Solución de problemas

1El compañero no arranca.

La causa más común es un proceso de sesión anterior bloqueado que mantiene abierto el archivo de clave de emparejamiento. El complemento es de instancia única: cuando uno ya se está ejecutando (incluso sin una ventana visible), el nuevo inicio sale silenciosamente.

1. Primero revise la bandeja del sistema. Mire en la parte inferior derecha de la pantalla, cerca del reloj, para ver un ícono verde con forma de "PC". Si está allí, el complemento ESTÁ ejecutándose; simplemente haga doble clic en él para volver a abrir la ventana.
2. Mata cualquier instancia atascada. prensa control+turno+ESC para abrir el Administrador de tareas. en el Detalles pestaña, busque WindowsHelperCompanion.exe. Haga clic derecho en → Finalizar tarea. Repita hasta que no aparezca ninguno en la lista.
3. Ejecute el .exe nuevamente. Haga doble clic en su carpeta de Descargas. Al cabo de 2 o 3 segundos aparece la ventana y el icono de la bandeja se vuelve verde.
4. ¿Aún nada? Consulte el registro de diagnóstico continuo en %APPDATA%\WindowsHelper\registros\ — el más reciente compañero-AAAAMMDD.ndjson El archivo tiene el registro de inicio (o el error que lo impidió). Abra el Bloc de notas → Archivo → Abra y pegue esa ruta para verla.

2El código de emparejamiento es rechazado.

Los códigos de emparejamiento son válidos durante 5 minutos desde que su teléfono los muestra. Si tardó más en escribir o su teléfono actualizó el código (algunas pantallas rotan los códigos en cada visita), el código que ve su PC ya no coincide.

1. Obtenga un código nuevo desde su teléfono. Abre WindowsHelper en tu teléfono → toca Control por PC en la navegación inferior. Aparece un nuevo código de 8 caracteres (o se muestra el existente).
2. Esté atento a los personajes que se confunden más fácilmente. Los códigos utilizan letras mayúsculas y dígitos, pero excluyen I, O, 0, and 1 por diseño. Si escribiste alguno de esos, escribiste mal.
3. Escriba el código en la ventana complementaria. dentro de uno o dos minutos de verlo en su teléfono.
4. Comprobación de Internet. Tanto su teléfono como su PC necesitan una conexión a Internet que funcione (el protocolo de enlace de emparejamiento se realiza a través de Firestore). Un WiFi doméstico defectuoso puede causar el mismo síntoma: intenta desactivar y volver a activar el WiFi en cualquier dispositivo que sea más débil.

3Los comandos no se ejecutan en mi PC

Tres causas comunes: límite de velocidad (10 comandos por minuto es el límite en ambos extremos), una verificación de seguridad previa al vuelo que rechazó el comando antes de la ejecución o una falta de coincidencia de firma de una clave de emparejamiento obsoleta después de una reparación del lado del teléfono.

1. Marque los "Comandos en vivo" sección en la ventana complementaria — cada comando recibido se registra allí con su resultado. Si muestra "Error en la verificación previa" o "Límite de tarifa alcanzado", ese es su motivo. Espere 60 segundos para que se borre la ventana de tarifas.
2. Si el compañero nunca registró el comando, el teléfono nunca lo entregó. Abra el visor de registros WindowsHelper Companion (haga clic con el botón derecho en el icono de bandeja → Ver registros...) y verifique si hay errores de conexión de Firestore en las entradas más recientes.
3. Reparar. Si la verificación de firma rechaza sus comandos, las teclas del teléfono y de la PC no están sincronizadas. Haga clic derecho en el icono de la bandeja → Nuevo código de emparejamiento en la PC, luego vuelva a ingresar el nuevo código en la pantalla de control de PC del teléfono.
4. Probar conectividad tocando Conexión de prueba en la pantalla de control de PC del teléfono. Un ping exitoso responde en <500 ms con la versión complementaria + tiempo de actividad. Una falla significa que el cable en sí está roto, no tu orden.

4El teléfono dice "PC sin conexión"

El compañero escribe un latido en Firestore cada 30 segundos. El teléfono considera que la PC está desconectada si el latido más reciente tiene más de ~90 segundos. La causa más común es que la PC estaba en suspensión, el compañero se desconectó o la conexión a Internet de la PC se cortó.

1. Confirme que el acompañante se esté ejecutando. Busque en la bandeja del sistema de su PC el icono verde. Si falta, haga doble clic en el archivo .exe en su carpeta de Descargas para reiniciar.
2. Despierte la PC. Si su PC estaba inactiva, los latidos se detiene hasta que se activa. Mueva el mouse, luego espere entre 30 y 60 segundos hasta que llegue el siguiente latido; la pastilla del teléfono vuelve a ponerse verde automáticamente.
3. Verifique la conexión a Internet de la PC. Abra un navegador en la PC y cargue cualquier sitio web. Una carga de página fallida significa que el latido no puede llegar a Firestore: arregle la red y luego el latido se reanuda.
4. Toque Actualizar en el teléfono. Tirar para actualizar en la pantalla de PC Control fuerza una nueva verificación del documento de latidos. Si la PC realmente está en línea, la tableta se actualiza inmediatamente.

5El antivirus puso en cuarentena el .exe

Los archivos .exe .NET autónomos son un falso positivo común para la heurística antivirus: agrupan todo el tiempo de ejecución de .NET + su código en un solo archivo, lo que estadísticamente se parece a los empaquetadores de malware para motores que no reconocen al editor. La firma de código elimina esto; Estamos trabajando en ello. Mientras tanto:

1. Agregue una exclusión ANTES de volver a descargar. Abra la configuración de su antivirus (Windows Defender: Configuración → Privacidad y seguridad → Windows Seguridad → Protección contra virus y amenazas → Administrar configuración → Agregar o eliminar exclusiones). Agregue una exclusión para:
   • La carpeta en la que guardará el .exe (p. ej. C:\Users\YourName\Downloads), o
   • El nombre de archivo específico WindowsHelperCompanion.exe.
2. Restaurar desde la cuarentena si ya fue eliminada. La mayoría de los productos antivirus tienen una vista de cuarentena (Defender: protección contra virus y amenazas → Historial de protección). Busque la entrada, haga clic en ella y luego Permitir o Restaurar.
3. Verifique el SHA-256 de su descarga. Si volvió a descargar, confirme que el hash coincida con el publicado en /versión-compañera.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Último recurso: pruebe temporalmente un producto AV diferente. Algunos AV de ganga marcan casi todo; el estándar de oro Windows Defender es generalmente el más preciso. Si su antivirus es el único que indica esto, es muy probable que se trate de un falso positivo.