Zašto gradim WindowsHelper

WindowsHelper gradi jedna osoba. Trenutno iza toga ne stoji velika tvrtka, razvojni tim ili grupa investitora. Gradim aplikaciju, web stranicu, desktop companion i sve što je potrebno da ovu ideju oživim.

Moje zanimanje za računala počelo je kad sam kao klinac igrao Froggera na Commodoreu 64. Sjećam se da sam gledao taj stroj i mislio da je to jedna od najboljih stvari koje sam ikada vidio.

Uvijek sam volio popravljati stvari. Kad se nešto pokvarilo, želio sam razumjeti zašto je pokvareno, rastaviti to i smisliti kako da ponovno radi. Računala su za mene postala savršena zagonetka jer je uvijek postojao još jedan problem za riješiti i nešto novo za naučiti.

Ta zanimljivost na kraju je postala godina rada s računalima, pomaganja korisnicima i rada za različite IT tvrtke. S vremenom sam počeo primjećivati ​​isti problem gdje god sam išao: računalna industrija često ima koristi kada se obični ljudi osjećaju zbunjeno, bespomoćno ili se boje vlastite tehnologije.

Gledao sam starije kupce i ljude s malo računalnog iskustva pod pritiskom da kupuju preskupa računala, nepotrebne usluge i popravke koje nisu u potpunosti razumjeli.

Vidio sam kako su ljudi tretirani kao prilika za zaradu jednostavno zato što nisu znali dovoljno o računalima da bi ispitivali ono što im je rečeno.

To mi nikad nije odgovaralo.

Htio sam popraviti stvarni uzrok mušterijevog problema, spriječiti da se ponovi i naučiti ih dovoljno da se osjećaju sigurnije. Taj me pristup ponekad dovodio u sukob s tvrtkama koje su zarađivale više novca od ponovljenih problema, nadogradnji i dodatnih usluga.

Ne vjerujem da ljude treba kažnjavati zbog nerazumijevanja tehnologije. Ne bi trebali postati računalni stručnjaci samo da bi izbjegli iskorištavanje.

WindowsHelper je moj odgovor na taj problem.

Želim da se osjećate kao da imate obrazovanog IT stručnjaka na raspolaganju kada ga trebate - nekoga tko vam objašnjava što se događa, vodi vas kroz rješenje i drži vam kontrolu nad vlastitim računalom.

Cilj nije samo popraviti probleme nakon što se dogode. Treba pomoći u njihovom sprječavanju, ranom identificiranju problema, učiniti komplicirane popravke lakšim za razumijevanje i dati ljudima samopouzdanje da upravljaju svojim računalima bez da odmah plate servis ili da strancu daju udaljeni pristup.

Ništa važno ne bi se trebalo dogoditi bez da korisnik to razumije i prethodno odobri. To nije samo značajka ili marketinško obećanje. To je jedno od glavnih načela oko kojih se gradi WindowsHelper.

Nakon što sam napustio svoj zadnji IT posao, došao sam do točke u kojoj sam bio umoran od gledanja istih problema.

Jedno sam se jutro probudio ljut - ne zato što sam se želio osvetiti, već zato što sam znao da se industrija može bolje odnositi prema ljudima. Odlučio sam da ću, umjesto da se i dalje žalim na prijevare, nepotrebnu prodaju, zbunjujuća objašnjenja i prodajne taktike temeljene na strahu, izgraditi nešto što im predstavlja izazov.

Nisam već znao kako izraditi aplikaciju, stvoriti sve sustave koji stoje iza nje ili sam razviti cijelu platformu. Jednostavno sam odlučio učiti.

To sam i učinio.

Sama sam naučila što sam trebala znati, počela graditi i od tada nastavila raditi na tome. Svaki novi problem postao je još jedna zagonetka koju treba riješiti — ista stvar koja me privukla računalima kad sam bio mlad.

Želim da WindowsHelper postane jedna od najkorisnijih i najpouzdanijih platformi za računalnu podršku dostupnih običnim ljudima.

Nastavit ću ga poboljšavati, razmišljati izvan okvira i pronalaziti nove načine da olakšam razumijevanje popravka, održavanja, sigurnosti i rješavanja problema računala. Ne želim izdati nešto napola dovršeno ili zamijeniti ljude koji vjeruju u to. Želim da količina brige i rada iza njega bude očigledna kada ga netko koristi.

Do sada sam projekt financirao isključivo iz vlastitog džepa. Ponekad je to značilo donirati plazmu i prodavati osobne stvari kako bih mogao nastaviti plaćati troškove razvoja i održati projekt na životu.

Osim što moj brat pomaže u stvaranju glavnog logotipa, ovo sam napravio i financirao sam.

Sljedeći veliki korak je pokretanje Kickstarter ili crowdfunding kampanje. To bi omogućilo prvim podržavateljima da pomognu da se WindowsHelper potpuno izda, dok primaju posebne pogodnosti, rani pristup i priliku da budu dio projekta prije nego što se predstavi širem svijetu.

Ne gradim WindowsHelper jer vjerujem da ljudi nisu u stanju razumjeti računala.

Gradim ga jer vjerujem da zaslužuju nekoga — i nešto — na svojoj strani.