Ketentuan Layanan — WindowsHelper

Pemberitahuan terjemahan mesin: Halaman ini diterjemahkan secara otomatis untuk kenyamanan Anda. Versi bahasa Inggris adalah versi resmi yang mengikat secara hukum. Lihat versi bahasa Inggris resmi

            Harap Baca Dengan Seksama: Persyaratan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses Anda dan penggunaan aplikasi WindowsHelper dan semua layanan terkait. Dengan mengunduh, memasang, atau menggunakan WindowsHelper, Anda setuju untuk terikat dengan Persyaratan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, jangan gunakan Aplikasi.
        

1. Penerimaan Persyaratan

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan WindowsHelper ("Aplikasi", "kami", "milik kami", atau "kita"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini dan Persyaratan Layanan kami. Kebijakan Privasi. Persyaratan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan WindowsHelper.

Jika Anda menggunakan Aplikasi atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut dengan Ketentuan ini, dan "Anda" mengacu pada Anda secara individu dan organisasi tersebut.

Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Aplikasi. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki izin orang tua atau wali Anda untuk menggunakan Aplikasi dan bahwa mereka telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini.

2. Deskripsi Layanan

WindowsHelper adalah aplikasi seluler yang dirancang untuk membantu pengguna memecahkan masalah dan mengoptimalkan Windows 11 PC mereka. Aplikasi ini menyediakan:

Perbaikan Terpandu: Pustaka berisi 1,000+ panduan pemecahan masalah langkah demi langkah yang mencakup Windows 11 masalah umum, termasuk masalah kinerja, jaringan, tampilan, audio, keamanan, dan konfigurasi sistem.
Fitur Komunitas: Pengguna dapat mengirimkan permintaan perbaikan, memberikan suara pada konten komunitas, berbagi komentar, dan menyumbangkan tips untuk membantu pengguna lain.
Kontrol PC: Fitur diagnostik jarak jauh yang memungkinkan Anda menjalankan perintah yang aman dan masuk daftar putih di PC Windows Anda melalui sesi berbasis web yang aman.
Pelacakan Kemajuan: Sistem XP dan lencana yang melacak pencapaian pemecahan masalah Anda.
Catatan & Favorit: Kemampuan untuk menyimpan catatan pribadi tentang perbaikan dan panduan favorit untuk akses cepat, disinkronkan di seluruh perangkat Anda.
Dukungan Multi-Bahasa: Paket bahasa yang dapat diunduh mendukung 75 bahasa untuk penggunaan offline.

Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian Layanan.

3. Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran

Fitur-fitur tertentu dari Aplikasi mengharuskan Anda membuat akun. Anda dapat mendaftar menggunakan Google Sign-In atau Apple Sign-In. Dengan membuat akun, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap.

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Anda setuju untuk:

Jaga keamanan kredensial autentikasi Anda dan jangan membaginya dengan orang lain
Beritahu kami segera di support@windowshelper.app jika Anda mencurigai akses tidak sah ke akun Anda
Terima tanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang timbul akibat kegagalan Anda menjaga keamanan akun Anda.

3.3 Informasi Akun

Akun Anda mungkin menyertakan nama pengguna, nama tampilan, dan foto profil yang bersumber dari akun Google atau Apple Anda. Anda dapat memperbarui nama tampilan dan foto profil Anda di dalam Aplikasi. Anda setuju untuk tidak menggunakan informasi akun yang menyesatkan, menyinggung, atau meniru identitas.

4. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini. Anda setuju untuk tidak:

Menggunakan Aplikasi dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan lokal, negara bagian, nasional, atau internasional yang berlaku
Menyalahgunakan, melecehkan, mengancam, mengintimidasi, atau menyamar sebagai pengguna lain
Memposting atau mengirimkan spam, surat berantai, atau konten promosi yang tidak diminta melalui fitur komunitas
Unggah atau bagikan konten yang berbahaya, menyinggung, memfitnah, tidak senonoh, atau tidak menyenangkan
Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke akun pengguna lain, data, atau bagian mana pun dari sistem kami
Mengganggu atau mengganggu integritas atau kinerja Aplikasi atau servernya
Merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau mencoba mengekstrak kode sumber Aplikasi
Menggunakan skrip otomatis, bot, atau alat lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan Aplikasi dengan cara yang tidak sah
Kirimkan permintaan perbaikan, pemungutan suara, atau konten komunitas yang salah atau menyesatkan
Memanfaatkan fitur Kontrol PC untuk tujuan apa pun selain penggunaan diagnostik yang dimaksudkan
Mengabaikan pembatasan akses, batasan tarif, atau tindakan keamanan apa pun yang diterapkan di Aplikasi

