Términos de servicio

1. Aceptación de Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar WindowsHelper ("la Aplicación", "nosotros", "nuestro" o "nos"), usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por estos Términos de servicio y nuestras Política de privacidad. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y WindowsHelper.

Si utiliza la Aplicación en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos, y "usted" se refiere tanto a usted individualmente como a esa organización.

Debes tener al menos 13 años para utilizar la aplicación. Si es menor de 18 años, declara que tiene el permiso de sus padres o tutores para usar la Aplicación y que han leído y aceptado estos Términos.

2. Descripción del Servicio

WindowsHelper es una aplicación móvil diseñada para ayudar a los usuarios a solucionar problemas y optimizar sus Windows 11 PC. La aplicación proporciona:

• Correcciones guiadas: Una biblioteca de más de 1,000 guías de solución de problemas paso a paso que cubren Windows 11 problemas comunes, incluidos problemas de rendimiento, redes, pantalla, audio, seguridad y configuración del sistema.
• Características de la comunidad: Los usuarios pueden enviar solicitudes de corrección, votar sobre el contenido de la comunidad, compartir comentarios y aportar sugerencias para ayudar a otros usuarios.
• Control de PC: Una función de diagnóstico remoto que le permite ejecutar comandos seguros incluidos en la lista blanca en su Windows PC a través de una sesión segura basada en web.
• Seguimiento del progreso: Un sistema de insignias y XP que realiza un seguimiento de sus logros en la resolución de problemas.
• Notas & Favoritos: La capacidad de guardar notas personales sobre correcciones y guías favoritas para un acceso rápido, sincronizadas entre sus dispositivos.
• Soporte en varios idiomas: Paquetes de idiomas descargables que admiten 75 idiomas para uso sin conexión.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No somos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

3. Cuentas de usuario

3.1 Registro

Ciertas funciones de la aplicación requieren que cree una cuenta. Puede registrarse utilizando el inicio de sesión de Google o el inicio de sesión de Apple. Al crear una cuenta, usted acepta proporcionar información precisa y completa.

3.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted acepta:

• Mantenga seguras sus credenciales de autenticación y no las comparta con otros
• Notifíquenos inmediatamente al support@windowshelper.app si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta
• Acepte la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta.

No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su falta de mantener la seguridad de su cuenta.

3.3 Información de la cuenta

Su cuenta puede incluir un nombre de usuario, un nombre para mostrar y una foto de perfil obtenida de su cuenta de Google o Apple. Puede actualizar su nombre para mostrar y su foto de perfil dentro de la aplicación. Usted acepta no utilizar información de cuenta engañosa, ofensiva o suplantadora.

4. Uso Aceptable

Acepta utilizar la Aplicación únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Aceptas no hacer lo siguiente:

• Usar la aplicación de cualquier manera que viole cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
• Abusar, acosar, amenazar, intimidar o hacerse pasar por otros usuarios
• Publicar o transmitir spam, cartas en cadena o contenido promocional no solicitado a través de funciones comunitarias.
• Cargar o compartir contenido dañino, ofensivo, difamatorio, obsceno o de otro modo objetable.
• Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas, datos o cualquier parte de nuestros sistemas de otros usuarios.
• Interferir o alterar la integridad o el rendimiento de la Aplicación o sus servidores
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la aplicación.
• Utilice scripts automatizados, bots u otras herramientas para acceder o interactuar con la aplicación de manera no autorizada.
• Enviar solicitudes de corrección, votos o contenido comunitario falsos o engañosos
• Explotar la función PC Control para cualquier propósito que no sea el uso de diagnóstico previsto
• Eludir cualquier restricción de acceso, límite de tarifas o medidas de seguridad implementadas en la Aplicación

5. Contenido de la comunidad

5.1 Contribuciones de los usuarios

La aplicación le permite enviar varios tipos de contenido comunitario, incluidas solicitudes de corrección, votos, comentarios y sugerencias (colectivamente, "Contenido comunitario"). Al enviar Contenido de la comunidad, usted comprende y acepta que:

• Sus envíos serán visibles para otros usuarios de la aplicación.
• Su nombre para mostrar puede aparecer junto a sus envíos.
• Otros usuarios pueden votar o interactuar con sus envíos.

5.2 Concesión de licencia

Al enviar Contenido de la comunidad, otorga a WindowsHelper una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, mostrar y distribuir su Contenido de la comunidad en relación con el funcionamiento y la promoción de la Aplicación. Esta licencia continúa incluso si deja de usar la Aplicación, pero puede solicitar la eliminación de su Contenido comunitario en cualquier momento.

