← بازگشت به WindowsHelper

Windows مشکلات توضیح داده شد

Windows کلمات ترسناک زیادی را به سمت شما پرتاب می کند. در اینجا به معنای واقعی کلمات رایج به زبان انگلیسی ساده است - و از کجا باید کمک گرفت.

هر ورودی زیر سه چیز را به شما می‌گوید: مشکل واقعاً چیست، آیا معمولاً جدی است یا نه، و شایع‌ترین علت - بدون اصطلاحات خاص. از طریق تعمیر راه نمی رود. وقتی آماده رفع آن هستید، راهنما و گام به گام اصلاح در برنامه WindowsHelper اجرا می شود (به زودی) و رایانه شخصی رایگان Companion اکنون در دسترس است. هر اصطلاحی به صفحه مشکل خودش پیوند دارد تا بتوانید کمی بیشتر بخوانید.

مشکلات رایج Windows، به زبان انگلیسی ساده

صفحه آبی (BSOD)همچنین به آن صفحه آبی مرگ یا خطای STOP نیز گفته می شود
یک خطای تمام صفحه آبی که وقتی Windows به مشکلی برخورد می کند که نمی تواند به طور ایمن آن را بازیابی کند ظاهر می شود، بنابراین همه چیز را متوقف می کند و برای محافظت از فایل های شما راه اندازی مجدد می شود. یکبار مصرف معمولاً جای نگرانی نیست. همان صفحه آبی دوباره و دوباره علامت هشدار واقعی است. شایع‌ترین دلایل، درایوری است که با Windows هماهنگ نیست، به‌روزرسانی اخیر یا خرابی سخت‌افزاری مانند حافظه یا دیسک.
صفحه سیاهیک صفحه نمایش خالی یا سیاه که رایانه شخصی هنوز روشن است
صفحه‌ای که سیاه می‌ماند - گاهی اوقات با نشانگر ماوس، گاهی اوقات هیچ چیز - حتی اگر رایانه شخصی روشن است. معمولاً به جای یک کامپیوتر مرده، یک صفحه نمایش، درایور یا مشکل راه اندازی است، بنابراین فایل های شما تقریباً همیشه خوب هستند. دلایل رایج این است که درایور گرافیک بارگیری نشده است، به‌روزرسانی Windows هنوز در پس‌زمینه تمام می‌شود، یا کابل مانیتور شل یا با ورودی اشتباه است.
100% استفاده از دیسکدرایو به‌عنوان 100% مشغول در Task Manager نشان داده شده است
Task Manager نشان می‌دهد که درایو شما 100% شلوغ است، و حتی زمانی که به سختی کاری انجام می‌دهید، همه چیز کند یا ثابت می‌شود. آزاردهنده است اما به ندرت خطرناک است - رایانه شخصی سالم است، فقط غرق شده است. دلایل معمول عبارتند از یک کار پس‌زمینه مانند Windows Update یا نمایه‌سازی جستجو به‌شدت کار می‌کند، برنامه‌های زیادی که همزمان شروع می‌شوند، یا یک هارد دیسک مکانیکی قدیمی‌تر که نمی‌تواند ادامه پیدا کند.
استفاده از CPU بالاپردازنده تقریباً 100٪ کار می کند
پردازنده رایانه شخصی شما تقریباً با شیب کامل کار می کند، که دستگاه را داغ، بلند و کند می کند و باتری لپ تاپ را به سرعت تخلیه می کند. به خودی خود مضر نیست - پردازنده برای کار سخت ساخته شده است - اما استفاده زیاد مداوم در زمانی که رایانه شخصی بیکار است ارزش بررسی دارد. این اغلب یک برنامه بد رفتار، یک فرآیند پس‌زمینه گیر کرده یا بدافزاری است که بی‌صدا از رایانه شما استفاده می‌کند.
حلقه بوت (به راه اندازی مجدد ادامه می دهد)حلقه راه اندازی مجدد نیز نامیده می شود
رایانه بارها و بارها بدون دسترسی به دسکتاپ به راه اندازی مجدد ادامه می دهد - روشن می شود، سعی می کند Windows را بارگیری کند، تسلیم می شود و دوباره شروع به کار می کند. این یکی جدی‌تر است زیرا نمی‌توانید از رایانه استفاده کنید، اگرچه فایل‌های شما معمولاً هنوز در درایو امن هستند. معمولاً توسط یک به‌روزرسانی ناموفق، یک درایور بد یا یک فایل راه‌اندازی که خراب شده است، ایجاد می‌شود.