5. Konten Komunitas

5.1 Kontribusi Pengguna

Aplikasi ini memungkinkan Anda mengirimkan berbagai jenis konten komunitas, termasuk permintaan perbaikan, suara, komentar, dan tip (secara kolektif disebut "Konten Komunitas"). Dengan mengirimkan Konten Komunitas, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

Kiriman Anda akan terlihat oleh pengguna Aplikasi lainnya
Nama tampilan Anda mungkin ditampilkan di samping kiriman Anda
Pengguna lain dapat memberi suara atau berinteraksi dengan kiriman Anda

5.2 Pemberian Lisensi

Dengan mengirimkan Konten Komunitas, Anda memberikan WindowsHelper lisensi yang mendunia, non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, mengadaptasi, menerbitkan, menampilkan, dan mendistribusikan Konten Komunitas Anda sehubungan dengan pengoperasian dan promosi Aplikasi. Lisensi ini tetap berlaku meskipun Anda berhenti menggunakan Aplikasi, namun Anda dapat meminta penghapusan Konten Komunitas Anda kapan saja.

5.3 Moderasi Konten

            Hak Moderasi: Kami berhak meninjau, mengedit, menolak memposting, atau menghapus Konten Komunitas apa pun atas kebijakan kami sendiri, dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada konten yang melanggar Ketentuan ini atau yang kami anggap tidak pantas. Kami tidak berkewajiban memantau seluruh Konten Komunitas namun dapat melakukannya berdasarkan kebijaksanaan kami.
        

5.4 Tanggung Jawab Konten

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas Konten Komunitas yang Anda kirimkan. Anda menyatakan dan menjamin bahwa kiriman Anda tidak melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak hukum lainnya milik pihak ketiga mana pun, dan bahwa kiriman tersebut mematuhi semua hukum yang berlaku.

6. Fitur Kontrol PC

            Penting: Fitur Kontrol PC memungkinkan interaksi diagnostik jarak jauh dengan PC Windows Anda. Harap baca bagian ini dengan cermat sebelum menggunakan fitur ini.
        

6.1 Koneksi sukarela

Penggunaan fitur PC Control sepenuhnya sukarela. Anda sendiri yang menyandingkan ponsel dan PC Anda: aplikasi WindowsHelper di ponsel menampilkan kode penyandingan 8 karakter, dan Anda mengetiknya di WindowsHelper Companion yang berjalan di PC Anda. Tidak ada koneksi ke PC Anda yang dibuat tanpa tindakan eksplisit dari Anda.

6.2 Hanya perintah dalam daftar izin

Fitur PC Control hanya akan menjalankan perintah yang cocok dengan daftar izin yang telah disetujui sebelumnya dan dikelola oleh WindowsHelper. Perintah yang Anda ketik sendiri tidak dapat dikirim melaluinya, dan daftar itu tidak dapat diubah oleh pengguna. Daftar tersebut tidak terbatas pada diagnostik baca-saja seperti ipconfig dan systeminfo: ia juga mencakup tindakan perbaikan yang mengubah sistem Anda, termasuk membersihkan cache, menyetel ulang pengaturan jaringan, memulai ulang layanan, dan menyunting nilai registri. Apa pun yang diklasifikasikan Companion sebagai merusak — misalnya menghapus berkas, memformat volume, menghapus kunci registri, atau memulai ulang Windows — masih memerlukan persetujuan Anda dengan mengeklik dialog konfirmasi di PC itu sendiri sebelum dijalankan.

6.3 Data sesi dan penyandingan

Ponsel Anda menghapus setiap perintah dan hasilnya sekitar satu jam setelah dikirim; pembersihan itu berjalan di dalam aplikasi, jadi jika Anda menutup aplikasi lebih awal, perintah tersebut dapat tetap berada di server kami. Namun penyandingan antara ponsel dan PC Anda bersifat permanen secara desain: ia bertahan melewati mulai ulang sampai Anda menghapusnya, dan Companion mengatur dirinya agar berjalan bersama Windows supaya dapat menerima perintah. WindowsHelper sebagai perusahaan tidak memiliki akses jarak jauh ke PC Anda — sebuah perintah hanya dapat sampai ke sana dari ponsel yang Anda sandingkan sendiri.

