecen a alguien (y algo) de su lado.