فرآیند بحرانی درگذشتکد توقف CRITICAL_PROCESS_DIED
یک خطای خاص صفحه آبی به معنای بخشی از Windows که همیشه باید در حال اجرا باشد، به طور ناگهانی متوقف شود، بنابراین Windows برای ایمن ماندن خاموش شود. اگر ادامه پیدا کند، جدی است، اما یک اتفاق اغلب تصادفی است. مقصرهای معمول فایل سیستمی خراب، مشکل درایور یا به روز رسانی است که به درستی تمام نشده است.
خطای مدیریت حافظهکد توقف MEMORY_MANAGEMENT
یک خطای صفحه آبی که نشان می‌دهد Windows چگونه با حافظه رایانه شخصی شما (RAM) کار می‌کند. هشداردهنده به نظر می رسد، اما همیشه به معنای نقص سخت افزاری نیست - در عوض بسیاری از موارد از نرم افزار یا درایورها می آیند. دلایل رایج عبارتند از معیوب یا شل شدن حافظه رم، درایور قدیمی یا فایل سیستم خراب.
صدا ندارهبدون خروجی صدا از اسپیکر یا هدفون
رایانه شما اصلاً صدا پخش نمی کند - ویدیوها بی صدا هستند و نماد بلندگو ممکن است علامت قرمز را نشان دهد. این تقریبا همیشه یک مشکل تنظیمات یا درایور است تا بلندگوهای خراب، بنابراین به ندرت جدی است. دلایل مکرر عبارتند از دستگاه پخش اشتباه انتخاب شده، خروجی خاموش یا غیرفعال شده، یا درایور صوتی که پس از به‌روزرسانی کار نمی‌کند.
بدون اینترنت (خطای DNS)خرابی رزولوشن DNS
رایانه شما به شبکه متصل است اما در واقع نمی تواند وب سایت ها را باز کند، اغلب با خطای ذکر "DNS". DNS دفترچه آدرس اینترنت است که نام وب سایت را به عددی تبدیل می کند که رایانه شما می تواند به آن دسترسی پیدا کند. وقتی خراب می شود، صفحات فقط بارگیری نمی شوند. این معمولاً یک مشکل روتر، تنظیمات شبکه یا ارائه دهنده است تا مشکلی با رایانه شما - و به ندرت جدی است.
وای فای متصل است اما اینترنت نداردنوارهای کامل، اما هیچ چیز بارگیری نمی شود
Wi-Fi به صورت متصل با نوارهای کامل نشان داده می شود، اما هیچ چیز آنلاین بارگیری نمی شود. رایانه شما به روتر شما رسیده است - فاصله بین روتر و اینترنت گسترده تر است، بنابراین معمولاً تقصیر رایانه شما نیست. دلایل رایج روتر است که نیاز به راه اندازی مجدد دارد، قطعی از ارائه دهنده اینترنت شما، یا تنظیمات شبکه قدیمی است.
Windows Update گیر کرده استبه‌روزرسانی با درصد ثابت شده یا ناموفق است
یک به‌روزرسانی Windows که برای مدت زمان طولانی در یک درصد قرار می‌گیرد یا با کد خطا دائماً ناموفق است. بیشتر اوقات سرعت آن به جای اینکه واقعاً ثابت شود کند است و فایل های شما ایمن هستند. معمولاً به دلیل بارگیری زیاد، کمبود فضای خالی دیسک، یا یک نقص موقت در فایل‌های به‌روزرسانی ایجاد می‌شود.
«Windows از رایانه شخصی شما محافظت کرد» (SmartScreen)هشدار SmartScreen Microsoft Defender
یک پنجره بازشو آبی با مضمون «Windows از رایانه شخصی شما محافظت کرد» که وقتی می‌خواهید برنامه‌ای را باز کنید ظاهر می‌شود Windows هنوز آن را تشخیص نمی‌دهد. این یک احتیاط است، نه یک هشدار ویروس - Windows به سادگی در مورد یک برنامه جدید یا کمتر رایج مطمئن نیست و از شما می خواهد آنچه را که باز می کنید دوباره بررسی کنید. این بیشتر برای برنامه‌های کاملاً جدید، یا برنامه‌هایی از توسعه‌دهندگان کوچک‌تر که هنوز در مایکروسافت شهرت نداشته‌اند، نشان داده می‌شود.
حالت ایمنیک روش اولیه برای شروع Windows
