WindowsHelper naspram puštanja stranca na daljinski u vaše računalo
Kada nešto nije u redu s vašim računalom, jedna uobičajena opcija je dopustiti nekome da se daljinski poveže i preuzme kontrole. Evo iskrenog, jednostavnog pogleda na to što to zapravo uključuje — i kako se WindowsHelper izrađuje da radi drugačije.
Dva različita načina za pomoć
Kako se uspoređuju
| Pomoć za daljinski pristup | WindowsHelper (dolazi uskoro) | |
|---|---|---|
| Tko je na kontroli | Netko drugi upravlja vašim mišem i tipkovnicom dok gledate | Dizajnirano tako da pošaljete popravak i radi na vašem osobnom računalu - nitko ga drugi ne dira |
| Čime počinje sesija | Morate opisati problem i dopustiti nekome da se poveže da ga sam vidi | Dizajnirano tako da sami odaberete rješenje, sa svog telefona, vlastitim riječima |
| Koliko dugo traje pristup | Obično onoliko koliko traje cijeli poziv ili sesija | Dizajnirano tako da ništa ne stoji spremno u pozadini — svaki popravak pokreće se jednom, kad ga pošaljete |
| Radnje većeg rizika | Dogodi se unutar iste veze koju ste već odobrili — teško je reći koja će se konkretna radnja pokrenuti | Dizajnirano tako da sve što je rizično pauzira i traži vaš OK, na vašem vlastitom zaslonu, prije nego što se dogodi |
| Ako nije tko kaže | Često ne možete provjeriti tko je zapravo s druge strane nakon što ga pustite unutra | Neće se povezati osim ako niste zatražili pomoć i sami to odobrili — nema neželjenog kontakta |
| Kad je u pitanju stvarna osoba | Obično cijela interakcija, od početka do kraja | Neobavezno i zasebno — organizira naš tim, ne instant (prvo vam pošalju e-poštu), tek nakon što to odobrite uživo, a zatvara se sam po završetku sesije |
Kako se WindowsHelper gradi da pomogne
WindowsHelper se izrađuje tako da većina popravaka nikada ne uključuje da netko drugi dodiruje vaše računalo — popravak šaljete sa svog telefona i dizajniran je za izvođenje na vašem vlastitom računalu, s rutinskim popravcima koji su dizajnirani da se pokreću automatski, a sve što je rizično osmišljeno je da prvo pauzira i zatraži vaš OK. Nema računa za kreiranje i ništa nije dizajnirano za povezivanje osim ako ga vi ne pokrenete.
Za probleme za koje je istinski potrebna osoba, izborna sesija pomoći uživo uz pomoć ljudi već postoji danas — ali funkcionira drugačije od tipičnog poziva s daljinskim pristupom: organizira ga naš tim, a ne trenutno, budući da vam prvo pošalju e-poštu da postavite vrijeme, a počinje tek nakon što odobrite vezu uživo, na vlastitom zaslonu. To je jednokratna sesija, a pomoćna aplikacija se sama zatvara čim završite. Možete prekinuti bilo kada. To nije obećanje budućnosti - to je način na koji značajka već radi.
Neće biti za sve — neki problemi zaista trebaju osobu na telefonu ili osobno. Ali za svakodnevne softverske probleme zbog kojih većina ljudi traži "je li sigurno pustiti nekoga s daljinskog upravljača na moje računalo", plan je dati vam način da dobijete pomoć bez potrebe da prvo predate kontrole. Uskoro dolazi; pridružite se donjem popisu za pokretanje kako biste prvi saznali.
Uobičajena pitanja
Dopušta li WindowsHelper ikada nekome da daljinski upravlja mojim računalom?
Ne kao što to normalno funkcionira. WindowsHelper se izrađuje tako da se slanjem popravka s vašeg telefona pokreće na vašem osobnom računalu, s rutinskim popravcima koji su dizajnirani da se pokreću automatski, a sve što je rizično dizajnirano da čeka vaš OK - nitko drugi za tipkovnicom. Za složenije probleme već danas je dostupna neobavezna sesija pomoći uz pomoć ljudi. Dogovara ga naš tim, a ne odmah — prvo vam pošalju e-poruku da odredite vrijeme, a sesija počinje tek nakon što je odobrite uživo na vlastitom zaslonu. To je jednokratna sesija koja se sama zatvara čim završite.
Kako mogu znati da je WindowsHelper veza stvarno WindowsHelper, a ne prijevara?
WindowsHelper se nikada neće povezati s vašim računalom osim ako niste zatražili pomoć i to sami odobrili. Ako vas itko ikada iznenada kontaktira tvrdeći da je "podrška", to zapravo nije WindowsHelper.
Je li WindowsHelper trenutno dostupan?
Besplatno računalo Companion dostupno je za preuzimanje i korištenje danas. Sama aplikacija za telefon WindowsHelper — dio koji pronalazi vaš popravak i vodi vas kroz njega — tek će biti dostupna uskoro. Pridružite se popisu za lansiranje u nastavku i poslat ćemo vam e-poruku kada bude spreman.
Nastavite istraživati
Još uvijek vagate svoje mogućnosti? Pogledajte WindowsHelper naspram servisne radionice, naspram praćenja videoupute, i u odnosu na traženje rođaka — ili, ako niste sigurni da se isplati, popraviti ili zamijeniti računalo. Također možete pregledavati popraviti knjižnicu.
Želite li prvi isprobati?
Budite prvi koji će saznati kada je WindowsHelper spreman — način da dobijete pomoć bez predaje kontrola.