5.3 Moderación de contenido

5.4 Responsabilidad del contenido

Usted es el único responsable del Contenido de la comunidad que envía. Usted declara y garantiza que sus envíos no infringen los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos legales de terceros, y que cumplen con todas las leyes aplicables.

6. Función de control de PC

6.1 Conexión voluntaria

El uso de la función PC Control es totalmente voluntario. Usted mismo empareja su móvil y su PC: la aplicación WindowsHelper del móvil muestra un código de emparejamiento de 8 caracteres, y usted escribe ese código en el WindowsHelper Companion que se ejecuta en su PC. No se establece ninguna conexión con su PC sin una acción explícita suya.

6.2 Solo comandos de la lista de permitidos

La función PC Control solo ejecutará comandos que coincidan con una lista de permitidos aprobada de antemano y mantenida por WindowsHelper. Los comandos que escriba usted mismo no pueden enviarse por ella, y los usuarios no pueden modificar la lista. Esa lista no se limita a diagnósticos de solo lectura como ipconfig y systeminfo: también abarca reparaciones que cambian su sistema, como vaciar cachés, restablecer la configuración de red, reiniciar servicios y editar valores del registro. Todo lo que el Companion clasifique como destructivo — por ejemplo borrar archivos, formatear un volumen, borrar claves del registro o reiniciar Windows — exige además que usted lo apruebe haciendo clic en un cuadro de confirmación en el propio PC antes de ejecutarse.

6.3 Datos de sesión y emparejamiento

Tu teléfono elimina cada comando, y su resultado, aproximadamente una hora después de enviarlo; esa limpieza se ejecuta en la aplicación, así que si cierras la aplicación antes, el comando puede permanecer en nuestros servidores. El emparejamiento entre su móvil y su PC, en cambio, es persistente por diseño: sobrevive a los reinicios hasta que usted lo elimine, y el Companion se configura para arrancar con Windows y poder recibir comandos. WindowsHelper como empresa no tiene acceso remoto a su PC — un comando solo puede llegar desde un móvil que usted mismo haya emparejado.

6.4 Exención de responsabilidad

Al utilizar la función PC Control, usted reconoce y acepta que:

• Estás conectando voluntariamente tu PC al servicio
• Si bien implementamos medidas de seguridad que incluyen listas blancas de comandos y comunicaciones cifradas, usted utiliza esta función bajo su propio riesgo.
• Usted es responsable de garantizar que ninguna persona no autorizada tenga acceso a sus códigos de sesión.
• No somos responsables de ningún problema que pueda surgir del uso de esta función, incluidos, entre otros, pérdida de datos, inestabilidad del sistema o incidentes de seguridad.

7. Propiedad intelectual

7.1 Nuestra propiedad

La aplicación y su contenido, características y funcionalidades originales son propiedad de WindowsHelper y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Esto incluye, pero no se limita a:

• El nombre, el logotipo y la marca de WindowsHelper
• Todas las guías de reparación, contenido de solución de problemas y materiales instructivos.
• El diseño de la interfaz de usuario, los gráficos y los elementos visuales de la aplicación.
• El código fuente, los algoritmos y la tecnología subyacente de la aplicación.
• El sitio web complementario de PC Control y su funcionalidad

7.2 Licencia limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Aplicación para su uso personal y no comercial, sujeto a estos Términos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte de la Aplicación o su contenido, ni puede realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente.

7.3 Marcas comerciales

WindowsHelper y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y lemas relacionados son marcas comerciales de WindowsHelper. No puede utilizar estas marcas sin nuestro permiso previo por escrito. "Windows" es una marca registrada de Microsoft Corporation; WindowsHelper es una aplicación independiente y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por Microsoft.

8. Contenido generado por el usuario

8.1 Propiedad

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que crea y envía a través de la Aplicación, incluidas solicitudes de corrección, comentarios, sugerencias y notas. No reclamamos la propiedad de su contenido.

8.2 Licencia para mostrar

Al enviar contenido destinado a ser compartido con la comunidad (solicitudes de corrección, comentarios, sugerencias y votos), nos otorga una licencia para mostrar, distribuir y poner ese contenido a disposición de otros usuarios como se describe en la Sección 5.2. El contenido privado, como notas personales y favoritos, no se comparte con otros usuarios.

8.3 Eliminación

Puede eliminar su propio Contenido de la comunidad en cualquier momento a través de la Aplicación. Si elimina su cuenta, todo el contenido asociado se eliminará de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Tenga en cuenta que las copias almacenadas en caché o archivadas de su contenido pueden persistir brevemente después de la eliminación.

9. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de su información personal se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al utilizar la aplicación, usted acepta las prácticas de datos descritas en nuestra Política de privacidad.

Los puntos clave de nuestra Política de Privacidad incluyen:

• Recopilamos solo los datos mínimos necesarios para operar la aplicación.
• Nunca vendemos su información personal a terceros.
• Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.
• Los comandos de PC Control los elimina la aplicación del teléfono aproximadamente una hora después de enviarlos, no nuestros servidores de forma automática

10. Descargos de responsabilidad

10.1 Guías y correcciones

Todas las guías de solución de problemas, correcciones y contenido instructivo proporcionados a través de la Aplicación tienen como objetivo ser únicamente una guía general. ellos son no se garantiza que resuelva su problema específico. Los resultados pueden variar según la configuración de su sistema, el entorno de software, el hardware y otros factores fuera de nuestro control.

10.2 Uso bajo su propio riesgo

Usted reconoce que modificar la configuración del sistema, ejecutar comandos de diagnóstico y aplicar correcciones a su Windows PC conlleva un riesgo inherente. Aceptas utilizar la aplicación y seguir sus guías. bajo tu propio riesgo. Recomendamos encarecidamente:

• Crear un punto de restauración del sistema antes de aplicar cualquier corrección
• Realizar copias de seguridad de datos importantes periódicamente
• Leer completamente cada guía de reparación antes de comenzar.
• Consultar a un técnico calificado para problemas complejos si no está seguro

10.3 Sin garantía

LA APLICACIÓN Y TODO EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LA APLICACIÓN SERÁ ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, NI QUE SE CORREGIRÁ CUALQUIER DEFECTO.

10.4 No hay responsabilidad por daños al sistema

No somos responsables de ningún daño a su sistema informático, pérdida de datos u otros daños que resulten del uso de la Aplicación, incluidos, entre otros, los daños causados por seguir guías de reparación, usar la función Control de PC o aplicar cualquier cambio de configuración sugerido por la Aplicación o su comunidad.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO WINDOWS HELPER, SUS DESARROLLADORES, AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

• Pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles
• Daños a su computadora, sistema operativo o datos
• El costo de adquirir servicios sustitutos.
• Cualquier acceso no autorizado o alteración de sus datos o transmisiones.
• Cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en la Aplicación

YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, HAYAMOS SIDO INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O RELACIONADOS CON LA APLICACIÓN EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O CINCUENTA DÓLARES ($50,00), LO QUE SEA MAYOR.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO. EN TALES CASOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ A LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

12. Terminación

12.1 Terminación por su parte

Puede dejar de usar la aplicación y eliminar su cuenta en cualquier momento a través de Configuración > cuenta > Eliminar cuenta. Tras la eliminación, los datos de su cuenta se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12.2 Terminación por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y su acceso a la Aplicación, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluidos, entre otros:

• Violación de estos Términos de servicio
• Comportamiento abusivo o dañino hacia otros usuarios o la comunidad.
• Publicar spam, contenido dañino o información engañosa
• Intentar explotar, piratear o comprometer la aplicación o su infraestructura
• Cualquier actividad que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, es perjudicial para la Aplicación, sus usuarios o terceros.

12.3 Efecto de la Terminación

Tras la rescisión, su derecho a utilizar la Aplicación cesará inmediatamente. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad y leyes aplicables.

13. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Para cambios significativos, le avisaremos a través de la Aplicación o por otros medios apropiados.

Su uso continuado de la Aplicación después de cualquier cambio en estos Términos constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no acepta los Términos actualizados, debe dejar de usar la Aplicación y eliminar su cuenta.

Le recomendamos que revise estos Términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

14. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o se relacione con ellos o su uso de la Aplicación se resolverá en los tribunales federales o estatales ubicados dentro de los Estados Unidos, y usted acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Varios

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y WindowsHelper con respecto a la Aplicación y reemplazan todos los acuerdos anteriores.
• Renuncia: Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a ese derecho o disposición.
• Asignación: No puede ceder ni transferir sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos bajo estos Términos sin restricción.
• Avisos: Podemos enviarle avisos a través de la Aplicación, por correo electrónico o mediante publicación en nuestro sitio web. Puede comunicarse con nosotros utilizando la información proporcionada en la Sección 16.

16. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos de servicio, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: support@windowshelper.app
• En la aplicación: Configuración > Contactar con soporte