6.4 Penafian Tanggung Jawab

Dengan menggunakan fitur Kontrol PC, Anda mengakui dan menerima bahwa:

Anda secara sukarela menghubungkan PC Anda ke layanan
Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan termasuk memasukkan perintah ke dalam daftar putih dan komunikasi terenkripsi, Anda menggunakan fitur ini dengan risiko yang Anda tanggung sendiri
Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa tidak ada orang yang tidak berwenang yang memiliki akses ke kode sesi Anda
Kami tidak bertanggung jawab atas masalah apa pun yang mungkin timbul dari penggunaan fitur ini, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, ketidakstabilan sistem, atau insiden keamanan

7. Kekayaan Intelektual

7.1 Properti Kami

Aplikasi dan konten aslinya, fitur, dan fungsinya dimiliki oleh WindowsHelper dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual internasional lainnya. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada:

Nama WindowsHelper, logo, dan merek
Semua panduan perbaikan, konten pemecahan masalah, dan materi instruksional
Desain antarmuka pengguna, grafik, dan elemen visual Aplikasi
Kode sumber Aplikasi, algoritme, dan teknologi yang mendasarinya
Situs web pendamping Kontrol PC dan fungsinya

7.2 Lisensi Terbatas

Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan untuk menggunakan Aplikasi untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, sesuai dengan Ketentuan ini. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian apa pun dari Aplikasi atau kontennya, Anda juga tidak boleh merekayasa balik atau mencoba mengekstraksi kode sumbernya.

7.3 Merek Dagang

WindowsHelper dan semua nama, logo, nama produk dan layanan, desain, serta slogan terkait adalah merek dagang WindowsHelper. Anda tidak boleh menggunakan merek ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami. "Windows" adalah merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation; WindowsHelper adalah aplikasi independen dan tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau disponsori oleh Microsoft.

8. Konten Buatan Pengguna

8.1 Kepemilikan

Anda memegang semua hak atas konten yang Anda buat dan kirimkan melalui Aplikasi, termasuk permintaan perbaikan, komentar, tip, dan catatan. Kami tidak mengklaim kepemilikan konten Anda.

8.2 Lisensi untuk Menampilkan

Dengan mengirimkan konten yang dimaksudkan untuk dibagikan kepada komunitas (permintaan perbaikan, komentar, tips, dan suara), Anda memberi kami lisensi untuk menampilkan, mendistribusikan, dan membuat konten tersebut tersedia untuk pengguna lain sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5.2. Konten pribadi seperti catatan pribadi dan favorit tidak dibagikan kepada pengguna lain.

8.3 Penghapusan

Anda dapat menghapus Konten Komunitas Anda kapan saja melalui Aplikasi. Jika Anda menghapus akun Anda, semua konten terkait akan dihapus sesuai dengan ketentuan kami Kebijakan Privasi. Perhatikan bahwa salinan konten Anda yang di-cache atau diarsipkan mungkin tetap ada sebentar setelah penghapusan.

9. Privasi

Privasi Anda penting bagi kami. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan informasi pribadi Anda oleh kami diatur oleh kami Kebijakan Privasi, yang dimasukkan ke dalam Ketentuan ini dengan referensi. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Poin-poin penting dari Kebijakan Privasi kami meliputi:

Kami hanya mengumpulkan data minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan Aplikasi
Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga
Anda dapat menghapus akun Anda dan semua data terkait kapan saja
Perintah PC Control dihapus oleh aplikasi ponsel sekitar satu jam setelah dikirim, bukan secara otomatis oleh server kami

10. Penafian

            Penting — Silakan Baca: Penafian berikut memengaruhi hak hukum Anda. Harap membacanya dengan cermat.
        

10.1 Panduan dan Perbaikan

Semua panduan pemecahan masalah, perbaikan, dan konten instruksional yang disediakan melalui Aplikasi dimaksudkan sebagai panduan umum saja. Benar tidak dijamin dapat menyelesaikan masalah spesifik Anda. Hasil dapat bervariasi tergantung pada konfigurasi sistem Anda, lingkungan perangkat lunak, perangkat keras, dan faktor lain di luar kendali kami.

10.2 Gunakan dengan Risiko Anda Sendiri

Anda memahami bahwa mengubah setelan sistem, menjalankan perintah diagnostik, dan menerapkan perbaikan pada Windows PC Anda memiliki risiko yang melekat. Anda setuju bahwa Anda menggunakan Aplikasi dan mengikuti panduannya risiko Anda sendiri. Kami sangat menyarankan:

Membuat titik pemulihan sistem sebelum menerapkan perbaikan apa pun
Cadangkan data penting secara berkala
Baca setiap panduan perbaikan secara menyeluruh sebelum memulai
Konsultasikan dengan teknisi yang berkualifikasi untuk masalah kompleks jika Anda tidak yakin

10.3 Tidak Ada Garansi

APLIKASI DAN SELURUH KONTEN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, JUDUL, DAN TIDAK PELANGGARAN. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA APLIKASI TIDAK AKAN TERGANGGU, AMAN, ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU CACAT APA PUN AKAN DIPERBAIKI.

