Resolución de problemas

1O compañeiro non comezará

A causa máis común é un proceso atascado da sesión anterior que mantén aberto o ficheiro de clave de emparejamento. O complemento é de instancia única: cando xa está en execución (aínda sen unha xanela visible), o novo lanzamento sae silenciosamente.

1. Comprobe primeiro a bandexa do sistema. Mira na parte inferior dereita da túa pantalla preto do reloxo para ver unha icona verde en forma de "PC". Se está aí, o acompañante ESTÁ en execución; só tes que facer dobre clic nel para volver a fiestra.
2. Mata calquera instancia atascada. Preme Ctrl+Cambio+Esc para abrir o Xestor de tarefas. Sobre o Detalles ficha, busca WindowsHelperCompanion.exe. Fai clic co botón dereito do rato en → Finalizar tarefa. Repita ata que non apareza ningunha.
3. Executa o .exe de novo. Fai dobre clic no cartafol Descargas. Dentro de 2-3 segundos aparece a xanela e a icona da bandexa vólvese verde.
4. Aínda nada? Comprobe o rexistro de diagnóstico continuo en %APPDATA%\WindowsHelper\rexistros\ - o máis recente compañeiro-AAAAMMDD.ndjson o ficheiro ten o rexistro de inicio (ou o erro que o impediu). Abre o Bloc de notas → Ficheiro → Abre e pega ese camiño para velo.

2Rexeitouse o código de sincronización

Os códigos de sincronización son válidos durante 5 minutos desde que os mostra o teu teléfono. Se tardaches máis en escribir ou o teu teléfono actualizou o código (algunhas pantallas rotan os códigos en cada visita), o código que ve o teu PC xa non coincide.

1. Obtén un código novo do teu teléfono. Abre WindowsHelper no teu teléfono → toca Control de PC na navegación inferior. Aparece un novo código de 8 caracteres (ou móstrase o existente).
2. Observa os personaxes que máis se confunden facilmente. Os códigos usan letras maiúsculas e díxitos, pero exclúense I, O, 0, and 1 por deseño. Se escribiu algún destes, escribiu mal.
3. Escriba o código na xanela complementaria nun ou dous minutos despois de velo no seu teléfono.
4. Comprobación de Internet. Tanto o teu teléfono como o teu PC necesitan unha conexión a Internet que funcione (o apretón de mans de vinculación pasa por Firestore). Unha conexión wifi na casa defectuosa pode causar o mesmo síntoma: proba a desactivar e volver habilitar a wifi no dispositivo que sexa máis débil.

3Os comandos non se executan no meu PC

Tres causas comúns: límite de velocidade (10 comandos por minuto é o límite nos dous extremos), unha comprobación de seguridade previa ao voo que rexeitou o comando antes da execución ou unha falta de coincidencia de sinatura dunha clave de emparejamento obsoleta despois dun emparejamento no teléfono.

1. Comprobe os "Comandos en directo" sección na xanela complementaria — cada comando recibido rexístrase alí co seu resultado. Se mostra "Fallou a comprobación previa" ou "Alcanzouse o límite de taxas", esa é a túa razón. Agarda 60 segundos para que se borre a xanela de taxas.
2. Se o compañeiro nunca rexistrou o comando, o teléfono nunca o entregou. Abre o visor de rexistro de WindowsHelper Companion (faga clic co botón dereito na icona da bandexa → Ver rexistros...) e comprobe se hai erros de conexión de Firestore nas entradas máis recentes.
3. Volver emparellar. Se a verificación da sinatura está a rexeitar os teus comandos, as teclas do teléfono e do PC non están sincronizadas. Fai clic co botón dereito na icona da bandexa → Novo código de emparellamento no PC e, a continuación, introduza de novo o novo código na pantalla de control do PC do teléfono.
4. Proba a conectividade tocando Proba a conexión na pantalla de control do PC do teléfono. Un ping satisfactorio responde en <500 ms coa versión complementaria + o tempo de actividade. Un fallo significa que o propio cable está roto, non o teu comando.

4O teléfono di "PC fóra de liña"

O compañeiro escribe un latexo en Firestore cada 30 segundos. O teléfono considera o PC fóra de liña se o latido cardíaco máis recente é superior a ~90 segundos. A causa máis común é que o PC estaba durmindo, o acompañante saíu ou a conexión a Internet do PC.

1. Confirma que o acompañante estea en execución. Mira a bandexa do sistema do teu PC para ver a icona verde. Se o falta, fai dobre clic no ficheiro .exe no cartafol Descargas para reiniciar.
2. Activa o PC. Se o teu ordenador estaba durmido, o latido do corazón detense ata que esperta. Move o rato e, a continuación, agarda entre 30 e 60 segundos a que chegue o seguinte latido: a pílula do teléfono volve a ser verde automaticamente.
3. Comprobe a internet do PC. Abre un navegador no PC e carga calquera sitio web. Un fallo na carga da páxina significa que o latido non pode chegar a Firestore. Repare a rede e, a continuación, o latido reanudarase.
4. Toca Actualizar no teléfono. Pull-to-refresh na pantalla de control do PC obriga a unha nova comprobación do documento do latido do corazón. Se o PC realmente está en liña, a pílula actualízase inmediatamente.

5O antivirus puxo en corentena o .exe

Os .exe .NET autónomos son un falso positivo común para a heurística AV: agrupan todo o tempo de execución de .NET e o teu código nun só ficheiro, que estatisticamente semella aos empaquetadores de malware aos motores que non recoñecen ao editor. A sinatura de código elimina isto; estamos traballando niso. Mentres tanto:

1. Engade unha exclusión ANTES de volver descargar. Abra a súa configuración antivirus (Windows Defender: Configuración → Privacidade e seguranza → Windows Seguridade → Protección contra virus e ameazas → Xestionar a configuración → Engadir ou eliminar exclusións). Engade unha exclusión para:
   • O cartafol no que vai gardar o .exe (p. ex. C:\Users\YourName\Downloads), ou
   • O nome de ficheiro específico WindowsHelperCompanion.exe.
2. Restaurar da corentena se xa foi eliminado. A maioría dos produtos AV teñen unha vista de corentena (Defender: protección contra virus e ameazas → Historial de protección). Busca a entrada, fai clic nela e despois Permitir ou Restaurar.
3. Verifique o SHA-256 da súa descarga. Se volveches a descargar, confirma que o hash coincide co publicado /companion-version.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Último recurso: proba un produto AV diferente temporalmente. Algúns AVs de ganga marcan case todo; o estándar Windows Defender é xeralmente o máis preciso. Se o teu AV é o único que sinala isto, é moi probable que sexa un falso positivo.