خود مشکلی نیست، بلکه یک راه ساده برای شروع Windows با بارگذاری اولیه است — این ابزاری برای مرتب کردن سایر مشکلات است. قرار گرفتن در حالت ایمن خطرناک نیست. وقتی چیزی بد رفتار می کند، مکانی امن برای کار است. افراد به اینجا می رسند تا آزمایش کنند که آیا یک برنامه یا درایور مشکل ایجاد می کند یا به این دلیل که Windows پس از یک خاموشی شدید به خودی خود این روش را شروع کرده است.
چاپگر آفلاینچاپگری که به‌عنوان آفلاین نشان داده می‌شود یا شناسایی نشده است
چاپگر شما به‌صورت «آفلاین» نشان داده می‌شود یا اصلاً ظاهر نمی‌شود، حتی اگر روشن باشد. تقریباً همیشه یک اتصال یا نرم افزار به جای چاپگر خراب است، بنابراین به ندرت جدی است. دلایل معمولی قطع شدن اتصال Wi-Fi یا USB، گیرکردن صف چاپ، یا درایوری است که پس از به‌روزرسانی یا راه‌اندازی مجدد، رد چاپگر را از دست داده است.
بلوتوث وجود ندارددکمه یا تنظیمات بلوتوث ناپدید می شوند
دکمه یا تنظیمات بلوتوث ناپدید می شوند، بنابراین نمی توانید هدفون بی سیم، ماوس یا صفحه کلید را وصل کنید. سخت افزار معمولاً خوب است - این معمولاً یک مشکل نرم افزاری یا درایور است - بنابراین جدی نیست، فقط ناخوشایند است. اغلب بلافاصله پس از به‌روزرسانی Windows که درایور بلوتوث را بازنشانی یا مخفی کرد، نشان داده می‌شود.
یخ زده / پاسخ نمی دهدصفحه نمایش واکنش نشان نمی دهد
واکنش صفحه نمایش متوقف می شود - ماوس حرکت نمی کند یا کلیک ها کاری انجام نمی دهند، و ممکن است پنجره ها بگویند "پاسخ نمی دهد". یخ زدن مختصر معمولاً بی ضرر است و خود به خود از بین می رود. یک قفل کامل که هرگز پاک نمی شود بیشتر نگران کننده است. معمولاً به دلیل بارگیری بیش از حد یک برنامه، حافظه کم، یا مشغول بودن رایانه شخصی با یک کار پس زمینه سنگین ایجاد می شود.
گرمای بیش از حد / فن های با صدای بلندرایانه شخصی داغ می شود و طرفداران صدای بلندی دارند
کامپیوتر احساس داغی می‌کند، فن‌ها با صدای بلند و ثابت کار می‌کنند، و ممکن است برای خنک شدن به خودی خود کند یا خاموش شود. صدای گاه به گاه فن طبیعی است، اما گرمای بیش از حد مکرر ارزش رسیدگی دارد، زیرا گرمای پایدار می تواند عمر سخت افزار را کوتاه کند. دلایل معمول، گرد و غبار مسدود کردن دریچه‌ها، یک برنامه سخت که پردازنده را فشار می‌دهد، یا مسدود شدن جریان هوا بر روی یک سطح نرم مانند تخت یا کاناپه است.
برنامه ها شروع نمی شوندبرنامه ای که باز یا راه اندازی نمی شود
روی یک برنامه کلیک می کنید و هیچ اتفاقی نمی افتد - هیچ پنجره ای باز نمی شود یا روی صفحه چشمک می زند و ناپدید می شود. این معمولاً یک مشکل نرم افزاری است تا نشانه ای از خرابی رایانه شخصی، بنابراین به ندرت جدی است. دلایل رایج برنامه‌ای است که نیاز به به‌روزرسانی دارد، یک مؤلفه پشتیبانی که به آن تکیه دارد یا نسخه دیگری از آن که قبلاً در پس‌زمینه اجرا شده است، نیاز دارد.
دستگاه USB شناسایی نشدپیام "دستگاه USB شناسایی نشد".
Windows پیام «دستگاه USB شناسایی نشد» را نشان می‌دهد و چیزی که به تازگی به آن وصل کرده‌اید - درایو، تلفن، ماوس یا چاپگر - نشان داده نمی‌شود. این معمولاً یک اتصال، پورت یا مشکل درایور است تا یک دستگاه خراب، بنابراین به ندرت جدی است. علل رایج کابل شل یا فرسوده، پورت کم برق، یا درایوری است که به درستی برای آن دستگاه بارگیری نشده است.
