Vianetsintä

1Companion ei käynnisty

Yleisin syy on edellisen istunnon jumiin jäänyt prosessi, joka pitää paritusavaimen tiedostoa auki. Companion sallii vain yhden esiintymän — jos yksi on jo käynnissä (vaikka ilman näkyvää ikkunaa), uusi käynnistys sulkeutuu hiljaa.

1. Tarkista ensin ilmaisinalue. Katso näytön oikeasta alakulmasta kellon läheltä vihreää "PC"-muotoista kuvaketta. Jos se on siellä, Companion ON käynnissä — kaksoisnapsauta sitä, niin ikkuna palaa.
2. Tapa kaikki juuttuneet tapaukset. Paina Ctrl+Shift+Esc avataksesi Tehtävienhallinnan. Käytössä Yksityiskohdat -välilehti, etsi prosessi, joka alkaa WindowsHelperCompanion. Napsauta hiiren kakkospainikkeella → Lopeta tehtävä. Toista, kunnes luettelossa ei ole yhtään.
3. Suorita .exe uudelleen. Kaksoisnapsauta Lataukset-kansiota. Ikkuna tulee näkyviin 2-3 sekunnin kuluessa ja tarjotinkuvake muuttuu vihreäksi.
4. Ei vieläkään mitään? Tarkista liikkuva diagnostiikkaloki osoitteessa %APPDATA%\WindowsHelper\logs\ - uusin companion-YYYYMMDD.ndjson tiedostolla on käynnistystietue (tai virhe, joka esti sen). Avaa Muistio → Tiedosto → Avaa ja liitä polku nähdäksesi sen.

2Pariliitoskoodi hylättiin

Pariliitoskoodit ovat voimassa 10 minuuttia siitä, kun puhelin näyttää ne. Jos kirjoitit kauemmin tai puhelimesi päivitti koodin (jotkut näytöt kiertävät koodeja jokaisella käynnillä), tietokoneesi näkemä koodi ei enää täsmää.

1. Hanki uusi koodi puhelimestasi. Avaa WindowsHelper puhelimellasi → napauta PC-ohjaus navigoinnin alaosassa. Uusi 8-merkkinen koodi tulee näkyviin (tai nykyinen näytetään).
2. Varo merkkejä, jotka menevät helpoimmin sekaisin. Koodit käyttävät isoja kirjaimia ja numeroita – mutta eivät I, O, 0, and 1 suunnittelun mukaan. Jos kirjoitit jonkin niistä, kirjoitit väärin.
3. Kirjoita koodi Companion-ikkunaan minuutin tai kahden kuluessa siitä, kun näet sen puhelimessa.
4. Internet-tarkistus. Sekä puhelimesi että tietokoneesi tarvitsevat toimivan Internet-yhteyden (pariliitoksen kättely kulkee Firestoren kautta). Heikko koti-WiFi voi aiheuttaa saman oireen – yritä poistaa WiFi käytöstä ja ottaa se uudelleen käyttöön heikoimmassa laitteessa.

3Komennot eivät toimi tietokoneellani

Kolme yleistä syytä: nopeusrajoitus (10 komentoa minuutissa on yläraja molemmissa päissä), lentoa edeltävä turvallisuustarkastus, joka hylkäsi komennon ennen suoritusta, tai vanhentuneen pariliitosavaimen allekirjoituksen epäsuhta puhelimen puolen pariliitoksen jälkeen.

1. Katso Companion-ikkunan "Live-komennot"-osiota — jokainen vastaanotettu komento kirjataan sinne tuloksineen. Jos siinä lukee "Esitarkistus epäonnistui" tai "Nopeusraja saavutettu", siinä on syysi. Odota 60 sekuntia, että nopeusikkuna tyhjenee.
2. Jos kumppani ei koskaan kirjannut komentoa, puhelin ei koskaan toimittanut sitä. Avaa lokin katseluohjelma WindowsHelper Companion (napsauta hiiren kakkospainikkeella tarjotinkuvaketta → Näytä lokit...) ja tarkista, onko viimeisimmissä tiedoissa Firestore-yhteysvirheitä.
3. Muodosta pariliitos uudelleen. Jos allekirjoituksen vahvistus hylkää komentosi, puhelimen ja tietokoneen näppäimet eivät ole synkronoituja. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tarjotinkuvaketta → Kierrä pariliitoskoodia... tietokoneella ja kirjoita sitten uusi koodi uudelleen puhelimen PC Control -näyttöön.
4. Testaa yhteys napauttamalla puhelimen PC Control -näytössä Testaa yhteys. Onnistunut ping vastaa <500 ms:ssa Companion-versiolla ja käyttöajalla. Epäonnistuminen tarkoittaa, että itse yhteys on poikki — ei komentosi.

