Pemecahan masalah

1Pendampingnya tidak mau memulai

Penyebab paling umum adalah proses sesi sebelumnya terhenti saat file kunci penyandingan tetap terbuka. Pendampingnya adalah instance tunggal — ketika salah satu sudah berjalan (bahkan tanpa jendela yang terlihat), peluncuran baru akan keluar secara diam-diam.

1. Periksa baki sistem terlebih dahulu. Lihat di kanan bawah layar dekat jam untuk menemukan ikon berbentuk "PC" berwarna hijau. Jika ada di sana, berarti pendamping sedang berjalan — cukup klik dua kali untuk memunculkan kembali jendela tersebut.
2. Bunuh semua instance yang macet. Tekan Ctrl+Pergeseran+Esc untuk membuka Pengelola Tugas. Di Detail tab, cari WindowsHelperCompanion.exe. Klik kanan → Akhiri tugas. Ulangi sampai tidak ada yang terdaftar.
3. Jalankan .exe lagi. Klik dua kali dari folder Unduhan Anda. Dalam 2-3 detik jendela muncul dan ikon baki berubah menjadi hijau.
4. Masih tidak ada apa-apa? Periksa log diagnostik bergulir di %APPDATA%\WindowsHelper\log\ — yang terbaru pendamping-YYYYMMDD.ndjson file memiliki catatan permulaan (atau kesalahan yang mencegahnya). Buka Notepad → File → Buka dan tempel jalur tersebut untuk melihatnya.

2Kode penyandingan ditolak

Kode penyandingan berlaku selama 5 menit sejak ponsel Anda menunjukkannya. Jika Anda membutuhkan waktu lebih lama untuk mengetik, atau ponsel Anda menyegarkan kode (beberapa layar memutar kode pada setiap kunjungan), kode yang dilihat PC Anda tidak lagi cocok.

1. Dapatkan kode baru dari ponsel Anda. Buka WindowsHelper di ponsel Anda → ketuk Kontrol PC di navigasi bawah. Kode 8 karakter baru muncul (atau kode yang sudah ada ditampilkan).
2. Perhatikan karakter yang paling mudah bingung. Kode menggunakan huruf besar dan angka — tetapi tidak termasuk I, O, 0, and 1 berdasarkan desain. Jika Anda mengetik salah satunya, Anda salah mengetik.
3. Ketikkan kode di jendela pendamping dalam satu atau dua menit setelah melihatnya di ponsel Anda.
4. Pemeriksaan internet. Ponsel dan PC Anda memerlukan koneksi internet yang berfungsi (jabat tangan penyandingan dilakukan melalui Firestore). WiFi rumah yang tidak stabil dapat menyebabkan gejala yang sama — coba nonaktifkan dan aktifkan kembali WiFi di perangkat mana pun yang lebih lemah.

3Perintah tidak berjalan di PC saya

Tiga penyebab umum: batas kecepatan (10 perintah per menit adalah batasan pada kedua ujungnya), pemeriksaan keselamatan sebelum penerbangan yang menolak perintah sebelum eksekusi, atau ketidakcocokan tanda tangan dari kunci penyandingan yang sudah usang setelah penyandingan ulang di sisi telepon.

1. Centang "Perintah langsung" bagian di jendela pendamping — setiap perintah yang diterima akan dicatat di sana beserta hasilnya. Jika muncul "Pemeriksaan awal gagal" atau "Batas tarif tercapai", itulah alasan Anda. Tunggu 60 detik hingga jendela tarif dihapus.
2. Jika rekannya tidak pernah mencatat perintah tersebut, telepon tidak pernah mengirimkannya. Buka penampil log WindowsHelper Companion (ikon baki klik kanan → Lihat log...) dan periksa kesalahan koneksi Firestore di entri terbaru.
3. Memperbaiki. Jika verifikasi tanda tangan menolak perintah Anda, tombol telepon dan PC tidak sinkron. Klik kanan ikon baki → Kode Penyandingan Baru di PC, lalu masukkan kembali kode baru di layar Kontrol PC ponsel.
4. Uji konektivitas dengan mengetuk Uji koneksi di layar Kontrol PC ponsel. Balasan ping yang berhasil dalam <500 ms dengan versi pendamping + waktu aktif. Kegagalan berarti kabelnya sendiri yang putus — bukan perintah Anda.

4Telepon mengatakan "PC offline"

Pendampingnya menulis detak jantung ke Firestore setiap 30 detik. Ponsel menganggap PC offline jika detak jantung terakhir lebih lama dari ~90 detik. Penyebab paling umum adalah PC sedang tidur, pendamping keluar, atau internet PC terputus.

1. Konfirmasikan bahwa pendamping sedang berjalan. Lihat baki sistem PC Anda untuk melihat ikon hijau. Jika tidak ada, klik dua kali file .exe di folder Unduhan untuk meluncurkannya kembali.
2. Bangunkan PC. Jika PC Anda tertidur, detak jantungnya berhenti hingga terbangun. Gerakkan mouse, lalu tunggu 30-60 detik hingga detak jantung berikutnya tiba — pil di ponsel akan kembali menjadi hijau secara otomatis.
3. Periksa internet PC. Buka browser di PC dan muat situs web apa pun. Pemuatan halaman yang gagal berarti detak jantung tidak dapat mencapai Firestore — perbaiki jaringan, lalu detak jantung dilanjutkan.
4. Ketuk Segarkan di telepon. Tarik untuk menyegarkan pada layar Kontrol PC memaksa pemeriksaan baru pada dokumen detak jantung. Jika PC benar-benar online, pil akan segera diperbarui.

5Antivirus mengkarantina .exe

.NET .exe yang berdiri sendiri merupakan kesalahan positif yang umum untuk heuristik AV — .NET menggabungkan keseluruhan runtime .NET + kode Anda ke dalam satu file, yang secara statistik mirip dengan pengemas malware hingga mesin yang tidak mengenali penerbitnya. Penandatanganan kode menghilangkan hal ini; kami sedang mengerjakannya. Sementara itu:

1. Tambahkan pengecualian SEBELUM mengunduh ulang. Buka setelan antivirus Anda (Windows Pembela: Setelan → Privasi & Keamanan → Windows Keamanan → Perlindungan virus & ancaman → Kelola setelan → Tambahkan atau hapus pengecualian). Tambahkan pengecualian untuk:
   • Folder tempat Anda menyimpan .exe (mis. C:\Users\YourName\Downloads), atau
   • Nama file spesifik WindowsHelperCompanion.exe.
2. Pulihkan dari karantina jika sudah dihapus. Sebagian besar produk AV memiliki tampilan karantina (Pembela: Perlindungan virus & ancaman → Riwayat perlindungan). Temukan entri tersebut, klik entri tersebut, lalu Izinkan atau Pulihkan.
3. Verifikasi SHA-256 unduhan Anda. Jika Anda mengunduh ulang, pastikan hashnya cocok dengan yang dipublikasikan / versi pendamping.json:

(Get-FileHash -Algorithm SHA256 ~\Downloads\WindowsHelperCompanion.exe).Hash

4. Pilihan terakhir: coba produk AV lain untuk sementara. Beberapa AV murah menandai hampir semua hal; Windows Defender standar emas umumnya paling akurat. Jika hanya AV Anda yang menandai hal ini, kemungkinan besar hasilnya adalah positif palsu.