Arazoak konpontzea

1Laguna ez da hasiko

Kausa ohikoena aurreko saioko prozesu itsatsita bat da parekatzeko gako-fitxategia irekita edukitzea. Laguntzailea instantzia bakarrekoa da: jadanik bat martxan dagoenean (nahiz eta leihorik ikusi gabe) abiarazte berria isilean irteten da.

1. Egiaztatu sistemaren erretilua lehenik. Begiratu zure pantailaren beheko eskuineko aldean erlojutik gertu dagoen "PC" itxurako ikono berde bat ikusteko. Hor badago, laguntzailea martxan DA — egin klik bikoitza leihoa itzultzeko.
2. Hil ezazu trabatuta dagoen edozein instantzia. Sakatu Ktrl+Txanda+Esc Zereginen kudeatzailea irekitzeko. On Xehetasunak fitxa, bilatu WindowsHelperCompanion.exe. Egin klik eskuineko botoiarekin → Amaitu zeregina. Errepikatu inor zerrendatu ez arte.
3. Exekutatu .exe berriro. Egin klik bikoitza Deskargak karpetatik. 2-3 segundoren buruan leihoa agertzen da eta erretiluaren ikonoa berde bihurtzen da.
4. Oraindik ezer? Egiaztatu diagnostiko-erregistroa hemen %APPDATA%\WindowsHelper\erregistroak\ - berriena companion-AAAAMMDD.ndjson fitxategiak hasierako erregistroa du (edo bat eragotzi duen errorea). Ireki Koadernoa → Fitxategia → Ireki eta itsatsi bide hori ikusteko.

2Parekatzeko kodea baztertu da

Parekatzeko kodeak 5 minuturako balio dute telefonoak erakusten dituenetik. Idazteko denbora gehiago behar izan baduzu edo zure telefonoak kodea freskatu badu (pantaila batzuek kodeak biratzen dituzte bisita bakoitzean), zure ordenagailuak ikusten duen kodea ez da bat datorren.

1. Lortu kode berri bat telefonotik. Ireki WindowsHelper telefonoan → sakatu PC Kontrola beheko nabigazioan. 8 karaktereko kode berri bat agertzen da (edo lehendik dagoena erakusten da).
2. Ikus ezazu erraz nahasten diren pertsonaiak. Kodeek letra larriak eta zifrak erabiltzen dituzte, baina baztertzen dituzte I, O, 0, and 1 diseinuaren arabera. Horietakoren bat idatzi baduzu, gaizki idatzi duzu.
3. Idatzi kodea lagungarriko leihoan telefonoan ikusi eta minutu bat edo biren buruan.
4. Interneteko egiaztapena. Zure telefonoak eta ordenagailuak Interneteko konexio funtzionala behar dute (parekatzeko esku-ematea Firestoretik igarotzen da). Etxeko WiFi maltzur batek sintoma bera sor dezake: saiatu WiFi desgaitzen eta berriro gaitzen ahulagoa den edozein gailutan.

3Komandoak ez dira nire ordenagailuan exekutatzen

Hiru kausa ohikoak: tasa-muga (minutu bakoitzeko 10 komando bi muturretako muga), exekutatu aurretik komandoa ukatu zuen hegaldiaren aurreko segurtasun-egiaztapena edo sinadura-desegokia parekatzea zaharkituta dagoen gako baten sinadura-desegokia, telefonoaren alboko parekatze baten ondoren.

