عیب یابی

1Companion اجرا نمی‌شود

رایج‌ترین علت، فرایند گیرکرده‌ای از نشست قبلی است که فایل کلید جفت‌سازی را باز نگه داشته است. Companion فقط یک نمونه را اجرا می‌کند — اگر یکی از قبل در حال اجرا باشد (حتی بدون پنجره قابل مشاهده)، اجرای جدید بی‌صدا بسته می‌شود.

1. ابتدا سینی سیستم را بررسی کنید. در پایین سمت راست صفحه، نزدیک ساعت، دنبال نماد سبز به شکل "PC" بگردید. اگر آنجا باشد یعنی Companion در حال اجراست — کافی است روی آن دوبار کلیک کنید تا پنجره برگردد.
2. هر نمونه گیر کرده را بکشید. را فشار دهید Ctrl+Shift+Esc برای باز کردن Task Manager. در جزئیات برگه، به دنبال فرآیندی باشید که با آن شروع می شود WindowsHelperCompanion. روی → پایان کار کلیک راست کنید. این کار را تا زمانی تکرار کنید که هیچ کدام در لیست قرار نگیرند.
3. دوباره .exe را اجرا کنید. از پوشه دانلودها خود دوبار کلیک کنید. در عرض 2-3 ثانیه پنجره ظاهر می شود و نماد سینی سبز می شود.
4. هنوز هیچی؟ ورود به سیستم عیب یابی نورد را بررسی کنید %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - جدیدترین companion-YYYYMMDD.ndjson فایل دارای رکورد راه اندازی (یا خطایی است که مانع از آن شد). دفترچه یادداشت → فایل → را باز کنید و برای دیدن آن مسیر را بچسبانید.

2کد جفت شدن رد می شود

کدهای مرتبط به مدت 10 دقیقه از زمانی که تلفن شما آنها را نشان می دهد معتبر هستند. اگر برای تایپ بیشتر طول کشید، یا تلفنتان کد را بازخوانی کرد (برخی صفحه‌ها کدها را در هر بازدید می‌چرخانند)، کدی که رایانه شما می‌بیند دیگر مطابقت ندارد.

1. یک کد جدید از تلفن خود دریافت کنید. WindowsHelper را در تلفن خود باز کنید → ضربه بزنید کنترل کامپیوتر در ناوبری پایین یک کد 8 کاراکتری جدید ظاهر می شود (یا کد موجود نشان داده می شود).
2. مراقب نویسه‌هایی باشید که به‌راحتی با هم اشتباه می‌شوند. کدها از حروف بزرگ و ارقام استفاده می کنند - اما حذف می کنند I, O, 0, and 1 با طراحی اگر یکی از آن ها را تایپ کرده اید، اشتباه تایپ کرده اید.
3. کد را در پنجره Companion تایپ کنید ظرف یکی دو دقیقه پس از دیدن آن روی گوشی.
4. چک اینترنتی هم تلفن شما و هم رایانه شخصی شما به یک اتصال اینترنتی فعال نیاز دارند (دست دادن جفت از طریق Firestore انجام می شود). پوسته پوسته شدن وای‌فای خانگی می‌تواند همین علامت را ایجاد کند - سعی کنید وای‌فای را در هر دستگاهی که ضعیف‌تر است غیرفعال و دوباره فعال کنید.

3دستورات روی کامپیوتر من اجرا نمی شوند

سه دلیل متداول: محدودیت سرعت (10 فرمان در دقیقه در هر دو طرف سقف است)، یک بررسی ایمنی قبل از پرواز که دستور را قبل از اجرا رد کرده است، یا عدم تطابق امضا از کلید جفت‌سازی قدیمی پس از جفت‌سازی مجدد در سمت تلفن.