10.4 Tidak Ada Tanggung Jawab atas Kerusakan Sistem

Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan pada sistem komputer Anda, kehilangan data, atau kerugian lain yang diakibatkan oleh penggunaan Aplikasi oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan yang disebabkan oleh mengikuti panduan perbaikan, menggunakan fitur Kontrol PC, atau menerapkan perubahan pengaturan apa pun yang disarankan oleh Aplikasi atau komunitasnya.

11. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DALAM HAL APA PUN WINDOWS HELPER, PENGEMBANG, AFILIASI, PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, ATAU AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA:

Hilangnya keuntungan, data, penggunaan, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya
Kerusakan pada komputer, sistem operasi, atau data Anda
Biaya pengadaan layanan pengganti
Akses tidak sah atau perubahan data atau transmisi Anda
Segala perilaku atau konten pihak ketiga mana pun di Aplikasi

BAIK BERDASARKAN JAMINAN, KONTRAK, HUKUM (TERMASUK KELALAIAN), UNDANG-UNDANG, MAUPUN TEORI HUKUM LAINNYA, BAIK KAMI TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT ATAU BELUM.

DALAM KEADAAN APA PUN, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA ATAS SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN APLIKASI MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM KLAIM, ATAU LIMA PULUH DOLAR ($50,00), MANA YANG LEBIH BESAR.

BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUGIAN TERTENTU, SEHINGGA BEBERAPA PEMBATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA. DALAM KASUS TERSEBUT, TANGGUNG JAWAB KAMI AKAN DIBATASI SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU.

12. Penghentian

12.1 Pengakhiran oleh Anda

Anda dapat berhenti menggunakan Aplikasi dan menghapus akun Anda kapan saja melalui Pengaturan > Akun > Hapus Akun. Setelah penghapusan, data akun Anda akan dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

12.2 Pengakhiran oleh Kami

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda dan akses ke Aplikasi, tanpa pemberitahuan atau kewajiban sebelumnya, karena alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

Pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan ini
Perilaku kasar atau merugikan terhadap pengguna lain atau komunitas
Memposting spam, konten berbahaya, atau informasi menyesatkan
Mencoba mengeksploitasi, meretas, atau menyusupi Aplikasi atau infrastrukturnya
Aktivitas apa pun yang kami tentukan, berdasarkan kebijakan kami sendiri, berbahaya bagi Aplikasi, penggunanya, atau pihak ketiga

12.3 Pengaruh Penghentian

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi akan segera dihentikan. Bagian dari Ketentuan ini yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah penghentian akan tetap berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan kekayaan intelektual, penafian, batasan tanggung jawab, dan hukum yang mengatur.

13. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Saat kami melakukan perubahan, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Untuk perubahan signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan melalui Aplikasi atau melalui cara lain yang sesuai.

Jika Anda terus menggunakan Aplikasi setelah perubahan apa pun pada Ketentuan ini, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang telah direvisi. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan yang diperbarui, Anda harus berhenti menggunakan Aplikasi dan menghapus akun Anda.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala untuk terus mendapat informasi tentang pembaruan apa pun.

14. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Amerika Serikat, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip hukum. Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau penggunaan Aplikasi oleh Anda akan diselesaikan di pengadilan federal atau negara bagian yang berlokasi di Amerika Serikat, dan Anda menyetujui yurisdiksi pribadi pengadilan tersebut.

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin, dan ketentuan lainnya akan tetap memiliki kekuatan dan pengaruh penuh.

15. Lain-lain

Seluruh Perjanjian: Persyaratan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan WindowsHelper mengenai Aplikasi dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya.
Pengabaian: Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pelepasan hak atau ketentuan tersebut.
Tugas: Anda tidak boleh mengalihkan atau mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan hak kami berdasarkan Ketentuan ini tanpa batasan.
Pemberitahuan: Kami dapat memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui Aplikasi, melalui email, atau dengan memposting di situs web kami. Anda dapat menghubungi kami menggunakan informasi yang disediakan di Bagian 16.

16. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau masukan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:

Surel: support@windowshelper.app
Dalam Aplikasi: Pengaturan > Hubungi Dukungan