1. Egiaztatu "Zuzeneko komandoak" atala lagungarriko leihoan — Jasotako komando bakoitza bertan erregistratzen da bere emaitzarekin. "Aldez aurretik egiaztatzeak huts egin du" edo "Tasa mugara iritsi da", hori da zure arrazoia. Itxaron 60 segundo tasa-leihoa garbitu arte.
2. Lagunak komandoa inoiz erregistratu ez badu, telefonoak ez zuen inoiz entregatu. Ireki WindowsHelper Companion erregistro-bistaratzailea (eskuineko botoiarekin egin klik erretiluaren ikonoa → Ikusi erregistroak...) eta egiaztatu Firestore konexio-errorerik dagoen azken sarreretan.
3. Berriro parekatu. Sinadura egiaztatzeak zure komandoak baztertzen baditu, telefonoaren eta ordenagailuaren teklak ez daude sinkronizatuta. Egin klik eskuineko botoiarekin erretiluaren ikonoan → Parekatze-kode berria ordenagailuan, eta, ondoren, sartu berriro kode berria telefonoaren PC Kontrol pantailan.
4. Probatu konexioa sakatuz Probatu konexioa telefonoaren PC Kontrol pantailan. Ping arrakastatsu batek <500 ms-tan erantzuten du osagarriaren bertsioarekin + funtzionamendu denborarekin. Porrotak esan nahi du kablea bera hautsi dela, ez zure agindua.

4Telefonoak "PC lineaz kanpo" dio

Lagunak taupad bat idazten dio Firestore-ri 30 segundoz behin. Telefonoak ordenagailua lineaz kanpo hartzen du azken taupadak ~90 segundo baino zaharragoak badira. Arrazoirik ohikoena ordenagailua lotan zegoela, laguna irten zela edo ordenagailuaren internetek behera egin zuen.

1. Berretsi laguntzailea martxan dagoela. Begiratu zure ordenagailuko sistemaren erretilua ikono berdea ikusteko. Falta bada, egin klik bikoitza .exe deskargak karpetan berriro abiarazteko.
2. Esnatu ordenagailua. Zure ordenagailua lo bazegoen, taupadak gelditzen dira esnatzen den arte. Mugitu sagua, eta itxaron 30-60 segundo hurrengo taupadak iristeko — telefonoaren pilula berdera itzultzen da automatikoki.
3. Begiratu ordenagailuaren internet. Ireki arakatzaile bat ordenagailuan eta kargatu edozein webgune. Huts egin duen orrialdea kargatzeak esan nahi du taupadak ezin direla Firestorera iritsi; konpondu sarea, eta gero taupadak berriro hasiko dira.
4. Sakatu Freskatu telefonoan. Pull-to-freskatzeko PC Control pantailan bihotz-taupadaren dokumentua egiaztatzea behartzen du. PCa benetan sarean badago, pilula berehala eguneratzen da.

5Antibirusak .exe koarentena jarri zuen

.NET .exe autonomoak ohiko positibo faltsuak dira AV heuristikorako: .NET exekuzio-denbora osoa + zure kodea fitxategi batean biltzen dute, eta estatistikoki malware-paketzaileen antzekoa da argitaratzailea ezagutzen ez duten motorretan. Kode sinatzeak hori ezabatzen du; horretan ari gara. Bitartean:

1. Gehitu bazterketa bat berriro deskargatu BAINO LEHEN. Ireki birusen aurkako ezarpenak (Windows Defender: Ezarpenak → Pribatutasuna eta segurtasuna → Windows Segurtasuna → Birusen eta mehatxuen babesa → Kudeatu ezarpenak → Gehitu edo kendu bazterketak). Gehitu bazterketa bat hauetarako:
   • .exe gordeko duzun karpeta (adibidez. C:\Users\YourName\Downloads), edo
   • Fitxategi-izen zehatza WindowsHelperCompanion.exe.
2. Berrogeialditik leheneratu dagoeneko kendu bazen. AV produktu gehienek berrogeiaren ikuspegia dute (Defensor: Birusen eta mehatxuen babesa → Babes historia). Bilatu sarrera, egin klik eta gero Baimendu edo Berreskuratu.
3. Egiaztatu zure deskargaren SHA-256. Berriro deskargatu baduzu, berretsi hash-a argitaratutakoarekin bat datorrela /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Azken aukera: probatu beste AV produktu bat aldi baterako. Merkataritzako AV batzuek ia dena markatzen dute; urrezko estandarra Windows Defender da, oro har, zehatzena. Zure AV bada hori markatzen duen bakarra, litekeena da positibo faltsu bat izatea.