4Puhelin sanoo "PC offline"

Companion merkitsee itsensä yhdistetyksi koko sen ajan, kun se on käynnissä, ja puhelimesi tarkistaa sen uudelleen muutaman sekunnin välein niin kauan kuin PC Control -näyttö on auki. Yleisin syy offline-merkintään on, että tietokone nukkui, Companion sulkeutui tai tietokoneen internetyhteys katkesi.

1. Varmista, että Companion on käynnissä. Etsi vihreä kuvake tietokoneen ilmaisinalueelta. Jos se puuttuu, kaksoisnapsauta Ladatut tiedostot -kansiossa olevaa .exe-tiedostoa käynnistääksesi sen uudelleen.
2. Herätä tietokone. Nukkuva tietokone ei voi ilmoittautua. Liikuta hiirtä ja jätä PC Control -näyttö auki muutamaksi sekunniksi — merkintä muuttuu itsestään takaisin vihreäksi. Jos ei muutu, käynnistä Companion uudelleen: se ilmoittautuu heti käynnistyessään.
3. Tarkista tietokoneen internetyhteys. Avaa tietokoneella selain ja lataa mikä tahansa verkkosivusto. Jos sivu ei lataudu, Companion ei tavoita Firestorea — korjaa verkko, niin se ilmoittautuu taas.
4. Avaa PC Control -näyttö uudelleen. Palaa takaisin ja napauta PC Control uudelleen, niin tilan tarkistus alkaa alusta. Jos tietokone todella on verkossa, merkintä päivittyy muutamassa sekunnissa.

5Virustorjunta asetti .exe-tiedoston karanteeniin

Itsenäiset .NET .exe-tiedostot ovat yleinen virhepositiivinen AV-heuristiikka – ne yhdistävät koko .NET-ajonaikaisen + koodisi yhdeksi tiedostoksi, joka näyttää tilastollisesti samanlaiselta kuin haittaohjelmien pakkaajat moottoreille, jotka eivät tunnista julkaisijaa. Koodiallekirjoitus poistaa tämän; työskentelemme sen parissa. Sillä välin:

1. Lisää poissulkeminen ENNEN uudelleenlatausta. Avaa virustorjunta-asetuksesi (Windows Defender: Asetukset → Tietosuoja ja turvallisuus → Windows Suojaus → Virus- ja uhkien suojaus → Hallinnoi asetuksia → Lisää tai poista poissulkemisia). Lisää poissulkeminen jommallekummalle:
   • Kansio, johon tallennat .exe-tiedoston (esim. C:\Users\YourName\Downloads), tai
   • Mikä tahansa tiedosto, joka alkaa WindowsHelperCompanion (esim. WindowsHelperCompanion-*.exe).
2. Palauta karanteenista, jos se on jo poistettu. Useimmissa AV-tuotteissa on karanteeninäkymä (Defender: Virus- ja uhkatorjunta → Suojaushistoria). Etsi merkintä, napsauta sitä ja sitten Salli tai Palauta.
3. Tarkista latauksesi SHA-256. Jos latasit uudelleen, varmista, että hash vastaa julkaisua /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 (Get-ChildItem ~\Downloads\WindowsHelperCompanion*.exe | Sort-Object LastWriteTime | Select-Object -Last 1)).Hash

4. Viimeinen keino: kokeile väliaikaisesti toista AV-tuotetta. Jotkut bargain-bin AV:t merkitsevät melkein kaiken; kultastandardi Windows Defender on yleensä tarkin. Jos AV on ainoa, joka ilmoittaa tästä, se on hyvin todennäköisesti väärä positiivinen tulos.