Arazoak konpontzea

1Companion ez da abiarazten

Ohiko arrazoia aurreko saioko prozesu trabatu bat da, parekatze-gakoaren fitxategia irekita mantentzen duena. Companion instantzia bakarrean exekutatzen da: bat martxan badago jada (leiho ikusgairik gabe ere), abio berria isilean ixten da.

1. Begiratu lehenik sistemaren erretiluan. Bilatu pantailaren behe-eskuinean, erlojuaren ondoan, "PC" formako ikono berde bat. Han badago, Companion martxan DAGO: egin klik bikoitza leihoa berreskuratzeko.
2. Hil ezazu trabatuta dagoen edozein instantzia. Sakatu Ctrl+Shift+Esc Zereginen kudeatzailea irekitzeko. On Xehetasunak fitxa, bilatu honekin hasten den prozesu bat WindowsHelperCompanion. Egin klik eskuineko botoiarekin → Amaitu zeregina. Errepikatu inor zerrendatu ez arte.
3. Exekutatu .exe berriro. Egin klik bikoitza Deskargak karpetatik. 2-3 segundoren buruan leihoa agertzen da eta erretiluaren ikonoa berde bihurtzen da.
4. Oraindik ezer? Egiaztatu diagnostiko-erregistroa hemen %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - berriena companion-YYYYMMDD.ndjson fitxategiak hasierako erregistroa du (edo bat eragotzi duen errorea). Ireki Koadernoa → Fitxategia → Ireki eta itsatsi bide hori ikusteko.

2Parekatzeko kodea baztertu da

Parekatzeko kodeak 10 minuturako balio dute telefonoak erakusten dituenetik. Idazteko denbora gehiago behar izan baduzu edo zure telefonoak kodea freskatu badu (pantaila batzuek kodeak biratzen dituzte bisita bakoitzean), zure ordenagailuak ikusten duen kodea ez da bat datorren.

1. Lortu kode berri bat telefonotik. Ireki WindowsHelper telefonoan → sakatu PC Kontrola beheko nabigazioan. 8 karaktereko kode berri bat agertzen da (edo lehendik dagoena erakusten da).
2. Kontuz nahasten errazenak diren karaktereekin. Kodeek letra larriak eta zifrak erabiltzen dituzte, baina baztertzen dituzte I, O, 0, and 1 diseinuaren arabera. Horietakoren bat idatzi baduzu, gaizki idatzi duzu.
3. Idatzi kodea Companion leihoan telefonoan ikusi eta minutu bat edo biren barruan.
4. Interneteko egiaztapena. Zure telefonoak eta ordenagailuak Interneteko konexio funtzionala behar dute (parekatzeko esku-ematea Firestoretik igarotzen da). Etxeko WiFi maltzur batek sintoma bera sor dezake: saiatu WiFi desgaitzen eta berriro gaitzen ahulagoa den edozein gailutan.

3Komandoak ez dira nire ordenagailuan exekutatzen

Hiru kausa ohikoak: tasa-muga (minutu bakoitzeko 10 komando bi muturretako muga), exekutatu aurretik komandoa ukatu zuen hegaldiaren aurreko segurtasun-egiaztapena edo sinadura-desegokia parekatzea zaharkituta dagoen gako baten sinadura-desegokia, telefonoaren alboko parekatze baten ondoren.

