Conditions d'utilisation — WindowsHelper

Avis de traduction automatique : Cette page a été traduite automatiquement pour votre commodité. La version anglaise est la version officielle et juridiquement contraignante. Voir la version officielle anglaise

            Veuillez lire attentivement : Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de l'application WindowsHelper et de tous les services associés. En téléchargeant, en installant ou en utilisant WindowsHelper, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas l'application.
        

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en accédant ou en utilisant WindowsHelper ("l'Application", "nous", "notre" ou "notre"), vous reconnaissez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation et nos Politique de confidentialité. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et WindowsHelper.

Si vous utilisez l'Application au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes Conditions, et « vous » désigne à la fois vous individuellement et cette organisation.

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser l'application. Si vous avez moins de 18 ans, vous déclarez que vous avez l'autorisation de votre parent ou tuteur pour utiliser l'application et qu'il a lu et accepté les présentes conditions.

2. Description du service

WindowsHelper est une application mobile conçue pour aider les utilisateurs à dépanner et à optimiser leurs Windows 11 ordinateurs. L'application fournit :

Correctifs guidés : Une bibliothèque de plus de 1,000 guides de dépannage étape par étape couvrant les Windows 11 problèmes courants, notamment les problèmes de performances, de mise en réseau, d'affichage, d'audio, de sécurité et de configuration du système.
Fonctionnalités communautaires : Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes de correctifs, voter sur le contenu de la communauté, partager des commentaires et donner des conseils pour aider les autres utilisateurs.
Contrôle PC : Une fonctionnalité de diagnostic à distance qui vous permet d'exécuter des commandes sécurisées et inscrites sur liste blanche sur votre PC Windows via une session Web sécurisée.
Suivi des progrès : Un système XP et de badges qui suit vos réalisations en matière de dépannage.
Remarques & Favoris : La possibilité d'enregistrer des notes personnelles sur les correctifs et les guides favoris pour un accès rapide, synchronisés sur vos appareils.
Prise en charge multilingue : Packs de langues téléchargeables prenant en charge 75 langues pour une utilisation hors ligne.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Service.

3. Comptes d'utilisateurs

3.1 Inscription

Certaines fonctionnalités de l'Application nécessitent la création d'un compte. Vous pouvez vous inscrire en utilisant Google Sign-In ou Apple Sign-In. En créant un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de :

Gardez vos informations d'authentification en sécurité et ne les partagez pas avec d'autres
Informez-nous immédiatement au support@windowshelper.app si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte
Acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à maintenir la sécurité de votre compte.

3.3 Informations sur le compte

Votre compte peut inclure un nom d'utilisateur, un nom d'affichage et une photo de profil provenant de votre compte Google ou Apple. Vous pouvez mettre à jour votre nom d'affichage et votre photo de profil dans l'application. Vous acceptez de ne pas utiliser d'informations de compte trompeuses, offensantes ou usurpant l'identité.

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser l'Application uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous vous engagez à ne pas :

Utilisez l'application d'une manière qui viole toute loi ou réglementation locale, étatique, nationale ou internationale applicable.
Abuser, harceler, menacer, intimider ou usurper l'identité d'autres utilisateurs
Publier ou transmettre du spam, des chaînes de lettres ou du contenu promotionnel non sollicité via les fonctionnalités de la communauté
Télécharger ou partager du contenu préjudiciable, offensant, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible
Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux comptes, aux données ou à toute partie de nos systèmes d'autres utilisateurs
Interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances de l'application ou de ses serveurs
Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de l'application
Utiliser des scripts automatisés, des robots ou d'autres outils pour accéder ou interagir avec l'application de manière non autorisée
Soumettre des demandes de correctifs, des votes ou du contenu communautaire faux ou trompeurs
Exploiter la fonctionnalité PC Control à des fins autres que son utilisation de diagnostic prévue
Contourner les restrictions d'accès, les limites de débit ou les mesures de sécurité mises en œuvre dans l'application

5. Contenu communautaire

5.1 Contributions des utilisateurs

L'application vous permet de soumettre différents types de contenu communautaire, notamment des demandes de correctifs, des votes, des commentaires et des conseils (collectivement, le « contenu communautaire »). En soumettant du contenu communautaire, vous comprenez et acceptez que :

Vos soumissions seront visibles par les autres utilisateurs de l'application
Votre nom d'affichage peut être affiché à côté de vos soumissions
D'autres utilisateurs peuvent voter ou interagir avec vos soumissions

5.2 Octroi de licence

En soumettant du contenu communautaire, vous accordez à WindowsHelper une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, afficher et distribuer votre contenu communautaire dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de l'application. Cette licence continue même si vous arrêtez d'utiliser l'application, mais vous pouvez demander la suppression de votre contenu communautaire à tout moment.

5.3 Modération du contenu

            Droits de modération : Nous nous réservons le droit d'examiner, de modifier, de refuser de publier ou de supprimer tout contenu communautaire à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu qui viole les présentes conditions ou que nous jugeons répréhensible. Nous ne sommes pas obligés de surveiller tout le contenu de la communauté, mais pouvons le faire à notre discrétion.
        

