Bakit Ako Nagtatayo ng WindowsHelper

Ang WindowsHelper ay ginagawa ng isang tao. Walang malaking kumpanya, development team, o grupo ng mga namumuhunan sa likod nito sa ngayon. Binubuo ko ang app, ang website, ang desktop companion, at lahat ng kailangan para maisabuhay ang ideyang ito.

Nagsimula ang interes ko sa mga computer noong bata pa ako na naglalaro ng Frogger sa isang Commodore 64. Naaalala kong tumingin ako sa makinang iyon at iniisip kong isa ito sa mga pinakaastig na bagay na nakita ko.

Noon pa man ay mahilig akong mag-ayos ng mga bagay. Kapag may nasira, gusto kong maunawaan kung bakit ito nasira, paghiwalayin ito, at alamin kung paano ito gagana muli. Naging perpektong palaisipan para sa akin ang mga computer dahil laging may isa pang problemang dapat lutasin at bagong matututunan.

Ang pag-uusisa na iyon ay naging mga taon ng pagtatrabaho sa mga computer, pagtulong sa mga customer, at pagtatrabaho para sa iba't ibang kumpanya ng IT. Sa paglipas ng panahon, sinimulan kong mapansin ang parehong problema saanman ako pumunta: ang industriya ng kompyuter ay kadalasang nakikinabang kapag ang mga ordinaryong tao ay nalilito, walang magawa, o natatakot sa kanilang sariling teknolohiya.

Napanood ko ang mga matatandang customer at mga taong may kaunting karanasan sa computer na napipilitan na bumili ng mga sobrang mahal na computer, mga hindi kinakailangang serbisyo, at pagkukumpuni na hindi nila lubos na naiintindihan.

Nakita ko ang mga tao na tinatrato bilang isang pagkakataon upang kumita ng pera dahil lang sa hindi nila sapat na alam tungkol sa mga computer upang tanungin kung ano ang sinasabi sa kanila.

Iyon ay hindi kailanman umupo nang tama sa akin.

Nais kong ayusin ang aktwal na sanhi ng problema ng isang customer, pigilan itong mangyari muli, at turuan sila nang sapat upang maging mas kumpiyansa. Kung minsan, ang diskarteng iyon ay naglalagay sa akin sa mga negosyo na kumikita ng mas maraming pera mula sa mga paulit-ulit na problema, pag-upgrade, at karagdagang mga serbisyo.

Hindi ako naniniwala na ang mga tao ay dapat parusahan dahil sa hindi pag-unawa sa teknolohiya. Hindi nila kailangang maging eksperto sa kompyuter para lang maiwasang mapakinabangan.

WindowsHelper ang sagot ko sa problemang iyon.

Gusto kong maramdaman ang pagkakaroon ng isang matalinong propesyonal sa IT na magagamit kapag kailangan mo ng isa — isang taong nagpapaliwanag kung ano ang nangyayari, gagabay sa iyo sa solusyon, at pinapanatili kang may kontrol sa sarili mong computer.

Ang layunin ay hindi lamang ayusin ang mga problema pagkatapos mangyari ang mga ito. Ito ay upang makatulong na maiwasan ang mga ito, matukoy ang mga isyu nang maaga, gawing mas madaling maunawaan ang mga kumplikadong pag-aayos, at bigyan ang mga tao ng kumpiyansa na pamahalaan ang kanilang mga computer nang hindi kaagad nagbabayad sa isang repair shop o nagbibigay ng isang estranghero ng malayuang pag-access.

Walang mahalagang bagay na dapat mangyari nang hindi nauunawaan at naaprubahan muna ito ng user. Iyon ay hindi lamang isang tampok o isang pangako sa marketing. Ito ay isa sa mga pangunahing prinsipyong itinatayo sa paligid ng WindowsHelper.

Pagkatapos umalis sa aking huling trabaho sa IT, umabot ako sa punto kung saan ako ay pagod na makita ang parehong mga problema na nagpapatuloy.

Nagising ako isang umaga na galit — hindi dahil gusto kong maghiganti, ngunit dahil alam kong mas mahusay na tratuhin ng industriya ang mga tao. Nagpasya ako na sa halip na patuloy na magreklamo tungkol sa mga scam, hindi kinakailangang upselling, nakakalito na mga paliwanag, at mga taktika sa pagbebenta na nakabatay sa takot, gagawa ako ng isang bagay na humamon sa kanila.

Hindi ko pa alam kung paano bumuo ng isang app, lumikha ng lahat ng mga system sa likod nito, o bumuo ng isang buong platform nang mag-isa. Nagdesisyon na lang akong matuto.

Kaya iyon ang ginawa ko.

Itinuro ko sa sarili ko kung ano ang kailangan kong malaman, nagsimulang magtayo, at patuloy na ginagawa ito mula noon. Ang bawat bagong problema ay naging isa pang palaisipan na dapat lutasin — ang parehong bagay na nag-akit sa akin sa mga computer noong bata pa ako.

Gusto kong maging isa ang WindowsHelper sa mga pinakakapaki-pakinabang at pinagkakatiwalaang platform ng suporta sa computer na magagamit sa pang-araw-araw na tao.

Ipagpapatuloy ko ang pagpapabuti nito, pag-iisip sa labas ng kahon, at paghahanap ng mga bagong paraan upang gawing mas madaling maunawaan ang pagkumpuni, pagpapanatili, seguridad, at pag-troubleshoot ng computer. Hindi ko nais na ilabas ang isang bagay na kalahating natapos o i-shortchange ang mga taong naniniwala dito. Gusto kong maging halata ang dami ng pangangalaga at trabaho sa likod nito kapag may gumamit nito.

Sa ngayon, pinondohan ko ang proyekto mula sa sarili kong bulsa. Kung minsan, nangangahulugan iyon ng pagbibigay ng plasma at pagbebenta ng mga personal na gamit para maipagpatuloy ko ang pagbabayad para sa mga gastusin sa pagpapaunlad at mapanatiling buhay ang proyekto.

Sa labas ng aking kapatid na tumutulong sa paggawa ng pangunahing logo, ako ang nagtayo at nagpondohan nito nang mag-isa.

Ang susunod na pangunahing hakbang ay ang paglulunsad ng isang Kickstarter o crowdfunding na kampanya. Iyon ay magbibigay-daan sa mga naunang tagasuporta na tumulong na dalhin ang WindowsHelper sa buong pagpapalabas nito habang tumatanggap ng mga espesyal na perk, maagang pag-access, at pagkakataong maging bahagi ng proyekto bago ito ipakilala sa mas malawak na mundo.

Hindi ako nagtatayo ng WindowsHelper dahil naniniwala akong walang kakayahan ang mga tao na maunawaan ang mga computer.

Binubuo ko ito dahil naniniwala akong karapat-dapat sila sa isang tao — at isang bagay — sa kanilang panig.