1. Begiratu Companion leihoko "Zuzeneko aginduak" atala: jasotako agindu bakoitza han erregistratzen da bere emaitzarekin. "Aurretiazko egiaztapenak huts egin du" edo "Maiztasun-mugara iritsi da" agertzen bada, hori da arrazoia. Itxaron 60 segundo maiztasun-leihoa hustu arte.
2. Lagunak komandoa inoiz erregistratu ez badu, telefonoak ez zuen inoiz entregatu. Ireki WindowsHelper Companion erregistro-bistaratzailea (eskuineko botoiarekin egin klik erretiluaren ikonoa → Ikusi erregistroak...) eta egiaztatu Firestore konexio-errorerik dagoen azken sarreretan.
3. Parekatu berriro. Sinadura egiaztatzeak zure komandoak baztertzen baditu, telefonoaren eta ordenagailuaren teklak ez daude sinkronizatuta. Egin klik eskuineko botoiarekin erretiluaren ikonoan → Biratu parekatzeko kodea... ordenagailuan, eta, ondoren, sartu berriro kode berria telefonoaren PC Kontrol pantailan.
4. Probatu konexioa telefonoaren PC Control pantailan Probatu konexioa sakatuz. Ping arrakastatsu batek <500 ms-tan erantzuten du Companion bertsioarekin eta martxan daraman denborarekin. Hutsegiteak esan nahi du lotura bera hautsita dagoela, ez zure agindua.

4Telefonoak "PC lineaz kanpo" dio

Companion-ek konektatuta gisa markatzen du bere burua martxan dagoen bitartean, eta zure telefonoak hori segundo gutxiro egiaztatzen du berriro, PC Control pantaila zabalik dagoen bitartean. Lineaz kanpoko etiketa baten arrazoi ohikoena ordenagailua lo zegoela, Companion itxi zela edo ordenagailuaren internet konexioa eten zela da.

1. Egiaztatu Companion martxan dagoela. Bilatu ikono berdea ordenagailuaren sistema-erretiluan. Ez badago, egin klik bikoitza Deskargak karpetako .exe fitxategian berriro abiarazteko.
2. Esnatu ordenagailua. Lo dagoen ordenagailu batek ezin du bere berri eman. Mugitu sagua eta utzi PC Control pantaila segundo batzuez zabalik — etiketa bere kabuz jartzen da berdez berriro. Hala egiten ez badu, abiarazi Companion berriro: abiarazi bezain laster ematen du bere berri.
3. Egiaztatu ordenagailuaren internet konexioa. Ireki nabigatzaile bat ordenagailuan eta kargatu edozein webgune. Orria kargatzen ez bada, Companion-ek ezin du Firestore atzitu — konpondu sarea eta berriro emango du bere berri.
4. Ireki berriro PC Control pantaila. Egin atzera eta sakatu PC Control berriro egoera-egiaztapena berrabiarazteko. Ordenagailua benetan konektatuta badago, etiketa segundo gutxitan eguneratzen da.

5Antibirusak .exe koarentena jarri zuen

.NET .exe autonomoak ohiko positibo faltsuak dira AV heuristikorako: .NET exekuzio-denbora osoa + zure kodea fitxategi batean biltzen dute, eta estatistikoki malware-paketzaileen antzekoa da argitaratzailea ezagutzen ez duten motorretan. Kode sinatzeak hori ezabatzen du; horretan ari gara. Bitartean:

1. Gehitu bazterketa bat berriro deskargatu BAINO LEHEN. Ireki birusen aurkako ezarpenak (Windows Defender: Ezarpenak → Pribatutasuna eta segurtasuna → Windows Segurtasuna → Birusen eta mehatxuen babesa → Kudeatu ezarpenak → Gehitu edo kendu bazterketak). Gehitu bazterketa bat hauetarako:
   • .exe gordeko duzun karpeta (adibidez. C:\Users\YourName\Downloads), edo
   • -rekin hasten den edozein fitxategi WindowsHelperCompanion (adibidez. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Berrogeialditik leheneratu dagoeneko kendu bazen. AV produktu gehienek berrogeiaren ikuspegia dute (Defensor: Birusen eta mehatxuen babesa → Babes historia). Bilatu sarrera, egin klik eta gero Baimendu edo Berreskuratu.
3. Egiaztatu zure deskargaren SHA-256. Berriro deskargatu baduzu, berretsi hash-a argitaratutakoarekin bat datorrela /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Azken aukera: probatu beste AV produktu bat aldi baterako. Merkataritzako AV batzuek ia dena markatzen dute; urrezko estandarra Windows Defender da, oro har, zehatzena. Zure AV bada hori markatzen duen bakarra, litekeena da positibo faltsu bat izatea.