1. بخش "فرمان‌های زنده" را در پنجره Companion ببینید — هر فرمان دریافت‌شده همراه با نتیجه‌اش آنجا ثبت می‌شود. اگر "بررسی اولیه ناموفق بود" یا "به سقف نرخ رسید" نشان داده شود، دلیلش همان است. ۶۰ ثانیه صبر کنید تا پنجره نرخ پاک شود.
2. اگر همراه هرگز فرمان را ثبت نکرد، تلفن هرگز آن را تحویل نداد. نمایشگر گزارش WindowsHelper Companion را باز کنید (روی نماد سینی → راست کلیک کنید مشاهده گزارش ها...) و خطاهای اتصال Firestore را در آخرین ورودی ها بررسی کنید.
3. دوباره جفت کنید. اگر تأیید امضا دستورات شما را رد کند، کلیدهای تلفن و رایانه شخصی هماهنگ نیستند. روی نماد سینی → کلیک راست کنید چرخش کد جفت شدن... در رایانه شخصی، سپس کد جدید را مجدداً در صفحه کنترل رایانه شخصی تلفن وارد کنید.
4. با ضربه زدن روی آزمایش اتصال در صفحه PC Control گوشی، اتصال را آزمایش کنید. یک پینگ موفق ظرف <500 ms با نسخه Companion و مدت اجرا پاسخ می‌دهد. شکست یعنی خود مسیر قطع است — نه فرمان شما.

4تلفن می‌گوید «PC آفلاین»

Companion تا زمانی که در حال اجراست خود را متصل علامت می‌زند، و تلفن شما تا وقتی صفحه PC Control باز است هر چند ثانیه یک‌بار آن را دوباره بررسی می‌کند. رایج‌ترین دلیل نشان آفلاین این است که رایانه خواب بوده، Companion بسته شده، یا اینترنت رایانه قطع شده است.

1. مطمئن شوید Companion در حال اجراست. در سینی سیستم رایانه دنبال نماد سبز بگردید. اگر نبود، روی فایل ‎.exe در پوشه بارگیری‌ها دوبار کلیک کنید تا دوباره اجرا شود.
2. رایانه را بیدار کنید. رایانه‌ای که خواب است نمی‌تواند از خود خبر بدهد. ماوس را تکان دهید، سپس صفحه PC Control را چند ثانیه باز بگذارید — نشان خودبه‌خود دوباره سبز می‌شود. اگر نشد، Companion را دوباره اجرا کنید: همان لحظه که اجرا می‌شود از خود خبر می‌دهد.
3. اینترنت رایانه را بررسی کنید. روی رایانه یک مرورگر باز کنید و هر وب‌سایتی را بارگذاری کنید. بارگذاری نشدن صفحه یعنی Companion نمی‌تواند به Firestore برسد — شبکه را درست کنید تا دوباره از خود خبر بدهد.
4. صفحه PC Control را دوباره باز کنید. به عقب برگردید، سپس دوباره روی PC Control بزنید تا بررسی وضعیت از نو آغاز شود. اگر رایانه واقعاً آنلاین باشد، نشان در عرض چند ثانیه به‌روز می‌شود.

5آنتی ویروس .exe را قرنطینه کرد

.NET .exeهای خودکفایی یک مثبت کاذب رایج برای اکتشافی AV هستند - آنها کل زمان اجرا .NET + کد شما را در یک فایل جمع می کنند، که از نظر آماری شبیه بسته کننده بدافزار به موتورهایی است که ناشر را نمی شناسند. امضای کد این امر را از بین می برد. ما روی آن کار می کنیم. در این بین:

1. قبل از بارگیری مجدد، یک استثنا اضافه کنید. تنظیمات آنتی ویروس خود را باز کنید (Windows Defender: تنظیمات → حریم خصوصی و امنیت → Windows امنیت → حفاظت از ویروس و تهدید → مدیریت تنظیمات → اضافه کردن یا حذف موارد استثنا). برای هر کدام یک استثنا اضافه کنید:
   • پوشه ای که .exe را در آن ذخیره خواهید کرد (به عنوان مثال C:\Users\YourName\Downloads) یا
   • هر فایلی که با WindowsHelperCompanion (به عنوان مثال WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. اگر قبلاً حذف شده بود، از قرنطینه بازیابی کنید. اکثر محصولات AV نمای قرنطینه دارند (Defender: ویروس & حفاظت از تهدید → سابقه حفاظت). ورودی را پیدا کنید، روی آن کلیک کنید، سپس اجازه دهید یا بازیابی کنید.
3. SHA-256 دانلود خود را تأیید کنید. اگر دوباره دانلود کردید، تأیید کنید که هش با آنچه در منتشر شده مطابقت دارد /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. آخرین راه حل: یک محصول AV دیگر را به طور موقت امتحان کنید. برخی از AV های سطل معامله تقریباً همه چیز را علامت گذاری می کنند. Defender استاندارد طلایی Windows عموما دقیق ترین است. اگر AV شما تنها کسی است که این را علامت گذاری می کند، به احتمال زیاد مثبت کاذب است.