خطای فعال سازی Windowsپیام «Windows فعال نشده است» یا کد 0xC004
پیامی مبنی بر اینکه Windows فعال نیست، گاهی اوقات با کدی مانند 0xC004، به این معنی که کپی Windows شما نمی تواند مجوز آن را تأیید کند. شما را قفل نمی‌کند - Windows با خاموش بودن چند گزینه شخصی‌سازی به کار ادامه می‌دهد - بنابراین بیشتر آزاردهنده است تا اضطراری. اغلب پس از تغییر سخت افزار، نصب مجدد یا مشکل موقتی در رسیدن به سرورهای فعال سازی مایکروسافت نشان داده می شود.
منوی استارت کار نمی کندمنوی استارت باز نمی شود یا پاسخ نمی دهد
روی دکمه Start کلیک می کنید یا کلید Windows را فشار می دهید و چیزی باز نمی شود یا منو ثابت می شود و پاسخ نمی دهد. این تقریباً همیشه یک نقص نرم افزاری است تا یک رایانه آسیب دیده، و فایل های شما ایمن هستند. دلایل رایج عبارتند از: به‌روزرسانی Windows که حل نشده است، فرآیند سیستم پس‌زمینه متوقف شده است، یا یک قطعه خراب از فایل‌های خود منوی Start.
نوار وظیفه پاسخ نمی دهدنوار وظیفه ثابت می شود، ناپدید می شود، یا کلیک نمی کند
نوار در امتداد پایین صفحه دیگر واکنش نشان نمی دهد - کلیک ها کاری انجام نمی دهند، نمادها ناپدید می شوند یا به طور کامل ناپدید می شوند. این یک نقص نرم افزاری آزاردهنده است تا نشانه ای از خرابی سخت افزار، بنابراین به ندرت جدی است. معمولاً به دلیل به‌روزرسانی Windows در حال حل شدن، فرآیند متوقف شده سیستم در پشت نوار وظیفه یا تنظیمات خراب است.
Windows Hello کار نمی کندورود به سیستم با چهره یا اثر انگشت کار نمی کند
Windows Hello — ورود به سیستم با صورت یا اثر انگشت به جای رمز عبور — به طور ناگهانی شما را نمی شناسد یا از دسترس خارج می شود. جدی نیست: همچنان می‌توانید با پین یا رمز عبور خود وارد سیستم شوید، و تقریباً همیشه مشکل درایور یا تنظیمات به جای سخت‌افزار خراب است. اغلب پس از به‌روزرسانی Windows که درایور دوربین یا اثرانگشت خوان را بازنشانی می‌کند، ظاهر می‌شود.
خرابی TDR ویدیوکد توقف VIDEO_TDR_FAILURE
یک خطای صفحه آبی با نام «VIDEO_TDR_FAILURE»، که زمانی رخ می‌دهد که بخش گرافیکی Windows دیگر پاسخ نمی‌دهد و Windows آن را بازنشانی می‌کند تا بازیابی شود. یکی از آنها اغلب یک اشکال گذرا است. موارد مکرر به چیزی اشاره می کنند که نیاز به نگاه دقیق تری دارد. دلایل معمول عبارتند از یک درایور گرافیک قدیمی یا ناپایدار، گرم شدن بیش از حد تراشه گرافیکی، یا یک بازی یا برنامه سخت که سخت‌افزار را فشار می‌دهد.
کامپیوتر روشن نمی شودبدون برق، بدون چراغ، یا راه اندازی خالی
دکمه روشن/خاموش را فشار می دهید و هیچ اتفاقی نمی افتد – بدون چراغ، بدون فن، یا روشن می شود اما هرگز چیزی را نشان نمی دهد. چون اصلاً نمی‌توانید وارد Windows شوید، این یکی به نظر جدی می‌رسد، اما اغلب مشکل برق یا اتصال است تا یک دستگاه مرده، و درایو با فایل‌های شما معمولاً خوب است. دلایل رایج عبارتند از لق شدن یا معیوب بودن کابل برق یا شارژر، خالی شدن باتری لپ تاپ، یا مانیتوری که سیگنال دریافت نمی کند.
لپ تاپ از خواب بیدار نمی شودلپ تاپ خوابی که بیدار نمی شود
درب را باز می‌کنید یا کلیدی را فشار می‌دهید و لپ‌تاپ تاریک می‌ماند، انگار خاموش است، حتی اگر فقط خواب بود. به نظر می رسد هشداردهنده است، اما معمولاً به جای یک شکست واقعی، یک مشکل برق یا راننده است، و کار شما به طور معمول پس از بیدار شدن هنوز وجود دارد. معمولاً به دلیل نمایشگر یا درایور مدیریت انرژی، به‌روزرسانی Windows هنوز ثابت است، یا تنظیمات خواب اشتباه گرفته شده است.