5.4 Responsabilité du contenu

Vous êtes seul responsable du contenu communautaire que vous soumettez. Vous déclarez et garantissez que vos soumissions ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits à la vie privée ou à d'autres droits légaux d'un tiers, et qu'elles sont conformes à toutes les lois applicables.

6. Fonction de contrôle PC

            Important : La fonctionnalité PC Control permet une interaction de diagnostic à distance avec votre PC Windows. Veuillez lire attentivement cette section avant d'utiliser cette fonctionnalité.
        

6.1 Connexion volontaire

L'utilisation de la fonction PC Control est entièrement volontaire. C'est vous qui appairez votre téléphone et votre PC : l'application WindowsHelper sur votre téléphone affiche un code d'appairage de 8 caractères, et vous saisissez ce code dans le WindowsHelper Companion qui tourne sur votre PC. Aucune connexion à votre PC n'est établie sans une action explicite de votre part.

6.2 Uniquement les commandes de la liste d'autorisation

La fonction PC Control n'exécute que les commandes correspondant à une liste d'autorisation préapprouvée et tenue à jour par WindowsHelper. Les commandes que vous saisissez vous-même ne peuvent pas y être envoyées, et les utilisateurs ne peuvent pas modifier cette liste. Celle-ci ne se limite pas aux diagnostics en lecture seule comme ipconfig et systeminfo : elle couvre aussi des réparations qui modifient votre système, notamment le vidage de caches, la réinitialisation des paramètres réseau, le redémarrage de services et la modification de valeurs du registre. Tout ce que le Companion classe comme destructeur — par exemple la suppression de fichiers, le formatage d'un volume, la suppression de clés de registre ou le redémarrage de Windows — exige en plus que vous l'approuviez en cliquant dans une boîte de confirmation sur le PC lui-même avant son exécution.

6.3 Données de session et appairage

Votre téléphone supprime chaque commande, et son résultat, environ une heure après son envoi ; ce nettoyage s'exécute dans l'application, donc si vous fermez l'application avant, la commande peut rester sur nos serveurs. L'appairage entre votre téléphone et votre PC, en revanche, est persistant par conception : il survit aux redémarrages jusqu'à ce que vous le supprimiez, et le Companion se configure pour démarrer avec Windows afin de pouvoir recevoir des commandes. WindowsHelper en tant qu'entreprise n'a aucun accès à distance à votre PC — une commande ne peut lui parvenir que depuis un téléphone que vous avez vous-même appairé.

6.4 Décharge de responsabilité

En utilisant la fonctionnalité PC Control, vous reconnaissez et acceptez que :

Vous connectez volontairement votre PC au service
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité, notamment la liste blanche des commandes et les communications cryptées, vous utilisez cette fonctionnalité à vos propres risques.
Vous êtes responsable de vous assurer qu'aucune personne non autorisée n'a accès à vos codes de session.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes pouvant découler de l'utilisation de cette fonctionnalité, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, l'instabilité du système ou les incidents de sécurité.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Notre propriété

L'application ainsi que son contenu, ses caractéristiques et ses fonctionnalités d'origine sont la propriété de WindowsHelper et sont protégés par les lois internationales sur les droits d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter :

Le nom, le logo et la marque WindowsHelper
Tous les guides de réparation, le contenu de dépannage et le matériel pédagogique
La conception de l'interface utilisateur, les graphiques et les éléments visuels de l'application
Le code source, les algorithmes et la technologie sous-jacente de l'application
Le site Web compagnon de PC Control et ses fonctionnalités

7.2 Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application pour votre usage personnel et non commercial, sous réserve des présentes Conditions. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une quelconque partie de l'application ou de son contenu, ni procéder à une ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source.

7.3 Marques déposées

WindowsHelper et tous les noms, logos, noms de produits et services, designs et slogans associés sont des marques commerciales de WindowsHelper. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans notre autorisation écrite préalable. « Windows » est une marque déposée de Microsoft Corporation ; WindowsHelper est une application indépendante et n'est pas affiliée, approuvée ou sponsorisée par Microsoft.

8. Contenu généré par l'utilisateur

8.1 Propriété

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous créez et soumettez via l'application, y compris les demandes de correctifs, les commentaires, les conseils et les notes. Nous ne revendiquons pas la propriété de votre contenu.

8.2 Licence d'affichage

En soumettant du contenu destiné à être partagé avec la communauté (demandes de correction, commentaires, conseils et votes), vous nous accordez une licence pour afficher, distribuer et rendre ce contenu disponible à d'autres utilisateurs comme décrit dans la section 5.2. Le contenu privé tel que les notes personnelles et les favoris n'est pas partagé avec d'autres utilisateurs.

8.3 Suppression

Vous pouvez supprimer votre propre contenu communautaire à tout moment via l'application. Si vous supprimez votre compte, tout le contenu associé sera supprimé conformément à nos Politique de confidentialité. Notez que les copies mises en cache ou archivées de votre contenu peuvent persister brièvement après la suppression.

9. Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte, notre utilisation et notre protection de vos informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui est incorporé dans les présentes Conditions par référence. En utilisant l'application, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans notre politique de confidentialité.

Les points clés de notre politique de confidentialité incluent :

Nous collectons uniquement les données minimales nécessaires au fonctionnement de l'application
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment
Les commandes PC Control sont supprimées par l'application du téléphone environ une heure après leur envoi, et non automatiquement par nos serveurs

10. Avertissements

            Important — Veuillez lire : Les clauses de non-responsabilité suivantes affectent vos droits légaux. Veuillez les lire attentivement.
        

10.1 Guides et correctifs

Tous les guides de dépannage, correctifs et contenus pédagogiques fournis via l'application sont uniquement destinés à servir de conseils généraux. Ils sont il n'est pas garanti de résoudre votre problème spécifique. Les résultats peuvent varier en fonction de la configuration de votre système, de votre environnement logiciel, de votre matériel et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

10.2 Utilisation à vos propres risques

Vous reconnaissez que la modification des paramètres système, l'exécution de commandes de diagnostic et l'application de correctifs à votre PC Windows comportent des risques inhérents. Vous acceptez d'utiliser l'application et de suivre ses guides à vos propres risques. Nous recommandons fortement :

Création d'un point de restauration système avant d'appliquer des correctifs
Sauvegarder régulièrement les données importantes
Lire entièrement chaque guide de correctif avant de commencer
Consulter un technicien qualifié pour des problèmes complexes en cas de doute

10.3 Aucune garantie

L'APPLICATION ET TOUT LE CONTENU SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE L'APPLICATION SERA ININTERROMPUE, SÉCURISÉE OU SANS ERREUR, NI QUE TOUT DÉFAUT SERAIT CORRIGÉ.

10.4 Aucune responsabilité pour les dommages au système

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage causé à votre système informatique, perte de données ou autre préjudice résultant de votre utilisation de l'application, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés par le suivi des guides de réparation, l'utilisation de la fonction PC Control ou l'application de toute modification de paramètres suggérée par l'application ou sa communauté.

11. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, WINDOWS HELPER, SES DÉVELOPPEURS, AFFILIÉS, DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS OU AGENTS NE SAURENT EN AUCUN CAS ÊTRE RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION :

Perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou autres pertes incorporelles
Dommages à votre ordinateur, à votre système d'exploitation ou à vos données
Le coût de l’acquisition de services de substitution
Tout accès non autorisé ou modification de vos données ou transmissions
Tout comportement ou contenu d'un tiers sur l'Application

QUE CE SOIT BASÉ SUR UNE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE STATUT OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, QUE NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ D'UN TEL DOMMAGE.

EN AUCUN CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES À L'APPLICATION NE POURRA DÉPASSER LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU CINQUANTE DOLLARS (50,00 $), SELON LE PLUS ÉLEVÉ.

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES, CERTAINES DES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. DANS DE TELS CAS, NOTRE RESPONSABILITÉ SERA LIMITÉE DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

12. Résiliation

12.1 Résiliation par vous

Vous pouvez arrêter d'utiliser l'application et supprimer votre compte à tout moment via les paramètres > Compte > Supprimer le compte. Lors de la suppression, les données de votre compte seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

12.2 Résiliation de notre part

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et votre accès à l'Application, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter :

Violation de ces conditions d'utilisation
Comportement abusif ou nuisible envers d'autres utilisateurs ou la communauté
Publication de spam, de contenu préjudiciable ou d'informations trompeuses
Tenter d'exploiter, de pirater ou de compromettre l'Application ou son infrastructure
Toute activité que nous déterminons, à notre seule discrétion, est préjudiciable à l'application, à ses utilisateurs ou à des tiers.

12.3 Effet de la résiliation

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser l'application cessera immédiatement. Les sections de ces Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions en matière de propriété intellectuelle, les clauses de non-responsabilité, les limitations de responsabilité et la loi applicable.

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Pour les changements importants, nous vous en informerons via l’application ou via d’autres moyens appropriés.

Votre utilisation continue de l'Application après toute modification de ces Conditions constitue votre acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser l'application et supprimer votre compte.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement ces Conditions pour rester informé de toute mise à jour.

14. Loi applicable

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à votre utilisation de l'Application sera résolu devant les tribunaux fédéraux ou étatiques situés aux États-Unis, et vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide par un tribunal compétent, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

15. Divers

Intégralité de l'accord : Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et WindowsHelper concernant l'application et remplacent tous les accords antérieurs.
Renonciation : Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Mission : Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits en vertu des présentes Conditions sans restriction.
Avis : Nous pouvons vous fournir des notifications via l'application, par courrier électronique ou en les publiant sur notre site Web. Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section 16.

16. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

Courriel : support@windowshelper.app
Dans l'application : Paramètres > Contacter l'assistance