راه اندازی آهستهWindows زمان زیادی طول می کشد تا به دسکتاپ برسد
Windows قبل از اینکه بتوانید واقعاً از آن استفاده کنید، مدتی بعد از روشن کردن روی نشان‌واره یا یک صفحه خالی بنشینید، بسیار بیشتر از قبل طول می‌کشد. این به ندرت نشانه ای از یک رایانه شخصی در حال مرگ است - معمولاً رایانه همزمان با شروع به کار، کارهای زیادی انجام می دهد. دلایل رایج این است که تعداد زیادی برنامه برای راه‌اندازی در هنگام راه‌اندازی، هارد دیسک مکانیکی قدیمی‌تر یا به‌روزرسانی پس‌زمینه که کار خود را به پایان می‌رساند، تنظیم شده است.
مانیتور دوم شناسایی نشدنمایشگر اضافی Windows شناسایی نمی شود
صفحه دوم را وصل می کنید و Windows متوجه آن نمی شود، بنابراین سیاه می ماند یا "بدون سیگنال" را نشان می دهد. تقریبا همیشه مشکل کابل، ورودی یا درایور به جای مانیتور خراب است، بنابراین به ندرت جدی است. دلایل معمولی عبارتند از شل شدن یا نادرست بودن کابل، تنظیم مانیتور روی ورودی اشتباه، یا درایور گرافیکی که برای تشخیص نمایشگر جدید نیاز به ضربه زدن دارد.
وب کم کار نمی کنددوربین سیاه است، گم شده یا در حال استفاده است
وب‌کم شما یک تصویر سیاه را نشان می‌دهد، توسط برنامه‌های ویدیویی قابل یافتن نیست، یا گزارش می‌دهد که قبلاً توسط چیز دیگری استفاده می‌شود. معمولاً این مشکل مجوز، راننده یا تنظیمات است تا دوربین خراب، بنابراین جدی نیست. دلایل رایج عبارتند از یک تنظیم حریم خصوصی که دسترسی دوربین را مسدود می کند، درایوری که پس از به روز رسانی کار نمی کند، یا برنامه دیگری که بی سر و صدا دوربین را نگه داشته است.
Windows کاوشگر در حال خراب شدن استFile Explorer راه اندازی مجدد می شود یا صفحه نمایش سوسو می زند
File Explorer - پنجره‌هایی که برای مرور پوشه‌ها استفاده می‌کنید - همچنان بسته می‌شوند و دوباره باز می‌شوند و نوار وظیفه و دسک‌تاپ ممکن است با راه‌اندازی مجدد چشمک بزنند. این یک نقص نرم افزاری آزاردهنده است تا یک نقص سخت افزاری، و فایل های شما ایمن می مانند. این اغلب به دلیل یک افزونه معیوب متصل به Explorer، یک فایل سیستمی خراب، یا به‌روزرسانی اخیری است که حل نشده است.
باتری سریع تخلیه می شودباتری لپ تاپ که به سرعت خالی می شود
باتری لپ‌تاپ شما خیلی سریع‌تر از گذشته تمام می‌شود و گاهی اوقات ظرف یک یا دو ساعت پس از استفاده معمولی به‌طور محسوسی کاهش می‌یابد. به خودی خود خطرناک نیست، اگرچه باتری که در طول سال ها محو می شود بخشی عادی از زندگی لپ تاپ است. دلایل رایج عبارتند از یک برنامه پر انرژی که در پس‌زمینه اجرا می‌شود، روشن شدن صفحه نمایش یا باتری قدیمی‌تر که به سادگی فرسوده شده است.
تاچ پد کار نمی کندتاچ پد لپ تاپ مکان نما را حرکت نمی دهد
پد لمسی روی لپ‌تاپ حرکت مکان‌نما را متوقف می‌کند یا ضربه‌ها و حرکات را نادیده می‌گیرد و شما را بدون ماوس گیر می‌کند. تقریباً همیشه یک مشکل تنظیمات یا درایور است تا سخت افزار خراب، بنابراین به ندرت جدی است. معمولاً به دلیل خاموش شدن صفحه لمسی توسط میانبر صفحه کلید، درایوری که پس از به‌روزرسانی کار نمی‌کند یا تنظیمی که هنگام وصل شدن ماوس آن را غیرفعال می‌کند، ایجاد می‌شود.

نمی توانید مشکل خود را دقیقاً در اینجا ببینید؟ اینها فقط بیشترین جستجو را دارند. کتابخانه کامل دارای 1047 مشکل رایج Windows است که می توانید آنها را مرور یا جستجو کنید - ببینید تمام اصلاحات، یا از آن شروع کنید Windows مرکز راهنما. هر صفحه مشکل را با کلمات ساده توصیف می کند. راهنما، اصلاح گام به گام در برنامه اجرا می شود، به زودی.

نحوه تناسب WindowsHelper

این صفحه اینجا برای نام بردن مشکل است، نه اینکه آن را با اصطلاحات لغت آمیز برجسته کنیم. هنگامی که بدانید با چه چیزی سر و کار دارید، برنامه WindowsHelper ساخته می‌شود تا شما را از طریق تلفنتان، گام به گام، در مورد تعمیر واقعی راهنمایی کند — بدون اینکه تا زمانی که «تأیید» را بگویید، کار خطرناکی انجام نشود. به زودی می آید؛ به لیست راه اندازی زیر بپیوندید و زمانی که آماده شد به شما اطلاع خواهیم داد.

در همین حال، رایانه شخصی رایگان Companion امروز برای دانلود و استفاده در دسترس است. هیچ حساب کاربری برای ایجاد وجود ندارد، و هیچ چیز در اینجا قیمت ها، تاریخ ها یا اعدادی را که ما نمی توانیم پشت سر آنها بایستیم ابداع نمی کند.

اولین نفر باشید که راه‌حل‌های راهنما را امتحان می‌کنید

به فهرست راه‌اندازی بپیوندید و زمانی که برنامه WindowsHelper برای راهنمایی شما در رفع مشکل آماده شد، به شما ایمیل ارسال می‌کنیم.

زمانی که Kickstarter ما راه اندازی شد و زمانی که برنامه آماده شد، به شما ایمیل ارسال می کنیم. بدون هرزنامه، هرگز.